Mobile Marketing: o que é e melhores formas de aplicar na sua empresa
Trabalhar com Mobile Marketing tornou-se indispensável para as empresas. Atualmente, é fácil perceber como os dispositivos móveis têm dominado no Brasil. Tanto é que, de acordo com uma pesquisa feita em 2021 pela Fundação Getúlio Vargas, o país tem mais de 400 milhões de dispositivos móveis em uso.
Esse grande consumo de smartphones, somado à transformação digital e às mudanças de rotina causadas pela pandemia, evidenciam a importância de focar ainda nesta área do marketing.
Você deve estar se perguntando como isso está ligado ao Mobile Marketing ou, até mesmo, o que é Mobile Marketing. Para entender melhor sobre essa área que só cresce, continue lendo o texto.
O que é Mobile Marketing?
Mobile Marketing é a estratégia do marketing voltada para dispositivos móveis.
A necessidade de criar uma área do marketing focada apenas em dispositivos móveis foi pensando na quantidade de pessoas que usam seus dispositivos mobile todos os dias. Além da quantidade de vezes que alguém acessa a internet através deles em um único dia.
Essa estratégia está dentro do marketing digital e busca influenciar e interagir com o usuário a partir do dispositivo que ele usa diariamente. Assim, a empresa consegue alcançar possíveis clientes independente de onde esse cliente está.
Como funciona o Mobile Marketing?
O Mobile Marketing funciona em diversos formatos de acordo com o canal usado para a interação. Em um momento em que tudo é digital, essa presença em vários canais torna-se essencial.
Para isso, é preciso pensar nas diferentes linguagens dentro da internet. Uma estratégia voltada para pessoas que usam o Twitter, por exemplo, vai ser diferente de uma estratégia que optou pelo SMS.
Formatos de Mobile Marketing
Como dito anteriormente, a estratégia de marketing para mobile precisa se adaptar aos diferentes formatos presentes na internet. Vale lembrar que Mobile Marketing não são só as propagandas que aparecem nas redes sociais.
Através dessa estratégia é possível criar uma ligação maior entre cliente e empresa. Conheça agora os principais formatos de Mobile Marketing.
Redes sociais
Só no Brasil são mais de 150 milhões de pessoas conectadas em redes sociais. Portanto, ao pensar em estratégias de marketing, é preciso sempre planejar a melhor forma de alcançar esses usuários.
Dentro das redes sociais, a principal maneira de ser lembrado pelos usuários é criando conteúdo de valor. É a partir da produção de conteúdo que acontece uma aproximação entre empresa e cliente.
Além disso, atualmente as redes sociais são muito importantes para firmar a identidade da empresa, assim como para fidelizar os clientes. Elas também podem ser usadas para responder dúvidas, engajar o seu público com a organização e até oferecer descontos exclusivos para usuários de uma rede social específica.
Da mesma forma, há a possibilidade de usar o tráfego pago para alcançar um público maior. Normalmente, as empresas investem mais nesse formato quando está próximo de um grande lançamento ou evento. Com isso, mais pessoas ficam sabendo e o retorno pode ser maior.
Email marketing
Para quem quer uma maneira de fazer uma boa nutrição de leads, o e-mail marketing é uma das principais formas. A empresa tem acesso ao email do usuário apenas se ele se inscrever para receber conteúdos. Sendo assim, esses usuários devem ser mantidos mais próximos, uma vez que demonstraram maior interesse na empresa.
Por esse motivo, nutrir esses usuários com conteúdos de qualidade através do e-mail é fundamental para fidelizar ainda mais esse cliente.
Além do mais, é um ótimo canal para informar de promoções e até dar descontos e cupons exclusivos. Dependendo da etapa do funil em que o usuário se encontra, o e-mail também pode ser usado para vendas.
SMS ou Whatsapp
Para aqueles que duvidam: o SMS não morreu! Está bem vivo, na verdade, e faz um papel fundamental na estratégia de mobile marketing.
Por ser um formato de mensagem direta entre a empresa e o cliente, este possibilita uma abordagem mais íntima. As mensagens através desses canais são usados para clientes da empresa que já possuem um vínculo maior — ou que já efetuaram alguma compra.
O SMS e o Whatsapp também são muito usados para envio de cupons e promoções. Além disso, o Whatsapp, por exemplo, pode ser uma ferramenta útil para receber feedbacks e resolver problemas dos clientes.
Por permitirem um contato mais direto, algumas empresas mandam até mensagens de aniversário junto com algum desconto presentinho exclusivo. No entanto, é necessário tomar cuidado para não tornar essas mensagens muito invasivas. Até porque o Whatsapp é uma forma de comunicação mais reservada que outras redes como o Instagram, por exemplo.
Aplicativos
Existem empresas que criam seu próprio aplicativo para facilitar a comunicação e proximidade com o cliente. Com um aplicativo, é possível organizar tudo o que a empresa oferece em apenas uma plataforma de maneira personalizada, pensando sempre no que vai ser melhor para o usuário.
Dentro do aplicativo, você também pode colocar informações atualizadas, os produtos à venda e até mesmo jogos para manter o cliente entretido dentro da sua plataforma e por mais tempo.
Um caso interessante foi o da empresa Burger King. Ao apontar o celular para alguma propaganda do McDonald ‘s, o aplicativo usa a realidade aumentada para “queimar” o anúncio exibido na câmera do celular, transformando-o em uma propaganda do Burger King, com direito até a um Whopper grátis. Com isso, as vendas cresceram e essa estratégia se tornou um grande exemplo de como as empresas conseguem usar a tecnologia a seu favor.
A empresa que decidir por essa estratégia de marketing pode fazer seu próprio aplicativo ou contratar uma empresa de desenvolvimento mobile.
QR Code
O uso de QR code tem crescido muito nos últimos anos. Basta aproximar a câmera do smartphone no código que o cliente já é redirecionado para a página que você deseja que ele vá, ou uma tela num aplicativo.
O QR code pode ser usado para promoções, para entrar em uma página específica, para comprar um produto, entre várias outras utilidades. Atualmente, até os restaurantes já disponibilizam o cardápio por meio de QR code. Assim, o cliente não precisa esperar o cardápio chegar na mesa — o que é muito mais seguro que um cardápio físico quando o assunto é pandemia.
Um exemplo de como usar o QR Code de uma maneira inovadora é o que a empresa Bilibili fez. Ela é uma empresa chinesa de jogos e, para lançar seu novo jogo, fez uma apresentação com drones, que apresentavam os personagens do jogo e, no fim da apresentação, foi formado um grande QR Code no céu que permitia às pessoas baixar o jogo ao escanear o código.
Beacon
Beacon é uma tecnologia idealizada pela Apple que utiliza geolocalização e a tecnologia de Bluetooth Low Energy para suas ações de marketing. A ideia é fazer com que as informações sejam passadas para o cliente de forma simples e rápida quando ele está próximo de um dispositivo beacon de um estabelecimento.
A partir disso, você pode receber promoções de uma loja ao passar por ela ou até mesmo o cardápio ao entrar em um restaurante — e tudo isso pelo celular. Para que isso aconteça, o usuário precisa estar com o bluetooth ligado e também com o aplicativo do estabelecimento baixado em seu smartphone.
Principais vantagens
A principal vantagem para implementar estratégias do mobile marketing na sua empresa está no fato de que todos estão conectados com seus dispositivos grande parte do dia. Uma empresa, para ser lembrada, precisa estar onde seus clientes estão.
Ainda nesse pensamento, o e-commerce é uma área que apresenta crescimento todos os anos, já que cada vez mais as pessoas têm preferido fazer compras online. Ou seja, estando presente de forma digital, a empresa vai alcançar um público maior e vai ganhar mais reconhecimento.
Ter um Mobile Marketing bem desenvolvido dentro do marketing digital da empresa contribui para uma retenção maior de clientes. Fora que também ajuda na identidade da empresa, tornando ela mais marcante — e acessível — para os usuários.
Gostou de conhecer um pouco mais sobre Mobile Marketing? Conte nos comentários o que mais te interessou nessa área. E, se quiser conhecer mais sobre o universo mobile, confira o blog da Usemobile!