Os estudos de caso tornaram-se ferramentas de negócios poderosas. Mas o que é estudo de caso? Quais são os benefícios de criar um? Como ele pode auxiliar sua estratégia de marketing? Existem limitações para o formato?
Se você já se fez essas perguntas, esse guia te ajudará a esclarecer as coisas. Aprenda para que serve e como criar um estudo de caso para negócios. Descubra também como funciona a análise de dados em psicologia e pesquisa.
Também temos alguns exemplos de estudos para te inspirar.
Não sabe como realizar um estudo de caso? Você pode criar facilmente um estudo de caso com os modelos personalizáveis da Venngage.
Clique para avançar:
- O que é um estudo de caso?
- Qual é o método de estudo de caso?
- Benefícios dos estudos de caso
- Limitações dos estudos de caso
- Tipos de estudos de caso
- Perguntas frequentes sobre estudos de caso
O que é um estudo de caso?
Os estudos de caso são metodologias de pesquisa. Eles examinam assuntos, projetos ou organizações para ajudar a contar uma história.
Vários setores utilizam as análises de coleta de dados para aprimorar seu conhecimento e participação de mercado. As ciências sociais, serviço social e psicologia criam estudos regularmente com o objetivo de encontrar respostas para diversos questionamentos e situações. E até mesmo a administração de serviços governamentais se beneficiam desse método científico.
Os setores de saúde escrevem relatórios sobre pacientes e diagnósticos. Exemplos de estudos de casode marketing , como o mostrado abaixo, destacam os benefícios de um produto comercial.
Agora que você já sabe o que é um estudo de caso, vou te explicar como esses relatórios são usados em três diferentes setores.
O que é um estudo de caso de negócios?
Um estudo de caso nos negócios ou marketing visa apresentar informações sobre diversos assuntos de uma empresa. O objeto de estudo pode ser uma parceria de sucesso, a relação entre uma marca e um cliente, ou o estudo pode examinar o projeto de marketing digital de uma marca.
Existe a percepção de que estudos de caso são usados para anunciar uma marca. Mas relatórios eficazes, como o exemplo abaixo, podem até mesmo servir para mostrar aos clientes como sua empresa pode apoiá-los.
A Hubspot criou um estudo de caso sobre um cliente que expandiu seus negócios com sucesso. O relatório descreve as várias ferramentas Hubspot usadas para alcançar esses resultados.
A Hubspot também adicionou um vídeo com depoimentos de funcionários da empresa, foco da pesquisa.
Então, qual é o propósito de um estudo de caso para empresas? Há muita concorrência no mundo corporativo. E como as empresas são dirigidas por pessoas podem surgir diversos questionamentos sobre as mais diversas situações.
Os relatórios de negócios também se destacam esteticamente. Eles usam cores e fontes de marca. E com o recurso Venngage Minha Marca, as empresas podem aplicar automaticamente sua marca aos designs com apenas um clique.
Um estudo de caso de negócios, como o mostrado abaixo, funciona como prova social. Isso ajuda os clientes no processo de tomada de decisão entre sua marca e seus concorrentes.
Não sabe como criar um relatório? Você pode aprender como escrever um estudo de caso (em inglês) com o guia da Venngage. Também compartilhamos dicas de design e exemplos que te ajudarão.
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O que é um estudo de caso em psicologia?
No campo da psicologia, os estudos de caso focam em um assunto específico. Os históricos de casos de psicologia também examinam os comportamentos humanos.
Eles também são usados para prescrever uma pesquisa ou estudo de campo futuro. Em alguns casos esses relatórios podem até mesmo elaborar uma solução para uma doença comportamental.
A American Psychology Association possui vários estudos de caso sobre clientes da vida real. Observe como os relatórios contêm mais texto do que um estudo de caso de negócios.
Psicólogos famosos como Sigmund Freud e Anna O popularizaram o uso de estudos de caso na área. Eles fizeram isso usando a estratégia de entrevistar regularmente as pessoas. E suas observações detalhadas foram responsáveis por ajudar a construir o campo da psicologia.
É importante ressaltar que os estudos psicológicos devem ser realizados por profissionais e devem ter como base os preceitos da pesquisa acadêmica. Psicólogos, psiquiatras e terapeutas devem ser os pesquisadores responsáveis pelos métodos e controle da pesquisa nesses casos.
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O que é um estudo de caso em pesquisa?
A pesquisa é uma parte necessária de todo estudo de caso. Mas são necessários campos de pesquisa específicos para criar estudos. Esses campos incluem pesquisa de usuários, saúde, educação ou serviço social.
Por exemplo, este estudo de caso único de UX Design examinou a percepção pública de um cliente. A marca analisou os dados da pesquisa e implementou novos visuais para melhor a forma como o público a via. O relatório de estudo divide essa pesquisa por meio de lições aprendidas.
Os relatórios clínicos são uma necessidade na área médica. Esses documentos são usados para compartilhar conhecimento com outros profissionais. Eles também ajudam a examinar doenças ou sintomas novos ou incomuns.
A pandemia levou a um aumento significativo de pesquisas na área da saúde. Por exemplo, a Spectrum Health estudou o valor dos sistemas de saúde na pandemia. Eles criaram o estudo examinando o alcance da comunidade.
A pandemia também impactou significativamente o campo da educação. Isso levou a inúmeras pesquisas sobre o estudo remoto. Também houve estudos sobre como os alunos reagem à diminuição da comunicação entre pares.
Os relatórios de casos de trabalho social geralmente têm um foco na comunidade. Alguns exemplos de estudo de caso nesta área buscam entender o ponto de vista da população em relação aos serviços da saúde pública ou, em certas regiões, os assistentes sociais estudam situações de catástrofes.
Agora você sabe o que são estudos de caso em vários campos. Na próxima etapa do nosso guia, vou explicar o método para fazer um estudo de caso.
Qual é o método para fazer um estudo de caso?
Uma análise de caso é um mergulho profundo em um assunto. Para facilitar isso, os estudos de caso são construídos com base em entrevistas e observações. O exemplo de estudo abaixo só foi criado após inúmeras entrevistas.
Os estudos de caso são em grande parte qualitativos. Eles analisam e descrevem fenômenos. Embora alguns dados estejam incluídos, a análise de caso não é quantitativa.
Existem algumas etapas no método para fazer um estudo de caso. Você deve começar identificando o seu objeto de estudo. Em seguida, é necessário determinar qual o tipo de metodologia de pesquisa será aplicada.
Nas ciências naturais, assim como para a elaboração de um trabalho acadêmico da pós-graduação, os estudos de caso podem levar anos para serem concluídos. Já relatórios de negócios, como este, e pesquisas com o objetivo de auxiliar na criação de estratégias de marketing não demoram tanto. Algumas semanas de entrevistas devem ser suficientes.
O método a ser usado no seu estudo de caso irá variar dependendo do setor. Os relatórios também terão uma aparência diferente depois de produzidos.
Como você deve ter visto, os cases de negócios são mais coloridos. O design também é mais acessível (em inglês). Já os relatórios de saúde e psicologia são mais pesados em texto e buscam um visual mais formal.
Benefícios dos estudos de caso
Projetar relatórios de estudos de casos leva tempo e energia. Mas então, vale a pena reservar um tempo para escrevê-los? Aqui estão os benefícios de criar estudos de caso.
- Coleta grandes quantidades de informações
- Ajuda a formular hipóteses
- Constrói o caso para pesquisas futuras
- Descobre novos insights sobre um assunto
- Constrói confiança e fidelidade à marca
- Envolve os clientes por meio de histórias
Por exemplo, o relatório de estudo de negócio abaixo cria uma história em torno de uma parceria com uma marca. Isso torna a leitura envolvente. O estudo também mostra evidências que respaldam as informações.
Já que eu compartilhei os benefícios de fazer um estudo de caso, vou agora apresentar as limitações de criá-lo.
Limitações dos estudos de caso
Existem algumas desvantagens em conduzir uma análise de caso. As limitações variam de acordo com o setor, mas no geral são as seguintes:
- As respostas das entrevistas são subjetivas
- Os sujeitos podem adaptar as respostas ao pesquisador
- Os estudos nem sempre podem ser replicados
- Em certos setores, as análises podem levar tempo e ser caras
- Risco de generalizar os resultados entre uma população maior
Estas são algumas das fraquezas comuns na criação de relatórios de estudos de casos. Se você está indeciso, observe a concorrência em seu setor.
Outras marcas ou profissionais estão construindo relatórios, como este exemplo? Nesse caso, você pode querer fazer o mesmo.
Tipos de estudos de caso
Existem seis tipos comuns de relatórios de estudo de caso. Dependendo do seu setor, você pode usar um desses tipos:
- Estudos de caso descritivos
- Estudos de caso explicativos
- Relatos de casos exploratórios
- Estudos de caso intrínsecos
- Estudos de caso instrumentais
- Relatos de casos coletivos
No guia abaixo você pode conferir mais detalhes sobre cada tipo de estudo.
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Estudos de caso descritivos
Quando você tem uma hipótese já existente, pode projetar um estudo descritivo. Este tipo de relatório começa com uma descrição e costuma ser bastante usado para trabalho acadêmico. O objetivo é encontrar conexões entre o assunto pesquisado e uma teoria.
Uma vez encontradas essas conexões, o relatório pode ser concluído. Os resultados deste tipo de estudo geralmente sugerem como desenvolver ainda mais uma teoria.
Um estudo como o abaixo tem resultados concretos. Um relatório descritivo utilizaria osdados quantitativos como sugestão para pesquisar profundamente o assunto.
Estudos de caso explicativos
Nas mais diversas áreas, quando ocorre um incidente é necessária uma explicação. Um relatório explicativo busca investigar a causa do evento e dar explicações sobre o ocorrido.
O estudo também compartilhará detalhes sobre o impacto do evento. Na maioria dos casos, este relatório utilizará evidências para prever ocorrências futuras. Os resultados dos relatórios explicativos são definitivos.
Observe que não há espaço para interpretação aqui. Os resultados são absolutos.
O modelo abaixo é um bom exemplo de estudo explicativo. Ele explica como uma marca usou os serviços de outra. Conclui mostrando a prova definitiva de que a colaboração foi bem-sucedida.
Esse método de estudo de caso pode ser aplicado também na indústria automotiva. Se um veículo for reprovado em um teste, um estudo explicativo examinará o motivo. E os resultados devem mostrar onde ocorreu o erro.
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Relatos de casos exploratórios
Um relatório explicativo é um documento independente. Um estudo de caso exploratório é apenas o começo de uma investigação.
Os casos exploratórios funcionam como ponto de partida dos estudos. Isso geralmente é conduzido como um precursor de investigações em grande escala. A pesquisa é usada para sugerir por que mais investigações são necessárias.
Um case exploratório também pode ser usado para sugerir métodos para exames adicionais.
Por exemplo, a análise abaixo poderia ter encontrado resultados inconclusivos. Nessa situação, ele seria a base para um estudo mais aprofundado.
Estudos de caso intrínsecos
Os estudos intrínsecos são mais comuns no campo da psicologia. Esses relatórios também podem ser realizados na área da saúde ou serviço social.
Esses tipos de estudos focam em um assunto único, como um paciente. Às vezes, eles podem estudar grupos próximos ao pesquisador.
O objetivo desses estudos é compreender melhor determinado assunto. Isso requer aprender sua história. O cientista social também examinará como as pessoas ou empresas objeto de estudo interagem com seu ambiente.
Por exemplo, se o estudo de caso abaixo fosse sobre uma marca única, poderia ser um estudo intrínseco.
Uma vez concluído o estudo, o pesquisador terá desenvolvido uma melhor compreensão de um fenômeno.
Exemplos de análise intrínseca de casos podem ser encontrados em toda a psicologia. Por exemplo, as teorias de Jean Piaget sobre o desenvolvimento cognitivo. Ele estabeleceu a teoria a partir de estudos intrínsecos em seus próprios filhos.
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Estudos de caso instrumentais
Este é outro tipo de estudo comumente visto nas áreas médica e psicológica. Relatórios instrumentais são criados para realizar um estudo que abrange mais do que apenas o assunto principal.
Quando a pesquisa é conduzida para um estudo instrumental, ela tem como objetivo fornecer a base para um fenômeno maior. O assunto geralmente é o melhor exemplo do fenômeno. É por isso que está sendo estudado.
Veja o exemplo da marca fictícia abaixo.
Suponha que você esteja examinando estratégias de geração de leads. Seu objetivo pode ser mostrar que o conteúdo visual no marketing é a ferramenta definitiva de geração de leads. Neste caso, a marca pode fazer um estudo instrumental para examinar esse fenômeno.
Relatos de casos coletivos
Os estudos coletivos são baseados em relatos de casos instrumentais. Esses tipos de estudos examinam vários relatórios.
Existem vários motivos pelos quais os relatórios coletivos são criados:
- Para fornecer evidências para iniciar um novo estudo
- Para encontrar padrões entre vários relatórios instrumentais
- Para encontrar diferenças em tipos semelhantes de casos
- Para obter uma compreensão mais profunda de um fenômeno complexo
- Para compreender um fenômeno em diversos contextos
Um pesquisador poderia usar vários relatórios, como o mostrado abaixo, para construir um relato de caso coletivo.
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Perguntas frequentes sobre estudos de caso
O que faz uma investigação se tornar um estudo de caso?
Um estudo de caso possui uma metodologia de pesquisa muito particular. Eles são uma pesquisa aprofundada sobre uma pessoa ou grupo de indivíduos e seus resultados se baseiam na prova social. Eles também podem estudar uma comunidade ou uma organização. Estudos de casos examinam fenômenos da vida real dentro de um contexto definido.
Qual deve ser a duração e tamanho de um estudo de caso?
A duração dos estudos vai depender da área, do objeto de pesquisa e do método científico utilizado. A maioria dos estudos de caso deve ter pelo menos 500-1.500 palavras. Mas você pode aumentar seu tamanho se tiver mais detalhes para compartilhar.
O que você deve perguntar em um estudo de caso?
A única coisa que você não deve fazer são perguntas de ‘sim’ ou ‘não’. Os estudos de caso são qualitativos. Essas perguntas não fornecerão as informações de que você precisa.
Pergunte ao seu cliente sobre os problemas que ele enfrentou e as soluções que encontraram. Você também pode fazer uma investigação sobre o que eles acham que é a solução ideal em uma situação específica. Deixe espaço para fazer perguntas de acompanhamento. Isso ajudará a desenvolver o estudo.
Resumo
Agora que você sabe o que significa um estudo de caso e como ele pode te ajudar no planejamento de suas estratégias de marketing, basta acessar nosso editor online para começar a criar seu estudo de caso único. Esses relatórios são uma ótima ferramenta para analisar marcas e também são úteis em vários outros campos.
Use uma plataforma de comunicação visual como a Venngage para projetar estudos de caso. Com os modelos da Venngage, você pode criar designs facilmente para baixar ou enviar por e-mail. Crie relatórios criativos e envolventes. E o melhor tudo: sem precisar ter experiência em design.