Os 6 Princípios da Persuasão no Marketing [Infográfico]

As empresas são obrigadas a batalhar pela atenção e comprometimento dos consumidores.

No entanto, devido à grande quantidade de publicidade e conteúdos nas redes sociais, está se tornando cada vez mais difícil envolver os usuários.

Diante disso, surge uma dúvida: como tentar persuadir o público para que eles permaneçam defensores leais da sua marca?

O psicólogo Robert B. Cialdini é um PHD que passou uma quantidade significativa de tempo estudando o poder da influência e a psicologia da persuasão. Ele destacou em seu livro, Influência: A Psicologia da Persuasão, os 6 princípios de persuasão que toda pessoa deve ter em mente ao tentar impactar os outros a seu favor.

O 1º princípio da persuasão: a regra da reciprocidade

Este primeiro princípio reconhece que, geralmente, as pessoas costumam se sentir em dívida se alguém lhe fizer um favor ou der um presente. E a melhor maneira de adquirir esse sentimento de endividamento é dar o primeiro passo.

Como empresa você pode, por exemplo, fornecer informações preciosas no formato de e-book ou enviar amostras gratuitas de um produto que está sendo lançado. Se o cliente tiver uma experiência positiva, ele se sentirá mais compelido a fazer algo por você em troca.

O 2º princípio da persuasão: a regra do compromisso

De modo geral, o ser humano tende a seguir as normas sociais vigentes, especialmente quando não têm certeza de como se comportar em determinadas situações.

Para influenciar as pessoas a seguirem indicações relacionadas ao seu negócio, não é uma má ideia fornecer a elas exemplos de outros indivíduos que tiveram boas experiências usando seus produtos ou serviços.

Depoimentos de usuários satisfeitos, ou um empurrãozinho que os guie na direção que você acha que é a certa para eles, são algumas armas de convencimento possíveis.

O terceiro princípio da persuasão: a regra da prova social

A maioria das pessoas deseja passar uma imagem de confiança.

Depois de concordar com uma tarefa por escrito, ou até mesmo verbalmente, a maioria dos seres humanos se sentem compelidos a cumprir com sua palavra. No mundo dos negócios o seu objetivo é fazer com que as pessoas digam “sim” para seguir com suas iniciativas.

Use enquetes para conhecer o ponto de vista da sua audiência e aproveite as informações coletadas para verificar como anda a afinidade e o compromisso do público com a sua marca.

O 4º princípio da persuasão: o governo da autoridade

Não se esqueça: as pessoas respeitam, admiram (e às vezes até temem) a autoridade, isso faz parte do comportamento humano. Pessoas que se vestem profissionalmente, dirigem bons carros ou possuem títulos empresariais ou acadêmicos, para o senso comum, passam mais credibilidade.

Dar a impressão de autoridade pode realmente ser uma boa estratégia para os proprietários de pequenas empresas, porque é mais provável que as pessoas os respeitem e atendam aos seus pedidos. E por que não? Se você parece bem-sucedido, deve ser bem-sucedido, certo?

O 5º princípio da persuasão: a regra de gostar

A verdade é que os seres humanos tendem a gostar de pessoas fisicamente atraentes, charmosas e que de alguma forma compartilham semelhanças com eles mesmos (seja por um nome ou tendências culturais).

Por isso, esteja sempre atento na hora de construir o plano de comunicação do seu negócio. Por exemplo, se você estiver enviando um e-mail marketing para sua base de contatos, o nome escolhido para assinar a mensagem pode ter um grande impacto na probabilidade de uma resposta positiva do leitor.

O 6º princípio da persuasão: a regra da escassez

As pessoas querem o que está acabando.

Por que?

Porque, no senso comum, isso significa que o produto está em alta demanda e disponível por um ótimo valor.

Ao alegar que um produto tem oferta limitada ou está disponível apenas por um curto período de tempo, é muito provável que você convença as pessoas a investir nesse produto.

As pessoas não querem perder boas oportunidades. Também cabe a você convencê-los de que seu serviço ou produto é tão único e se encontra disponível por um valor tão baixo que seria ridículo deixar essa chance passar.

Seguindo esses seis princípios destacados por Cialdini, você terá nas mãos as armas da persuasão e certamente poderá influenciar as pessoas a seu favor!

Mas lembre-se, com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades.

Não subestime sua capacidade de influenciar. Mantenha-se fiel à sua palavra e prove ao seu público que você é confiável e tem os melhores interesses em mente!