Melhorar a capacidade dos seus funcionários de lidar com problemas relacionados aos seus produtos e serviços por meio do treinamento de atendimento ao cliente para funcionários é um aspecto crucial do seu negócio. De acordo com os dados, apenas 15% dos clientes conseguem resolver problemas de produtos e serviços por conta própria. Esse número também fica menor quanto maior for a faixa etária. Por esse motivo, treinar seus agentes de atendimento ao cliente para resolver os problemas dos clientes de forma rápida, eficiente e eficaz é fundamental para conquistar a confiança deles e manter seus negócios. Os clientes modernos esperam um certo nível de profissionalismo, prioridade e serviço personalizado ao dar suporte a uma empresa. Se esses "três Ps" não forem cumpridos, os clientes poderão levar seus negócios para outro lugar. 15% dos clientes deixarão de fazer negócios com empresas que tenham experiências ruins de atendimento ao cliente e respostas ruins dos agentes do call center. Também são necessárias 5 experiências positivas do cliente para compensar 1 experiência ruim do cliente. Isso faz com que o treinamento em atendimento ao cliente

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