Se você entrou nesse artigo em busca de saber se um checkout otimizado pode aumentar suas vendas, a resposta é sim. Ele pode!
Continue lendo e descubra tudo que você precisa saber sobre checkout otimizado e como ele consegue aumentar suas vendas.
O que é checkout?
Você sabe o que é checkout? De forma resumida, o checkout é aquela parte do site onde o cliente preenche com seus dados pessoais e de pagamento.
Checkout Padrão
O checkout padrão é aquele que o consumidor é redirecionado para outra página, como o da PagSeguro, do Mercado Pago ou de qualquer outro intermediador de pagamento.
Portanto, o cliente faz todo o processo de compra dentro da sua loja virtual e, na hora de fazer o pagamento, ele é redirecionado para outro site.
Tratando-se de confiança do consumidor, esse não é o checkout mais recomendado. Em alguns casos, acontece até o cancelamento da compra por parte do cliente, que não se sente seguro para preencher seus dados em outra página que não seja a da sua loja.
Checkout transparente
Ao contrário do padrão, o checkout transparente também passa por todo esse processo, porém, ele acontece inteiramente dentro do seu site.
Todas as fases de compra, inclusive a do pagamento onde ele escolhe a opção entre cartão de crédito, boleto bancário, etc são colocadas no mesmo ambiente virtual.
Sempre que você tiver a oportunidade, é recomendado utilizar o checkout transparente.
Por que nem todas as pessoas utilizam o checkout transparente?
Você deve estar se perguntando o por que o checkout transparente não é usado por todos os lojistas.
Isso acontece porque, muitas das empresas que atuam como intermediadoras de pagamento oferecem apenas a opção de checkout padrão.
E essas empresas que só oferecem a opção padrão geralmente cobram uma taxa menor do que as empresas que oferecem a opção de checkout transparente.
Erros mais comuns na escolha do checkout
Você conheceu os principais tipos de checkout, porém já deve ter percebido que apenas o checkout por si só não assegura que o potencial consumidor permaneça interessado até o fim.
Independentemente do tipo escolhido, veja os erros mais comuns a serem evitados para garantir o sucesso desta última etapa:
- Ocultar botões fundamentais: os botões “call to action” induzem o usuário a uma ação, portanto, não os deixe escondidos. Aumente o tamanho da fonte e aposte em cores atrativas.
- Exigir muitos passos: o ideal são 3 telas para terminar a compra de produtos online. Então, torne elas o mais simples possível.
- Não demonstrar segurança: outro fator que atrapalha a conclusão de compra é a falta de certificados de segurança em sua loja.
- Conceder muitas rotas de fuga: cuide do design da página para não provocar a desatenção, impedindo o cliente de terminar o requerimento.
- Texto confuso: a etapa final deve ser direta. Opte por um texto simples e objetivo para uma leitura rápida e eficiente.
- Poucos meios de pagamento: outro item crucial são as formas de pagamento, que devem ser diversificadas. Inclua opções como boleto, débito online e depósito identificado, além do tão amado cartão de crédito.
Evitando todos esses erros, fica mais fácil evitar que suas vendas sejam largadas na metade
Crie um checkout otimizado aumentar as vendas
Lembre-se também de que o consumidor possui o poder nas mãos, pois pesquisa, avalia e compra da tela do próprio smartphone e está cada vez mais exigente, impaciente e sedento por agilidade.
Por isso, além de transmitir credibilidade e priorizar a rapidez e a praticidade, existem ainda outras estratégias infalíveis para otimizar seu checkout e finalizar logo o carrinho:
1- Foco: remova links, banners ou cabeçalhos desnecessários que distraem a clientela no término da negociação;
2- Design responsivo: de acordo com um levantamento da FIS, empresa de tecnologia financeira, apontou que 29% de todas as vendas on-line no nosso país são feitas com dispositivos móveis. A otimização já não é um diferencial e se tornou uma obrigação para quem tem um e-commerce.
Portanto, garanta que todas as partes do processo de compra da sua loja sejam responsivas, principalmente o checkout.
3- Pagamento eficaz: evite sistemas que conduzem o usuário para fora do seu site na hora de concluir a aquisição;
4- Facilidade: o usuário pode comprar enquanto lê outros sites, prepara o almoço, assiste sua série preferida ou cuida dos filhos.
A rotina das pessoas está cada vez mais atribulada e o universo virtual recheado de informações para bombardeá-las. Portanto, utilize fatores que dispensam qualquer esforço;
5- Instruções: crie exemplos e evite descrições longas no preenchimento dos campos;
6- Peça somente informações essenciais: para garantir a segurança de um pagamento realizado pela internet, é preciso preencher algumas informações indispensáveis, pedir que o comprador ofereça mais dados do que as que são realmente essenciais na hora de pagar pela compra pode atrapalhar seu checkout.
7- Utilize o checkout pré-populado: você pode aproveitar alguma informação que o consumidor já te deu, seja o nome, e-mail, etc.
Com o checkout pré-populado, seus clientes não precisam preencher todos seus dados de cadastro para finalizar uma compra.
Dessa forma, eles contam com muito mais comodidade para chegar ao final de uma compra.
Essa tática também aumenta suas chances de conversão, já que seus consumidores têm mais facilidade para terminar a compra.
Garantir que o checkout da sua loja online é tão bom quanto o resto da jornada de compra ajuda a fazer com o que consumidor sinta que está sendo acompanhado em cada detalhe e tenha segurança para completar a compra sem preocupações.
Pronto, agora você já está preparado para promover a otimização de checkout para seus clientes fecharem a etapa de compra com chave de ouro! Aproveite para compartilhar este conteúdo com seus amigos nas redes sociais!