Um diagrama de causa e efeito é uma ferramenta usada para identificar, organizar e exibir as possíveis causas de um problema ou evento específico. O diagrama também é conhecido como diagrama de espinha de peixe devido à sua semelhança com o esqueleto de um peixe. O diagrama de causa e efeito pode ser usado para identificar as causas básicas de problemas ou eventos. Ele também é útil para fazer brainstorming e identificar possíveis soluções para os problemas. Para criar um diagrama de causa e efeito, primeiro é preciso identificar o problema ou evento que se deseja analisar, identificar as principais categorias de causas que contribuem para o problema ou evento, para cada categoria principal, identificar as causas específicas que contribuem para o problema ou evento e, por fim, exibir as informações em um diagrama de causa e efeito. Ao criar um diagrama de causa e efeito, é importante ter em mente que as causas podem ser diretas ou indiretas. As causas diretas são aquelas que levam diretamente ao problema ou evento. As causas indiretas são aquelas que contribuem para o problema ou evento, mas

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