Capacite sua empresa com os mapas da jornada do cliente da Venngage
COMEÇAR AGORAUse um mapa da jornada do cliente para entender os pontos problemáticos e as necessidades de seus clientes.
Visualize a jornada de seus clientes e entenda exatamente como eles interagem com a sua marca.
A forma como os consumidores passam da percepção de marca para a decisão de clicar em "comprar" pode ser algo confuso para muitas empresas. Trace esta jornada usando os modelos de jornada do cliente da Venngage. Nossos designs profissionais ajudarão você a criar um recurso visual que você e sua equipe poderão consultar sempre que necessário. Edite o texto e adicione novas etapas. Explore nossos milhares de ícones modernos, escolha e insira os que você deseja. Você pode até usar o mídia kit para importar as cores, o logotipo e as fontes da sua marca. A Venngage facilita a criação de um mapa da jornada do cliente completamente personalizado.
Crie um mapa da jornada do cliente em 5 etapas usando a Venngage:
- Crie uma conta Venngage usando seu e-mail, Gmail ou conta do Facebook.
- Navegue por nossos exemplos profissionais de jornada do cliente. Escolha um modelo que seja adequado para suas necessidades.
- Edite o texto e adicione suas próprias imagens, se quiser.
- Personalize o mapa da jornada do usuário adicionando novas etapas ou incluindo ícones da nossa biblioteca.
- Compartilhe um link para o mapa da jornada do cliente com sua equipe ou cliente ou baixe como PDF ou PNG (somente planos Empresarial ou Premium).
Crie um mapa da jornada do cliente eficaz seguindo estas etapas:
Adicione diferentes perfis de clientes
Explore nossa biblioteca de ilustrações e fotos de arquivo para representar diferentes tipos de clientes.
Use ícones para representar as principais etapas
Navegue pela nossa biblioteca de ícones modernos. Selecione aqueles que enfatizam as principais etapas na jornada do seu cliente.
Use um tema consistente
Todos os nossos mapas da jornada do usuário foram criados com um tema central em mente, facilitando a criação de um design de aparência profissional.
Adicione seus próprios pontos de contato
Personalize nossos modelos em um piscar de olhos. Arraste e solte novos elementos para incluir todos os pontos em que seus clientes interagem com você.
Escolha o mapa da jornada do cliente que melhor representa as experiências de seus usuários
Um mapa de jornada do usuário deve comunicar rapidamente as necessidades e os pontos problemáticos de seus clientes. O nível de detalhe só depende de você. Escolha um modelo que se adapte à sua pesquisa. Nossos modelos totalmente personalizáveis facilitam a adição de detalhes extras à medida que você avança.
Projete uma representação visual realista da jornada do seu cliente
Se quiser criar um documento eficaz, sua jornada do cliente deve se parecer com a experiência que seus clientes têm de fato. Essa é a única maneira pela qual sua empresa ou equipe será capaz de levar a jornada do usuário a sério. Se as personas forem muito intensas ou de mau gosto, elas apenas tirarão o crédito das suas descobertas. Uma maneira de fazer isso é criando uma representação visual de cada cliente. Pode ser algo tão simples como um retrato bem pesquisado ou tão complexo quanto um mood board que detalha suas esperanças, sonhos e motivações de forma visual.
Colabore com sua equipe no mapa da jornada do cliente
Acelere seu fluxo de trabalho e consiga a aprovação de colegas e chefes. Os recursos da equipe da Venngage permitem ativar e desativar o compartilhamento. Convide sua equipe para visualizar ou editar seu design. Quando terminar, compartilhe um link privado.
Baixe ou compartilhe seu mapa da jornada do cliente com toda a sua empresa em um clique
Assim que sua equipe terminar de criar o mapa da jornada do cliente, é hora de compartilhá-lo. Tudo o que você precisa fazer é clicar em um botão e baixá-lo como um PNG ou PDF de alta qualidade. Se preferir, compartilhe-o diretamente da Venngage com seu próprio link exclusivo e página de destino para obter feedback rapidamente.
PERGUNTAS COMUNS:
Como faço para criar um mapa da jornada do cliente na Venngage?
Clique no botão abaixo e inscreva-se na Venngage usando seu e-mail, Gmail ou conta do Facebook. Em seguida, clique em "Modelos" para encontrar o melhor design para as suas necessidades.
Posso adicionar hiperlinks ao meu mapa da jornada do cliente?
Clique em qualquer elemento (texto, ícone, imagem etc.) em nossos modelos para adicionar um link. Em seguida, baixe seu arquivo como PDF interativo (somente plano Empresarial).
Posso compartilhar, baixar ou imprimir meu mapa da jornada do cliente?
Claro! Compartilhe um link para seu design com seus colegas ou clientes. Ou baixe seu arquivo como um arquivo PDF para imprimi-lo (somente planos Premium e Empresarial).
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