A comunicação interna é considerada um conjunto de ações feitas por meio de diversos canais de comunicação com o objetivo de aproximar e engajar os colaboradores de uma empresa. Nada mais é que uma forma de unir todas as informações e repassar internamente.
Por meio da comunicação interna, todos os colaboradores têm acesso ao que acontece no dia a dia da empresa. É o compartilhamento de valores, ideias e objetivos em geral.
É importante manter essa comunicação eficaz com seus funcionários, seja ela por alguma ação interna, evento, acontecimento, feriado, novidades e avisos. Esse tipo de comunicação auxilia muito a aprimorar o clima organizacional, promovendo e mantendo uma comunicação interativa entre seus colaboradores.
Existem diversas formas de compartilhamento interno e nesse post, além de falarmos sobre a importância da comunicação interna, daremos exemplos e benefícios de tê-la. Boa leitura!
Quais os benefícios de ter uma comunicação interna?
Fonte: Pixabay
A comunicação interna proporciona diversos benefícios para a empresa. Sendo eles muito relacionados ao ambiente de trabalho e a interação da empresa com seus funcionários. Empresas que se preocupam em ter uma comunicação interna eficaz, são muito mais bem sucedidas. Por que isso? Abaixo iremos citar os benefícios de por que adotar uma comunicação interna.
Produtividade
Você deve estar perguntando, qual a relação entre produtividade e comunicação interna? Sendo que um dos principais fatores apontados por empresas é a falta de atenção por fatores externos ou pessoais, por conta da tecnologia ao seu redor, como redes sociais, smartphones, etc.
Hoje vivemos em uma era totalmente digital, estamos muito dependentes da tecnologia para conseguirmos desempenhar nosso trabalho. Isso não é algo necessariamente ruim, pois a tecnologia hoje, otimiza bastante nosso trabalho. Atualmente lidamos com um grande número de dados que são provenientes do excesso de informação que circula.
Fonte: Pixabay
Refletir sobre como sua empresa se comunica com seus colaboradores ou está a parte dessa tecnologia é totalmente relevante, mostrando-se dessa forma, que a empresa é moderna e acompanha a velocidade das mudanças atuais. É preciso entender que a produtividade de um colaborador pode ser afetada por diversos fatores, não somente externos como de redes sociais ou smartphones. Muita das vezes é algo relacionado com o cargo desempenhado ou com a empresa.
Organização
A comunicação interna auxilia muito na organização de tarefas. Podemos citar como exemplo quando há uma nova mudança dentro da empresa, produto ou serviço. Por meio do alinhamento com os colaboradores, o RH auxilia times e líderes com tomadas de decisão sobre prioridades e gestão.
Divulgação
Assim como auxilia na organização, a comunicação interna promove a divulgação de treinamentos, workshops e ações de desenvolvimento. É necessário que o RH e as lideranças compreendam as necessidades de seus colaboradores, como podem desenvolvê-los e planejar assim, treinamentos e workshops que possam desenvolver as competências dos colaboradores da empresa.
Cultura organizacional
Fonte: Pixabay
Manter alinhado a cultura da empresa com os valores de um profissional é um dos grandes fatores de aumento de produtividade das pessoas. Um colaborador que se encontra em uma empresa na qual se sente valorizado, vestirá a camisa e produzirá mais.
Para manter ativa, é preciso disseminar a cultura organizacional, realizar ações e divulgações para que os colaboradores se mantenham atualizados e integrados. O RH é um dos principais responsáveis por esse alinhamento sobre o que a empresa quer transmitir.
Bom comportamento
Como vimos acima, a comunicação interna estimula a cultura organizacional e também a produtividade de seus colaboradores. Sabemos que esses são pontos fundamentais que influenciam no comportamento dos colaboradores. Quando há um alinhamento de valores e cultura, os colaboradores serão incentivados a manter uma boa conduta, alinhados com exemplos e divulgações do que foi comunicado internamente.
Qual o papel do RH nos processos de comunicação interna?
Fonte: Pixabay
O RH é um dos principais setores responsáveis pela comunicação do que está acontecendo internamente na empresa. Exatamente por isso, a comunicação interna está relacionada diretamente com o RH. É possível, por meio da integração de ambos, gerar muitos benefícios.
É importante lembrar que essa responsabilidade não é do marketing. O RH pode solicitar ajuda ao marketing para divulgar os acontecimentos internos, seja de ideias, email, newsletter e outros. Mas o setor responsável por ter em mãos todas as informações a serem divulgadas é o RH. Os setores devem trabalhar juntos.
Qual a relação entre perfis comportamentais e a comunicação interna?
Toda estratégia de marketing do mercado define sua persona e público alvo com o objetivo de identificar o comportamento e ações frequentes que o atraem para o produto, serviço ou empresa. Assim como nessas estratégias, dentro das empresas também deve ocorrer essa análise.
Entender o que é perfil comportamental é uma estratégia altamente eficaz para definir a forma que a empresa e o RH se comunicarão com seus colaboradores. O perfil comportamental é o mapeamento de competências de uma pessoa, com esse tipo de teste, é possível identificar características comportamentais predominantes, que pode auxiliar no direcionamento da comunicação para cada tipo de pessoa.
Fonte: Pixabay
Existem quatro tipos de perfis comportamentais, sendo eles: comunicador, executor, planejador e analista. Existe uma forma de se comunicar com cada um deles pois cada um reage de forma diferente a diversas situações. A partir de uma análise geral, a empresa poderá verificar qual a predominância de perfil e ter uma fala bem mais direcionada ou estimulante.
Um exemplo muito interessante do uso de perfil comportamental e comunicação interna, é a divulgação de um evento aos perfis comunicadores, que farão o trabalho do RH, de espalhar a notícia organicamente, por serem pessoas muito extrovertidas que mantêm relacionamento próximo com todos.
Existem muitas formas de realizar uma comunicação interna, mas antes, é preciso entender que cada pessoa têm uma forma de reagir diferente, por isso o RH têm que ter cautela ao solicitar ou comunicar algo. É preciso agradar todos os perfis.
Quais as formas de aplicar a comunicação interna em minha empresa?
A grande questão é: como aplicar a comunicação interna? Abaixo citaremos diversas maneiras de como implementar em sua empresa. Acompanhe:
Rede social corporativa
Fonte: Pixabay
A rede social corporativa é similar às redes sociais tradicionais, que chama bastante atenção do público interno. É uma tendência como meio de comunicação nos ambientes corporativos.
O fato estar muito próxima as características de redes sociais tradicionais traz vantagens por se encaixar muito bem. Além dos benefícios como baixo custo, escalabilidade e interatividade de todos. Funciona muito bem em ambientes corporativos onde se encontram muitos jovens, pois é bastante atrativo para eles.
Email marketing
O email já é utilizado diariamente nas organizações. Tanto como forma de contato externo, quanto para solicitar ou registrar alguma tarefa ou demanda. Pode não ser considerado a forma mais eficaz como comunicação externa, principalmente pelo fator anterior, que é o uso diário dele.
É muito importante que seja registrado, qualquer tipo de comunicação ou informação, então o email, deve ser utilizado quando há informações, avisos ou reuniões importantes para cada colaborador.
Newsletter
A Newsletter, assim como email, tem suas vantagens e desvantagens como forma de comunicação interna. Ela vêm em formato de jornal ou revista da empresa, pode ser enviada diariamente, semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente. Dentro desse formato de divulgação. é possível incluir informações, notícias, avisos, conteúdo, destaque de funcionários, eventos, etc.
Esse tipo de comunicação pode ser feito digitalmente ou impresso, dependendo do orçamento, disponibilidade, quantidade de informações e perfil da empresa e dos seus colaboradores.
De forma digital pode incluir uma interatividade muito maior, com gifs, pesquisas, direcionamento para conteúdos, mas assim como o email, pode ser ou não vista por todos por ser encaminhada por email, que é usado diariamente. Já a imprensa não têm tantas formas de interação, então é mais utilizada para avisos ou divulgações de eventos.
Mural
Fonte: Pixabay
Muitas empresas utilizam de murais que incluem diversas informações importantes que o RH precisa divulgar. Podemos citar os exemplos de faculdades ou escolas onde é divulgado informações de quartos, vagas para cursos, eventos, etc. Podem ser divulgados em formatos de texto ou imagens.
Uma das desvantagens dos murais, é que muitas vezes, se não está localizado em locais estratégicos que todos os colaboradores possam ver, não será visualizado por todos. O alcance pode ser menor. Por isso, o local onde o mural deve ser posto deve ser estratégico e todas as informações incluídas devem ser chamativas e deve ser sempre atualizado.
TV e rádio corporativa
Assim como o mural e a newsletter impressa, a TV pode ser utilizada em locais estratégicos que possam divulgar informações importantes aos seus colaboradores. O rádio também é uma ótima forma de divulgação, mas precisa de horários definidos que possam alcançar todos os funcionários da empresa.
Perfil Comportamental
O mapeamento de perfil comportamental é uma ótima forma de identificar qual o tipo de comunicação mais eficaz com os colaboradores. Como citado ao longo do artigo, o RH precisa entender a importância da comunicação interna, com o mapeamento de perfil de todos seus colaboradores, consegue descobrir como cada um reage e como deve ser feita a comunicação com eles.
Fonte: Pixabay
A partir dessa análise, o RH conseguirá melhorar o clima organizacional, pois quando se há uma comunicação respeitosa e que atinge a cada tipo de pessoa, os colaboradores se sentirão valorizados e engajaram mais com a empresa.
A comunicação interna é um dos grande fatores de aumento de engajamento por parte de todos da empresa. Por isso é tão importante compreender sua importância. Como citamos, existem diversas formas de aplicar a comunicação interna e todos os seus benefícios, como a da melhoria do clima organizacional e do seu envolvimento com a cultura da empresa, lembrando que são diferentes.
Este conteúdo foi desenvolvido originalmente por Renata Araújo, analista de marketing da Sólides, empresa que oferece plataforma completa de Gestão de Talentos com People Analytics e Gestão Comportamental.