Fazer um negócio prosperar demanda muito esforço coletivo e algumas ferramentas são necessárias para dar conta de tudo. Veja neste artigo seis ótimas plataformas digitais que irão ajudar a fazer o seu negócio decolar de vez.
O que são plataformas digitais?
Antes de conhecer as opções de plataformas digitais da nossa lista, vamos às definições. Plataformas digitais são ferramentas que auxiliam as empresas a realizar tarefas do dia a dia através de soluções tecnológicas.
Pode parecer meio abstrato, mas você com certeza usa algumas plataformas digitais para alguns pontos do seu trabalho. Os sites que você acessa diariamente, por exemplo, são plataformas digitais. Redes sociais e sites de ecommerce também são bons exemplos. Os sistemas SaaS que você usa para organizar tarefas do trabalho também fazem parte do que são plataformas digitais.
Por que usar plataformas digitais no meu negócio?
Em resumo, o papel das plataformas digitais é o de unir funcionalidades úteis às pessoas através de soluções tecnológicas que otimizem o tempo, aumentando a produtividade da empresa, garantindo mais qualificação e bons resultados.
As plataformas têm muito a oferecer tanto para as empresas quanto para os clientes no aspecto organizacional e para o aumento das vendas. Para entender melhor vamos dar um exemplo prático.
Vamos supor que você tenha um restaurante. Ao contratar uma plataforma de entrega de marmitas você estará otimizando sua capacidade de entregar mais refeições a mais clientes que não iriam comprar de você se tivessem que ir até o seu estabelecimento.
Ao mesmo tempo, a plataforma digital de entregas poupa o tempo de buscar por entregadores, oferecendo comodidade para o seu cliente escolher o que quer e pagar sem sair de casa. Percebe como você ganha tempo e seu cliente sai mais satisfeito?
As plataformas no geral buscam otimizar o tempo da sua equipe para que ela possa focar em trabalhar no que realmente precisa. Esses sistemas ainda oferecem uma experiência melhor ao cliente que consequentemente sai satisfeito, compra mais e indica a empresa para outras pessoas.
Os principais benefícios das plataformas digitais são:
- Alcançar mais clientes: as plataformas digitais ajudam a ampliar o alcance da sua marca. Plataformas como Facebook e Google Ads, por exemplo, fazem com que sua empresa atinja um público novo por meio da criação de anúncios digitais;
- Canais diretos de atendimento: plataformas voltadas para o atendimento do cliente organizam mais os processos, diversificam os canais de comunicação e agilizam o atendimento do seu cliente;
- Redução de custos: algumas opções de plataformas vão proporcionar economia, ao garantir mais produtividade da equipe, por exemplo;
- Processos automatizados: uma das vantagens das plataformas digitais está justamente em agendar tarefas, automatizar respostas através de chatbots, configurar fluxo, como no caso de e-mail marketing, e uma série de outros processos que antes precisavam de alguém para fazê-los manualmente.
Top 6 plataformas digitais para impulsionar o seu negócio
Agora que você já sabe o que são plataformas digitais, qual sua importância e quais os benefícios que elas podem trazer ao seu negócio, vamos trazer seis ótimas opções para que você veja quais as reais vantagens que cada uma delas trará para o dia a dia da sua empresa.
Trello
Abrindo nossa lista temos o Trello, uma ferramenta muito útil para gestão de tarefas e projetos. Através dele é possível criar algumas áreas de trabalho e dentro delas distribuir quadros que vão te ajudar na organização do trabalho.
O sistema é dividido em cartões, sendo que para cada cartão você pode atribuir uma tarefa. Dentro do quadro é possível:
- definir uma descrição;
- criar um checklist;
- estabelecer um prazo;
- colocar etiquetas de atenção e muito mais.
A plataforma é conectada diretamente ao seu e-mail e a cada atualização, mudança de lista, tarefa marcada como concluída ou atrasada você recebe um e-mail de notificação e no final do dia um resumo de todas as notificações.
LAHAR
Outra ferramenta que é obrigatória para quem tem rotinas de marketing é um software de automação. A Lahar é uma das boas soluções do mercado que oferece planos com uma série de processos que podem ser automatizados para otimizar o tempo da sua equipa.
Através dele é possível fazer o monitoramento das estatísticas das suas publicações orgânicas e pagas, emitir relatórios para avaliar o desempenho, criação de landing pages e automatizar alguns processos como:
- disparo de e-mail marketing;
- disparo de SMS;
- agendamento de publicações nas redes sociais;
- criação de pop-ups automáticos em páginas do seu site;
- segmentação de contatos;
- CRM;
- criação de fluxo de nutrição de leads.
Zendesk
Um dos gargalos de muitas empresas é o atendimento. Quando feito da maneira tradicional, a tendência é tomar muito tempo e demandar a contratação de novos profissionais em tempos mais movimentados.
A Zendesk é uma plataforma que trabalha com planos de serviços de automação de atendimento com assistente virtual, chatbot, URA e várias outras funcionalidades que otimizam o tempo da sua equipe de atendimento.
Pluga
A automação é outro ponto importante na organização do trabalho. A Pluga é uma plataforma que conecta diferentes ferramentas para aumentar a produtividade e eficiência dos negócios. Com a Pluga, é possível integrar diversas ferramentas de diferentes categorias, como ferramentas de automação de marketing, CRM, e-commerce, planilhas, entre outras.
A plataforma oferece uma grande variedade de integrações pré-configuradas, que permitem que as empresas criem fluxos de trabalho automatizados personalizados e adaptados às suas necessidades. Além disso, a Pluga é fácil de usar e não requer conhecimento de programação, permitindo que empresas de todos os tamanhos possam se beneficiar das suas funcionalidades.
Slack
A comunicação interna é outro ponto que pode gerar muitos prejuízos quando não se usa uma plataforma para alinhar tudo. Principalmente para equipes que trabalham em home office é fundamental ter uma canal exclusivo para trabalho, e o Slack entrega isso.
Nele é possível criar várias salas que podem ser divididas da forma que fizer sentido para o seu negócio, seja por cliente ou por área da empresa. Enfim, ele permite que você reúna as pessoas em grupos de trabalho com algumas vantagens como:
- envio de arquivos mais pesados;
- agendamento de mensagens automáticas;
- salvar mensagens mais relevantes;
- conversas remotas via app.
Google Analytics
As plataformas do Google, no geral, são todas muito úteis, mas o Analytics é uma das plataformas fundamentais para qualquer negócio. Isso porque ela pode monitorar todo o tráfego do seu site e dar informações importantes, em tempo real.
Ela pode ser instalada em qualquer domínio e traz informações detalhadas sobre o comportamento dos visitantes do seu site.
Através das informações disponíveis no Analytics será possível entender como um visitante chegou ao seu site, de onde ele veio, em qual link clicou, etc. Em cima dessas métricas você pode aprimorar seu site e acompanhar o impacto de uma ação de marketing.
Agora que você já conhece uma lista de plataformas digitais importantes para o seu negócio, é hora de começar a aplicá-las em sua gestão e começar a melhorar seus processos, tornando sua empresa ainda mais eficiente. Quais delas não podem faltar?
Este artigo foi escrito pela equipe da Lahar, um software de automação de marketing, que oferece funcionalidades como painel de palavras-chave, gestão de redes sociais, fluxo de automação de e-mail marketing e mais.