O que é um plano de marketing e como fazer um (+ modelos personalizáveis)

By Sara McGuire, Jul 27, 2020

plano de marketing

Após os salários dos funcionários, o marketing é normalmente a maior despesa para a maioria das empresas.

Como proprietário ou profissional de marketing de uma empresa, você não gostaria de garantir que seus investimentos em marketing sejam gastos da maneira mais produtiva possível? Sim, eu também.

Mas o que muitas vezes acaba acontecendo é que a maioria das empresas tenta diferentes táticas de marketing sem um plano claro e o resultado não é tão bom.

Ou então, eles terão sorte e conquistaram uma grande vitória de marketing, mas logo se sentirão incapazes de escalar suas táticas, metas e estratégias de marketing para impulsionar um crescimento consistente.

Neste guia, você aprenderá como expandir seus negócios estrategicamente e maximizar o ROI gerado com base em um plano de marketing bem definido.

Mas primeiro…

O que é um plano de marketing?

Um plano de marketing é um relatório que descreve sua estratégia de marketing para o próximo ano, trimestre ou mês.

Normalmente, um plano de marketing incluirá estes elementos:

  • Uma visão geral das metas de marketing e publicidade da sua empresa;
  • Uma descrição da atual posição de marketing da sua empresa;
  • Uma linha do tempo de quando as tarefas da sua estratégia serão concluídas;
  • Principais indicadores de desempenho (KPIs) que você acompanhará;
  • Uma descrição do mercado-alvo da sua empresa e das necessidades do cliente.

Este modelo de plano de marketing fornece uma visão geral de alto nível antes de dividir objetivos, KPIs e estratégias específicas:

plano de marketing exemplo


 

Aprender a escrever um plano de marketing obriga a pensar nas etapas importantes que levam a uma estratégia de marketing eficaz. Um plano também ajudará a manter o foco em seus objetivos de alto nível.

E com o extenso catálogo de modelos de plano de marketing da Venngage, criar seu plano de marketing não será algo difícil ou tedioso.

Seja você uma equipe tentando definir metas de marketing mais inteligentes, um consultor tentando definir para o seu cliente a direção certa ou uma equipe individual tentando introduzir estrutura, um plano de marketing sólido mostra que suas estratégias de marketing estão baseadas em pesquisas.

Como criar um plano de marketing?

O escopo do plano de marketing varia de acordo com a finalidade ou o tipo de organização a que se destina. Por exemplo, você pode criar um plano de marketing que forneça uma visão geral de toda a estratégia de marketing de uma empresa ou simplesmente se concentrar em um canal específico, como SEO, redes sociais ou marketing de conteúdo. Como neste exemplo:

plano de marketing exemplo


Vamos analisar como criar um plano de marketing bem-sucedido (clique para avançar):
1. Escreva um resumo executivo simples
2. Defina metas de marketing para orientar o seu plano
3. Descreva as suas personas
4. Pesquise todos os seus concorrentes
5. Defina linhas de base e métricas principais precisas
6. Crie uma estratégia de marketing acionável
7. Defina diretrizes sobre a mensuração dos resultados
8. Faça com que pareça profissional com um modelo de plano de marketing pronto

1. Escreva um resumo executivo simples

Iniciar o seu plano de marketing com o pé direito é importante. Você quer atrair as pessoas para seu plano incrível de dominar o marketing. Não deixá-los entediados.

plano de marketing exemplo

Uma das melhores maneiras de atrair as pessoas a lerem seu plano de marketing é com um resumo executivo bem escrito. Um resumo executivo apresenta aos leitores os objetivos da sua empresa, triunfos de marketing, planos futuros e outros fatos contextuais importantes.

plano de marketing exemplo


Basicamente, você pode usar o resumo executivo como uma cartilha para o restante do seu plano de marketing.

Inclua coisas como:

  • Objetivos de marketing simples
  • Métricas de alto nível
  • Marcos importantes da empresa
  • Fatos sobre sua marca
  • Anedotas de funcionários
  • Objetivos e planos futuros
  • E mais

Tente manter o seu resumo executivo bastante breve e direto ao ponto.

Você não está escrevendo um romance, então tente mantê-lo em três a quatro parágrafos. Dê uma olhada no resumo executivo no exemplo de plano de marketing abaixo:

plano de marketing exemplo


O resumo executivo tem apenas dois parágrafos, curtos, mas eficazes.

O resumo executivo informa aos leitores sobre o crescimento da empresa e como eles estão prestes a superar um de seus concorrentes. Mas não há menção de métricas ou números específicos – que serão destacados na próxima seção do plano de marketing.

Um resumo executivo eficaz deve ter informações suficientes para despertar o interesse do leitor, mas ainda não deve ser preenchido com detalhes específicos. É para isso que serve o restante do seu plano de marketing!

O resumo executivo também define o tom do seu plano de marketing. Pense em qual tom melhor descreve a sua marca: bem-humorado? Profissional e confiável? Inspirador e visionário?

2. Defina metas de marketing para orientar o seu plano

Depois de aperfeiçoar seu resumo executivo, é hora de descrever as suas metas de marketing.

Essa é uma das partes mais importantes de todo o plano de marketing, portanto, dedique um tempo e seja o mais claro possível.

Como regra geral, seja o mais específico possível. É recomendável que as metas definas estejam ligadas ao tráfego do site, conversões e sucesso do cliente – e use números reais.

Evite delinear objetivos vagos, como:

  • Ter mais seguidores no Twitter
  • Publicar mais artigos
  • Criar mais vídeos no YouTube
  • Aumentar a taxa de retenção
  • Diminuir a taxa de rejeição

Em vez disso, identifique as principais métricas de desempenho que você deseja impactar e a porcentagem em que deseja aumentá-las.

Por exemplo, dê uma olhada na página de metas do plano de marketing abaixo:

plano de marketing exemplo


Ele não apenas identifica uma métrica específica em cada uma de suas metas, mas também estabelece um cronograma para quando elas serão aumentadas.

Os mesmos objetivos vagos listados anteriormente se tornam muito mais claros quando números e prazos específicos são aplicados a eles:

  • Obter 100 novos seguidores no Twitter por mês
  • Publicar mais 5 artigos por semana
  • Crie 10 vídeos no YouTube a cada ano
  • Aumentar a taxa de retenção em 15% até 2020
  • Diminuir a taxa de rejeição em 5% no primeiro trimestre

Você pode se aprofundar ainda mais em suas metas de marketing, se quiser (geralmente, quanto mais específico, melhor). Aqui está um modelo para descrever suas metas de crescimento:

plano de marketing exemplo


 

3. Descreva as suas personas

Agora, essa pode não parecer a parte mais importante do seu plano de marketing, mas se engana quem pensa desse jeito.

Descrever as personas dos seus usuários é uma parte importante de um plano de marketing que não deve ser esquecido.

Você deve perguntar não apenas como você pode obter o maior número de visitantes do seu negócio, mas como você pode obter os visitantes certos.

Quem são seus clientes ideais? Quais são seus objetivos? Quais são os seus maiores problemas? Como sua empresa pode resolver seus problemas?

Responder a essas perguntas exigirá muita pesquisa, mas é essencial obter informações.

Algumas maneiras de realizar pesquisas com usuários são:

  • Entrevistando seus usuários (pessoalmente ou por telefone)
  • Condução de grupos focais
  • Pesquisando outras empresas do mesmo setor
  • Examinando seu público

Em seguida, você precisará compilar os dados do usuário em um guia de persona.

Veja como é detalhado esse modelo de persona abaixo:

plano de marketing pronto persona


 

Dedicar um tempo para identificar características demográficas, hábitos e objetivos específicos tornará mais fácil atender seu plano de marketing a eles.

Veja como você pode criar um guia de persona:

A primeira coisa que você deve adicionar é uma imagem ou ícone de perfil para cada persona. Pode ajudar a colocar um rosto nas suas personas, para que elas pareçam mais reais.

plano de marketing pronto persona

Em seguida, liste as informações demográficas, como:

  • Idade
  • Trabalho
  • Renda
  • Identificadores
  • Metas
  • Desafios
  • Atividades/Hobbies

O exemplo da persona acima usa escalas para identificar traços de personalidade como introversão versus extroversão e pensamento versus sentimento. Identificar que tipo de personalidade as suas personas tendem a ter pode influenciar sobre quais tipos de mensagens você deve usar.

Enquanto isso, este guia de persona identifica desafios específicos que o usuário enfrenta todos os dias:

plano de marketing pronto persona


Mas se você não deseja entrar em detalhes tão precisos, pode se ater a informações básicas, como neste exemplo de plano de marketing:

plano de marketing exemplo


A maioria das empresas terá alguns tipos diferentes de usuários. Por isso, é pertinente identificar e criar várias personas diferentes. Dessa forma, você pode segmentar melhor suas campanhas de marketing e definir metas separadas, se necessário.

Aqui está um exemplo de como seria o seu guia segmentado de persona:

plano de marketing pronto persona


O importante é que sua equipe ou cliente tenha uma imagem clara de quem é seu usuário-alvo e como solucionar problemas específicos.

Comece a criar personas robustas usando o guia de persona da Venngage.

4. Pesquise todos os seus concorrentes

Em seguida, na lista de verificação do plano de marketing, temos a seção de pesquisa de concorrentes. Esta seção o ajudará a identificar quem são os seus concorrentes, o que eles estão fazendo e como você pode se destacar junto a eles em seu nicho – e, idealmente, superá-los.

A pesquisa de concorrentes também é incrivelmente importante se você está iniciando um blog.

Normalmente, sua pesquisa de concorrentes deve incluir:

  • Quem é a equipe de marketing
  • Quem são os líderes
  • Qual é a estratégia de marketing
  • Qual é a estratégia de vendas
  • Qual é a estratégia nas redes sociais
  • Qual é o valor de mercado/finanças
  • Qual é o crescimento anual (você provavelmente precisará usar uma ferramenta de marketing como a Ahrefs para fazer isso)
  • Qual o número de clientes e quais são as personas

Além disso, mergulhe o máximo possível nas estratégias que eles utilizam nos seguintes canais:

  • Blog/Marketing de conteúdo
  • Redes sociais
  • SEO
  • Marketing de vídeo
  • E outras táticas de marketing

Pesquise pontos fortes e fracos em todas as partes da empresa e você encontrará ótimas oportunidades.

Você pode usar esta modelo de análise SWOT simples para trabalhar rapidamente com todas as partes de sua estratégia:

modelo analise swot


Clique no modelo acima para criar um gráfico de análise SWOT. Personalize o modelo ao seu gosto – não é necessário nenhum conhecimento de design.

Como você já fez toda a pesquisa com antecedência, adicionar essas informações ao seu plano de marketing não deve ser tão difícil.

Neste exemplo de plano de marketing, algumas pesquisas de alto nível são descritas para três marcas concorrentes:

plano de marketing exemplo


Mas você também pode focar em diferentes facetas das estratégias de seus concorrentes. Por exemplo, este plano de marketing analisa a estratégia de marketing de conteúdo de um concorrente:

plano de marketing exemplo


Também pode ser útil dividir seus concorrentes em grupos. Por exemplo, o principal concorrente da Apple pode ser a Dell para computadores, mas seu concorrente secundário pode ser uma empresa que fabrica tablets.

5. Defina linhas de base e métricas principais precisas

É muito difícil planejar o futuro se você não souber onde está sua empresa agora.

Antes de fazer qualquer coisa na Venngage, encontramos as linhas de base para comparar resultados futuros com algo.

Definir linhas de base permitirá que você acompanhe com mais precisão o seu progresso. Você também poderá analisar melhor o que funcionou e o que não funcionou, para poder construir uma estratégia mais forte. Definitivamente, também o ajudará a entender claramente seus objetivos e estratégia.

Veja um exemplo de como você pode visualizar suas linhas de base em seu plano de marketing:

plano de marketing exemplo


Outra maneira de incluir linhas de base em seu plano é com um gráfico simples, como no exemplo do plano de marketing abaixo:

plano de marketing exemplo


Como os dados podem ser intimidantes para muitas pessoas, a visualização dos dados usando gráficos e infográficos ajudará a desmistificar as informações.

6. Crie uma estratégia de marketing acionável

Depois de inserir todas as informações contextuais e métricas relevantes em seu plano de marketing, é hora de detalhar a sua estratégia de marketing.

Mais uma vez, é mais fácil comunicar as suas informações para sua equipe ou clientes usando conteúdo visual.

Os mapas mentais são uma maneira eficaz de mostrar como uma estratégia com muitas partes se comunica. Por exemplo, este mapa mental mostra como os quatro principais componentes de uma estratégia de marketing interagem juntos:

plano de marketing exemplo


Dica profissional: Experimente o nosso criador de mapas mentais para criar mapas mentais online profissionais de forma rápida e simples.

Você também pode usar um fluxograma para mapear sua estratégia por objetivos:

plano de marketing pronto fluxograma


Dica profissional: use o nosso criador de fluxogramas para criar fluxogramas profissionais e envolventes em alguns cliques.

Não importa como você escolha visualizar sua estratégia, sua equipe deve saber exatamente o que eles precisam fazer.

Na seção de estratégia de marketing pode ser necessário algumas páginas para explicar todos esses passos, como no exemplo abaixo:

plano de marketing exemplo


Com todas essas informações, mesmo alguém da equipe de desenvolvimento saberia no que a equipe de marketing estava trabalhando.

Este exemplo de plano de marketing minimalista usa blocos de cores para facilitar a compreensão das diferentes partes da estratégia:

plano de marketing exemplo


Dividir a sua estratégia em tarefas facilitará o entendimento e, claro, a execução.

Outra maneira importante de visualizar sua estratégia de marketing é criar um roadmap do projeto. Um roadmap do projeto visualiza a linha do tempo do seu produto com tarefas individuais. Nosso criador de roadmaps pode ajudá-lo com isso.

Por exemplo, este roadmap de projeto mostra de forma paralela as tarefas do time de marketing e do design:

plano de marketing pronto roadmap

Uma linha do tempo simples também pode ser usada em seu plano de marketing:

plano de marketing pronto linha do tempo

Ou um mapa mental, se você deseja incluir uma tonelada de informações de uma maneira mais organizada:

plano de marketing pronto mapa mental

Mesmo um gráfico simples dividindo as tarefas em colunas como “Próximo, Agora, Mais Tarde” pode ajudar a visualizar sua estratégia:

plano de marketing exemplo

7. Defina diretrizes sobre a mensuração dos resultados

Conclua o seu plano de marketing com uma breve explicação sobre como você planeja mensurar e acompanhar os resultados conquistados. Isso poupará muita frustração ao padronizar como você monitora os resultados junto a sua equipe.

Como as outras seções do seu plano de marketing, você pode escolher a profundidade que deseja seguir. Mas é preciso haver algumas diretrizes claras sobre como medir o progresso e os resultados do seu plano de marketing.

No mínimo, suas diretrizes de rastreamento de resultados devem especificar:

  • O que você planeja mensurar
  • Como você planeja acompanhar os resultados
  • Com que frequência você planeja medir

Você pode adicionar mais diretrizes ao seu plano de marketing, se achar necessário. Você também pode incluir um modelo que sua equipe ou cliente possa seguir para garantir que as métricas corretas sejam mensuradas.

plano de marketing exemplo


Por exemplo, o exemplo do plano de marketing abaixo dedica uma página inteira aos critérios de mensuração de resultados:

plano de marketing exemplo


Use um checklist para não apenas rastrear os resultados de marketing, mas também anotar tarefas, eventos importantes ou acompanhar a rotina.

Da mesma forma, o exemplo do plano de marketing abaixo fala sobre os resultados da estratégia de marketing de conteúdo:

plano de marketing exemplo


8. Faça com que pareça profissional com um modelo de plano de marketing pronto

Embora um plano de marketing não precise necessariamente ser bonito, um design impressionante certamente ajudará se você quiser que seu plano seja mais convincente.

A apresentação é especialmente importante se você apresentar seu plano de marketing a investidores ou se precisar convencer seu chefe a aprovar o orçamento solicitado.

Nesse ponto, um modelo de plano de marketing pode ajudar. Caso não tenha um designer disponível ou queira que uma estrutura seja a base de seu próprio design, um modelo proporcionará uma base sólida com a qual trabalhar.

Comece a criar seu plano de marketing com um modelo e, em seguida, personalize o design para adequá-lo às suas informações e incorporar sua própria imagem de marca.

Aqui estão sete modelos de plano de marketing para começar, juntamente com algumas melhores práticas de design de relatórios que você deve seguir ao criar seu plano.

1. Identifique, descreva e ilustre a sua persona

Conhecer a sua persona é uma das etapas mais fundamentais que toda equipe de marketing deve adotar antes de tomar qualquer decisão de marketing. Portanto, quando você começar a escrever seu plano de marketing, tenha as suas personas bem definidas.

Em seu plano de marketing, você deve dedicar uma seção à apresentação do seu público-alvo.

Para ajudar a manter seu público-alvo em mente ao planejar e executar suas estratégias de marketing, pode ser útil visualizar suas personas. Imagens, ilustrações e ícones são ótimas maneiras de colocar um rosto nos “nomes” de suas personas.

Por exemplo, veja esta página de um plano de marketing:

plano de marketing exemplo

Uma foto de “Cassandra Vane”, sua persona “chefe de marketing”, é fornecida para fazer o personagem parecer mais real. Você pode incorporar as fotos perfeitamente ao design da sua página usando molduras de imagem.

Os ícones também são usados para visualizar os diferentes componentes que formam essa persona (seus identificadores, suas informações demográficas, seus objetivos e seus desafios únicos).

2. Visualize importantes fluxos de processo e roteiros estratégicos

Para delinear efetivamente novas estratégias, processos e cronogramas, pode ser muito útil visualizar os fluxos.

Você pode optar por um fluxograma clássico ou por um infográfico mais criativo. Qualquer que seja o tipo de elemento visual que você escolha criar, o objetivo deve ser facilitar a compreensão das informações. Nossos criadores de fluxograma e infográfico de processo podem ajudá-lo com isso.

O primeiro passo é organizar seu fluxo em etapas distintas. Lembre-se de rotular claramente cada etapa e usar sugestões visuais, como linhas ou setas, para indicar a direção na qual o fluxo deve ser lido.

Também pode ser útil visualizar cada etapa usando formas diferentes ou anexar um ícone a cada etapa.

Por exemplo, esta página visualiza um fluxo de campanha de email:

plano de marketing exemplo

Os ícones representam cada email como um bloco individual, para facilitar a visualização do processo pelos leitores. Descrições concisas fornecem aos leitores um contexto para entender o fluxograma.

Veja como a informação flui visualmente em todo o modelo de plano de marketing promocional graças a sugestões visuais estrategicamente colocadas:

plano de marketing exemplo


 

3. Enfatize estatísticas, métricas e números importantes em seu plano de marketing

Para tornar seu plano mais convincente e mais fácil de examinar, você deve criar uma hierarquia de informações no design de sua página.

Por exemplo, você pode usar gráficos e pictogramas para visualizar estatísticas ou métricas importantes. Ou você pode escrever números importantes em uma fonte colorida clara para que eles se destaquem do resto do texto.

Esta é uma oportunidade para ser criativo com o design da sua página. Por exemplo, veja como os pictogramas balão de diálogo são usados nesta página para mostrar estatísticas importantes:

plano de marketing exemplo

Nesse mesmo plano de marketing, dados importantes relacionados ao conteúdo são enfatizados usando formas coloridas, ícones ilustrativos e fontes grandes:

plano de marketing exemplo

A escolha de cores, ícones e estilos de fonte ajudam a destacar as principais informações neste modelo de plano de estratégia de conteúdo:

plano de marketing exemplo


 

4. Use seu principal objetivo de marketing para orientar seu design

Um dos principais objetivos do seu plano de marketing é identificar seus objetivos de marketing de alto nível. Seu design de plano de marketing deve ser orientado por esse objetivo, nos layouts de sua página e nos elementos de design que você usa.

Você pode fazer isso escolhendo um tema de design que reflita seu objetivo e usar isso em todo o seu plano de marketing. Pode ser uma forma ou item específico (por exemplo, usar imagens de plantas em um plano de SEO para representar crescimento) ou um esquema de cores que reflita o clima da sua missão.

Por exemplo, esse plano de marketing de mídia social identifica seu objetivo como sendo a principal fonte de inspiração e informação para os corredores:

plano de marketing exemplo

Dê uma olhada em como eles usam ícones de balões de diálogo e um esquema de cores brilhante e ousado para dar ao seu plano de marketing um design amigável e energético:

plano de marketing exemplo


 

5. Varie os designs de sua página para tornar seu plano de marketing envolvente

Esforçar-se um pouco mais para usar recursos visuais não apenas tornará seu plano de marketing mais envolvente, mas também facilitará a retenção de informações pelos leitores.

É por isso que, embora você possa usar o mesmo layout de página em todo o plano, convém variar o design da página. Misturar seu design impedirá que seu plano seja previsível demais. Além disso, você terá mais flexibilidade para visualizar as informações de forma criativa.

Por exemplo, esse modelo de plano de SEO simplesmente inverte o esquema de cores em cada página. Embora o esquema geral de cores para todo o plano seja coeso, cada página individual é diferente:

plano de marketing exemplo


 

6. Visualize seus principais canais usando gráficos, ícones e pictogramas

É importante que sua equipe entenda quais são seus canais de melhor desempenho. Dessa forma, você pode identificar áreas para as quais direcionar mais recursos.

Uma maneira simples e eficaz de analisar seus canais é visualizá-los. Você pode fazer isso usando gráficos, pictogramas e infográficos.

Por exemplo, um gráfico de setores pode colocar em perspectiva de onde vem a maior parte do seu tráfego:

plano de marketing exemplo

Uma barra empilhada também funcionaria bem para visualizar essa informação.

Você também pode usar ícones para enfatizar e diferenciar entre canais, como neste slide do plano de marketing:

plano de marketing exemplo

Veja como os gráficos, ícones e codificação de cores facilitam a leitura desta apresentação de plano de marketing para obter informações sobre canais específicos:

plano de marketing exemplo


 

7. Use bordas ou blocos de cores para organizar suas páginas em seções

 

Geralmente, é recomendável manter um tópico por página. Isso ajudará a manter seu plano de marketing mais organizado e facilitará a leitura de informações pelos leitores.

Dito isso, você pode colocar mais de um tópico na mesma página, como se estivessem diretamente relacionados. Nesse caso, você pode organizar a página em seções usando bordas ou blocos de cor de fundo.

Por exemplo, veja como essa página está claramente dividida em duas seções, graças ao uso de um fundo de bloco de cores:

plano de marketing exemplo

Os blocos de cor também são usados para destacar os cabeçalhos das seções. Dê uma olhada nas diferentes páginas deste modelo de plano promocional:

plano de marketing exemplo


 

Mais algumas melhores práticas de design de plano de marketing:

Aqui estão algumas dicas rápidas para se ter em mente quando começar a projetar seu plano de marketing.

Mantenha seus elementos de design como fontes, ícones e cores consistentes.

Embora seja bom alternar o layout de suas páginas para manter seu plano de marketing envolvente, é importante manter seu design consistente. Isso significa:

  • Usar os mesmos estilos de fonte para seus cabeçalhos, corpo de texto e texto de destaque (geralmente, tente manter apenas usando 2-3 estilos de fonte diferentes em um relatório)
  • Usar o mesmo esquema de cores em todo o seu plano e usando as mesmas cores para tipos específicos de informações (por exemplo, azul para “objetivos de mídia social” e verde para “objetivos de SEO”)
  • Usar o mesmo estilo de ícones em todo o seu relatório, como ícones simples, ícones em linha ou ícones ilustrados

plano de marketing exemplo

Faça o download do seu plano de marketing em PDF

É importante que sua equipe esteja em sintonia. Compartilhar seu plano de marketing pelo Google Docs ou um serviço de compartilhamento de arquivos pode não ser confiável. Na maioria dos casos, é mais fácil simplesmente fazer o download do seu plano de marketing em PDF e compartilhá-lo com sua equipe dessa maneira.

Você pode fazer o download do seu plano de marketing em PDF de alta qualidade ou em formato PDF interativo com a Venngage.

Inclua um índice para facilitar a localização de informações específicas

Esta dica é bastante autoexplicativa. Mesmo que você esteja elaborando seu plano de marketing como uma apresentação, um índice simples no início dará ao seu público uma ideia do que ele pode esperar.

Agora que você tem o básico para projetar seu próprio plano de marketing, é hora de começar:


 

About Sara McGuire

Sara McGuire é gerente de marketing de conteúdo na Venngage. Quando não está escrevendo conteúdo orientado para pesquisa, ela gosta de avaliar música e conhecer o mais recente e descolado ponto culinário na sua cidade natal, Toronto.