As vendas do seu negócio estão baixas, mas você não sabe como conquistar mais clientes? Afinal, nenhuma empresa sobrevive sem consumidores para fazer o estoque girar e gerar lucros, concorda?
Pois é nessa hora que você deve investir nas estratégias de prospecção certas, para atrair e conquistar prospects com mais chances de adquirir seus produtos ou serviços. Assim, melhorando o processo de vendas e garantindo que todas as metas sejam batidas.
Quer aprender o que fazer para conquistar clientes e vender mais? Então siga com a leitura para ver 7 técnicas infalíveis para colocar em prática a partir de hoje!
Primeiro, o que é prospecção de clientes?
A prospecção de clientes é uma das primeiras — e mais importantes — etapas do processo comercial. Aqui, são aplicadas uma série de ações para identificar possíveis prospects, descobrir seus dados de dados e, em seguida, dar início à abordagem.
No geral, existem dois tipos de prospecção. A ativa, quando o vendedor “corre” atrás de novos clientes. Nessa modalidade, o primeiro contato é feito pela equipe comercial de maneira inesperada.
O outro tipo é a passiva, quando a companhia atrai os prospects com estratégias de marketing digital. Pode ser um post em uma rede social ou um artigo em um site. Em todo caso, a intenção é ter presença digital para ser lembrado.
E por que ela é essencial? Bem, para vender é preciso ser visto, concorda? Nesse caso, a prospecção serve para apresentar a empresa para um provável consumidor e mostrar para ele as vantagens de fazer negócios com ele.
Vale lembrar que para conquistar clientes e vender mais é preciso “colocar a mão na massa”. Em outras palavras, utilize as técnicas que trouxemos a seguir para potencializar seus resultados.
Como conquistar clientes? As 7 melhores estratégias para colocar em prática
Para aprender como conseguir mais clientes pela internet ou presencialmente invista em táticas como:
- melhorar a qualidade do atendimento;
- capacitar os vendedores;
- investir nas redes sociais;
- focar em atender às necessidades dos consumidores;
- fazer parcerias estratégicas;
- utilizar marketing de conteúdo;
- criar um roteiro de vendas.
A seguir, explicamos como colocar cada uma dessas estratégias de como conseguir mais clientes em prática. Continue lendo e confira!
1. Melhorar a qualidade do atendimento
A qualidade do atendimento influencia bastante na hora de conquistar clientes e vender mais. Isso porque se o primeiro contato for ruim, as chances do prospect querer fazer negócios com a sua empresa diminuem consideravelmente.
Por isso, utilize as melhores ferramentas, técnicas de abordagens e também invista em personalização e humanização. Faça com que cada atendimento seja único e voltado, especificamente, para cada consumidor que abordar.
2. Capacitar os vendedores
Os vendedores são a linha de frente das estratégias comerciais. Afinal, são eles que entram em contato direto com os clientes e influenciam grande parte das suas decisões.
Por esse motivo, é crucial prepará-los para oferecer um atendimento excelente e aplicar as técnicas de vendas mais adequadas.
Posto isso, monitore seu time, para identificar o que precisa ser melhorado, e ofereça treinamentos para polir as habilidades de cada e potencializar os resultados de vendas.
3. Investir nas redes sociais
Caso queira saber como conseguir mais clientes pela internet, a melhor opção é investir nas redes sociais, como Instagram, Facebook e WhatsApp.
Essa estratégia serve tanto para atender quanto para divulgar suas soluções. O ideal é estar presente on-line. Mas não adianta apenas criar perfis em dezenas de redes sociais.
É preciso movimentá-las, com postagens frequentes, e ainda escolher as que o seu cliente utiliza. Caso contrário, fica falando para as paredes, já que não tem ninguém interessado no que você oferece.
Outro ponto é responder os seguidores. Sim, muita gente envia mensagens para suas marcas favoritas, com dúvidas, e atendê-los rapidamente aumenta as chances deles concretizar uma compra.
4. Focar em atender às necessidades dos clientes
Não venda produtos ou serviços. No lugar, ofereça soluções para os problemas dos consumidores. Por isso, antes da abordagem inicial procure entender qual é a dor do cliente, o que os levou a buscar uma solução.
Essa ação, aparentemente simples, permite que os vendedores se conectem com os prospects. Assim, eles conseguem oferecer produtos e serviços personalizados de acordo com as preferências deles.
Como resultados, é possível conseguir mais clientes, uma vez que eles se sentem vistos e percebem que a marca se preocupa em solucionar seus problemas.
5. Fazer parcerias estratégicas
Parcerias estratégicas são ótimas soluções para conquistar mais clientes. Aqui, é possível investir em colaborações com influenciados, para divulgar seus produtos ou serviços, ou apostar em acordos com empresas que oferecem produtos relacionados.
Só tome cuidado para não abordar nenhum concorrente, ou pode perder consumidores. De toda forma, as parcerias ajudam a aumentar o alcance da marca e, como consequência, alavancam as vendas.
6. Utilizar marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia assertiva para conseguir mais clientes pela internet. Até porque, muitas pessoas costumam pesquisar on-line antes de adquirir um produto ou serviço.
Sendo assim, mantenha um site ou canal do YouTube com conteúdo relevante, ou ofereça e-books para educar os prospects sobre as soluções oferecidas pelo negócio. A ideia é mostrar como seu produto/ serviço pode ajudá-los a resolver um problema.
Para isso, utilize técnicas de SEO — otimização para mecanismos de busca — para fazer seu site aparecer nas primeiras posições das pesquisas e aborde tópicos interessantes, mas sempre relacionados com sua marca.
7. Criar um roteiro de vendas
Um roteiro de vendas é um guia que orienta os vendedores sobre as melhores práticas para o sucesso do processo comercial. Ele indica como deve ser feita a abordagem, como responder às objeções e até mesmo quando e como entrar em contato.
E nem é preciso ter um script enorme. Basta listar os passos mais importantes e explicar qual a melhor ação para cada ocasião.
Seguindo essas dicas de como conseguir mais clientes, você consegue conquistar consumidores fiéis e aumentar a receita do seu negócio. Portanto, “arregace as mangas” e coloque tudo o que aprendeu aqui em prática.Este artigo foi escrito por Júlio Paulillo, Co-founder e CEO do Agendor, plataforma de CRM para equipes de vendas, que atua como um assistente pessoal para otimizar todo o processo de gestão.