Nos últimos anos, o comércio eletrônico tem passado por uma revolução significativa, impulsionada por uma variedade de modelos de negócios inovadores, como o Marketing 4.0, a implementação de assinaturas personalizadas e o surgimento de plataformas de comércio social. Entre esses modelos, os marketplaces emergiram como uma força poderosa, conectando compradores e vendedores em uma plataforma digital unificada.
Neste artigo, exploraremos o que são marketplaces e destacamos algumas vantagens que esse modelo de negócio oferece para empresas e consumidores.
O que são Marketplaces?
Os marketplaces são plataformas digitais que facilitam a compra e venda de produtos ou serviços, conectando consumidores a diversos vendedores em um único ambiente virtual.
Essas plataformas abrangem uma variedade de setores, desde comércio varejista até serviços profissionais e, muitas vezes, operam sem manter um inventário físico próprio.
Grandes exemplos de marketplaces incluem
- Amazon
- Shopee
- Mercado Livre
- Magazine Luiza
- Americanas
- E muitos outros.
Segundo informações recentes da GFK, observou-se um crescimento de 20% em 2022 dos marketplaces no Brasil.
A pesquisa indica uma tendência de crescimento contínuo nas vendas em marketplaces, com resultados promissores já evidenciados no primeiro semestre de 2023.
Nesse período, as vendas totais de eletroeletrônicos aumentaram significativamente, registrando um crescimento de 23%, em comparação aos 17% do ano anterior. Além disso, o faturamento dos seis primeiros meses deste ano apresentou um avanço de 3%, o que indica que muito provavelmente vamos terminar mais um ano com um avanço dessas plataformas.
Vantagens de vender nos marketplaces para vendedores:
Ao explorar as vantagens de vender nos marketplaces, é essencial compreender como essas plataformas oferecem oportunidades únicas para os vendedores. Destacando-se entre esses benefícios, o acesso a uma audiência global e ampla visibilidade é uma peça fundamental no jogo do comércio eletrônico, proporcionando uma vitrine digital que se estende por todo o mundo e, claro, aumentando as vendas.
Acesso a uma audiência Global e ampla visibilidade:
- Os marketplaces proporcionam aos vendedores uma vitrine digital acessível a consumidores em todo o mundo, ampliando significativamente seu alcance de mercado.
- Por exemplo, já pensou na quantidade de pessoas que acessam mensalmente um canal como o Mercado Livre ou a Amazon?
Infraestrutura pronta:
- Vendedores podem se beneficiar da infraestrutura tecnológica já existente nos marketplaces, eliminando a necessidade de construir e manter uma plataforma própria.
Menor investimento inicial:
- Ao ingressar em um marketplace, os vendedores podem reduzir custos relacionados a desenvolvimento de website, marketing e logística, permitindo que se concentrem mais em oferecer produtos ou serviços de qualidade.
- Marketplaces mais robustos possuem serviços de ADs e logísticos que podem ser usados por um custo adicional pago mensalmente ou embutido na comissão dos produtos que você vende através deles.
Visibilidade Aprimorada:
- O ambiente competitivo de um marketplace oferece oportunidades para os vendedores se destacarem e ganharem visibilidade, muitas vezes beneficiando-se do marketing da própria plataforma.
- De acordo com relatório da Conversion, somente no mês de junho de 2023 o Meli registrou mais de 322 milhões de acessos e Amazon teve mais de 178 milhões.
Vantagens de comprar nos marketplaces para os Consumidores
Ao explorar as vantagens de comprar nos marketplaces, é evidente que os consumidores se beneficiam de uma variedade extraordinária de opções em um único destino. Esses shopping centers online reúnem uma ampla gama de produtos e serviços de diferentes vendedores, proporcionando aos consumidores uma experiência de compra diversificada e simplificada.
Variedade de opções
- Os consumidores têm acesso a uma ampla gama de produtos ou serviços de diferentes vendedores em um só lugar, simplificando o processo de comparação e escolha.
- Não é à toa que os marketplaces são definidos por muitos como um tipo de Shopping center online, afinal é um local de compras que reúne diferentes marcas e segmentos.
Conveniência e facilidade de compra
- A experiência de compra em um marketplace é frequentemente simplificada, oferecendo um processo de pagamento unificado e opções de entrega flexíveis, podendo ocorrer até no mesmo dia
Confiança e avaliações
- Os sistemas de avaliação e comentários permitem que os consumidores avaliem a confiabilidade dos vendedores, promovendo um ambiente de compra mais transparente e confiável.
- Isso está diretamente relacionado com o sistema de reputação da plataforma, que quanto melhor um empreendedor for avaliado, melhor posicionado seus anúncios ficam, justamente por causa desse sistema de reputação.
Ofertas competitivas
- A competição entre vendedores em um marketplace pode resultar em preços mais competitivos e ofertas especiais, beneficiando os consumidores.
- Mercado Livre e Shopee, por exemplo, são canais já amplamente reconhecidos por trabalhar com produtos de custo mais baixo que os demais, e que podem esporadicamente oferecer descontos, cupons e até mesmo frete grátis.
Personalização e Experiência do Cliente nos Marketplaces
A personalização é uma tendência crescente nos marketplaces, pois essas plataformas buscam oferecer uma experiência de compra mais adaptada aos gostos e preferências individuais dos consumidores. Recursos como recomendações personalizadas, listas de desejos e histórico de compras são implementados para criar uma jornada de compra mais envolvente e eficiente.
Além disso, a coleta de dados sobre o comportamento do consumidor permite que os marketplaces forneçam ofertas específicas e promoções direcionadas, aumentando a satisfação do cliente e impulsionando as vendas.
Impacto da Tecnologia Blockchain nos Marketplaces
A tecnologia blockchain está começando a desempenhar um papel significativo nos marketplaces, oferecendo benefícios como transparência, segurança e rastreabilidade. Essa tecnologia pode ser utilizada para verificar a autenticidade de produtos, garantir a integridade das transações e criar contratos inteligentes para automatizar processos.
Ao implementar o blockchain, os marketplaces podem enfrentar desafios relacionados à confiança e autenticidade, fortalecendo a relação entre vendedores e consumidores. Explorar como a tecnologia blockchain está sendo integrada aos marketplaces pode oferecer insights valiosos sobre o futuro desse modelo de negócio.
Desafios e considerações de vender nos marketplaces
Embora os marketplaces ofereçam muitas vantagens, é importante reconhecer que também enfrentam desafios, como a concorrência intensa e a dependência da infraestrutura da plataforma.
Além disso, questões relacionadas à segurança de dados e práticas comerciais éticas devem ser cuidadosamente abordadas para garantir a confiança contínua dos consumidores. Porém, saiba que os marketplaces mais reconhecidos possuem uma alta visibilidade justamente por proporcionar toda segurança que os compradores necessitam.
Para os vendedores, no entanto, com o tempo e aumento nas demandas, a necessidade de otimizar a operação vai surgir, seja para evitar furos no estoque ou até mesmo para integrar com novos marketplaces.
E nesse ponto é fundamental contar com um hub de integração, já que essa ferramenta centraliza todos os dados da sua loja nos marketplaces em um único lugar e permite que você automatize ações que antes eram feitas manualmente.
Conclusão
Os marketplaces continuam a moldar o cenário do comércio eletrônico, proporcionando uma abordagem inovadora para conectar compradores e vendedores em uma escala global e, ao mesmo tempo, regional. Hoje em dia existem canais especializados em determinadas regiões do país.
De qualquer forma, a capacidade de oferecer uma ampla variedade de produtos, a conveniência para consumidores e vendedores, e a criação de ambientes competitivos são apenas algumas das muitas vantagens desse modelo de negócio.
No entanto, para prosperar nesse ambiente dinâmico, é fundamental que os empreendedores compreendam e abordem os desafios associados, garantindo assim o sucesso sustentável nesse ecossistema digital em constante evolução.