{"id":9403,"date":"2023-08-31T12:00:00","date_gmt":"2023-08-31T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?p=9403"},"modified":"2023-08-31T19:06:09","modified_gmt":"2023-08-31T19:06:09","slug":"procedimento-operacional-padrao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/","title":{"rendered":"Procedimento Operacional Padr\u00e3o: Defini\u00e7\u00e3o, Finalidades, Exemplos e Modelos"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao.png\" alt=\"procedimento-operacional-padrao\" class=\"wp-image-9404\" width=\"700\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao-300x169.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao-730x411.png 730w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou por que a comida que voc\u00ea compra em uma rede de restaurantes em uma cidade \u00e9 exatamente a mesma que em qualquer outra cidade? Um dos maiores motivos \u00e9 que esse tipo de empresa utiliza uma ferramenta de gest\u00e3o chamada procedimento operacional padr\u00e3o, ou POP.<\/p>\n\n\n\n<p>O procedimento operacional padr\u00e3o (POP) \u00e9 usado em todos os setores, e muitas organiza\u00e7\u00f5es usam dezenas deles para garantir um trabalho consistente e de alta qualidade para toda a equipe. Os POPs podem consistir em um documento com uma simples lista com marcadores de itens de a\u00e7\u00e3o, mas<a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/lista-de-verificacao-de-integracao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a integra\u00e7\u00e3o e o treinamento dos funcion\u00e1rios<\/a>&nbsp;costumam se beneficiar da introdu\u00e7\u00e3o de elementos visuais.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja neste artigo os princ\u00edpios b\u00e1sicos dos POPs, por que \u00e9 recomendado fazer um procedimento operacional na sua organiza\u00e7\u00e3o e descubra como o uso dos modelos da Venngage pode ajudar a engajar sua equipe, fortalecendo seus esfor\u00e7os de treinamento e desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/features\/criar-roadmap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE O ROADMAP DO PRODUTO GRATUITAMENTE<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc\"><strong>Clique para avan\u00e7ar:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 o procedimento operacional padr\u00e3o POP?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#2\">Qual \u00e9 o formato POP?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#3\">Quais s\u00e3o os diferentes tipos de POP?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#4\">Como escrever um POP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#5\">Por que voc\u00ea deve usar recursos visuais no POP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#6\">Perguntas frequentes sobre procedimentos operacionais padr\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1\"><strong>O que \u00e9 o procedimento operacional padr\u00e3o POP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>POP significa \u201cprocedimento operacional padr\u00e3o\u201d, e em resumo ele \u00e9 um conjunto de instru\u00e7\u00f5es passo a passo que visa auxiliar na realiza\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o de uma tarefa. Se voc\u00ea alguma vez j\u00e1 montou m\u00f3veis, provavelmente encontrou uma vers\u00e3o de um procedimento operacional padr\u00e3o na forma de manual de instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>O procedimento operacional padr\u00e3o pode ser utilizado nas mais diversas \u00e1reas e setores. Por exemplo, voc\u00ea pode criar um POP de seguran\u00e7a, um passo a passo de linha de produ\u00e7\u00e3o, um procedimento para os processos de controle de qualidade do seu neg\u00f3cio, e at\u00e9 mesmo uma lista de instru\u00e7\u00f5es para seus clientes saberem como usar seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Objetivo do POP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando usados em uma organiza\u00e7\u00e3o, o procedimento operacional padr\u00e3o ajuda a garantir consist\u00eancia e qualidade no desempenho das atividades. Ou seja, o POP \u00e9 um documento que tem como objetivo auxiliar no controle de qualidade de seu neg\u00f3cio. As empresas utilizam POPs tanto para integrar novas contrata\u00e7\u00f5es ao ambiente de trabalho como para treinar membros da equipe j\u00e1 existentes em novos equipamentos, procedimentos ou tarefas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplos de POP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Elaborar um procedimento operacional inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Matriz de escalonamento de call center<\/li>\n\n\n\n<li>Lista de verifica\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Processo de reclama\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Lista de verifica\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/li>\n\n\n\n<li>Prepara\u00e7\u00e3o para desastres<\/li>\n\n\n\n<li>Lista de verifica\u00e7\u00e3o de RH<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimento de seguran\u00e7a<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um exemplo de procedimento operacional padr\u00e3o para um supermercado de produtos veganos. Este modelo de POP se encaixa bem para novos funcion\u00e1rios: ele mostra o hor\u00e1rio de funcionamento da loja, procedimentos de abertura e fechamento, pol\u00edticas como devolu\u00e7\u00f5es e trocas ou promo\u00e7\u00f5es e vendas, etc.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/standard-operating-procedure-retail-d8ffb03c-75ca-42f9-92c7-04f9d6f87506\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-Procedimento-Operacional-Padrao-de-Varejo.png\" alt=\"Modelo de Procedimento Operacional Padr\u00e3o de Varejo\" class=\"wp-image-9405\" width=\"700\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-Procedimento-Operacional-Padrao-de-Varejo.png 816w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-Procedimento-Operacional-Padrao-de-Varejo-111x300.png 111w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-Procedimento-Operacional-Padrao-de-Varejo-380x1024.png 380w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-Procedimento-Operacional-Padrao-de-Varejo-570x1536.png 570w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-Procedimento-Operacional-Padrao-de-Varejo-760x2048.png 760w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-Procedimento-Operacional-Padrao-de-Varejo-730x1968.png 730w\" sizes=\"(max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/standard-operating-procedure-retail-d8ffb03c-75ca-42f9-92c7-04f9d6f87506\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO INFOGR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2\"><strong>Qual \u00e9 o formato POP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe um formato \u00fanico para o procedimento operacional padr\u00e3o e, na maioria das organiza\u00e7\u00f5es, os respons\u00e1veis pela gest\u00e3o dever\u00e3o elaborar v\u00e1rios POPs diferentes, pois certamente seus colaboradores realizaram mais de uma tarefa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas os formatos de POP mais eficazes incluem listas de verifica\u00e7\u00e3o, apresenta\u00e7\u00f5es, apostilas e infogr\u00e1ficos \u2013 fique tranquilo que exploraremos alguns exemplos de POP nesses formatos em um minuto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confira<\/strong>:&nbsp;<a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/lista-de-verificacao-de-integracao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mais de 14 modelos de lista de verifica\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o edit\u00e1veis para empresas em 2023<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#toc\">Volte ao \u00edndice<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3\"><strong>Diferentes tipos de exemplos e modelos de POP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como a finalidade dos procedimentos operacionais padr\u00e3o depende da tarefa em quest\u00e3o, existem muitos formatos poss\u00edveis de constru\u00e7\u00e3o desses materiais. Mas seus objetivos s\u00e3o todos os mesmos: criar uma base de opera\u00e7\u00f5es consistentemente de alta qualidade e com baixa possibilidade de erros que possa ser repetido ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"pop\">Vejamos alguns exemplos de formatos POP que voc\u00ea pode usar em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"#a\">Matriz de escalonamento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#b\">Instru\u00e7\u00f5es de trabalho padr\u00e3o<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c\">Manuais e documenta\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#d\">Lista de controle<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#e\">Processo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"a\"><strong>Matriz de escalonamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Compreender o fluxo de problemas \u00e9 importante em um contexto de atendimento ao cliente, portanto, as organiza\u00e7\u00f5es que usam <a href=\"https:\/\/www.callix.com.br\/atendimento\/tecnologia-de-call-center-o-que-e-como-funciona-e-vantagens\/#:~:text=Como%20voc%C3%AA%20p%C3%B4de%20ver%20por,segunda%20recebe%20o%20contato%20deles.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">tecnologias de call center<\/a>ou grandes departamentos de atendimento ao cliente se beneficiaram do procedimento operacional padr\u00e3o projetado como esta matriz de escalonamento <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/one-pager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">de uma p\u00e1gina.<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-escalation-matrix-infographic-fdf5f619-63eb-4e9e-aee2-90ad427447ec\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-simples-1.png\" alt=\"Modelo de infogr\u00e1fico de matriz de escalonamento simples\" class=\"wp-image-9407\" width=\"700\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-simples-1.png 816w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-simples-1-232x300.png 232w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-simples-1-791x1024.png 791w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-simples-1-730x945.png 730w\" sizes=\"(max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-escalation-matrix-infographic-fdf5f619-63eb-4e9e-aee2-90ad427447ec\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO INFOGR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Os documentos POP que ajudam os membros da equipe a lidar com situa\u00e7\u00f5es complicadas s\u00e3o de particular import\u00e2ncia no treinamento de novos trabalhadores ou na atualiza\u00e7\u00e3o de um novo processo ou sistema para colaboradores veteranos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#pop\"><strong>Retornar \u00e0 lista de tipos de POP<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b\"><strong>Instru\u00e7\u00f5es de trabalho padr\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em seus aspectos mais cruciais, a defini\u00e7\u00e3o de procedimentos padr\u00f5es ajudam as pessoas a entender exatamente como realizar seu trabalho e que resultado esperar. \u00c0s vezes, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 ampla, mas muitas vezes as tarefas precisam ser explicadas detalhadamente. Explica\u00e7\u00f5es de processos e <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">instru\u00e7\u00f5es de trabalho padr\u00e3o<\/a>podem ser \u00fateis para praticamente tudo em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-employee-expense-claim-process-infographic-template-f9a4ede5-4fcf-4531-80d0-a38f143bf36c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-infografico-de-processo-de-reivindicacao-de-despesas-de-funcionarios-1.png\" alt=\"Modelo simples de infogr\u00e1fico de processo de reivindica\u00e7\u00e3o de despesas de funcion\u00e1rios\" class=\"wp-image-9408\" width=\"700\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-infografico-de-processo-de-reivindicacao-de-despesas-de-funcionarios-1.png 816w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-infografico-de-processo-de-reivindicacao-de-despesas-de-funcionarios-1-232x300.png 232w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-infografico-de-processo-de-reivindicacao-de-despesas-de-funcionarios-1-791x1024.png 791w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-infografico-de-processo-de-reivindicacao-de-despesas-de-funcionarios-1-730x945.png 730w\" sizes=\"(max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-employee-expense-claim-process-infographic-template-f9a4ede5-4fcf-4531-80d0-a38f143bf36c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO INFOGR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Os processos que precisam ser replicados s\u00e3o o tipo de conte\u00fado mais natural na cria\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o de um procedimento operacional padr\u00e3o dentro de uma empresa, e quando o assunto \u00e9 algo financeiro ou jur\u00eddico, \u00e9 \u00fatil criar documenta\u00e7\u00e3o f\u00edsica que as pessoas tenham que assinar.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/past-present-future-workplace-meeting-infographic-71859632-7a0a-418d-a503-fba7ed64950b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-reuniao-no-local-de-trabalho-passado-presente-futuro.png\" alt=\"Modelo de infogr\u00e1fico de reuni\u00e3o no local de trabalho passado presente futuro\" class=\"wp-image-9409\" width=\"700\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-reuniao-no-local-de-trabalho-passado-presente-futuro.png 1056w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-reuniao-no-local-de-trabalho-passado-presente-futuro-300x232.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-reuniao-no-local-de-trabalho-passado-presente-futuro-1024x791.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-reuniao-no-local-de-trabalho-passado-presente-futuro-730x564.png 730w\" sizes=\"(max-width: 1056px) 100vw, 1056px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/past-present-future-workplace-meeting-infographic-71859632-7a0a-418d-a503-fba7ed64950b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO INFOGR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de explicar procedimentos, bons POPs acabam se tornando rotina. Isso \u00e9 importante em tarefas que acontecem anualmente, e que podem ser mais dif\u00edceis de serem lembradas pelas pessoas. As expectativas s\u00e3o claras tanto para o funcion\u00e1rio quanto para seu gestor, embora o documento em si seja bastante curto.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/large-escalation-matrix-infographic-4c2ee607-5f9a-401e-9e19-a2d82664f8b7\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-grande.png\" alt=\"Modelo de infogr\u00e1fico de matriz de escalonamento grande\" class=\"wp-image-9410\" width=\"700\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-grande.png 1632w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-grande-300x194.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-grande-1024x663.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-grande-1536x994.png 1536w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-matriz-de-escalonamento-grande-730x472.png 730w\" sizes=\"(max-width: 1632px) 100vw, 1632px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/large-escalation-matrix-infographic-4c2ee607-5f9a-401e-9e19-a2d82664f8b7\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO INFOGR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Os documentos padr\u00e3o de instru\u00e7\u00f5es de trabalho tamb\u00e9m podem ser extremamente detalhados, o que \u00e9 importante para a realiza\u00e7\u00e3o de muitas tarefas. Neste exemplo, os membros da equipe que atendem o cliente devem compreender exatamente o processo a ser seguido, pois garantir uma experi\u00eancia consistente dos clientes \u00e9 fundamental para qualquer organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-weekly-one-on-one-meeting-agenda-infographic-79e0f103-74ad-4d79-89bc-80bcc4c8ecc9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-agenda-de-reuniao-individual-semanal-simples.png\" alt=\"Modelo de infogr\u00e1fico de agenda de reuni\u00e3o individual semanal simples\" class=\"wp-image-9411\" width=\"700\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-agenda-de-reuniao-individual-semanal-simples.png 960w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-agenda-de-reuniao-individual-semanal-simples-115x300.png 115w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-agenda-de-reuniao-individual-semanal-simples-393x1024.png 393w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-agenda-de-reuniao-individual-semanal-simples-589x1536.png 589w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-agenda-de-reuniao-individual-semanal-simples-785x2048.png 785w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-agenda-de-reuniao-individual-semanal-simples-730x1903.png 730w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-weekly-one-on-one-meeting-agenda-infographic-79e0f103-74ad-4d79-89bc-80bcc4c8ecc9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO INFOGR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Quase todas as organiza\u00e7\u00f5es do mundo realizam reuni\u00f5es e ningu\u00e9m quer ouvir que \u201cisso poderia ter sido resolvido por e-mail\u201d. Estabele\u00e7a agendas claras, pr\u00e1ticas e eficazes para todas as suas reuni\u00f5es seguindo este exemplo de POP.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia mais:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/work-instruction-vs-sop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instru\u00e7\u00e3o de Trabalho vs POP: Qual \u00e9 melhor? (em ingl\u00eas)<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#pop\"><strong>Retornar \u00e0 lista de tipos de POP<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"c\"><strong>Manuais e documenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os novos membros de equipes normalmente recebem um grande volume de informa\u00e7\u00f5es em seu primeiro per\u00edodo na empresa. Isso pode ser opressor e pouco eficaz por conta da sobrecarga de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Considere incluir em sua documenta\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o materiais dos procedimentos operacionais padr\u00f5es da sua empresa, como manuais de atividades que o funcion\u00e1rio precisar\u00e1 entender ou os passos necess\u00e1rios para manter a qualidade na linha de produ\u00e7\u00e3o dos seus produtos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/letterheads\/employee-equipment-usage-agreement-8c25ff35-53b4-473a-aab8-88e7698ba541\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-contrato-de-uso-de-equipamentos-para-funcionarios.png\" alt=\"Modelo de contrato de uso de equipamentos para funcion\u00e1rios\" class=\"wp-image-9412\" width=\"700\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-contrato-de-uso-de-equipamentos-para-funcionarios.png 960w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-contrato-de-uso-de-equipamentos-para-funcionarios-115x300.png 115w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-contrato-de-uso-de-equipamentos-para-funcionarios-393x1024.png 393w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-contrato-de-uso-de-equipamentos-para-funcionarios-589x1536.png 589w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-contrato-de-uso-de-equipamentos-para-funcionarios-785x2048.png 785w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-contrato-de-uso-de-equipamentos-para-funcionarios-730x1903.png 730w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/letterheads\/employee-equipment-usage-agreement-8c25ff35-53b4-473a-aab8-88e7698ba541\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO DE CABE\u00c7ALHO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Este exemplo abrange o equipamento necess\u00e1rio para novos colaboradores realizarem seu trabalho, mas pode se aplicar a outros aspectos dos materiais ou manuais dos funcion\u00e1rios. As p\u00e1ginas de assinatura refor\u00e7am a responsabilidade, pois ajudam a garantir que os membros da equipe realmente leram o documento que assinaram.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/green-escalation-matrix-timeline-infographic-a7eb4a25-4bc2-41c5-97d1-94e9cd602891\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-cronograma-de-matriz-de-escalonamento-verde.png\" alt=\"Modelo de infogr\u00e1fico de cronograma de matriz de escalonamento verde\" class=\"wp-image-9413\" width=\"700\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-cronograma-de-matriz-de-escalonamento-verde.png 1632w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-cronograma-de-matriz-de-escalonamento-verde-300x194.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-cronograma-de-matriz-de-escalonamento-verde-1024x663.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-cronograma-de-matriz-de-escalonamento-verde-1536x994.png 1536w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-infografico-de-cronograma-de-matriz-de-escalonamento-verde-730x472.png 730w\" sizes=\"(max-width: 1632px) 100vw, 1632px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/green-escalation-matrix-timeline-infographic-a7eb4a25-4bc2-41c5-97d1-94e9cd602891\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO INFOGR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Fornecer orienta\u00e7\u00e3o sobre quanto tempo cada tarefa deve levar d\u00e1 a cada pessoa da equipe uma ideia do que esperar. Embora possam levar mais tempo para cada atividade no in\u00edcio, como mostra este exemplo, uma janela de destino deve sempre ser inclu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#pop\">Retornar \u00e0 lista de tipos de POP<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"d\"><strong>Lista de controle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As listas de verifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o ferramentas POP incrivelmente vers\u00e1teis e \u00fateis porque todos entendem rapidamente todas as etapas e qual deve ser o produto final. Crie procedimento operacional padr\u00e3o de lista de verifica\u00e7\u00e3o para os muitos processos em sua empresa e em breve voc\u00ea ver\u00e1 os membros da equipe dominarem cada tarefa.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/checklist\/dacs-operational-audit-process-checklist-edd517b3-d5b4-428d-9cd7-c7065449949a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-lista-de-verificacao-do-processo-de-auditoria-operacional-DACS-1.png\" alt=\"Modelo de lista de verifica\u00e7\u00e3o do processo de auditoria operacional DACS\" class=\"wp-image-9414\" width=\"700\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-lista-de-verificacao-do-processo-de-auditoria-operacional-DACS-1.png 816w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-lista-de-verificacao-do-processo-de-auditoria-operacional-DACS-1-232x300.png 232w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-lista-de-verificacao-do-processo-de-auditoria-operacional-DACS-1-791x1024.png 791w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-lista-de-verificacao-do-processo-de-auditoria-operacional-DACS-1-730x945.png 730w\" sizes=\"(max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"\/\/pt.venngage.com\/templates\/checklist\/dacs-operational-audit-process-checklist-edd517b3-d5b4-428d-9cd7-c7065449949a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO DE CHECKLIST<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Esta lista de verifica\u00e7\u00e3o foi projetada para ajudar a simplificar e acompanhar o progresso de uma auditoria, mas considere uma abordagem codificada por cores como esta para explicar trabalhos com muitas etapas que levar\u00e3o v\u00e1rios dias ou at\u00e9 semanas para serem conclu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quiser ver mais exemplos de listas de verifica\u00e7\u00e3o de procedimento operacional padr\u00e3o, confira nossa postagem com<a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao-pop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mais de 15 listas de verifica\u00e7\u00e3o de POP<\/a>que v\u00e3o garantir a padroniza\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica dos processos do seu neg\u00f3cio, aumentar sua produtividade e gerar melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#pop\">Retornar \u00e0 lista de tipos de POP<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"e\"><strong>Visualiza\u00e7\u00e3o de processos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Embora os detalhes \u00e0s vezes sejam \u00fateis, nem sempre s\u00e3o necess\u00e1rios. Ao criar uma ilustra\u00e7\u00e3o ampla do processo, voc\u00ea pode ajudar os membros da sua equipe a entender o formato da tarefa em quest\u00e3o, mas dando liberdade suficiente para que eles possam gerenci\u00e1-la sozinhos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/light-sales-prioritization-pipeline-flow-chart-bce79e5e-da91-4b99-93af-b8ea64cd475c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-fluxograma-de-pipeline-de-priorizacao-de-vendas-leves.png\" alt=\"Modelo de fluxograma de pipeline de prioriza\u00e7\u00e3o de vendas leves\" class=\"wp-image-9415\" width=\"700\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-fluxograma-de-pipeline-de-priorizacao-de-vendas-leves.png 816w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-fluxograma-de-pipeline-de-priorizacao-de-vendas-leves-232x300.png 232w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-fluxograma-de-pipeline-de-priorizacao-de-vendas-leves-791x1024.png 791w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-de-fluxograma-de-pipeline-de-priorizacao-de-vendas-leves-730x945.png 730w\" sizes=\"(max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/light-sales-prioritization-pipeline-flow-chart-bce79e5e-da91-4b99-93af-b8ea64cd475c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO DE GR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Um POP de processo como esse seria ideal para uma equipe de vendas. Mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode personaliz\u00e1-lo para usar em qualquer outra atividade que haja muitas fases e uma ordem espec\u00edfica para sua execu\u00e7\u00e3o. O objetivo desse material \u00e9 fazer com que os funcion\u00e1rios aprendam o processo e por que as etapas ocorrem nessa ordem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#toc\">Volte ao \u00edndice<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4\"><strong>Como escrever um POP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para escrever um procedimento operacional padr\u00e3o pr\u00e1tico e f\u00e1cil de seguir, voc\u00ea precisa seguir estas oito etapas simples:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 1: Identificar o procedimento e coletar dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, voc\u00ea deve ter muito claro para qual processo ou atividade est\u00e1 criando o POP. Envolva o especialista ou funcion\u00e1rio respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o da tarefa para definir o procedimento e fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre quais passos s\u00e3o necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode come\u00e7ar a delinear o objetivo do seu POP. Aqui est\u00e1 um exemplo:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/standard-operating-procedure-for-retail-stores-38ef40c6-8b8a-47e9-a968-0a70529e6e30\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Procedimento-Operacional-Padrao-para-Lojas-de-Varejo-1.png\" alt=\"Procedimento Operacional Padr\u00e3o para Lojas de Varejo\" class=\"wp-image-9417\" width=\"700\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Procedimento-Operacional-Padrao-para-Lojas-de-Varejo-1.png 730w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Procedimento-Operacional-Padrao-para-Lojas-de-Varejo-1-300x197.png 300w\" sizes=\"(max-width: 730px) 100vw, 730px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/standard-operating-procedure-for-retail-stores-38ef40c6-8b8a-47e9-a968-0a70529e6e30\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO INFOGR\u00c1FICO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 2: Identifique o p\u00fablico-alvo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes voc\u00ea pode usar um procedimento operacional padr\u00e3o para todos na empresa \u2013 \u00e0s vezes n\u00e3o. Dependendo de quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo do POP, haver\u00e1 detalhes que voc\u00ea precisa adicionar ou omitir.<\/p>\n\n\n\n<p>Os fatores a serem considerados incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Familiaridade com a organiza\u00e7\u00e3o e procedimentos<\/li>\n\n\n\n<li>Familiaridade com terminologias do setor<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00edvel t\u00e9cnico e de conhecimento<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00edvel de experi\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Habilidades de linguagem e compreens\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Pap\u00e9is e responsabilidades<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 3: Definir o escopo do POP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea sabe para quem est\u00e1 escrevendo o procedimento operacional padr\u00e3o, voc\u00ea sabe que tipo de informa\u00e7\u00e3o deve ser inclu\u00edda no documento.<\/p>\n\n\n\n<p>O \u201caumento da tarefa\u201d acontece quando as etapas de um processo se sobrep\u00f5em a outras e criam redund\u00e2ncias de rotina.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante determinar no in\u00edcio o que ser\u00e1 coberto e o que n\u00e3o est\u00e1 dentro do POP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 4: escolha um formato<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Conforme mencionado acima, n\u00e3o existe um formato \u00fanico para um POP. Dependendo da atividade em quest\u00e3o, voc\u00ea pode criar uma <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao-pop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lista de verifica\u00e7\u00e3o<\/a>, uma apresenta\u00e7\u00e3o, um folheto, um infogr\u00e1fico, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 5: Escreva seu POP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea sabe o que deve ser inclu\u00eddo no POP, como ele deve ser escrito e para quem voc\u00ea o est\u00e1 escrevendo, \u00e9 hora de come\u00e7ar a desenvolver seu POP!<\/p>\n\n\n\n<p>Independentemente do formato escolhido, existem alguns princ\u00edpios b\u00e1sicos que devem ser abordados, n\u00e3o importa o departamento, estilo, formato ou fun\u00e7\u00e3o do trabalho. Seu POP deve sempre incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nome do procedimento<\/li>\n\n\n\n<li>Resumo do procedimento<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o do documento<\/li>\n\n\n\n<li>Data de revis\u00e3o mais recente<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o da altera\u00e7\u00e3o mais recente (se aplic\u00e1vel)<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es e aprova\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Garantir que seu documento POP inclua todas essas informa\u00e7\u00f5es ajuda a fornecer responsabilidade, bem como controle de vers\u00e3o, para que voc\u00ea possa garantir que procedimentos desatualizados n\u00e3o estejam sendo usados em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m deve incluir recursos visuais em seu POP &#8211; abordaremos&nbsp;<em>por que&nbsp;<\/em>e&nbsp;<em>como<\/em><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/standard-operating-procedure\/#visual\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">logo mais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 7: revisar, testar e editar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de redigir o POP, envie-o aos membros da sua equipe de gest\u00e3o para revis\u00e3o. Se poss\u00edvel, pe\u00e7a a um membro de um departamento diferente \u2014 ou a quem estiver mais pr\u00f3ximo do usu\u00e1rio alvo \u2014 para testar o POP e ver se ele consegue executar a tarefa conforme as instru\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve pedir feedback sobre facilidade de execu\u00e7\u00e3o, clareza de linguagem, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s ser aceito e revisado por todas as partes interessadas, o POP estar\u00e1 pronto para ser implementado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 8: implementar e revisar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os POPs revisados e aprovados devem agora estar acess\u00edveis aos funcion\u00e1rios de interesse. Voc\u00ea ainda deve monitorar para ver se seus colaboradores acham os procedimentos f\u00e1ceis de seguir, se h\u00e1 alguma coisa faltando, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#toc\">Volte ao \u00edndice<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5\"><strong>Por que voc\u00ea deve usar recursos visuais em seus procedimentos operacionais padr\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pense em quando voc\u00ea precisa montar uma cadeira ou mesa rec\u00e9m comprada. Voc\u00ea prefere instru\u00e7\u00f5es com recursos visuais detalhados explicando cada etapa ou prefere apenas texto?<\/p>\n\n\n\n<p>A mesma coisa se aplica aos procedimentos operacionais padr\u00e3o da sua empresa. Se voc\u00ea est\u00e1 pensando em escrever um POP, certifique-se de incluir muitos recursos visuais nele.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o se estende apenas aos manuais de instru\u00e7\u00f5es. Como voc\u00ea pode ver nos muitos exemplos de POP acima, incluir recursos visuais e apresenta\u00e7\u00f5es de dados em seus materiais torna mais f\u00e1cil para as pessoas entenderem e lembrarem das informa\u00e7\u00f5es, o que significa que h\u00e1 uma chance maior de elas seguirem corretamente as instru\u00e7\u00f5es fornecidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um exemplo de um POP que faz um bom uso de recursos visuais:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/checklist\/simple-blog-publishing-checklist-05f9f59a-e304-42b6-99a9-43eb259bd724\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-lista-de-verificacao-para-publicacao-de-blog.png\" alt=\"Modelo simples de lista de verifica\u00e7\u00e3o para publica\u00e7\u00e3o de blog\" class=\"wp-image-9418\" width=\"700\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-lista-de-verificacao-para-publicacao-de-blog.png 816w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-lista-de-verificacao-para-publicacao-de-blog-232x300.png 232w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-lista-de-verificacao-para-publicacao-de-blog-791x1024.png 791w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Modelo-simples-de-lista-de-verificacao-para-publicacao-de-blog-730x945.png 730w\" sizes=\"(max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/checklist\/simple-blog-publishing-checklist-05f9f59a-e304-42b6-99a9-43eb259bd724\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>CRIE ESTE MODELO DE CHECKLIST<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Para obter mais <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao-pop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">modelos de lista de verifica\u00e7\u00e3o<\/a>como este, confira nosso blog sobre <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao-pop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mais de 15 listas de verifica\u00e7\u00e3o de procedimentos operacionais padr\u00e3o para melhor fluxo de trabalho e treinamento mais suave<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nossos usu\u00e1rios observaram um aumento na ades\u00e3o e compreens\u00e3o das pessoas sobre procedimentos que geralmente s\u00e3o dif\u00edceis de seguir, ao usar mais recursos visuais com instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Arun Raman, consultor de mudan\u00e7a e aprendizagem da <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/estudo-de-caso-venngage-baptistcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BaptistCare<\/a>, observou um aumento de 70% nas taxas de ades\u00e3o (a\u00e7\u00f5es tomadas) ao usar infogr\u00e1ficos no MMS interno da BaptistCare.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 o que ele disse sobre o uso de recursos visuais (infogr\u00e1ficos) em<a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/training-materials\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">materiais de treinamento no local de trabalho (em ingl\u00eas)<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/case-study-venngage-baptistcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-de-assistencia-batista.png\" alt=\"Estudo de caso de assist\u00eancia batista\" class=\"wp-image-9419\" width=\"700\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-de-assistencia-batista.png 1200w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-de-assistencia-batista-300x157.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-de-assistencia-batista-1024x536.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-de-assistencia-batista-730x382.png 730w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Se voc\u00ea quiser saber mais, confira este estudo de caso:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/estudo-de-caso-venngage-baptistcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-da-Baptist-Care-Venngage.png\" alt=\"Estudo de caso da Baptist Care Venngage\" class=\"wp-image-9420\" width=\"700\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-da-Baptist-Care-Venngage.png 816w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-da-Baptist-Care-Venngage-194x300.png 194w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-da-Baptist-Care-Venngage-664x1024.png 664w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/Estudo-de-caso-da-Baptist-Care-Venngage-730x1126.png 730w\" sizes=\"(max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/estudo-de-caso-venngage-baptistcare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>LEIA O ESTUDO DE CASO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#toc\">Volte ao \u00edndice<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6\"><strong>Perguntas frequentes sobre procedimentos operacionais padr\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tem mais d\u00favidas sobre a cria\u00e7\u00e3o de um procedimento operacional padr\u00e3o? N\u00f3s temos respostas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual deve ser o tamanho de um POP?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Parece superficial, mas os POPs devem ser t\u00e3o longos quanto necess\u00e1rio. Embora seja importante n\u00e3o sobrecarregar os membros da equipe \u2013 especialmente<a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">os novos contratados<\/a>\u2013 preocupar-se demais com o tamanho do POP pode significar deixar de lado ou ignorar certas informa\u00e7\u00f5es preciosas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 o papel dos procedimentos operacionais padr\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os documentos de procedimentos operacionais padr\u00e3o garantem desempenho e resultados de trabalho consistentemente de alta qualidade em toda a organiza\u00e7\u00e3o. Eles s\u00e3o usados tanto para novas contrata\u00e7\u00f5es quanto para treinar membros existentes da equipe em novos equipamentos, procedimentos ou tarefas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que os procedimentos operacionais padr\u00e3o s\u00e3o usados nos neg\u00f3cios?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/plano-de-treinamento-e-desenvolvimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O treinamento e o desenvolvimento da equipe<\/a>s\u00e3o os principais motivos para usar procedimentos operacionais padr\u00e3o nos neg\u00f3cios. POPs eficazes tornam-se um recurso essencial para os membros da equipe refor\u00e7arem seu treinamento e garantem que todas as etapas necess\u00e1rias para concluir uma tarefa sejam realizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Em resumo: Torne a documenta\u00e7\u00e3o do seu procedimento operacional padr\u00e3o mais envolvente com recursos visuais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Usar a <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/category\/treinamento-desenvolvimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Venngage para treinamento e desenvolvimento<\/a> pode dar vida a comunica\u00e7\u00f5es corporativas enfadonhas, como documentos e formul\u00e1rios POP. Mantenha sua equipe envolvida criando documentos POP sofisticados e criativos para novas contrata\u00e7\u00f5es e funcion\u00e1rios existentes. \u00c9 gratuito para come\u00e7ar. E o melhor: n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria experi\u00eancia em design.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/infograph.venngage.com\/signup\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><button class=\"btn-cta\" data-darkreader-inline-color=\"\" data-darkreader-inline-boxshadow=\"\" data-darkreader-inline-bgimage=\"\" data-darkreader-inline-bgcolor=\"\"><b>COMECE A CRIAR GRATUITAMENTE<\/b><\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou por que a comida que voc\u00ea compra em uma rede de restaurantes em uma cidade \u00e9 exatamente a mesma que em qualquer outra cidade? Um dos maiores motivos \u00e9 que esse tipo de empresa utiliza uma ferramenta de gest\u00e3o chamada procedimento operacional padr\u00e3o, ou POP. O procedimento operacional padr\u00e3o (POP) \u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":9404,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[57],"tags":[70,99],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"description\" content=\"Padronize seus processos com esses modelos de procedimento operacional padr\u00e3o e tenha mais organiza\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia em sua empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Procedimento Operacional Padr\u00e3o: Defini\u00e7\u00e3o, Finalidades e Modelos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Padronize seus processos com esses modelos de procedimento operacional padr\u00e3o e tenha mais organiza\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia em sua empresa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Venngage Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Venngage\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-31T12:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-31T19:06:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"576\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@venngage\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@venngage\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jennifer Gaskin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/\",\"name\":\"Venngage Blog\",\"description\":\"Venngage Infogr\\u00e1ficos\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao.png\",\"width\":1024,\"height\":576},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/\",\"name\":\"Procedimento Operacional Padr\\u00e3o: Defini\\u00e7\\u00e3o, Finalidades e Modelos\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2023-08-31T12:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-31T19:06:09+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#\/schema\/person\/8cc1e3b5aca2b570d611578ba442efda\"},\"description\":\"Padronize seus processos com esses modelos de procedimento operacional padr\\u00e3o e tenha mais organiza\\u00e7\\u00e3o e efic\\u00e1cia em sua empresa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Treinamento e desenvolvimento\",\"item\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/category\/treinamento-desenvolvimento\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Procedimento Operacional Padr\\u00e3o: Defini\\u00e7\\u00e3o, Finalidades, Exemplos e Modelos\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#\/schema\/person\/8cc1e3b5aca2b570d611578ba442efda\",\"name\":\"Jennifer Gaskin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56468fd08764a3f00fc8f0b38019650a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56468fd08764a3f00fc8f0b38019650a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jennifer Gaskin\"},\"url\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/author\/jennifer-gaskin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"description":"Padronize seus processos com esses modelos de procedimento operacional padr\u00e3o e tenha mais organiza\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia em sua empresa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Procedimento Operacional Padr\u00e3o: Defini\u00e7\u00e3o, Finalidades e Modelos","og_description":"Padronize seus processos com esses modelos de procedimento operacional padr\u00e3o e tenha mais organiza\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia em sua empresa.","og_url":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/","og_site_name":"Venngage Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Venngage","article_published_time":"2023-08-31T12:00:00+00:00","article_modified_time":"2023-08-31T19:06:09+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":576,"url":"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary","twitter_creator":"@venngage","twitter_site":"@venngage","twitter_misc":{"Written by":"Jennifer Gaskin","Est. reading time":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/","name":"Venngage Blog","description":"Venngage Infogr\u00e1ficos","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#primaryimage","inLanguage":"pt-BR","url":"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao.png","contentUrl":"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2023\/08\/procedimento-operacional-padrao.png","width":1024,"height":576},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#webpage","url":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/","name":"Procedimento Operacional Padr\u00e3o: Defini\u00e7\u00e3o, Finalidades e Modelos","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#primaryimage"},"datePublished":"2023-08-31T12:00:00+00:00","dateModified":"2023-08-31T19:06:09+00:00","author":{"@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#\/schema\/person\/8cc1e3b5aca2b570d611578ba442efda"},"description":"Padronize seus processos com esses modelos de procedimento operacional padr\u00e3o e tenha mais organiza\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia em sua empresa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Treinamento e desenvolvimento","item":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/category\/treinamento-desenvolvimento\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Procedimento Operacional Padr\u00e3o: Defini\u00e7\u00e3o, Finalidades, Exemplos e Modelos"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#\/schema\/person\/8cc1e3b5aca2b570d611578ba442efda","name":"Jennifer Gaskin","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#personlogo","inLanguage":"pt-BR","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56468fd08764a3f00fc8f0b38019650a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56468fd08764a3f00fc8f0b38019650a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jennifer Gaskin"},"url":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/author\/jennifer-gaskin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9403"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9403"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9403\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9493,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9403\/revisions\/9493"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9404"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9403"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}