Dia do cliente: como preparar o seu negócio para essa data

By Cake ERP, Aug 26, 2020

dia do cliente

Para as empresas do varejo, as datas comemorativas, como o dia do cliente, funcionam como motores para aumentar as vendas.

Por isso, é preciso traçar estratégias assertivas para tornar essas ocasiões, de fato, especiais e, assim, atrair um público maior para seu estabelecimento, seja ele físico ou virtual.

No Brasil, o dia do cliente é comemorado em 15 de setembro. Apesar de ainda não ser uma data muito tradicional, ela vem ganhando cada vez mais destaque e é uma oportunidade perfeita para impulsionar as vendas nessa época do ano.

A seguir, você poderá conhecer algumas dicas de como aproveitar todo o potencial do dia do cliente e, assim, aumentar as suas vendas. Confira!

Conheça seu persona

Existem diversas ações que podem ser empregadas no dia do cliente para ajudar a sua empresa a vender mais. Para saber qual funciona melhor para o seu negócio, é preciso que você conheça a sua persona, suas preferências e expectativas.

Com essas informações, você saberá a melhor forma de trabalhar para atraí-los e concretizar suas vendas.

Invista na divulgação do dia do cliente

Como dito, apesar do crescimento ano após ano, essa ainda não é uma data que está fixada na mente dos consumidores.

Por isso, convém que sua empresa faça comunicados de forma antecipada para relembrar seu público-alvo a respeito da data e informá-los que sua empresa realizará ações especiais.

Nesse sentido, vale a pena utilizar suas redes sociais, seu site e campanhas de e-mail marketing e SMS.

Aqui, o importante é informar sobre a data, mas também criar uma expectativa sobre as ofertas que sua loja irá oferecer.

Portanto, use a criatividade e não deixe de fazer lembretes frequentes até o dia chegar.

Aposte no comércio eletrônico

E-commerce

Fonte: Pixabay

O e-commerce brasileiro tem apresentado crescimento ano após ano. Para 2020, esperava-se um aumento de 18% no faturamento das lojas online. No entanto, essa expectativa deve ser superada, muito em função da pandemia causada pelo novo coronavírus, que mudou o comportamento de muitos consumidores.

Agora, muitos têm evitado realizar compras em locais físicos e têm optado pelo e-commerce.

Logo, é muito importante que, para o dia do cliente, sua empresa ofereça essa alternativa ao seu público.

Para garantir uma experiência de compra positiva nesse canal de venda, é preciso levar em consideração os seguintes pontos:

  • Prepare sua loja online para atender um número maior de acessos. A lentidão pode desmotivar os clientes e levá-los a desistir da compra.
  • Otimize sua página para navegação para dispositivos móveis. Uma pesquisa constatou que 74% dos brasileiros utilizam smartphone no processo de compra. Atualmente, a tendência é que esse número seja ainda maior. Por isso, seu site deve ser otimizado para esse tipo de dispositivo e assim gerar uma navegação fluida e funcional.
  • Tenha uma gestão de estoque integrada. Se você possui loja física e e-commerce, é fundamental ter uma gestão de estoque integrada e eficiente. Caso contrário, você pode acabar vendendo mais produtos do que tem disponível para entrega e, assim, prejudicar a experiência do seu cliente.

Ofereça descontos e promoções atrativas

comercio eletronico

Fonte: Pixabay

Além de um “muito obrigado”, no dia do cliente os consumidores esperam encontrar ofertas realmente atrativas e sua loja não pode decepcioná-los.

Por isso, ofereça descontos reais e não tente enganá-los. Algumas empresas adotam a estratégia de aumentar os preços alguns dias antes para depois criar a ilusão de promoções “arrasadoras”.

No entanto, hoje os consumidores possuem ferramentas que os ajudam a rastrear os preços. Logo, atitudes como essas podem ser muito mal vistas e prejudicar a reputação da sua marca.

A melhor alternativa é oferecer descontos de acordo com as possibilidades da sua empresa. Por isso, é muito importante conhecer a margem de lucro de cada produto para que você possa realizar suas ações do dia do consumidor sem prejudicar a sua lucratividade.

Além de descontos, você pode oferecer outras vantagens para seus clientes, tais como entrega grátis, cupons para a próxima compra ou ainda dar algum brinde. O importante é que ele se sinta valorizado.

Não subestime a sua gestão

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Para uma estratégia de sucesso no dia do cliente também é fundamental que sua empresa possua uma gestão eficaz. As razões para isso são muitas:

  • A partir do momento que você deseja aumentar suas vendas, é fundamental que você tenha um estoque preparado para atender a essa demanda. Para isso, você tem que conhecer seus produtos mais procurados, determinar quais terão ofertas especiais e, assim, traçar sua expectativa de vendas.
  • Como já dito, é fundamental que você tenha um controle assertivo do seu estoque, integrando lojas físicas e virtuais, para que você não venda mais produtos do que pode entregar.
  • Somente com uma gestão eficaz você poderá determinar de maneira fácil e assertiva os descontos que poderá oferecer para cada produto. Dessa forma, sua ação do dia dos clientes ajudará a aumentar as vendas e o lucro, sem gerar nenhum prejuízo para sua empresa.

Como você pode ver, a gestão é um fator essencial para o sucesso de suas ações de vendas do dia do cliente. No entanto, ela não deve ser restrita apenas a esse contexto.

Uma gestão profissional é primordial para a condução do seu negócio no dia a dia e um dos principais requisitos para o sucesso do seu negócio.

Nesse sentido, a utilização de um sistema ERP é imprescindível para que você tenha controle de todas as suas operações e possa conduzir a sua empresa da maneira mais assertiva possível.

Com o ERP de qualidade, além de controlar seus estoques de maneira integrada, você também consegue automatizar uma série de processos, o que ajuda a aumentar a produtividade, reduzir erros e custos, e muito mais.

relatorios gerenciais

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Além disso, você tem à sua disposição relatórios gerenciais e uma série de informações que ajudam os gestores a tomarem decisões estratégicas mais assertivas com base em dados confiáveis.

Se você gostou de conhecer essas dicas de como aumentar suas vendas no dia do cliente, então aproveite e conheça também 6 ferramentas para otimizar processos de marketing.

 

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