3 Benefícios de um CRM para vendas complexas

By Ploomes, May 12, 2021

vendas complexas

Se você atua com vendas complexas sabe que o cenário se diferencia e muito do que encontramos nas vendas simples, não é verdade? O motivo é bastante simples, pois ao contrário do que acontece nas operações comerciais simples, algumas vendas envolvem valores e negociações de maior escala.

Além disso, as vendas complexas dependem muito mais da boa atuação do vendedor para que sejam concretizadas. Se comparada ao modelo de venda simples, é muito difícil conseguir motivar uma compra por impulso.

Então, se você trabalha com processos de vendas mais robustos, saiba que um CRM para vendas complexas oferece muitos benefícios para a sustentabilidade do dia a dia dessa operação, mesmo que esse processo seja extremamente técnico. A importância de um fluxo de caixa em tempos de tecnologia é fundamental, cuidar de todas as suas finanças é muito interessante, pois todo dinheiro que é poupado pode ser revertido em seu negócio de forma rápida e inteligente! O CRM é a ferramenta perfeita para ter um ótimo funil de vendas.

Ao longo deste conteúdo você vai entender melhor como o CRM é um grande aliado na hora de enfrentar a complexidade da área comercial, continue conosco e confira!

Como o CRM se tornou a solução para vendas complexas?

O CRM (Customer Relationship Management) é uma plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente que funciona por meio de automações que contribuem para o melhor atendimento e, consequentemente, o aumento de novas vendas.

A ferramenta também permite que as equipes visualizem em que etapa da jornada de compra cada cliente está por meio do funil de vendas. Dessa forma, os vendedores têm melhor entendimento de quais oportunidades eles precisam priorizar.

Sua equipe comercial apresenta problemas de organização?

Se o seu negócio não tem a área comercial devidamente organizada, com certeza o processo de gestão e as próprias vendas são diretamente impactadas com isso. Além disso, é muito provável que a falta de visibilidade das ações da equipe seja algo comum.

Com um CRM para vendas complexas a empresa pode gerir o seu funil de vendas, além de organizar melhor seus processos para ter mais visibilidade.

Isso, claro, dando a devida atenção para as etapas de: prospecção, proposta, negociação e fechamento.

Também é importante destacar que em um CRM para vendas, o funil é organizado no modelo horizontal, fazendo com que cada ícone seja referente a uma fase do processo de venda e possa ser facilmente movido para a próxima etapa.

Assim, no CRM de vendas complexas é possível ir além da organização de um processo e criar diversos funis que conversem entre si para que cada área possa focar na sua operação específica.

Então, se os vendedores estão cansados de perder negócios porque não encontram as informações necessárias e os líderes não sabem quão bem cada potencial cliente é atendido, você já sabe como resolver esse problema.

Como é feita a gestão de relacionamento com os clientes?

Manter um bom relacionamento com clientes é fundamental para qualquer empresa que pensa a longo prazo. Afinal, os consumidores são os agentes principais na construção de uma boa carteira de clientes, a grande responsável pela geração de receita do negócio.

Então, se o seu relacionamento com clientes não é eficaz, você tem um problema a ser resolvido imediatamente!

Isso porque as vendas não são as únicas afetadas pelos ruídos nesse relacionamento e sim toda a gestão de processos da empresa.

Um cliente insatisfeito pode gerar custos jurídicos, financeiros ou mesmo aumentar o gasto no pós-venda para compensar um erro que surgiu na negociação.

Então como você resolve isso? Com o histórico de negociações do seu CRM! Assim é possível ter uma visão de tudo o que é negociado com o cliente. Afinal, anotações em papel, em arquivos pessoais ou até na memória dos vendedores não são o melhor meio para ter esses dados organizados.

Portanto, o uso de um CRM para vendas complexas contribui diretamente para uma melhor experiência do cliente com o seu negócio.

Com o acesso a todas as informações envolvidas no processo de compra e também aos dados dos clientes, os líderes têm maior facilidade para identificar quais erros podem ter surgido e como corrigir o processo para que eles nunca se repitam.

Quanto tempo seus vendedores passam realmente vendendo?

Para empresas que atuam no mercado B2B, o envio de propostas comerciais, orçamentos, geração de contratos e ordens de serviço já faz parte da rotina comercial.

E quando se trata de vendas complexas, a quantidade de informações, dados e documentos gerados é ainda maior, como você deve imaginar.

Mas não se esqueça que, com um alto número de demanda, mesmo as tarefas mais simples podem custar mais tempo e envolver mais trabalho em sua execução.

Por isso, contar com um CRM para vendas complexas permite que a criação destes arquivos e documentos disponham de automações que otimizam o tempo e evitam retrabalho.

Assim é possível diminuir o tempo gasto com o preenchimento de informações no CRM ou mesmo no ERP (Enterprise Resource Planning). Fazendo com que as informações sobre uma pessoa e sua empresa sejam inseridas rapidamente para que esta seja abordada e avance nos estágios do funil.

Logo entendemos que investir em tudo o que otimize a rotina dos vendedores é uma excelente estratégia para potencializar as vendas.

Conclusão

Como pudemos observar ao longo deste conteúdo, é fundamental investir em uma plataforma de CRM para auxiliar a área de vendas.

E quando se trata de negócios com maior complexidade, os benefícios da utilização são ainda mais notórios, garantindo o impulsionamento das vendas e tornando os processos muito mais ágeis e simplificados.

Caso queira saber mais sobre o assunto, acesse o blog da Ploomes, a maior empresa de CRM da América Latina e confira outros conteúdos sobre CRM, vendas B2B, gestão e marketing.

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