Como usar a comunicação visual de forma eficaz

By Midori Nediger, Aug 28, 2020

comunicacao visual

Com tantas empresas e organizações operando online, a comunicação visual é mais importante do que nunca.

Quer você seja um executivo procurando alinhar sua equipe em novos processos organizacionais ou um profissional de marketing em busca de maneiras de se destacar nas redes sociais, você pode se perguntar como usar melhor os recursos visuais para realmente se conectar com seu público.

Neste guia, vou lhe contar alguns segredos da minha experiência como designer de informações. Vou mostrar como utilizar práticas recomendadas de design e comunicação visual para envolver seu público, evitando a sobrecarga de informações.

Índice:

  • O que é comunicação visual?
  • Quais são os principais formatos de comunicação visual?
  • Por que a comunicação visual é importante?
  • Como usar a comunicação visual no ambiente de trabalho
  • Como fazer suas comunicações visuais parecerem profissionais

O que é comunicação visual?

A comunicação visual é a prática de usar elementos visuais para transmitir uma mensagem, inspirar mudanças ou provocar emoções.

É uma parte do design de comunicação – elaborar uma mensagem que educa, motiva e envolve – e uma parte do design gráfico – usando princípios de design para comunicar essa mensagem de forma que seja clara e atraente.

A comunicação visual eficaz deve ser igualmente atraente e informativa.

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A comunicação visual é, na verdade, escolher os elementos certos (geralmente texto, ícones, formas, imagens e visualizações de dados) para criar significado para o seu público.

Algumas estratégias comuns de comunicação visual incluem:

  • Usar a visualização de dados para mostrar o impacto do seu trabalho;
  • Usar formas e linhas para delinear relacionamentos, processos e fluxos;
  • Usar símbolos e ícones para tornar as informações mais memoráveis;
  • Usar recursos visuais e dados para contar histórias;
  • Usar cores para indicar importância e chamar a atenção.

Quais são os principais formatos de comunicação visual?

Quando você pensa em comunicação visual, você pode primeiro pensar em um conteúdo complexo de design, como gráficos de rede social ou infográficos.

E embora a comunicação visual certamente desempenhe um papel nesses casos, há uma tonelada de outros tipos de conteúdo que se enquadram no guarda-chuva da comunicação visual.

Alguns dos principais formatos de comunicação visual são:

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Eles podem parecer muito diferentes quando usados em setores diferentes, mas todos usam as mesmas estratégias de comunicação visual e princípios de design para apresentar informações com precisão e criar significado para o público.

Vamos dar uma olhada em algumas estratégias de comunicação visual usadas em diferentes tipos de organizações.

Organizações sem fins lucrativos

Organizações sem fins lucrativos costumam combinar visualização de dados e narrativa visual para ganhar a confiança de seu público e estabelecer a credibilidade de sua organização.

Isso pode assumir a forma de um infográfico estatístico ou um relatório de impacto compartilhado com doadores e apoiadores:

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Eles também podem criar cartazes informativos ou brochuras direcionados ao público para aumentar a conscientização sobre a organização e promover o apoio à causa.

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Outro lugar onde a comunicação visual é fundamental para ONGs maiores é atualizar as partes interessadas sobre os resultados de uma campanha ou pesquisa. Esses relatórios geralmente combinam a narrativa com a visualização de dados para informar e convencer.

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Source

Setor de saúde

Uma estratégia de comunicação visual frequentemente aplicada na área de saúde é o uso de linguagem simples e ícones para se comunicar com todos os tipos de públicos.

Por exemplo, uma unidade de saúde pública pode criar um infográfico para garantir que os protocolos recomendados sejam seguidos, como estas diretrizes COVID-19 recentes da Public Health Ontario:

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Fonte

Na verdade, o CDC recomenda o uso de recursos visuais para aumentar a compreensão das informações para comunicações fora da área de saúde.

Esses tipos de guias visuais não são úteis apenas para a comunicação externa. Táticas semelhantes podem ser usadas para lembrar a equipe das melhores práticas no ambiente de trabalho, como segurança do paciente e práticas de prevenção de infecções.

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Source

Empresas de consultoria

As consultorias de negócios podem usar diagramas como mapas de processos para comunicar estratégias de alto nível aos clientes, o que pode ajudar a transmitir um valor mais tangível.

Um simples roteiro ou resumo das recomendações estratégicas pode ajudar muito na comunicação e alinhamento com os clientes.

visual communication mind map

 

Por que a comunicação visual é importante?

Os recursos visuais podem ser mais fácieis de compreender do que palavras.

Eles podem ajudar a preencher a lacuna entre conceitos e palavras, especialmente quando atraem um público com necessidades e experiências diversas.

É claro que a comunicação visual é a prioridade para muitos. Quando perguntamos aos profissionais de marketing sobre o uso de conteúdo visual, 74% dos entrevistados afirmaram que mais de 70% de seu conteúdo continha algum formato de elemento visual.

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Além disso, foi demonstrado repetidamente que, além de tornar as informações mais envolventes, os recursos visuais podem realmente ajudar na compreensão das informações.

Mas quando você deve considerar tornar seu conteúdo mais visual?

Você pode usar a comunicação visual para:

  • Engajar com o seu público;
  • Comunicar informações complexas;
  • Contar uma história e transmitir emoção;
  • Simplificar informações;
  • Comunicar impacto de dados.

Vamos dar uma olhada em como isso pode ser aplicado no ambiente de trabalho.

Como usar a comunicação visual no ambiente de trabalho

Você pode pensar que a comunicação visual não é realmente necessária no seu trabalho diário.

Mas os recursos visuais, nas mãos certas, podem ser usados como uma ferramenta para influenciar o que seu público presta atenção, avalie e compreenda.

1. Tornar assuntos “chatos” interessantes

A criação de conteúdo envolvente que mostre o valor do seu negócio pode ser um desafio quando você trabalha em uma indústria “chata” ou técnica, como finanças, desenvolvimento de negócios, engenharia ou saúde.

Mas é esse tipo de desafio onde a comunicação visual se destaca. Criar visuais exclusivos pode ajudá-lo a se posicionar como a solução inovadora do mercado.

Aqui estão algumas estratégias simples a serem consideradas:

Use ícones estilizados para tornar as informações técnicas concretas e acessíveis

Este infográfico sobre o processamento de cartão de crédito, por exemplo, aproveita de um estilo de ícone lúdico e de um design moderno para chamar a atenção e manter o leitor entretido.

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Esta pode ser a maneira perfeita de sinalizar aos jovens empresários que você é diferente dos grandes bancos tradicionais e que é a pessoa certa para eles. Parece muito mais acessível do que uma página de texto em um site

Ao aplicar apenas algumas estratégias básicas de comunicação visual pode tornar informações técnicas “chatas” um pouco mais acessíveis e relacionáveis a sua audiência – prontas para aumentar o engajamento nas redes sociais, blog ou newsletter.

Use metáforas visuais para deixar o seu público entretido

As metáforas visuais são outra maneira de fazer com que ideias antigas pareçam novas e estimulantes, podendo até mesmo ajudar a promover um entendimento mais profundo sobre o assunto.

O uso de mulheres correndo no infográfico abaixo, por exemplo, me ajuda a pensar sobre as pontuações de NPS de uma maneira nova:

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Ao permitir que a apresentação visual direcione como você posiciona o valor de seu produto ou serviço, você pode encontrar novas maneiras de alcançar seus clientes.

Para resumir, aqui estão algumas dicas de comunicação visual sobre como tornar envolventes tópicos “chatos”:

  • Use recursos visuais e ícones para tornar as informações técnicas mais acessíveis;
  • Escolha um estilo de design gráfico que irá dialogar com a sua audiência;
  • Pense fora da caixa: use uma apresentação visual exclusiva para deixar o seu público entretido.

Se sua apresentação visual é única, suas informações não precisam ser revolucionárias para lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes.

2. Comunicar mudanças e melhorias em processos

Ser capaz de realinhar rapidamente sua equipe nas mudanças de processo nunca foi tão importante.

Os recursos visuais podem tornar os processos mais fáceis de entender e mais memoráveis. Eles também podem ajudar a impulsionar o alinhamento e o engajamento dos funcionários.

Veja como você pode usar a documentação de processo para ajudar no alinhamento de sua equipe.

Mostre mudanças de alto e baixo nível com diagramas de processo hierárquico

Dividir os processos em etapas visuais discretas pode tornar os novos processos muito mais fáceis de entender.

E dividir as etapas em seções ainda menores pode ajudá-lo a comunicar conceitos de alto nível e detalhes específicos em um mesmo lugar, como neste diagrama de processo abaixo.

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Fornecer esses documentos de processo aos funcionários pode ajudar a alinhar rapidamente as equipes sobre novas estratégias, como um plano de ação para enfrentar uma crise ou uma mudança para um novo mercado, ao mesmo tempo que atua como um ponto de referência no futuro.

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Crie slides como um guia de referência pós-reunião

Com o trabalho remoto se tornando o novo “normal”, você provavelmente está passando muitos dos seus dias em reuniões e vídeos chamadas.

Se você estiver realizando uma reunião para discutir as principais mudanças no processo ou atualizações da empresa, pode valer a pena criar alguns slides rápidos da reunião para ajudar a esclarecer as mudanças e garantir que sua equipe esteja alinhada.

Incluir uma apresentação de slides pode ajudar a reforçar a importância do que está sendo discutido e servir como uma referência quando sua equipe se aprofundar no trabalho.

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Forneça checklists para ajudar sua equipe a acompanhar processos complexos

Fornecer um checklist de etapas para sua equipe seguir pode ajudá-lo a delegar o trabalho com confiança, enquanto dá a sua equipe autonomia para realizar as tarefas.

Os checklists são particularmente úteis para comunicar processos internos complexos, pois podem ajudar a remover qualquer ansiedade ao longo do processo.

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Elabore um conjunto de documentos de treinamento interno para ser atualizada constantement

Construir um conjunto de documentos de treinamento, embora possa demorar um pouco no início, pode realmente economizar tempo e dinheiro a longo prazo, porque uma equipe alinhada é uma equipe produtiva.

Guias de integração, perguntas frequentes para novos funcionários e outras documentações de processos podem ajudar a tornar a integração remota mais fácil e ajudar os novos funcionários a se sentirem confortáveis e no controle.

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Os checklists de integração para o RH podem ajudar a evitar a dor de cabeça com papelada e expectativas pouco claras. Ter um checklist para o funcionário e outra para o departamento de RH ajudará a manter todos alinhados e em dia com suas tarefas.

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Se você está se preparando para contratar uma grupo de novos funcionários, pode até valer a pena repensar o design de sua carta de oferta. Após a assinatura do novo funcionário, você pode enviar o pacote de documentos de integração correspondentes.

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E depois de criar esses documentos, eles devem ser fáceis de serem atualizados e compartilhados com colaboradores novos e existentes da equipe, tornando seu trabalho ainda mais fácil.

Para resumir, aqui estão as principais dicas para comunicar mudanças de processo rapidamente:

  • Mostre mudanças de alto e baixo nível com diagramas de processo hierárquico;
  • Crie slides de apresentação como um guia de referência para serem comparilhados após uma reunião;
  • Ajude sua equipe a acompanhar as mudanças com checklists;
  • Elabora um conjunto de documentos de treinamento interno para ser atualizado constantemente.

3. Como simplificar informações complexas com recursos visuais

Talvez o uso mais poderoso da comunicação visual seja simplificar informações complexas.

Basta pegar esta imagem que a HubSpot postou no Twitter recentemente, por exemplo. Com um visual simples, eles conseguem posicionar seu produto como a solução perfeita para três problemas enfrentados por três equipes diferentes:

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Isso não funciona apenas para comunicações externas nas redes sociais.

Pode ser a abordagem perfeita para consultores que buscam comunicar suas idéias e estratégias aos clientes, de forma rápida e digerível.

Ou organizações B2B em áreas técnicas que procuram desmistificar os produtos e serviços que oferecem para se diferenciar de seus concorrentes, sem usar uma tonelada de linguagem técnica:

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Ou organizações de saúde que querem deixar recomendações mais claras para os pacientes:

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As quatro etapas principais para simplificar informações complexas utilizando recursos visuais são:

  • Remova o máximo de texto possível;
  • Use formas como círculos e retângulos para indicar agrupamentos;
  • Use linhas e bordas para indicar fluxos e relações;
  • Use cores e tamanhos para destacar as informações principais.

4. Visualizar dados e insights

A visualização de dados eficaz faz mais do que apenas exibir alguns dados de uma planilha.

Deve comunicar percepções e capturar ideias. Deve comunicar o porquê das tendências.

Deve ajudá-lo a responder à pergunta freqüentemente feita por pessoas ocupadas com demandas conflitantes: por que eu deveria me importar?

Use o gráfico certo para seus dados e objetivos

A primeira coisa a se considerar ao visualizar os dados é qual a forma visual comunicará melhor o seu insight.

Na Venngage, desenvolvemos o método ICCOR para ajudá-lo a escolher os melhores gráficos para seu infográfico. O método ICCOR é uma estrutura destinada a ajudá-lo a usar um tipo de visualização que se alinha ao seu objetivo de comunicação.

Seu objetivo de comunicação pode ser:

  • “Inform” (informar): transmitir uma mensagem única importante ou um ponto de dados que não exige muito contexto para entender
  • “Compare” (comparar): mostrar semelhanças ou diferenças entre valores ou partes de um todo
  • Show Change” (mostrar alterações): permitir a visualização de tendências ao longo do tempo ou espaço
  • “Organize” (organizar): mostrar grupos, padrões, classificação ou ordem
  • “Reveal Relationships” (revelar relações): mostrar correlações entre variáveis ou valores

Cada uma dessas metas diferentes será melhor representada com um tipo diferente de gráfico.

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Por exemplo, matrizes de ícones, também chamadas de pictogramas, podem ser mais eficazes do que gráficos de barras ou pizza para comunicar o risco, o que é particularmente importante para profissionais de saúde que desejam incentivar uma boa tomada de decisões em seus pacientes.

Os gráficos de barras, por outro lado, são perfeitos para lidar com grandes quantidades de informações e destacar comparações entre conjuntos de dados, o que pode ser mais importante para quem trabalha com finanças, por exemplo:

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Para conhecer mais sobre o ICCOR framework, confira o post: Como escolher os melhores tipos de gráficos para os seus dados

A escolha de um gráfico é apenas uma parte do processo. Como você realmente causa impacto nos seus dados?

Conte uma história com seus dados para inspirar seu público

Um gráfico de barras simples e antigo não ajudará muito a inspirar seu público. Mas uma combinação criativa de gráficos, recursos visuais, texto e estatísticas que contam uma história que pode causar esse efeito.

Ao destacar os números certos, inserir texto e outros recursos visuais, você pode mostrar o impacto de sua organização de uma forma mais holística e contar a história por trás dos dados.

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Contar histórias com dados envolve tanto a elaboração de uma narrativa quanto a compreensão e comunicação dos insights de seus dados.

O primeiro passo para elaborar sua narrativa é entender seu público. Pense sobre:

  • O que está acontecendo em suas vidas?
  • Que conhecimento eles têm sobre o assunto?
  • Que contexto eles precisam de você?

Depois de entender seu público, deve ser mais fácil extrair os insights que causarão impacto e apresentá-los de forma atrativa. Essa é a diferença entre um design envolvente e seu gráfico Excel padrão.

Outra prática comum na narrativa de dados é o uso de histórias com ícones para atrair os espectadores e tornar as ideias abstratas mais concretas.

Veja este relatório do UNICEF, por exemplo. Os ícones simples e universais são combinados de diferentes maneiras para criar e reforçar ideias-chave, compondo um relatório impactante que será memorável para os leitores.

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Descreva os principais insights e itens de ação nos dados

O impacto do seu trabalho pode ser facilmente perdido em um relatório mensal ou trimestral.

Mas você pode aplicar as técnicas de design normalmente usadas em infográficos para garantir que seus esforços se destaquem em relação aos relatórios mais tradicionais.

O truque é fazer mais com menos. Livre-se dos dados que não dizem nada e enfatize os dados que são significativos. Remova o ruído para direcionar o foco para o que é útil.

Destaque os principais pontos de dados e adicione anotações para fornecer contexto aos dados mais importantes:

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Aqui está o que considerar ao visualizar seus dados e insights:

  • Use o gráfico certo para seus dados e objetivos;
  • Conte uma história com seus dados para inspirar seu público;
  • Entenda seu público e leve em consideração essas informações no momento da criação;
  • Descreva os principais insights e itens de ação nos dados.

Como fazer suas comunicações visuais parecerem profissionais

Se você não é um designer em tempo integral, uma de suas principais preocupações pode ser garantir que sua comunicação visual pareça profissional.

Você quer ter certeza de que está produzindo conteúdo que eleve sua marca e inspire seus colegas, doadores e partes interessadas.

Aqui está o que você deve pensar:

Estabeleça uma marca visual coesa para qualquer comunicação externa

É fundamental para qualquer empresa em crescimento estabelecer uma identidade visual coesa.

Especialmente para comunicações voltadas para o consumidor, como para o blog ou rede social, a qualidade de sua marca sinaliza para seus clientes sobre a qualidade de sua organização.

Felizmente, é muito fácil garantir que sua marca seja consistente. Veja como:

  • Inclua o mesmo cabeçalho e rodapé com seu logotipo em todos os materiais de comunicação visual;
  • Aplique as fontes e as cores de sua marca de forma consistente;
  • Use o mesmo estilo de símbolos e ícones em todos os documentos.

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Como um atalho, você pode usar a funcionalidade Minha Marca da Venngage para adicionar os logotipos, fontes e cores de sua marca aos seus designs com apenas alguns cliques.

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Saiba mais: Ainda não definiu as diretrizes do seu manual de marca? Aprenda primeiro como escolher fontes e as cores para os seus designs.

Adapte e reutilize designs para manter suas comunicações consistentes

Reutilizar e reaproveitar projetos existentes pode realmente mudar o jogo.

Por um lado, vai acelerar seu fluxo de trabalho. Mas, o mais importante, garantirá que você esteja produzindo comunicações consistentes e coesas.

Já mencionei que suas comunicações precisam ser coesas?

Você pode reaproveitar os documentos que criou para um cliente ou projeto, adicionar um novo conteúdo e fazendo os ajustes necessários para um novo cliente ou um público-alvo diferente.

Mesmo se você estiver apenas criando documentos para compartilhar internamente, como resumos de projetos ou newsletters da empresa, você e a sua equipe podem se diferenciar produzindo documentos com um estilo visual consistente.

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Conclusão

A recente transição brusca para o trabalho remoto impulsionou a comunicação visual, o que antes era algo legal de se fazer se tornou uma parte essencial da estratégia de comunicação.

Espero que você já tenha começado a pensar em como usar os recursos visuais para ampliar suas comunicações.

Lembre-se de manter estes princípios de design e comunicação visual em mente:

  • Use design moderno e visuais para tornar as informações “chatas” interessantes e se diferenciar de seus concorrentes;
  • Simplifique suas informações para causar impacto;
  • Use técnicas de visualização de dados para mostrar o valor do seu trabalho;
  • Crie designs com uma marca visual coesa e reutilize-os para manter suas comunicações consistentes.

Para obter ajuda na introdução à comunicação visual e infográficos, confira este guia: Como fazer um infográfico em 5 passos.

About Midori Nediger

Midori compartilha truques de comunicação visual e dicas como designer de informações na Venngage. Ela está especialmente interessada em ajudar as pessoas a comunicar informações complexas.