“Sem tempo, irmão!”. O agile marketing surgiu como solução para essa queixa tão frequente. São adaptações de metodologias ágeis da tecnologia para o universo do marketing. O objetivo é tornar equipes de comunicação mais ágeis, coordenadas e autônomas.
Quem trabalha com desenvolvimento de software já conhece os conceitos de metodologias ágeis. E talvez até domine alguns termos técnicos, como scrum ou ou lean.
Caso seja completamente novo no assunto… Bom, o nome já indica do que se trata. Na prática, são métodos e frameworks de trabalho com ênfase na produtividade. Por isso, além da tecnologia, também tem muita aderência ao marketing.
Mas como aplicar estes conceitos no dia a dia de uma agência ou equipe de marketing?
O que é agile marketing?
O agile marketing é um conjunto de estratégias para tornar equipes mais produtivas e aptas a lidar com um mercado em constante transformação.
Isso é feito através de projetos com etapas curtas de execução, equipes conectadas e autônomas e objetivos bem definidos.
É um método de trabalho inspirado nas metodologias ágeis da tecnologia. Elas existem desde a década de 1970, mas tornaram-se mais populares no início da década de 2000 com a publicação do Agile Manifest.
É um documento com uma série de valores e princípios que determinam a forma mais eficiente de desenvolver um software. São 4 valores e 12 princípios básicos para aumentar a eficiência.
Com base nesse documento, surgiu o agile marketing manifest, que define a agilidade em marketing em 5 pontos-chave:
- Foco no valor para o cliente e negócio acima das atividades e processos.
- Entregar valor cedo ao invés de esperar pela perfeição.
- Aprender através da experiência e dados, e não através de opiniões e consensos.
- Colaboração multi-funcional ao invés de hierarquias rígidas.
- Responder à mudança ao invés de seguir um plano estático.
Como funciona o agile marketing?
O agile marketing é uma mudança no mindset das equipes de marketing, adaptando os valores e princípios da metodologia ágil.
Por isso, um time que executa o agile marketing tem:
- Constante interação com o cliente para melhorar a experiência;
- Foco na resolução de problemas com máxima agilidade;
- Aprimora as ações e produtos durante as campanhas;
- Alta capacidade de adaptação a mudanças e alterações em projetos;
- Interação entre si e com outros setores da empresa;
- Processos simples para focar no que é essencial para resolver um problema;
- Autonomia para encontrar as melhores formas de trabalhar;
- Avaliam constantemente o trabalho em conjunto.
Ao invés de seguir um plano rígido, as equipes têm liberdade de traçar novas rotas quando for necessário.
Para tanto, projetos são divididos em pequenas etapas sequenciais. Todos têm clareza do que precisam fazer para alcançar os objetivos, e trabalham de forma prática em cada etapa. Depois avaliam os resultados e passam para a próxima.
Assim, além de evitar retrabalho, conseguem usar dados do próprio projeto para realizar testes e aumentar a eficiência a cada nova etapa.
Em resumo: no agile marketing, a equipe gasta mais tempo conversando com o cliente e desenvolvendo campanhas do que preenchendo relatórios.
Como colocar em prática?
O jeito mais fácil de aplicar o agile marketing é escolher um framework e adaptá-lo às necessidades da sua equipe. Duas opções famosas são o Scrum e o Kanban.
Em equipes de desenvolvimento de software, existem profissionais especializados na aplicação destes métodos.
São os agilistas, que conhecem vários frameworks e garantem a execução e treinamento da equipe nos métodos.
Em marketing, é incomum ter essa pessoa no time. Por isso, normalmente alguém em posição de liderança assume a responsabilidade.
Scrum
O scrum é um dos métodos mais conhecidos. Ele trabalha com base em colaboração e reuniões constantes para que todos fiquem na mesma página e consigam avaliar o próprio trabalho.
No scrum:
- Se trabalha com ciclos de 1 a 4 semanas chamados de sprints.
- As equipes trocam feedbacks constantemente para se autoavaliar e ajudar os colegas.
- Existem reuniões diárias ou semanais para compartilhar as atividades de cada um na semana.
- No início de cada sprint existem reuniões de planning, para listar objetivos e prazos.
- Quando a sprint acaba, são feitas reuniões de review para identificar o que deu certo, o que pode melhorar o que não pode acontecer.
Kanban
O Kanban é uma metodologia simples e altamente visual para solucionar problemas. É um quadro com três colunas para organizar os processos ou etapas de um projeto.
Basicamente, você cria colunas para categorizar o que precisa fazer e adiciona post-its com cada tarefa.
Times inteiros podem contribuir com essa dinâmica, o que facilita ainda mais a colaboração. É rápido de fazer e simples de observar.
Você pode fazer um quadro para ações específicas, como o desenvolvimento de uma campanha para redes sociais.
Ou pode criar um modelo ainda mais simples para ter uma visão ainda mais macro de toda a sua operação:
Mude as ações para outra coluna sempre que elas forem concluídas. Isso elimina reuniões apenas para acompanhar o projeto, mas ainda assim o time deve se reunir sempre que achar relevante.
Quais ferramentas usar para agile marketing?
Ferramentas de automação de marketing e de visualização de dados são as melhores para implantar o agile marketing. Afinal, elas ajudam a poupar etapas e direcionar os esforços das pessoas para ações mais estratégicas e menos braçais.
Não existe uma escolha melhor ou definitiva. Depende muito do que a sua equipe tem afinidade em usar.
Estes são alguns exemplos:
- HeroSpark: para automação de e-mail marketing, criação de landing pages e venda de infoprodutos.
- Hubspot: para criação de landing pages e gestão de leads.
- Loom: para enviar vídeos com gravação de tela e economizar reuniões
- Venngage: para criação de quadros interativos
- Google sheets e docs: para criação de documentos que podem ser editados por todo o time ao mesmo tempo.
O mais importante para implantar o agile marketing é o mindset da equipe. Por isso, o foco deve estar mais na simplificação de processos do que no uso de ferramentas. Mas é claro que, com os programas certos, fica ainda mais fácil executar a rotina da equipe.