O guia de procedimentos operacionais padrão para empresas de varejo define as expectativas e os protocolos para os funcionários que trabalham em um ambiente de varejo. Ele abrange tópicos como atendimento ao cliente, procedimentos de vendas, conhecimento do produto e muito mais. Com um procedimento operacional padrão (POP) claro e conciso, é possível garantir que seus funcionários ofereçam a melhor experiência possível aos clientes. O POP para empresas de varejo é fornecer aos clientes bens e serviços em troca de pagamento. Isso inclui a interação com os clientes, o processamento de transações e a manutenção da loja. Normalmente, as empresas de varejo têm uma equipe de vendas responsável por auxiliar os clientes e lidar com as transações. Em alguns casos, as empresas de varejo também podem ter representantes de atendimento ao cliente que lidam com devoluções ou trocas. Dependendo do tipo de negócio, pode haver outros funcionários que trabalham na loja, como estoquistas ou caixas. O SOP de uma loja de varejo abrange as diretrizes e expectativas básicas para os funcionários que trabalham na loja. É importante que todos os funcionários estejam

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