Foi-se o tempo em que para vender um produto era necessário apenas uma boa propaganda. Atualmente o consumidor é mais exigente, e para dar atenção ao que sua marca tem a dizer, ele tende a focar em conteúdos interativos, os quais o prende por mais tempo.
Por isso, para fidelizar clientes, as marcas precisam aprender a conversar com o consumidor através de diversas plataformas, mas principalmente a digital, já que é por aqui que muitas vezes as vendas são concluídas.
Então se o seu objetivo é impactar o público positivamente e gerar leads por meio do que sua marca tem propagado, produzir conteúdo através do Marketing Digital deve ser um importante pilar da estratégia de comunicação da sua empresa.
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Mas assim como tudo que surge na internet, o marketing digital não é mais apenas ter um blog, canal no youtube ou produzir um podcast e aplicar táticas de SEO, cada vez mais o público pede por interação com o que consome e principalmente com as marcas que investe seu dinheiro.
O conteúdo interativo é um importante aliado na hora de conversar com a pessoa que está do outro lado da tela, pois mostra que você entende do assunto, além de se importar em oferecer a melhor experiência para o usuário.
A seguir, entenda o que é conteúdo interativo e sua relevância para uma estratégia de Marketing Digital de sucesso.
O que é conteúdo interativo?
A cada dia surgem novas maneiras de utilizar as ferramentas digitais e tecnológicas das redes sociais, sites e afins, por isso, quando falamos sobre conversar com o usuário de maneira interativa, através da produção de conteúdo, estamos falando sobre um produto final que vá além da linha direta de produtor para receptor.
É como se o conteúdo chegasse no receptor e voltasse ao produtor inicial, trazendo novas informações com ele.
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Um exemplo recente deste tipo de produção são as novas possibilidades da ferramenta de story do Instagram, na qual é possível adicionar caixas de diálogos, enquetes e perguntas no que é postado. Assim o usuário recebe informação, mas também é incentivado a interagir com a marca, seja votando, fazendo perguntas ou o que for de interesse de quem fez a postagem.
Em sites e blogs essa interação pode ser visualizada em formato de:
- Formulários/Enquetes ─ que podem ajudar a empresa a receber feedbacks sobre o serviço prestado;
- Quiz/Testes ─ como os criados pelo BuzzFeed;
- Jogos ─ recentemente viralizou no Twitter um portfólio em que o usuário precisava guiar um carrinho para descobrir mais sobre o criador do site;
- Imagens/Vídeos ─ quem se lembra da febre do vídeos gravados em 360°? Outro exemplo recente e desafiador foi o último episódio lançado pela série Black Mirror, em “Bandersnatch”, o espectador pode tomar decisões que modificam os rumos que a história irá tomar, dando diferentes desfechos e alterando a experiência de cada usuário;
- Infográficos ─ para ficar interessante, as informações podem ser distribuídas de acordo com a interação do usuário, conforme ele dá os comandos, mais ou menos conteúdo surge na tela. Esta opção é muito utilizada com linha do tempo, cronogramas ou quando há muita informação a ser condensada.
Esses são apenas alguns exemplos de como o conteúdo interativo pode ser utilizado nas estratégias de conquista do usuário. Mas ele se expande para tudo aquilo que envolve o usuário, fazendo-o sentir-se parte da construção da experiência.
Sites que deixam o usuário montar sua própria informação, ao invés de apenas explicar o que ele precisa fazer, tendem a ganhar mais audiência pois convencem o usuário com diferentes informações.
Este processo também pode ser chamado de gamificação, que, de maneira simples, pode ser explicado como um conteúdo leve e ao mesmo tempo sério, que mescla diferentes maneiras do usuário absorver a informação, sem que o site perca a relevância do que está difundindo ao usuário.
Por que utilizar conteúdo interativo em sua estratégia?
Como foi pincelado no início do artigo, a cada dia o usuário fica mais exigente, o que faz com que ele precise de mais estímulos para permanecer por mais tempo em um portal de conteúdo ou post de rede social, já que o normal é que ele passe os olhos por uma página e logo saia.
Esse, por si só, é o principal argumento para começar a trabalhar com conteúdo interativo, pois quando o seu potencial cliente passa a dar mais atenção para as informações do seu site, além de aumentar o engajamento com a marca, as chances de que ele se converta em um lead são maiores, pois significa que ele está interessado.
Outro motivo para lhe incentivar a utilizar conteúdo interativo é que você passa a aprender muito mais sobre a sua persona, conhecido também como target.
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É importante estar atento ao momento em que o usuário passa a responder enquetes e compartilhar seus resultados entre os amigos, deixar seus dados em calculadoras virtuais, ou apenas responder um quiz da rede social da marca, pois são em momentos como esses que ele está lhe dizendo como se comporta online e offline.
Do outro lado da tela, você, enquanto empresa que deseja entregar um conteúdo mais segmentado e que converse com seu target, com esses dados em mãos ─ cooptados só pela sua marca ─, poderá analisar e mensurar quais são os melhores resultados para o usuário voltar ao site e ter interesse contínuo pelo seu conteúdo.
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É interessante lembrar que este tipo de conteúdo cria mais possibilidades de publicações, ir além do texto ou do vídeo abre um leque de possibilidades que envolvam a marca e o público, como os exemplos citados no início do texto, não se apegue ao usual, converse com o público-alvo e faça-o interagir.
Por fim, as chances do seu conteúdo ser mais relevante e não envelhecer com rapidez é maior, tendo em vista que uma peça interativa poderá ser reutilizada de diferentes maneiras ao longo do tempo, o que lhe renderá engajamento em comparação com as publicações estáticas.
Como criar um conteúdo interativo de maneira simples?
Agora que você já sabe o que é, e qual a importância de criar peças interativas para alavancar as estratégias de Marketing Digital da sua marca, que tal começar a produzir conteúdo?
Nos próximos parágrafos vamos detalhar de que maneira é possível colocar algumas ideias em prática de maneira fácil.
Testando vídeos
Atualmente o Youtube permite interações singelas entre o produto e o espectador. É possível adicionar tags de escolha para que o usuário opte para qual tela quer ser direcionado em determinado momento do vídeo (é possível escolher entre um vídeo, canal playlist ou, até mesmo, um site externo).
Você pode montar um roteiro com diversos vídeos que conversam entre si (aqui vamos utilizar os infográficos como exemplo, para ficar mais fácil de imaginar como deve ser feito), após a edição, faça o upload de todos eles no canal da sua marca.
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A ideia é que, de acordo com as preferências do usuário, o espectador consiga fazer suas escolhas e migrar de vídeo em vídeo para montar o tutorial da maneira que lhe seja mais agradável e atinja as expectativas que deu início a procura com as dúvidas que tinha sobre esse assunto.
Para linkar um vídeo ao outro, com o Youtube aberto, você deve ir até o Studio de Criação, clicar no vídeo desejado e adicionar “tags”, é possível escolher em que momento do vídeo ela irá aparecer e qual o texto que irá surgir na tela do usuário, neste momento utilize a imaginação para captar a atenção do consumidor.
Já imaginou ser o novo BuzzFeed?
Os tão amados testes e quizzes do site de entretenimento mais cobiçado da internet podem ser feitos através de plugins disponibilizados pelo WordPress.
Aqui o importante é utilizar a criatividade para não cair no mais do mesmo, você pode brincar com produtos da sua marca ou instigar o usuário a descobrir algo que o deixe curioso a entrar no site, compartilhar o resultado com os amigos para liberar algum desconto e assim por diante.
O importante é não ficar apenas na repetição do que já é feito pelos concorrentes.
Não esqueça as redes sociais!
Hoje em dia é imprescindível para uma marca estar online e perto de seu consumidor, pois muitos procuram o chat do messenger ou os directs para sanar dúvidas ou obter informações.
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A maioria dos usuários que consomem site e blogs estão nas redes sociais. E plataformas como o Twitter, Instagram e Facebook permitem diversas interações, como as enquetes e vídeos ao vivo.
Recentemente o Instagram habilitou uma nova ferramenta de diálogo que permite criar conversas enquanto o vídeo ao vivo acontece, além da caixa de mensagens que já existia.
Pronto para fidelizar e sair na frente da concorrência?
Ficou claro que se você quer impactar mais pessoas e consolidar seu conteúdo em meio a enxurrada de publicações que são criadas diariamente, o conteúdo interativo é a chave para engajar mais pessoas e sair na frente dos concorrentes colocando sua marca em primeiro lugar, né?!
Agora é pegar todas as nossas dicas, estruturar roteiros, elencar possíveis conteúdos, baixar ferramentas e sair produzindo as melhores publicações que o mercado aguarda. Boa sorte!