Como usar uma matriz de decisão para auxiliar a tomada de decisões nos negócios

By Chau Nguyen, Jun 23, 2022

matriz de decisão

Há muitos resultados para uma decisão e essa afirmação é suficiente para causar pesadelos, especialmente se você pensa demais ou é proprietário de uma empresa (ou pior: as duas coisas).

Em vez de tomar decisões ruins e lutar para lidar com as consequências, talvez seja hora de começar a usar uma matriz de decisão.

Vamos dar uma olhada no que é uma matriz de decisão, como ela ajuda seu processo de tomada de decisão e os diferentes modelos de matriz de decisão que você pode personalizar usando a Venngage.

 

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O que é uma matriz de decisão?

Uma matriz de decisão é uma ferramenta para ajudá-lo a selecionar e tomar as melhores decisões, avaliando-as com base em um conjunto de critérios-chave. Isso é especialmente útil se houver vários fatores importantes que afetam seu processo de tomada de decisão ou se houver grandes consequências decorrentes da decisão que você está tentando tomar. 

Uma matriz de decisão também pode ser chamada de matriz de Pugh, análise de decisão multicritério, análise de grade, grade de decisão ou matriz de seleção do problema.

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Como criar uma matriz de decisão?

Agora que você sabe o que é uma matriz de decisão, vamos dar uma olhada em como criar uma e como realizar a análise de uma matriz de decisão. Primeiro, você lista todas as opções disponíveis. Neste exemplo, o designer está tentando escolher um Learning Management System (LMS ou Sistema de Gestão da Aprendizagem em português) entre os quatro listados aqui:

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As quatro opções diferentes com as quais estamos trabalhando são: LearnSys, LemonLMS, MPR Learners e LEARNER SUITE
 

Em seguida, liste os diferentes fatores que afetam a maneira como você toma a decisão. Neste exemplo, estamos analisando o custo por lugar, o número de módulos, a interatividade, a avaliação do aluno, a integração de feedback e o suporte ao cliente.

Depois de definir os critérios importantes, é hora de começar a avaliá-los usando uma escala predeterminada. Nesse caso, classificamos cada sistema usando uma escala de 1 a 5, sendo 1 a pior nota e 5 a melhor.

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Depois de adicionar pontuações a cada um dos critérios, você pode começar a calcular a pontuação total. O LemonLMS tem a pontuação mais alta dos quatro, tornando-o a escolha ideal.

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Observe que este exemplo em particular é uma matriz de decisão não ponderada, o que significa que cada fator tem o mesmo nível de importância no processo de tomada de decisão, mas nem sempre é o caso.

Às vezes, certas considerações são mais importantes do que outras e, para refletir isso em sua matriz de decisão, você pode adicionar uma pontuação ponderada a cada uma das considerações. Isso é chamado de modelo de pontuação ponderada, como pode ser visto neste modelo de matriz ponderada:

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Neste exemplo, o objetivo é escolher um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) entre quatro opções. Estamos considerando o custo por usuário, biblioteca de documentos, integração de plataforma, analítica, gerenciamento de pipeline e suporte ao cliente.

Digamos que você realmente valoriza o uso dos dados certos para tomar suas decisões e está trabalhando com muitos outros softwares, portanto, a integração da plataforma e a analítica são realmente importantes para você. Esses dois critérios recebem uma pontuação ponderada de 4 e 5 cada, respectivamente. 

Por outro lado, ter uma boa biblioteca de documentos é bom, mas ter uma ruim não é realmente um fator decisivo. Este fator em particular recebe um peso de 2.

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Depois de determinar o peso dos critérios, é hora de adicionar uma pontuação a cada um deles com base em sua escala de classificação, assim como você fez no exemplo anterior. No entanto, desta vez, você precisará multiplicar a pontuação da classificação pela ponderada para obter a pontuação final de cada critério. 

Feito isso, você pode ver que o TrulyCRM se destacou, tornando-o a melhor opção.

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Modelos de matrizes de tomada de decisão que você pode personalizar

Você aprendeu sobre matrizes de decisão e como criar uma. Agora, se você precisar tomar decisões rapidamente, certamente poderá criar uma matriz de decisão simples usando caneta e papel ou um software como o Excel. No entanto, quando chegar a hora de apresentar sua decisão final às partes interessadas e seu processo para alcançá-la, é melhor usar um modelo de matriz de decisão visual.

Então, o que é um modelo de matriz de decisão? Também chamado de modelo de matriz de Pugh, um modelo de matriz de tomada de decisão é um exemplo que você pode personalizar. Ele pode estar em branco ou conter conteúdo significativo para orientá-lo em sua própria matriz.

Como mencionado, você pode tomar decisões rapidamente fazendo o rascunho de matrizes com sua caneta (digital) ou usando programas como o Excel. Se você precisar apresentar uma matriz, usar um modelo do Excel também pode ajudar, mas provavelmente será desajeitado e não tão visualmente atraente quanto um modelo de tomada de decisão da Venngage. 

Também pode ser difícil mover seu modelo do Excel para um conjunto de slides, ao contrário do que acontece com a Venngage, onde você pode exportar seus modelos como um arquivo PPTX pronto para uso no PowerPoint ou no Apresentações Google.

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Exporte para PowerPoint (recurso disponível para usuários empresariais apenas)

Você viu dois exemplos de matriz de decisão acima, uma ponderada e outra não ponderada. Aqui estão mais alguns.

Modelo de matriz de decisão ponderada

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Esta matriz de decisão de engenharia é outro modelo de matriz ponderada que você pode personalizar totalmente usando a Venngage. Alterar é simples e direto: basta clicar no modelo, substituir os critérios e alternativas de avaliação pelos seus próprios, adicionar sua classificação e pontuações ponderadas e calcular para descobrir a melhor opção.

Modelo de matriz de decisão não ponderada

Vamos dar uma olhada em outro exemplo, mas desta vez de uma matriz não ponderada:

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Ao apresentar esta matriz para suas partes interessadas, certifique-se de aplicar cores distintas a cada uma das pontuações em sua escala de classificação (como é feito aqui) para que seja fácil dizer à primeira vista a pontuação de cada opção.

Este modelo de matriz Pugh também inclui um gráfico de barras abaixo da matriz de decisão para melhor visualizar a diferença nas pontuações totais das diferentes opções. É simples adicionar gráficos e tabelas no editor da Venngage. Basta clicar em “Gráficos” na barra de menu à esquerda, escolher o gráfico desejado, adicionar os dados e pronto.

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Exemplos de matriz de decisão Eisenhower

Além das matrizes de decisão ponderadas e não ponderadas, que usam a teoria da utilidade multiatributo para ajudar a orientar os tomadores de decisão, você também pode considerar o modelo Eisenhower ao tomar decisões. 

Mais uma ferramenta de produtividade ou gerenciamento de tarefas, a matriz Eisenhower ajuda a organizar e priorizar tarefas com base em dois critérios: urgência e importância.

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Como você pode ver no exemplo da matriz de decisão de Eisenhower acima, diferentes tarefas são categorizadas em quatro categorias:

  • Urgentes e importantes: essas são tarefas que você deve priorizar e colocar no topo da sua lista de tarefas
  • Não urgentes e importantes: estas você pode reprogramar para mais tarde, mas ainda assim certifique-se de completá-las devido ao seu nível de importância. Essas tarefas podem ser movidas para o quadrante Urgente/Importante com o passar do tempo.
  • Urgentes e não importantes: são tarefas que devem ser feitas o mais rápido possível, mas como não são importantes para você, você pode atribuí-las a outra pessoa (na maioria das vezes seu assistente)
  • Não urgentes e não importantes: você pode excluir essas tarefas da sua lista de tarefas (ou pelo menos não trabalhar nelas durante o seu horário de trabalho e salvá-las para o seu tempo pessoal)

Essa é uma técnica muito útil no gerenciamento de tarefas e tempo para que você possa aproveitar ao máximo o seu dia. Aqui está outro modelo de matriz Eisenhower que você pode usar:

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Este exemplo usa muito mais recursos visuais (ícones) em comparação com o anterior. Se você quiser substituir esses ícones por outra coisa, sinta-se à vontade para clicar duas vezes neles e escolher uma alternativa. A Venngage oferece mais de 40 mil ícones e ilustrações para ajudá-lo a criar os melhores designs possíveis.

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Em conclusão: use um modelo de matriz de decisão para ajudar no seu processo de tomada de decisão ou gerenciamento de projetos

Se você está tentando tomar melhores decisões ou apenas gerenciar seu tempo de forma mais eficaz, usar uma matriz de tomada de decisão certamente ajudará. Escolha a mais adequada às suas necessidades e edite-a usando o editor de arrastar e soltar da Venngage. Não requer experiência em design. Como hoje mesmo!