Como criar um relatório de análise de concorrência (+ modelos)

By Midori Nediger, Oct 21, 2020

análise da concorrência

Sua empresa sempre enfrentará concorrência.

E se você não souber o que seus concorrentes estão preparando, pode acabar perdendo grandes oportunidades.

É por isso que uma análise de concorrência é tão crucial para o sucesso do seu negócio. Este documento fornece as ferramentas para você se adaptar rapidamente a quaisquer mudanças no cenário competitivo e, potencialmente, tirar proveito das tendências do setor que seus concorrentes não notaram.

Para começar, vamos abordar algumas noções básicas…

 

O que é um relatório de análise de concorrência?

Um relatório de análise de concorrência descreve os pontos fortes e fracos de seus concorrentes em comparação com os da sua própria empresa.

Normalmente, um relatório de análise de concorrência conterá:

  • Uma descrição do mercado-alvo da sua empresa
  • Detalhes sobre as características do seu produto em comparação com os produtos dos concorrentes
  • Uma análise detalhada da participação no mercado, vendas e receitas atuais e projetadas
  • Comparações de modelos de preços
  • Uma análise da estratégia de marketing e da estratégia de mídia social
  • Uma descrição das avaliações dos clientes sobre as particularidades de cada concorrente

analise de concorrencia exemplo

 

Quer você seja uma startup tentando entrar no mercado, um consultor cujo objetivo é conseguir resultados para o seu cliente ou uma empresa estabelecida procurando firmar sua posição, uma análise de concorrência bem pesquisada fornece as ferramentas que você precisa para tomar decisões estratégicas.

Sua análise de concorrência deve informar seu plano de marketing, plano de negócios, relatório de consultoria e todas as partes da sua estratégia de negócios de alto nível.

Mas como se cria um relatório de análise de concorrência?

 

Como criar um relatório de análise de concorrência (avance para cada seção):

  1. Comece com uma visão geral da concorrência
  2. Realize pesquisas de mercado para descobrir personas de clientes e tendências da indústria
  3. Compare produtos em uma matriz de comparação de características
  4. Resuma seus pontos fortes e fracos com uma análise SWOT
  5. Mostre onde você se encaixa no cenário competitivo
  6. Use um modelo de análise de concorrência para uma aparência profissional

O nível de detalhe que você inclui em cada seção do seu relatório de análise de concorrência irá variar de acordo com o estágio de crescimento do seu negócio e dos seus objetivos. Por exemplo, uma startup pode criar um relatório concentrado na pesquisa de mercado, enquanto uma empresa estabelecida mergulhará em detalhes sobre um concorrente emergente.

Mas vamos falar sobre as seções que toda análise de concorrência deve incluir.

1. Comece com uma visão geral da concorrência

Um bom relatório mostra exatamente o que uma empresa deve superar na competição para ter sucesso.

Isso significa que você deve auditar qualquer produto ou serviço que apresente soluções para o problema que sua empresa está tentando resolver para os clientes e escrever um perfil rápido para cada concorrente.

Como o modelo abaixo, cada perfil de concorrente pode incluir:

  • A receita da empresa e a participação no mercado
  • O tamanho da empresa e informações sobre a equipe de gestão
  • Uma ampla descrição dos pontos fortes e fracos da empresa
  • Uma visão geral de como a empresa é vista pelos clientes

analise de concorrencia exemplo

 

Esta visão geral ajudará os leitores a ter um panorama do cenário do mercado.

2. Realize pesquisas de mercado para descobrir personas de clientes e tendências da indústria

Você não pode criar um relatório de análise de concorrência sem fazer uma extensa pesquisa de mercado, que consiste em reunir informações para entender seus clientes, identificar oportunidades de crescimento e reconhecer tendências no setor.

Essa pesquisa o ajudará a reunir as personas do cliente que orientarão as decisões de negócios e marketing ao longo do tempo e permitirá que você planeje quaisquer mudanças que possam perturbar o mercado.

Realize pesquisas de mercado primárias com:

  • Entrevistas com clientes
  • Pesquisas ou questionários online
  • Grupos focais presenciais
  • Comprando um produto concorrente para estudar a embalagem e experiência de entrega

Ou faça uma pesquisa de mercado secundária ao:

  • Ler os registros da empresa
  • Examinar as condições econômicas atuais
  • Pesquisar desenvolvimentos tecnológicos relevantes

Ao reunir sua pesquisa de mercado, talvez você queira apenas fornecer um resumo de alto nível das tendências do setor, como mostra este exemplo de análise de concorrência:

analise de concorrencia exemplo

 

Ou quem sabe você queira mergulhar nos detalhes sobre os dados demográficos de um segmento de consumo específico, como este:

analise de concorrencia exemplo

 

Mas se você é um consultor ou assessor lutando para conseguir a adesão de partes interessadas céticas, o relatório abaixo seria ideal. Abrangendo tudo, desde previsões de mercado a perfis de consumidores, esse modelo o ajudará a convencer clientes e tomadores de decisão.

analise de concorrencia exemplo

 

3. Compare produtos em uma matriz de comparação de características

A comparação de características é sem dúvida a parte mais importante da análise de concorrência. Detalhar seu produto e os de seus concorrentes, elemento por elemento, permitirá que você veja o que realmente diferencia cada um deles.

Além das características específicas do produto, confira alguns atributos que você pode incluir na matriz de comparação:

  • Preço
  • Serviço
  • Qualidade do produto
  • Número de características
  • Facilidade de uso
  • Garantias
  • Suporte ao cliente
  • Marca/estilo/imagem

O formato mais comum para uma análise de características é uma matriz simples com você e seus concorrentes de um lado e todas as características relevantes do outro. Você pode usar um ícone de verificação ou avaliar seu desempenho em cada área:

analise de concorrencia exemplo

 

No entanto, tabelas desse tipo podem ficar muito longas. Outra abordagem possível é se concentrar nos elementos que fornecem mais valor para o usuário, como neste exemplo de análise de concorrência da Mint, que inclui apenas facilidade de uso, custos e benefícios:

analise de concorrencia exemplo

 

Se você deseja visualizar suas comparações de uma forma envolvente, pode usar um infográfico de comparação.

Ótimos recursos para esta seção de seu relatório de análise de concorrência são sites de avaliação de produtos como Capterra e G2Crowd. Eles lhe darão uma visão imparcial da sua empresa e de seus concorrentes.

E, como em qualquer pesquisa de mercado, é fundamental que você fale com pessoas reais que de fato utilizaram esses produtos. Essa é a única maneira de conseguir uma imagem precisa de como seu público-alvo avalia a concorrência.

4. Resuma seus pontos fortes e fracos em uma análise SWOT

É complicado realizar pesquisas para sua análise de concorrência. Com tantos dados, qualquer pessoa de fora certamente terá dificuldade em entender do que se trata.

É isso que torna a análise SWOT tão essencial.

Uma análise SWOT é uma estrutura para avaliar sua posição competitiva, listando seus principais pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.

Pode funcionar como um breve resumo do resto do seu relatório de análise de concorrência para qualquer pessoa que não tenha tempo para se aprofundar nos detalhes.

analise de concorrencia exemplo

 

Clique no modelo acima para entrar em nossa ferramenta de criação de análises SWOT online. Personalize o modelo ao seu gosto – você não precisa ter conhecimento de design.

Confira algumas perguntas para iniciar sua análise SWOT:

  • Forças: O que estamos fazendo realmente bem (em termos de marketing, produtos, vendas, branding, tecnologia etc.)?
  • Fraquezas Quais são as nossas dificuldades? O que está nos bloqueando?
  • Oportunidades: Qual é a área mais fraca para o nosso maior concorrente? Existem lacunas no mercado que não estão sendo abordadas? O que mudou recentemente no nosso negócio ou no mercado?
  • Ameaças: Em que nosso maior concorrente está tendo resultados muito melhores do que os nossos? Em quais novos produtos/recursos eles estão trabalhando? Que problemas não estamos abordando no momento?

Em seu relatório, você pode organizar a análise SWOT em uma lista simples, mas pode ser útil usar quadrantes codificados por cores, como no exemplo abaixo. Observe como cada quadrante está emparelhado com um ícone:

analise de concorrencia exemplo

 

5. Mostre onde você se encaixa no cenário competitivo

Depois de resumir suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é hora de olhar o quadro geral. Descubra onde cada grande concorrente se encaixa atualmente no cenário competitivo.

A forma mais comum de fazer isso é identificando as duas dimensões mais importantes para ser competitivo em seu setor e representá-las em uma matriz, como neste exemplo do Boston Consulting Group:

analise de concorrencia exemplo

E este da G2 Crowd (que analisa a presença no mercado e a satisfação do cliente):

analise de concorrencia exemplo

Talvez você queira se concentrar em onde sua empresa se encaixa no panorama do mercado com base em suas próprias forças e fraquezas, ou nas maiores ameaças e oportunidades identificadas na análise SWOT.

Ou pode ser suficiente apenas resumir em palavras as características e benefícios que o diferenciam de seus concorrentes (uma ótima maneira de terminar seu relatório em grande estilo).

analise de concorrencia exemplo

 

3 dicas para melhorar o design do seu relatório de análise de concorrência

O modo como você projeta seu relatório de análise de concorrência tem um impacto significativo no sucesso do seu negócio: ele pode inspirar as partes interessadas a agir com base em suas descobertas ou, no caso de um design medíocre, pode se refletir de modo negativo em seu trabalho duro.

Confira algumas práticas recomendadas de design para se ter em mente ao projetar seu relatório de análise de concorrência:

  1. Comece com um modelo de relatório de análise de concorrência
  2. Mantenha consistentes os principais elementos de design, como cores e fontes
  3. Use recursos visuais para resumir informações importantes e manter o público envolvido

1. Use um modelo de análise de concorrência para uma aparência profissional

A maneira mais rápida de perder a confiança das partes interessadas é apresentar um design de relatório amador e confuso. Além de desviar a atenção do conteúdo, isso pode até colocar em risco a sua credibilidade.

Começando com um modelo de análise de concorrência pré-desenhado, como o do exemplo abaixo, você será liberado de quase todo o trabalho de design para que possa se concentrar no conteúdo (e, ao mesmo tempo, impressionar suas partes interessadas).

analise de concorrencia exemplo

 

Se você é um consultor competindo por um projeto, um modelo pré-elaborado poderá fornecer a vantagem necessária para conquistar o cliente.

Clique em qualquer um dos nossos modelos; você entrará na ferramenta online de arrastar e soltar para criar relatórios (não requer conhecimento de design).

2. Mantenha consistentes os principais elementos de design, como cores e fontes

Observe o modelo de análise de concorrência abaixo e note como o designer mudou o layout das páginas, mas muitos dos outros elementos permaneceram consistentes.

Isso torna o design do relatório coeso e facilita a leitura das informações principais.

Eis algumas diretrizes rápidas para manter a consistência dos elementos de design importantes:

  • Use o mesmo esquema de cores em todo o seu relatório (com uma cor de destaque para chamar a atenção para as principais conclusões e números importantes)
  • Use os mesmos estilos de fonte em títulos, subtítulos e corpo do texto (com no máximo dois ou três estilos de fonte por relatório)
  • Use o mesmo estilo de recurso visual em todo o documento (por exemplo, opte por ícones simples ou ilustrados, mas não ambos)

analise de concorrencia exemplo

 

3. Use recursos visuais para resumir informações importantes e manter o público envolvido

O desafio de um relatório de análise de concorrência é que você precisa reunir muitos dados de pesquisa para depois condensá-los em um breve relatório que seu cliente possa ler.

E os resumos em texto só o levarão até certo ponto.

Recursos visuais como gráficos e tabelas são uma maneira mais eficaz de comunicar muitas pesquisas de forma rápida e concisa, como pode ser visto no resumo da pesquisa de mercado abaixo.

analise de concorrencia exemplo

 

Mesmo as listas podem ser mais envolventes e informativas, espaçando os itens e dando mais ênfase aos títulos:

analise de concorrencia exemplo

 

Quanto mais você substituir os parágrafos descritivos e as listas longas por recursos visuais bem pensados, mais os leitores lhe agradecerão.

Conclusão

Uma análise competitiva permitirá que você pense em estratégias eficazes para combater a concorrência e estabelecer-se no mercado-alvo.

Um relatório que comunica as descobertas da sua análise de concorrência garantirá que as partes interessadas estejam de acordo e informadas.

Agora que você sabe como criar um relatório de análise de concorrência, só falta começar:

 

About Midori Nediger

Midori compartilha truques de comunicação visual e dicas como designer de informações na Venngage. Ela está especialmente interessada em ajudar as pessoas a comunicar informações complexas.