Um Plano de Ação Corretiva (CAP) é um processo formalizado projetado para corrigir um problema identificado ou uma não conformidade. Normalmente, o CAP inclui quatro etapas: identificação e confirmação do problema ou da não conformidade; desenvolvimento e implementação de ações corretivas para resolver o problema ou a não conformidade; verificação da eficácia das ações corretivas; e documentação de todo o processo. O CAP é um mecanismo importante em qualquer sistema de gerenciamento de qualidade - QMS) - pois pode melhorar a satisfação do cliente e aumentar a confiança nos produtos ou serviços de uma empresa. Ele pode ser iniciado por qualquer pessoa da organização, mas normalmente é atribuído a uma pessoa ou equipe específica para gerenciá-lo. Além disso, o CAP é importante em setores regulamentados, como o de saúde, aeroespacial e automotivo. Há muitas maneiras diferentes de desenvolver um CAP. Uma abordagem é usar o ciclo "planejar-fazer-verificar-agir" (PDCA). Ao planejar, é preciso identificar o problema e desenvolver um plano de ação para resolvê-lo. O próximo passo é implementar as ações corretivas. Isso inclui tomar as medidas necessárias para corrigir o problema. Depois de implementar

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