Um fluxograma é uma representação gráfica muito usada para visualizar e comunicar processos e seus componentes.
Existem diversos tipos de fluxogramas e eles servem para permitir que os membros de uma equipe entendam suas funções e responsabilidades com mais clareza, além de abrir caminho para uma melhor colaboração entre os departamentos envolvidos no projeto.
Neste post, te mostrarei como você pode usar um diagrama de raias, e outros tipos de fluxograma, na organização dos projetos de sua empresa. Também irei fornecer modelos e exemplos para você criar um fluxograma de processos de forma fácil e simples.
Se você não estiver familiarizado com a criação de fluxograma de processos de negócio, poderá usar o Criador de Fluxograma da Venngage para criar diagramas eficazes e envolventes.
Clique para avançar:
- O que é um diagrama de raia?
- Como criar um diagrama de raias
- 12 exemplos de diagramas de raias com casos de uso
- Perguntas frequentes sobre modelos de tipos de fluxograma
O que é um diagrama de raias?
Um diagrama de raias é um tipo de fluxograma ou diagrama de fluxo de processo que descreve um processo do início ao fim.
Espelhando as raias de uma piscina, esse tipo de fluxograma usa raias horizontais ou verticais para dividir um processo em seções. Isso ajuda a ilustrar quem é a pessoa responsável por cada conjunto de etapas ou ações.
Aqui está um exemplo de fluxograma ou diagrama de raia simples que ilustra o processo passo a passo para o planejamento de negócios:
Os diagramas de raia também são chamados de fluxogramas multifuncionais (inglês) porque organizam as relações entre funções ou departamentos envolvidos em todas as etapas e atividades do processo.
Como usar um diagrama de raia?
Os gerentes de projeto podem usar um diagrama de raia para elaborar as etapas de um projeto complexo e atribuir as tarefas necessárias para sua conclusão.
Esse tipo de fluxograma de processo normalmente é usado para a organização de projetos que abrangem diferentes departamentos, a fim de distinguir claramente os objetivos de cada equipe e o trabalho designado às pessoas dentro dela.
Usando essa ferramenta de gestão de processos, você pode promover uma melhor comunicação entre os departamentos e ajudar as equipes a trabalharem juntas com mais facilidade e eficiência.
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Como criar um diagrama de raias
Para criar um fluxograma de raias, você deve primeiro se familiarizar com as formas e símbolos que são usados em seu conteúdo. Isso inclui:
- Pontos de início/fim. Estes sinalizam o início e o fim do fluxo do processo e são caracterizados por um retângulo com cantos arredondados.
- Forma de decisão. Tem a forma de um diamante e simboliza uma questão ou decisão que precisa ser tomada.
- Forma de atividade. Um retângulo que é usado para retratar uma ação ou atividade.
- Entrada ou Saída. Um paralelogramo que se refere a qualquer informação inserida ou produzida a partir do fluxo do processo.
- Documento. Representa qualquer documento necessário no fluxo do processo. É apresentado em forma de retângulo com uma linha ondulada na parte inferior.
- Conector. Pequenos círculos que indicam que o diagrama está conectado a outro fluxograma.
Agora que você já conhece os elementos que compõem um diagrama de raias, siga estas etapas para fazer um fluxograma funcional:
Passo 1: Defina seu objetivo
A primeira etapa na criação de um fluxograma de processo é identificar seus objetivos ou resultado desejado. Por que você está criando um diagrama de fluxos? Responder a essa pergunta te ajudará a decidir o nível de detalhamento necessário no processo.
Passo 2: Escolha um ponto de partida
Agora, mapeie o início do processo anotando a primeira etapa ou tarefa que o coloca em movimento. Pode ser um cliente fazendo um pedido ou a equipe recebendo os requisitos de um cliente. Coloque o ponto de partida em um elemento retângulo arredondado.
Passo 3: Crie categorias de raias
Na sequência, defina as equipes ou pessoas participantes do processo. Essas são as funções ou departamentos que executarão as etapas ou tarefas do processo e servirão como suas categorias de raias.
Crie uma raia para cada um colocando desenhos de linhas horizontais ou verticais ao longo do documento para separar as áreas. Rotule as seções e escreva as funções no topo da página para uma raia vertical ou no lado esquerdo para uma raia horizontal.
Etapa 4: Crie as etapas
Agora é hora de dividir o processo em etapas separadas. Liste as tarefas que cada equipe precisa executar para concluir o processo. Coloque as informações da esquerda para a direita e, se houver várias etapas em uma raia, liste-as de cima para baixo.
Certifique-se de que as etapas estejam alinhadas na raia correta e em ordem sequencial. E lembre-se de usar os símbolos e formas corretos para cada parte do fluxo do processo.
Continue completando o fluxo até chegar ao final do processo e criar um fluxograma de processo parecido com este:
Etapa 5: Conecte e crie seu diagrama
Por fim, adicione conexões entre as pistas e degraus usando linhas ou setas. Termine seu diagrama adicionando cores aos elementos para criar uma distinção entre os departamentos e suas atividades correspondentes.
Como criar um diagrama de raias usando o Criador de Fluxograma de processos da Venngage
Se você deseja criar um diagrama de raias acionável, a ferramenta que você escolherá para fazer o diagrama é a parte mais importante do processo de criação.
Seja você um designer ou não, o Criador de Fluxogramas da Venngage pode ajudá-lo a criar diagramas de raia ou outros tipos de fluxogramas informativos e visualmente atraentes. Nosso editor inteligente permite que você personalize facilmente modelos de fluxograma online para que você possa criar um fluxograma de raia projetado e com padrão profissional.
Siga estas etapas para criar um fluxograma funcional gratuitamente:
- Cadastre-se para criar uma conta
- Selecione um entre nossos modelos de fluxogramas gratuitos
- Adicione ou edite as formas e símbolos no modelo escolhido
- Redimensione e realinhe facilmente as formas e as linhas de conexão por meio do recurso de arrastar e soltar
- Adicione toques finais ao seu diagrama e altere as cores, fontes e ícones escolhendo em nossa biblioteca.
Com uma conta comercial da Venngage, acesse a ferramenta Minha Marca e importe seus logotipos, cores de marca e fontes com apenas um clique.
12 exemplos de diagramas de raias com casos de uso
Use estes modelos e exemplos de diagramas de raias para dar mais detalhes sobre as partes complexas de um processo ou projeto de negócios:
1. Diagrama de raias do pedido de vendas
Este modelo de fluxograma descreve o processo de recebimento e cumprimento de uma ordem de compra do cliente. Abrangendo 4 departamentos diferentes, ele pode ser usado em uma configuração de varejo. Para entender melhor o diagrama, é necessário ter a compreensão das diferenças entre nota fiscal e ordem de compra.
2. Diagrama de fluxo do processo de pedido
Aqui está outro exemplo de fluxograma de raia que descreve o processo de atendimento de pedidos em uma configuração de comércio eletrônico, com apenas o cliente e o gerente de vendas como participantes.
3. Diagrama de raias do fluxo de trabalho de engenharia
Este modelo de diagrama de fluxo descreve o processo de registro do cliente e pode ser usado por engenheiros ou em processos de construção.
4. Diagrama de raias do contrato de trabalho
Os departamentos de recursos humanos e recrutamento de empresas podem usar este modelo de fluxograma como um guia para o processo de contratação.
5. Diagrama de raias do fluxo de trabalho
Aqui está outra versão do diagrama de fluxo do cliente que leva o usuário por vários estágios, desde a aquisição do cliente até a conclusão do projeto.
6. Diagrama de raias da transação de energia no varejo
Este fluxograma do Conselho de Confiabilidade de Eletricidade do Texas (ERCOT) mostra o processo de mudança de fornecedores de clientes. Ele pode ser usado por outras concessionárias de energia elétrica para documentar processos semelhantes.
7. Fluxograma de raias do processo de vendas
As equipes de vendas e marketing podem usar este modelo de fluxograma para orientar o processo de conversão de leads em vendas.
8. Fluxograma de raias de ataque cibernético
Este diagrama de raias ilustra como resolver um problema de segurança cibernética. Ele pode ser usado pelos departamentos de RH e TI para educar os funcionários sobre ataques cibernéticos e os perigos de programas maliciosos.
9. Fluxograma da raia do processo de pedido de café
Este fluxograma pode ser usado por cafés e restaurantes. Ele possui colunas adicionais que descrevem os diferentes humores de um cliente que podem afetar o processo de pedido. O uso desse tipo de diagrama de fluxos pode te ajudar no controle de qualidade do atendimento de sua empresa.
10. Diagrama de raias de cumprimento de leads
Composto por instruções ou etapas na conversão de leads, este modelo de diagrama de raias mostra como o processo de atendimento de leads pode se estender por diferentes departamentos.
11. Diagrama de raia do processo de aprovação de cotação de vendas
Se você possui uma empresa de vendas no varejo, o seu pessoal de vendas pode seguir este fluxograma de raias ao preparar cotações.
12. Fluxograma de raias de desenvolvimento de sites
Por fim, as equipes de marketing, gerenciamento e TI podem usar este modelo de diagrama de fluxos para desenvolver um projeto de reformulação de site.
Perguntas frequentes sobre modelos de tipos de fluxograma
Como você cria um gráfico de raias no Excel?
Há duas maneiras de criar um gráfico de raias no Microsoft Excel. A primeira e mais fácil é usando o recurso SmartArt e escolhendo um elemento gráfico SmartArt que melhor se assemelhe à estrutura de um fluxograma. A outra maneira é usar formas básicas e desenhar ou projetar manualmente um diagrama de raias. Porém, o Criador de fluxograma da Venngage ainda é a melhor ferramenta para usar se você deseja simplificar o processo de criação usando modelos úteis e fáceis de editar.
Existe um modelo de raia no PowerPoint?
Atualmente, o PowerPoint não oferece modelos de diagrama de raia. Como parte do pacote do Microsoft Office, a única maneira de criar um fluxograma no Powerpoint é por meio do recurso SmartArt ou usando formas básicas.
Como você faz um diagrama de raia no Word?
Fazer um diagrama de raias ou fluxograma no Word (em inglês) envolve o mesmo processo de usar formas básicas ou o recurso SmartArt. Se você deseja criar um diagrama melhor elaborado, o Criador de Fluxograma da Venngage é uma ferramenta que você pode usar gratuitamente.
Conclusão: use diagramas de raias para simplificar processos complexos e manter várias equipes alinhadas
A criação de um diagrama de raias pode ajudar a garantir que os processos e projetos de negócios sejam comunicados de forma eficaz.
Crie facilmente um fluxograma com a Venngage e melhore seu planejamento de negócios e gerenciamento de projetos.