Business Intelligence (BI) é basicamente um processo de coleta e análise estratégica de dados relevantes que possibilitem uma melhor tomada de decisão para os negócios.
Atualmente, com o mercado cada vez mais volátil e tendo em vista as mudanças comportamentais dos consumidores e da sociedade de forma geral, tornou-se imprescindível um estudo mais detalhista e baseado em dados e fatos.
Para isso, existe o Business Intelligence, também conhecido como Inteligência de Negócios.
Continue a leitura e saiba tudo sobre o assunto e carreira!
O que é Business Intelligence e para que serve?
O BI, Business Intelligence corresponde ao processo de coleta, armazenamento e análise estratégica de dados que são fundamentais para a tomada de decisões em uma empresa e/ou área.
O BI possui diversas ferramentas e diferentes metodologias para que as empresas consigam ter acesso a informações internas e externas a fim de realizar análises e poder tirar conclusões cada vez mais precisas para uma maior performance.
Como funciona o Business Intelligence?
De forma prática, o funcionamento do Business Intelligence pode ser classificado em quatro etapas: coleta de dados, análise, compartilhamento e utilização dos dados e mensuração de resultados.
Coleta de dados
Nesta fase é realizada tanto a coleta de dados da empresa quanto a limpeza da base de dados com informações que não são relevantes para o negócio. Os dados coletados são desde interações com clientes, redes sociais, comentários até dados quantitativos.
Análise
Feita a coleta de dados é necessário em uma segunda etapa organizar e analisar e interpretar os dados de forma estratégica.
Um passo importante também é a definição de métricas e realização de dashboards para acompanhamento dos principais indicadores e dos resultados que devem ser obtidos.
Compartilhamento de informações
Na terceira etapa do business intelligence é importante que os dados e todas as informações encontradas e analisadas sejam compartilhadas com áreas específicas da organização. Com a visualização de dados, cada equipe terá um compilado de informações para debate, geração de ideias e tomada de decisão.
Mensuração de resultados
Uma vez que cada área de seus respectivos responsáveis têm a estratégia definida a partir dos dados e informações coletadas, chega o momento de mensurar os resultados obtidos através das métricas estabelecidas anteriormente.
Após a mensuração dos resultados será possível avaliar se as ações, métricas e dados foram suficientes para alcançar os objetivos estipulados e definir os próximos passos para melhorias, bem como os acertos realizados.
Ferramentas de Business Intelligence
A execução do business intelligence necessita de ferramentas tanto para a coleta de dados e informações como para sua análise. Dentre os principais softwares utilizados, destacam-se;
- IBM Watson Analytics: possui uma solução, na qual os dados ficam computados na nuvem e permite que você elabore questões e assim o software fornece o dado buscado.
- Google Data Studio: a grande vantagem desta ferramenta é sua gratuidade. Pode ser acessada pelo endereço de email do Gmail e tem conexões com outras interfaces do google, tal como google sheets, adwords e trends.
- Adobe Analytics: esta ferramenta tem por objetivo identificar e segmentar o público-alvo com maior relevância para seu negócio.
Carreira em Business Intelligence
Agora que você sabe um pouco mais sobre o BI, sua importância para o funcionamento das empresas e as ferramentas, veja algumas oportunidades de carreira na área.
Primeiro, se você tem interesse em começar a atuar na área é importante ter noções de programação. Linguagens como Python, SQL, Data Studio e RStudio para realizar análises.
Ter conhecimento sobre estatística também é muito importante e pode agregar para um melhor entendimento da área.
Outras áreas que são complementares para tornar-se um especialista em BI são: finanças corporativas, contabilidade, gestão empresarial, raciocínio, lógica e marketing.
Para quem está começando na área, como um analista de BI, o salário médio do profissional no Brasil é em torno de R $4.525.
Não necessariamente você deve ter uma graduação em sistemas de informação, computação ou análise de sistemas. É possível iniciar a carreira realizando diversos cursos na área e através de uma pós-graduação. Cada vez mais as empresas necessitam de profissionais qualificados que saibam realizar o cruzamento de dados e interpretá-los para aumentar os ganhos de uma organização.
Cases de sucesso
Visto que, o Business Intelligence é uma ferramenta estratégica, diversas empresas multinacionais utilizam desta, para melhorar processos, marketing e a área de inovação.
A seguir têm-se alguns exemplos.
Avon
A Avon, marca de cosméticos e produtos de beleza no Brasil, possui milhares de revendedoras ao redor do país. Possui uma base enorme de dados de todas as empresas que opera no Brasil.
No entanto, devido à falta de uma estratégia de BI, a empresa tinha dificuldade de obter informações mais precisas. Após adotar o Business Intelligence e realizar um planejamento a Avon conseguiu identificar quais produtos e revendedores tem o maior desempenho em cada época do ano. Desta forma, foi possível ter um maior foco a fim de um melhor retorno financeiro.
Microsoft
A Microsoft estava com dificuldade na conversão de leads, ou seja, muitas pessoas deixam o contato pessoal com a empresa, no entanto, não realiza nenhuma ação de compra com a empresa.
Para solucionar tal problema a Microsoft desenvolveu um perfil para clientes em potencial com uma abordagem mais próxima da empresa com o consumidor final. Assim, foi possível perceber um aumento na conversão de 18% em três meses.
Fiat
A Fiat, considerada uma das maiores empresas automobilísticas tinha como objetivo inovar na criação do modelo “novo uno”.
Com o uso do business intelligence a companhia realizou uma coleta de dados a respeito de seus consumidores através das redes sociais. Com as pesquisas realizadas, perceberam deveriam alterar o design e a comunicação da campanha para uma outra direção. Com a nova metodologia adotada, planejaram ainda novos lançamentos
Livros sobre Business Intelligence
Para você que deseja aprofundar o conhecimento nesta área aqui vão dicas de leituras!
- Business Intelligence Guidebook: From Data Interation To Analytics (Rick Sherman)
- Business Intelligence: Da Informação Ao Conhecimento (Isabel Ramos e Maribel Santos)
- Afinal, O Que É Business Intelligence (Claudio Bonel)
- Business Intelligence In Plan Language (Jeremy Kolb)