Resumo: O que é copywriting? Entender como esse conceito ajuda na produção de conteúdo engajante e interessante, que vai captar a atenção dos seus clientes. É preciso saber como aplicar as técnicas corretas para otimizar seu conteúdo e assegurar melhores resultados online.
Este é um dos termos mais quentes do momento. Falar sobre copywriting é tratar de uma tendência poderosa, que tem gerado tantos bons resultados de vendas para empresas e para profissionais autônomos. Nesse sentido, é preciso abordar algumas questões comuns e elucidar pontos importantes, como os gatilhos mentais.
Sobretudo, o copywriting é uma técnica de escrita precisamente adaptada ao marketing moderno, sendo, portanto, uma base para o Marketing de Conteúdo. Assim, saber o que é copywriting é fundamental para obter sucesso nas táticas de comunicação online.
Saiba mais, nestes tópicos:
- O que é copywriting?
- Para que serve essa técnica?
- Como fazer copywriting da maneira certa?
- Quais são os benefícios de fazer copywriting?
O que é copywriting?
O copywriting é a famosa escrita persuasiva. Trata-se de uma abordagem que visa a engajar e convencer as pessoas, com recursos que permitem uma conexão mais profunda com quem se fala, o interlocutor. É uma revolução na forma de escrever e de pensar o texto, de modo a encaixá-lo em um modo otimizado de raciocínio para aumentar vendas.
O copywriting representa a evolução da comunicação no Marketing moderno. Antes, a escrita era sempre muito chamativa e focada nos produtos/serviços, mas hoje, ela passou a ser concentrada nas pessoas.
Além disso, a comunicação é muito mais consultiva, desenvolvida para gerar valor, educar e transmitir informações de qualidade para estimular uma ação. Os produtos e a venda se tornam uma consequência natural disso. O copy é muito mais ligado à empatia e experimentação, na busca por resultados que aprofundem o relacionamento com o cliente.
O termo experimentação, aliás, é muito importante. Mesmo que o copywriting seja vendido, em geral, como um conjunto de fórmulas prontas, é preciso ressaltar que ele busca a personalização da escrita. As regras do jogo são redefinidas, a depender de cada contexto e do público a que se refere.
Ou seja, o copywriter é um profissional que consegue compreender as necessidades e as dores da persona para abordar um tema de um modo engajante para ela. Dessa forma, é preciso pesquisa e uma compreensão geral do mercado para chegar a uma conclusão acerca do que funciona para cada consumidor.
O copywriting envolve, também, uma absorção das condições mercadológicas para refletir nas peças. Um bom copy é um texto leve, fluido, com autoridade, que prende a atenção já no começo e continua convidando o leitor para prosseguir a leitura. É um texto que se vende muito bem.
Gatilhos
Como falamos, esse tema não envolve somente fórmulas prontas. Entretanto, existem algumas ferramentas e artifícios de comunicação que podem enriquecer um copy e torná-lo atrativo. Alguns deles lidam com a psicologia humana e com certas expectativas naturais que nós temos. Chamamos de gatilhos mentais.
O nome gatilho diz respeito a algo que impulsiona uma lembrança, uma ação automática, do subconsciente. É algo que estimula uma ação em reação imediata. Esses elementos são trabalhados em um copy para tornar a oferta do texto irresistível.
A autoridade, por exemplo, é um gatilho. Para isso, muitos profissionais exploram dados estatísticos e falas de pessoas-referência em uma área para enriquecer e aprofundar um texto. Ao conferir um embasamento maior, é possível vender melhor o copy.
Temos, também, o gatilho da urgência e da escassez. Trabalham com uma linguagem mais incisiva, que explora uma oferta que está acabando e que deve ser aproveitada rapidamente.
Para que serve essa técnica?
O copywriting é uma técnica muito usada em Marketing e em vendas. Serve como uma base para a escrita em muitas peças de comunicação, com o intuito de gerar vendas. Entretanto, seu uso pode variar entre uma linguagem mais direta, que busca incentivar uma venda imediata, e uma linguagem mais consultiva, que intenciona produzir uma venda no futuro.
No caso da linguagem consultiva, busca-se uma ação intermediária, que não é o compromisso da compra, ainda, mas é uma conversão. Exemplos: assinar uma newsletter ou baixar um ebook.
Assim, vemos o copywriting como fundamento de artigos e e-books de marketing de conteúdo, de landing pages, de sites promocionais, de email marketing e de cartas de vendas. Serve, sobretudo, para trazer o cliente para perto e solucionar suas objeções com bons argumentos, sem, é claro, perdê-lo com um texto maçante.
Como fazer copywriting da maneira certa?
Vamos falar, agora, sobre como fazer copywriting da forma certa e como conseguir os melhores resultados com essa tática.
Tenha títulos atrativos
Tudo começa com bons títulos. Eles são os primeiros fatores que chamam a atenção e resgatam o leitor para o seu conteúdo.
Criar um bom título, aliás, não envolve ciência: requer uma boa dose de copywriting e de estratégia. É necessário ser sucinto e, ao mesmo tempo, entregar algo, ser relevante e gerar curiosidade e vontade de ler mais, ser específico e não entregar o ouro.
Use ganchos
Existem alguns recursos no texto que podem ser usados como ganchos para trazer o leitor para dentro ou para prosseguir na próxima seção. Um exemplo disso é quando você cria uma sensação de expectativa ao falar o que será abordado ao longo do conteúdo. Claro, é importante escrever isso em uma linguagem engajante e empolgante, diferente de um simples sumário.
Evite a repetição de palavras
O bom copy depende, também, da apresentação do seu texto. Para lidar com a estética de sua peça, investir nas palavras certas é muito importante. Nesse sentido, é fundamental evitar repetição de palavras, o que a torna cansativa, pois isso gera pobreza para o conteúdo e fornece uma sensação de falta de ideias.
Explore as dores
É importante que o texto trate, especificamente, das dores das pessoas. Para isso, o copywriter deve conhecer muito bem a sua persona, suas necessidades e seus problemas para criar seções que façam sentido. Ou seja, é fundamental desenvolver um senso de empatia e conexão com as pessoas a partir do tratamento do que elas enfrentam no seu dia a dia.
Se a sua persona tem problemas em monitorar seus resultados e o seu texto apresenta uma solução que envolve gestão de métricas, por exemplo, é interessante mencionar diretamente essa situação. Aborde e desenvolva a questão, de forma a fazer a pessoa se sentir protagonista do texto. É interessante adotar até storytelling para tornar a imagem ainda mais concreta para o leitor.
Também é importante tratar de possíveis objeções às soluções apresentadas, como em uma conversa. Dessa forma, você demonstra que conhece muito bem o cliente e que sabe a chave para a resolução das dores que ele enfrenta. Um bom copy é feito direcionado para alguém, e o leitor deve sentir isso.
Descreva os benefícios do produto
Como falamos, copywriting envolve falar de temas para engajar e captar a conversão. Isso, às vezes, demanda deixar de falar de produtos, mas também pode significar uma abordagem completa acerca deles.
Nesse sentido, o copy deve tornar a apresentação dos produtos/serviços mais interessante, com uma linguagem empolgante e dinâmica. Sempre deve se concentrar, por exemplo, nos problemas que aqueles produtos/serviços resolvem.
Crie chamadas para ação
Um dos pontos diferenciais do copywriting é seu foco em ação. Diferentemente de outros métodos, a escrita persuasiva deve convencer o leitor a fazer algo, como já pontuamos. Assim, é preciso inserir e trabalhar bem uma chamada para ação (CTA) em alguma seção do texto.
Essa chamada deve ser fluída e interessante de ler, também. A forma de abordar depende muito, claro, do tom usado e do tipo de pessoa que vai ler.
Escreva para sua persona
A linguagem e o tom do seu copy dependem não somente de como você deseja apresentar o seu produto, mas também, das preferências de sua persona. Ou seja, é mandatório desenvolver empatia com os consumidores para saber de suas dores, como já falamos, e também para criar conteúdos que falem com as pessoas na linguagem delas.
Isso está relacionado com saber o que as pessoas esperam em uma peça de comunicação. Jovens usam mais gírias, por exemplo. Pessoas mais técnicas e com mais certificações tendem a ter uma linguagem mais específica. É preciso dar atenção a essas especificidades para que cada palavra funcione e seja efetiva na transmissão de sua mensagem.
Use gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são essenciais. Precisam ser usados com parcimônia, adaptados a cada cenário, a partir de um estudo da persona e do objetivo de cada copy. Contudo, podem ser poderosos.
Complementando o que já mencionamos, podemos adicionar o gatilho da reciprocidade (que trabalha com a conexão com o usuário a partir de uma ação para compensar a ação dele), a antecipação e a promessa, a prova social (reforça a importância de um produto com testemunhas de pessoas que aderiram).
Foque na escaneabilidade e a facilidade de leitura
A aparência do texto importa. Quando escrever seu copy, considere que o leitor deseja ser capaz de entender tudo com facilidade, sem informações truncadas e complexas demais. Então, seja direto e escreva com frases simples e pequenas.
Também é importante reduzir o número de parágrafos e destacar termos e ideias com negrito e itálico. É essencial entender esses recursos e saber aplicá-los.
Quais são os benefícios de fazer copywriting?
O copywriting é muito importante para vários fatores. Um deles é a fidelização dos clientes. Ao empregar copy em seus conteúdos, a empresa consegue gerar valor para seus consumidores, trazê-los para perto e convencê-los a continuar comprando e negociando. Estabelece-se, portanto, uma relação profunda de conexão.
Quando usado corretamente, o copywriting também contribui com aumento de vendas e conversões. Ao convencer as pessoas a tomar ações, você consegue levá-las a comprar mais e a aceitar ofertas de abertura de relacionamento. O copy ajuda a eliminar as objeções e a tornar a relação mais natural e fluida.
Por outro lado, um bom copy gera, também, uma melhoria na reputação da empresa. Ela ficará conhecida por saber tratar dos problemas dos seus consumidores e por entender seu público corretamente. Isso vai ajudar nas novas negociações.
Entender o que é copywriting é fundamental para avançar nas estratégias de conteúdo no digital. Para reforçar sua escrita e convencer as pessoas, é preciso empregar as técnicas citadas com cuidado, de acordo com as necessidades de sua persona.