{"id":6963,"date":"2022-05-20T19:52:26","date_gmt":"2022-05-20T19:52:26","guid":{"rendered":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?p=6963"},"modified":"2024-01-03T15:52:50","modified_gmt":"2024-01-03T15:52:50","slug":"instrucao-de-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/","title":{"rendered":"Escrevendo uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho: o guia completo"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho-1024x576.png\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\" class=\"wp-image-6970\" srcset=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho-1024x576.png 1024w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho-300x169.png 300w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho-1536x864.png 1536w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho-2048x1152.png 2048w, https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho-730x411.png 730w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Com instru\u00e7\u00f5es de trabalho claras, concisas e coerentes, voc\u00ea pode orientar o treinamento, o desempenho e a avalia\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, manter os padr\u00f5es de qualidade e melhorar a efici\u00eancia no local de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste guia, vamos nos aprofundar na defini\u00e7\u00e3o de uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho, sua finalidade e benef\u00edcios, e como ela deve ser escrita.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, usando a Venngage para <a href=\"https:\/\/venngage.com\/solutions\/training-materials\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Treinamento e Desenvolvimento<\/a> (<em>em ingl\u00eas<\/em>), voc\u00ea poder\u00e1 criar instru\u00e7\u00f5es de trabalho detalhadas e acion\u00e1veis que beneficiar\u00e3o tanto os colaboradores quanto a empresa.<\/p>\n\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/venngage.com\/solutions\/training-materials\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>COME\u00c7AR A CRIAR GRATUITAMENTE<\/b><\/button><\/a><\/center>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc\"><strong>Clique para avan\u00e7ar:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"#definicao\">O que \u00e9 uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#porque\">Porque as instru\u00e7\u00f5es de trabalho s\u00e3o importantes?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#oque\">O que deve ser inclu\u00eddo em uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#como\">Como escrever instru\u00e7\u00f5es de trabalho em 8 passos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#faq\">Perguntas frequentes sobre instru\u00e7\u00f5es de trabalho<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"definicao\"><strong>O que \u00e9 uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho \u00e9 um documento escrito que fornece passos claros e precisos para realizar uma \u00fanica instru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O exemplo abaixo descreve os passos espec\u00edficos para arquivar e aprovar um pedido de reembolso de despesas dos funcion\u00e1rios:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-employee-expense-claim-process-infographic-template-f9a4ede5-4fcf-4531-80d0-a38f143bf36c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/Iwxh_FV4b3zUX6UFtJ0YZfuiQemJ_F7zNHDrpkqBFEdKINg77dOqQKTPCpra6CMEGXRhJxUMKijr3IMY0T4HwIDI_vK9yFPi8xotdDvNOC0gxCSgx37gbqFJBPMmQObHTtMFPHsyOlTnAz6rnw\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-employee-expense-claim-process-infographic-template-f9a4ede5-4fcf-4531-80d0-a38f143bf36c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>As instru\u00e7\u00f5es de trabalho descrevem a maneira correta de realizar uma determinada tarefa ou atividade. Cada tarefa faz parte de um processo maior, portanto, todos os passos devem ser seguidos de maneira adequada para que a tarefa seja executada corretamente. Caso contr\u00e1rio, outros aspectos do neg\u00f3cio ser\u00e3o afetados.<\/p>\n\n\n\n<p>As instru\u00e7\u00f5es de trabalho podem ser chamadas de guias de trabalho, <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/job-aid\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">job aids<\/a> ou <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/procedimento-operacional-padrao-pop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">procedimentos operacionais padr\u00e3o<\/a>. No entanto, as instru\u00e7\u00f5es de trabalho diferem dos tr\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho \u00e9 mais detalhada do que um procedimento operacional padr\u00e3o e \u00e9 obrigat\u00f3ria, ao contr\u00e1rio de um guia de trabalho. Enquanto isso, as instru\u00e7\u00f5es de trabalho s\u00e3o apenas uma categoria de job aid.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"porque\"><strong>Porque as instru\u00e7\u00f5es de trabalho s\u00e3o importantes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As instru\u00e7\u00f5es de trabalho s\u00e3o essenciais para o sucesso de uma empresa, pois ajudam na manuten\u00e7\u00e3o e no suporte dos processos que comp\u00f5em as atividades di\u00e1rias de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 o objetivo de uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao criar instru\u00e7\u00f5es de trabalho, os empregadores garantem que a melhor maneira de realizar uma tarefa espec\u00edfica seja claramente comunicada, compreendida e implementada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso garante um resultado consistente de tarefas ou projetos comuns, n\u00e3o importa quem seja o respons\u00e1vel. Dessa forma, os processos e opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios continuar\u00e3o a funcionar sem problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As instru\u00e7\u00f5es de trabalho permitem que as empresas continuem refinando e agilizando seus processos. Al\u00e9m disso, confira outros benef\u00edcios das instru\u00e7\u00f5es de trabalho:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Elas ajudam a reduzir riscos e prevenir erros ou acidentes. A maioria das instru\u00e7\u00f5es de trabalho s\u00e3o preparadas ap\u00f3s v\u00e1rios melhoramentos, o que significa que podem definir a maneira mais segura de fazer um trabalho corretamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Elas economizam tempo a longo prazo. As instru\u00e7\u00f5es de trabalho ajudam a treinar os funcion\u00e1rios para que haja menos chance de eles perderem tempo corrigindo erros mais tarde.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Elas facilitam a melhoria cont\u00ednua de processos e sistemas para que os funcion\u00e1rios possam fazer seu trabalho melhor ao longo do tempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao fornecer uma refer\u00eancia para cen\u00e1rios corretos e ideais, as instru\u00e7\u00f5es de trabalho ajudam nas habilidades de resolu\u00e7\u00e3o de problemas dos funcion\u00e1rios e servem como uma orienta\u00e7\u00e3o de como eles podem executar a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um exemplo de como uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho \u00e9 usada para agilizar o processo de integra\u00e7\u00e3o de novos funcion\u00e1rios:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/10-steps-employee-onboarding-process-infographic-2fe23420-1437-4eb6-b60b-e5cb5e7e5773\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/_Y-elSA9XRdSR0dK7Yv1nZiBJQrVrMpIOackkHJzoauJkZ48lvJgkxVIdLP_HEqjqYfGZiKpt0K-_dUBtO1O2NlzJ-2sc5qOPXFD9aZryHhn4vIb5EYtsR3Y92vrMYlgWS9zynv1pcEu9PAj4w\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/10-steps-employee-onboarding-process-infographic-2fe23420-1437-4eb6-b60b-e5cb5e7e5773\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"oque\"><strong>O que deve ser inclu\u00eddo em uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A estrutura e o conte\u00fado variam dependendo do trabalho. No entanto, a maioria das instru\u00e7\u00f5es de trabalho inclui estas partes essenciais:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>T\u00edtulo e breve descri\u00e7\u00e3o da tarefa<\/li>\n\n\n\n<li>Objetivos ou resultados esperados<\/li>\n\n\n\n<li>Objetivo da tarefa<\/li>\n\n\n\n<li>Escopo da tarefa<\/li>\n\n\n\n<li>Ferramentas ou habilidades necess\u00e1rias<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos de seguran\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>Instru\u00e7\u00f5es passo a passo para a tarefa<\/li>\n\n\n\n<li>Resultado esperado para cada passo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Veja um exemplo de instru\u00e7\u00e3o de trabalho para ajudar os funcion\u00e1rios a aprender a usar o Google Meet:&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/customer-support-response-process-job-aid-template-4ef7032e-dcc1-4578-8843-3d72c4f8f207\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/9mwWUlgFQ0hXhuO02Bym_zdbzDvij0s1wcc9H8Foyy9hz-UMWaL73HXF-k6_byYFyyXHlCklfnR_CmpV7TQ1ciGtdPsWO6rqiGj6_IjgNjyuvk6uAstQuYsW5liwjR8RqwROOPJ3eLf5mNrnIg\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/customer-support-response-process-job-aid-template-4ef7032e-dcc1-4578-8843-3d72c4f8f207\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/work-instruction\/#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como\"><strong>8 passos para escrever uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho clara e acion\u00e1vel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Criar uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho pode ser um pouco complicado, especialmente quando h\u00e1 v\u00e1rios passos detalhados que precisam ser analisados. N\u00e3o se preocupe; seguindo estes passos f\u00e1ceis, voc\u00ea poder\u00e1 escrever instru\u00e7\u00f5es de trabalho tranquilamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 1: escolha uma tarefa para a instru\u00e7\u00e3o de trabalho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de mais nada, defina para qual tarefa voc\u00ea escrever\u00e1 a instru\u00e7\u00e3o de trabalho e certifique-se de conhecer os passos exatos para complet\u00e1-la. Isto lhe dar\u00e1 uma ideia de quais ferramentas, materiais ou refer\u00eancias voc\u00ea precisar\u00e1 para criar a instru\u00e7\u00e3o de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 2: escolha uma ferramenta para criar sua instru\u00e7\u00e3o de trabalho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chegou o momento de escolher a ferramenta que voc\u00ea usar\u00e1 para criar a instru\u00e7\u00e3o de trabalho. Ela deve proporcionar a maneira mais f\u00e1cil de formatar e editar seu documento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, escolha um meio que seja o mais acess\u00edvel aos usu\u00e1rios. Nesse caso, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o usar papel, pois um arquivo digital pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>A Venngage para equipes de <a href=\"https:\/\/venngage.com\/solutions\/training-materials\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Treinamento e Desenvolvimento<\/a> (<em>em ingl\u00eas<\/em>) oferece recursos flex\u00edveis e f\u00e1ceis de usar para ajud\u00e1-lo a criar instru\u00e7\u00f5es de trabalho gr\u00e1ficas, mesmo sem nenhuma experi\u00eancia em design. Voc\u00ea pode baixar de maneira conveniente seu trabalho em diferentes formatos de arquivo ou compartilh\u00e1-lo online diretamente com os funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/XtujrsPO2m6oJx51IGtBwdJC486eMq7NfP7-t_7Jb6Z8FH6L4fKq4gKGCeAiBbrtlAxwnPUU-TP-SbXRbQteUW3uVrDSr5G2m3nW5829QdEP5g_YUv4wO7CXPxuBbXX0_vVAMtaNPjJgQ9lCKw\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 3: escreva um t\u00edtulo e uma introdu\u00e7\u00e3o claros<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para continuar com a escrita, primeiro forne\u00e7a um hist\u00f3rico do processo do qual a tarefa faz parte. Em seguida, explique brevemente o objetivo da tarefa e o resultado que se espera dela. Identifique quem \u00e9 o respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o da tarefa, que neste caso \u00e9 o funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto ao t\u00edtulo, deve referir-se \u00e0 tarefa ou ao trabalho em si. Por exemplo, neste modelo, o t\u00edtulo \u00e9 &#8216;Respondendo a uma avalia\u00e7\u00e3o negativa do cliente:&#8217;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/healthcare-accessibility-job-aid-template-d6b5427e-0212-4006-97ef-8503ba28f18c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/CAjxHy2NyXtMTi-BHChHa1M5-dMGWgWz1LBQ2P5oF-FHepIBRrC11gm8aZlqaqgspGw1A5hdMpchwlEcD-yWhcBOgth0I9DzIdlQyn8ZupT2INPdNv8iOt3JmJop-zZIGaNIyQu4OtgtYNPEVg\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/healthcare-accessibility-job-aid-template-d6b5427e-0212-4006-97ef-8503ba28f18c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 4: divida a tarefa em passos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em seguida, defina os passos necess\u00e1rios para concluir a tarefa e descreva cada um amplamente. Liste tamb\u00e9m os materiais que ser\u00e3o usados para cada passo. Um passo \u00e9 equivalente a uma a\u00e7\u00e3o, portanto, se houver mais de uma a\u00e7\u00e3o envolvida, significa que outro passo \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Se houver mais de 10 passos, subdivida-os em diferentes t\u00f3picos, como neste exemplo:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/employee-reference-guide-job-aid-b7e77a32-061c-459b-b514-f3b512b7fc0d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/REbhzg68RtwFopwQiLTsaa_vs-n1vW6WwBs4o01KnnLIrq8Fcf7O-eIUEgJI0lG318WQBRkzxK2aCv1M0H87iHSs-mf6UtM8cqighkwUPcZMDY4Xd18nlDOvAN2fNYppeSYzTkWb40R3c4Hk1w\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/employee-reference-guide-job-aid-b7e77a32-061c-459b-b514-f3b512b7fc0d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 5: aperfei\u00e7oe os passos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de enumerar todos os passos da tarefa, adicione imagens, gr\u00e1ficos, \u00edcones ou ilustra\u00e7\u00f5es para apoiar as informa\u00e7\u00f5es fornecidas e demonstrar melhor cada passo.<\/p>\n\n\n\n<p>Os materiais visuais podem n\u00e3o apenas capturar a aten\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m melhorar o aprendizado, portanto, incluir recursos visuais poderosos em suas instru\u00e7\u00f5es de trabalho pode ajudar o leitor a absorver melhor as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a Venngage, voc\u00ea pode escolher entre milhares de modelos facilmente personaliz\u00e1veis. Usando o editor inteligente, integre imagens, cores e planos de fundo em seu design com apenas alguns cliques.<\/p>\n\n\n\n<p>Como exemplo, aqui est\u00e1 um modelo que usa elementos gr\u00e1ficos para demonstrar o procedimento passo a passo de navega\u00e7\u00e3o em um sistema de gerenciamento de funcion\u00e1rios:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/instruction-customer-onboarding-process-job-aid-1bdfdcf6-950d-4308-b6be-797f47dec26f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/jvmbiAQ8_Melnzffw4gpE3NM_SD2Ei2F89AV4WeGUjtnJoAIfuRA0QM82r8Q299F2hSRrJChV8DurlP_86UUaSQ8GF5osgRZYCWlkWpWuJ9ZyAzHzGj8pedsEEmdVrTZ3IupLuE6Ysa0f8s8XQ\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/instruction-customer-onboarding-process-job-aid-1bdfdcf6-950d-4308-b6be-797f47dec26f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 6: formate sua instru\u00e7\u00e3o de trabalho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de construir e desenvolver o conte\u00fado, temos de trabalhar o formato. Seja consistente em todo o documento. Se voc\u00ea come\u00e7ar com o alinhamento ao centro, o restante do texto dever\u00e1 ser igual.<\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se de que os passos sejam exibidos em uma sequ\u00eancia l\u00f3gica, de prefer\u00eancia em ordem num\u00e9rica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enfatize informa\u00e7\u00f5es importantes colocando negrito, it\u00e1lico ou usando uma cor de fonte diferente. Aumente o tamanho da fonte para t\u00edtulos e cabe\u00e7alhos para distinguir entre as se\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Este modelo \u00e9 um \u00f3timo exemplo que aplica todos os itens acima:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/instruction-customer-onboarding-process-job-aid-1bdfdcf6-950d-4308-b6be-797f47dec26f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/OWeFsqfslCkHkRwppsvg7cYoe9pekyYyFI8cgv7SsaIfmG2BR6tslbV4bmNQ1EX58ZvE-oEqdBmSC5nqfe8KwDK67Lbyxd22Rb21-J2mssiuOYO7PEE5XJ8mWWa5H0V9FRseso3_RYiHCBgjyg\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/instruction-customer-onboarding-process-job-aid-1bdfdcf6-950d-4308-b6be-797f47dec26f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center>&nbsp;\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 7: reveja e simplifique o documento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Neste ponto, sua instru\u00e7\u00e3o de trabalho pode estar completa. No entanto, voc\u00ea ainda precisa revisar para detectar erros ou lacunas e simplificar para reduzir detalhes desnecess\u00e1rios e esclarecer informa\u00e7\u00f5es amb\u00edguas.<\/p>\n\n\n\n<p>Substitua palavras complicadas e multissil\u00e1bicas por palavras curtas e simples para melhorar a compreens\u00e3o e legibilidade. Mantenha as frases com menos de 15 palavras.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea usar terminologias espec\u00edficas ou t\u00e9cnicas, elas devem ser definidas no documento. Procure tamb\u00e9m usar um \u00fanico termo ao descrever coisas semelhantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, este exemplo usa pontos de marcador e fragmentos de frases em vez de frases completas para tornar o documento mais leg\u00edvel:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/YxB3ymIHfHNMJBQFf886ifhHjQU4r7koa6ybrS417rBpUXvn_vvVpUMiRA-yrkf4GKBHLmguf7zpFTzTTAQIPsZAT0dS6JZb4I2AQLt11YSdvSIrlTmTDCx20vzZXpntNSx-j0FGSbrr0QeYYw\" alt=\"instru\u00e7\u00e3o de trabalho\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-escalation-matrix-infographic-fdf5f619-63eb-4e9e-aee2-90ad427447ec\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 8: teste a instru\u00e7\u00e3o de trabalho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Neste momento, sua instru\u00e7\u00e3o de trabalho est\u00e1 finalizada. Tudo o que resta a fazer \u00e9 testar o documento de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio testar para garantir que a instru\u00e7\u00e3o de trabalho seja f\u00e1cil de entender e seguir. Portanto, pe\u00e7a a algu\u00e9m que execute a tarefa seguindo a instru\u00e7\u00e3o de trabalho que voc\u00ea criou.<\/p>\n\n\n\n<p>Se acharem que algumas partes precisam de mais explica\u00e7\u00f5es ou esclarecimentos, ajuste e revise o documento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, se os volunt\u00e1rios do seu teste forem capazes de seguir cada passo sem qualquer dificuldade e conseguiram alcan\u00e7ar o resultado especificado no final da tarefa, isso significa que sua instru\u00e7\u00e3o de trabalho foi bem-sucedida.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\"><strong>Perguntas frequentes sobre instru\u00e7\u00f5es de trabalho<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre processos, procedimentos e instru\u00e7\u00f5es de trabalho?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um processo \u00e9 uma s\u00e9rie de atividades ou eventos a partir dos quais se produz um resultado. Por exemplo, um processo de recrutamento leva \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de um novo membro da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Um procedimento, por outro lado, descreve como executar um processo. Digamos que em um processo de recrutamento, sourcing, prepara\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de candidatos s\u00e3o algumas das atividades envolvidas. Essas atividades s\u00e3o descritas em um procedimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, as instru\u00e7\u00f5es de trabalho detalham como se executa uma atividade dentro de um processo. Seguindo o mesmo exemplo, isso significa que o processo de recrutamento pode exigir uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho com etapas sobre como captar um candidato, outra sobre como preparar um candidato e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<p>Processos, procedimentos e instru\u00e7\u00f5es de trabalho fazem parte de um sistema de gest\u00e3o da qualidade, ou seja, um sistema formalizado que documenta os processos de neg\u00f3cios com o objetivo de aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho padr\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho padronizada explica como realizar um procedimento e transform\u00e1-lo em um plano de a\u00e7\u00e3o por meio de orienta\u00e7\u00f5es passo a passo. \u00c9 diferente de um procedimento operacional padr\u00e3o, que fornece um guia sobre quais a\u00e7\u00f5es devem ser tomadas para cumprir um processo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Em conclus\u00e3o: escrever instru\u00e7\u00f5es de trabalho pode ajudar a padronizar e melhorar os processos de neg\u00f3cios.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As instru\u00e7\u00f5es de trabalho garantem que as tarefas sejam cumpridas com precis\u00e3o e efici\u00eancia, preservando assim a qualidade e a continuidade dos processos de neg\u00f3cios. Use a Venngage para <a href=\"https:\/\/venngage.com\/solutions\/training-materials\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Treinamento e Desenvolvimento<\/a> (<em>em ingl\u00eas<\/em>) e crie instru\u00e7\u00f5es de trabalho para sua empresa de forma f\u00e1cil e criativa.<\/p>\n\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/venngage.com\/solutions\/training-materials\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn-cta\"><b>COME\u00c7AR A CRIAR GRATUITAMENTE<\/b><\/button><\/a><\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com instru\u00e7\u00f5es de trabalho claras, concisas e coerentes, voc\u00ea pode orientar o treinamento, o desempenho e a avalia\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, manter os padr\u00f5es de qualidade e melhorar a efici\u00eancia no local de trabalho. Neste guia, vamos nos aprofundar na defini\u00e7\u00e3o de uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho, sua finalidade e benef\u00edcios, e como ela deve ser escrita. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":6970,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[39,31,57],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"description\" content=\"Aprenda a escrever uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho que pode ser usada para evitar erros e garantir que o desempenho esteja dentro dos padr\u00f5es.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Escrevendo uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho: o guia completo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprenda a escrever uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho que pode ser usada para evitar erros e garantir que o desempenho esteja dentro dos padr\u00f5es.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Venngage Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Venngage\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-05-20T19:52:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-03T15:52:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"3200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1800\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@venngage\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@venngage\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Let\u00edcia Fonseca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/\",\"name\":\"Venngage Blog\",\"description\":\"Venngage Infogr\\u00e1ficos\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho.png\",\"width\":3200,\"height\":1800,\"caption\":\"instru\\u00e7\\u00e3o de trabalho\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/\",\"name\":\"Escrevendo uma instru\\u00e7\\u00e3o de trabalho: o guia completo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2022-05-20T19:52:26+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-03T15:52:50+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#\/schema\/person\/1c991d8aec5186810e5a363edaf625f9\"},\"description\":\"Aprenda a escrever uma instru\\u00e7\\u00e3o de trabalho que pode ser usada para evitar erros e garantir que o desempenho esteja dentro dos padr\\u00f5es.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Neg\\u00f3cios\",\"item\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/category\/liderenca\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Escrevendo uma instru\\u00e7\\u00e3o de trabalho: o guia completo\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#\/schema\/person\/1c991d8aec5186810e5a363edaf625f9\",\"name\":\"Let\\u00edcia Fonseca\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6ea81bb97c40bdbf6d4ce4fcc5263d56?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6ea81bb97c40bdbf6d4ce4fcc5263d56?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Let\\u00edcia Fonseca\"},\"description\":\"A Let\\u00edcia faz parte do time internacional da Venngage e \\u00e9 respons\\u00e1vel pelo crescimento da estrat\\u00e9gia em portugu\\u00eas. Formada em Publicidade, \\u00e9 especialista em Marketing de Conte\\u00fado e escreve sobre os mais variados assuntos.\",\"url\":\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/author\/leticia\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"description":"Aprenda a escrever uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho que pode ser usada para evitar erros e garantir que o desempenho esteja dentro dos padr\u00f5es.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Escrevendo uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho: o guia completo","og_description":"Aprenda a escrever uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho que pode ser usada para evitar erros e garantir que o desempenho esteja dentro dos padr\u00f5es.","og_url":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/","og_site_name":"Venngage Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Venngage","article_published_time":"2022-05-20T19:52:26+00:00","article_modified_time":"2024-01-03T15:52:50+00:00","og_image":[{"width":3200,"height":1800,"url":"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary","twitter_creator":"@venngage","twitter_site":"@venngage","twitter_misc":{"Written by":"Let\u00edcia Fonseca","Est. reading time":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/","name":"Venngage Blog","description":"Venngage Infogr\u00e1ficos","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#primaryimage","inLanguage":"pt-BR","url":"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho.png","contentUrl":"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2022\/05\/instrucao-de-trabalho.png","width":3200,"height":1800,"caption":"instru\u00e7\u00e3o de trabalho"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#webpage","url":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/","name":"Escrevendo uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho: o guia completo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#primaryimage"},"datePublished":"2022-05-20T19:52:26+00:00","dateModified":"2024-01-03T15:52:50+00:00","author":{"@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#\/schema\/person\/1c991d8aec5186810e5a363edaf625f9"},"description":"Aprenda a escrever uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho que pode ser usada para evitar erros e garantir que o desempenho esteja dentro dos padr\u00f5es.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/instrucao-de-trabalho\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Neg\u00f3cios","item":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/category\/liderenca\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Escrevendo uma instru\u00e7\u00e3o de trabalho: o guia completo"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#\/schema\/person\/1c991d8aec5186810e5a363edaf625f9","name":"Let\u00edcia Fonseca","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/#personlogo","inLanguage":"pt-BR","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6ea81bb97c40bdbf6d4ce4fcc5263d56?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6ea81bb97c40bdbf6d4ce4fcc5263d56?s=96&d=mm&r=g","caption":"Let\u00edcia Fonseca"},"description":"A Let\u00edcia faz parte do time internacional da Venngage e \u00e9 respons\u00e1vel pelo crescimento da estrat\u00e9gia em portugu\u00eas. Formada em Publicidade, \u00e9 especialista em Marketing de Conte\u00fado e escreve sobre os mais variados assuntos.","url":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/author\/leticia\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6963"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6963"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6963\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10738,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6963\/revisions\/10738"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6970"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}