{"id":4773,"date":"2021-12-01T10:40:00","date_gmt":"2021-12-01T10:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?p=4773"},"modified":"2023-04-25T13:50:12","modified_gmt":"2023-04-25T13:50:12","slug":"captacao-e-analise-de-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/captacao-e-analise-de-dados\/","title":{"rendered":"Capta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados nos canais digitais: benef\u00edcios e como fazer"},"content":{"rendered":"

\"ana\u0301lise<\/p>\n

Preparamos esse artigo para que voc\u00ea entenda a import\u00e2ncia da an\u00e1lise de dados para os canais digitais do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Em resumo, esse tipo de a\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para a cria\u00e7\u00e3o de planejamentos mais assertivos, baseando-se em informa\u00e7\u00f5es reais.<\/p>\n

E a\u00ed, ficou interessado? Ent\u00e3o continue a leitura porque vamos contar tudo a respeito!<\/p>\n

O que \u00e9 capta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados nos canais digitais?<\/h2>\n

A capta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados nos canais digitais \u00e9 um tipo de iniciativa desenvolvida para melhorar a performance das a\u00e7\u00f5es de marketing e, consequentemente, aumentar as suas vendas.<\/p>\n

De forma simples, esse processo registra todas as movimenta\u00e7\u00f5es de acesso desses canais. Em seguida, mede e analisa os resultados para tentar entender como anda o comportamento do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Pensando em origem, canal de entrada do lead, CTR e muito mais.<\/p>\n

Esse tipo de an\u00e1lise \u00e9 essencial por v\u00e1rios motivos. Sabemos que hoje uma empresa \u201csaud\u00e1vel\u201d tem um processo de capta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados bem estruturado.<\/p>\n

Com a coleta de informa\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 mais f\u00e1cil identificar problemas e gargalos na empresa, relacionados direta ou indiretamente aos canais digitais. Al\u00e9m disso, voc\u00ea poder\u00e1 montar estrat\u00e9gias de fato eficazes para o seu perfil de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Vale ressaltar que, com o uso desses recursos, voc\u00ea consegue ter em m\u00e3os uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o \u201cmultiuso\u201d que expande as suas oportunidades de vendas.<\/p>\n

Por exemplo, voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar que empresas antes localizadas em lugares n\u00e3o comerciais podem ver seu rendimento subir com a ado\u00e7\u00e3o de um sistema de vendas online?<\/p>\n

Pois \u00e9, essa \u00e9 a realidade da era digital<\/a> que estamos vivendo.<\/p>\n

Vantagens da an\u00e1lise de dados para empresas<\/h2>\n

Certamente, voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar em Big Data. Este \u00e9 o tipo de recurso usado para interpretar grandes volumes de dados, com grande variedade de informa\u00e7\u00e3o, ou seja, est\u00e1 relacionado diretamente com an\u00e1lise de dados.<\/p>\n

Dessa maneira, dados como posts no facebook, v\u00eddeos, fotos, tweets, geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/a> e comportamentos do usu\u00e1rio em grande volume s\u00e3o exemplos de vari\u00e1veis que podem ser interpretadas atrav\u00e9s dessa an\u00e1lise.<\/p>\n

Olhando para essa introdu\u00e7\u00e3o j\u00e1 d\u00e1 para notar que a an\u00e1lise de dados \u00e9 importante por N motivos, certo? Veremos mais algumas aplica\u00e7\u00f5es no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n

1 – An\u00e1lise mais profunda<\/h3>\n

A an\u00e1lise de dados, por funcionar como uma esp\u00e9cie de raio-x da empresa, mostra como a marca est\u00e1 sendo vista pelos clientes em canais digitais. E, ainda, demonstra a sua import\u00e2ncia n\u00e3o s\u00f3 para o setor de marketing e vendas, mas tamb\u00e9m para outras \u00e1reas e departamentos.<\/p>\n

Isso ocorre porque o real crescimento da empresa \u00e9 alcan\u00e7ado quando todos os setores est\u00e3o alinhados com o planejamento estrat\u00e9gico. O impacto de uma correta an\u00e1lise de dados em perspectiva macro, vai te ajudar at\u00e9 mesmo na reestrutura\u00e7\u00e3o de projetos.<\/p>\n

2 – Conhecimento mais profundo do cliente<\/h3>\n

Quanto mais a empresa conhece o seu cliente, mais f\u00e1cil ser\u00e1 o processo de fideliza\u00e7\u00e3o e conquista desse lead. Sendo assim, a capta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise dos dados se torna ainda mais pertinente.<\/p>\n

Por exemplo, quando voc\u00ea consegue olhar para a jornada de compra, identificando todo o caminho tra\u00e7ado pelo cliente, voc\u00ea tem um aliado poderoso para implementar melhorias nos processos internos. E tudo isso est\u00e1 relacionado diretamente aos canais digitais da sua empresa, essas s\u00e3o fontes de dados absolutamente ricas e com diversas ferramentas de mensura\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0Al\u00e9m disso, com o controle de informa\u00e7\u00f5es pontuais como comportamento e prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios, a sua equipe de desenvolvimento de produto pode atender \u00e0s expectativas do p\u00fablico e entregar o que o seu consumidor quer e precisa.<\/p>\n

Viu s\u00f3 como o impacto da an\u00e1lise dos canais digitais pode ser eficaz em v\u00e1rias frentes da sua empresa?<\/p>\n

3 – Intelig\u00eancia de mercado<\/h3>\n

A intelig\u00eancia de mercado \u00e9 um conceito interessante.<\/p>\n

De forma simples, a intelig\u00eancia de mercado \u00e9 a reuni\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de marketing para an\u00e1lise detalhada, de modo que o conte\u00fado gere insights e estrat\u00e9gias relevantes para a empresa (e, claro, para o mercado).<\/p>\n

A an\u00e1lise de dados em canais digitais possibilita um maior entendimento sobre o contexto interno da empresa; j\u00e1 a intelig\u00eancia de mercado traz essa mesma perspectiva, por\u00e9m aplicada ao mercado.<\/p>\n

O resultado desse tipo de estrat\u00e9gia permite identificar novos nichos para o seu neg\u00f3cio, oportunidades de parcerias e novos investimentos.<\/p>\n

4 – Tomada de decis\u00e3o<\/h3>\n

Quando o assunto \u00e9 investimento e distribui\u00e7\u00e3o de recursos financeiros, a decis\u00e3o \u00e9 sempre um risco. Isso ocorre porque as chances de \u201cperder dinheiro\u201d em opera\u00e7\u00f5es mal planejadas \u00e9 muito grande.<\/p>\n

Por essa raz\u00e3o, uma boa an\u00e1lise de dados de canais digitais far\u00e1 toda a diferen\u00e7a no momento de avalia\u00e7\u00e3o antes da tomada de decis\u00e3o<\/a>. Desse modo, voc\u00ea consegue ter os argumentos necess\u00e1rios para defender a sua ideia, junto com os dados que comprovar\u00e3o a sua tese.<\/p>\n

5 – Metas mais fact\u00edveis<\/h3>\n

Por fim, e n\u00e3o menos importante, a an\u00e1lise de dados em canais digitais te permite tra\u00e7ar metas realistas para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

O contexto explorat\u00f3rio da an\u00e1lise de dados em canais digitais vai beneficiar a constru\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas (KPIs) e OKRs para o departamento de marketing e vendas.<\/p>\n

E, assim como mencionamos antes, as informa\u00e7\u00f5es dos canais digitais tamb\u00e9m v\u00e3o refletir em outros departamentos.<\/p>\n

Mapeamento dos canais digitais<\/h2>\n

A rela\u00e7\u00e3o do cliente com uma empresa vai muito al\u00e9m do consumo.<\/p>\n

Por exemplo, as empresas que prestam a devida aten\u00e7\u00e3o \u00e0s informa\u00e7\u00f5es obtidas durante a trajet\u00f3ria de compra e p\u00f3s-venda s\u00e3o capazes de evoluir de uma maneira muito mais inteligente e eficaz.<\/p>\n

Dito isso, precisamos entender quais as principais ferramentas que podem ser usadas para atingir esse objetivo.<\/p>\n

Dentro do escopo de an\u00e1lise de dados, principalmente, quando se trata de ambientes virtuais, \u00e9 poss\u00edvel fazer in\u00fameros estudos que te ajudam a mapear as prefer\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n

A seguir, veremos quais ferramentas podem ser utilizadas para isso.<\/p>\n

Analytics<\/h3>\n

Intelig\u00eancia anal\u00edtica \u00e9 um campo abrangente e multidimensional que se utiliza de t\u00e9cnicas pontuais para ajudar na constru\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias mais assertivas.<\/p>\n

O Analytics \u00e9 uma ferramenta baseada nos conceitos e teorias da matem\u00e1tica, estat\u00edstica e modelagem preditiva dos dados.<\/p>\n

E \u00e9 com esses resultados que os respons\u00e1veis pela tomada de decis\u00e3o ter\u00e3o mais direcionamento na hora de concentrar esfor\u00e7os e a energia necess\u00e1ria para cada projeto.<\/p>\n

O Google Analytics, por exemplo, \u00e9 uma ferramenta muito completa de an\u00e1lise para monitoramento de v\u00e1rios canais digitais de uma empresa.<\/p>\n

Desse modo, voc\u00ea tem mais efici\u00eancia em sua atua\u00e7\u00e3o online; e poder\u00e1 tra\u00e7ar a\u00e7\u00f5es mais direcionadas a partir dos dados.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, essa ferramenta \u00e9 integrada a outros servi\u00e7os da Google que tamb\u00e9m podem te ajudar a ter mais assertividade no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Infogr\u00e1ficos<\/h3>\n

O infogr\u00e1fico<\/a> \u00e9 um conte\u00fado explicativo que une informa\u00e7\u00f5es textuais e visuais, transmitindo dados e conceitos de forma f\u00e1cil.<\/p>\n

Aplicado ao nicho corporativo, por exemplo, voc\u00ea pode traduzir as respostas da sua pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em um infogr\u00e1fico.<\/p>\n

Atrav\u00e9s dessas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel construir uma an\u00e1lise visual completa. Sendo assim, voc\u00ea consegue paramentar com mais facilidade os indicadores que devem ser aprimorados e pontos cr\u00edticos citados pelos clientes.<\/p>\n

\u00c9 importante dizer que um infogr\u00e1fico mal elaborado pode n\u00e3o demonstrar a devida import\u00e2ncia de um determinado ponto, correto?<\/p>\n

Ent\u00e3o \u00e9 preciso bastante cuidado na hora de escolher o modelo de infogr\u00e1fico<\/a> a ser utilizado, de modo que ele realmente demonstre as informa\u00e7\u00f5es de uma forma simples, mas sem abrir m\u00e3o da profundidade necess\u00e1ria ao conte\u00fado.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00f5es de sistemas<\/h3>\n

A integra\u00e7\u00e3o de sistemas \u00e9 uma tecnologia muito importante para as empresas – tanto na parte operacional quanto na estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Para uma real otimiza\u00e7\u00e3o de tempo, priorizando as quest\u00f5es mais complexas, \u00e9 preciso ter sistemas que ofere\u00e7am mais agilidade e efici\u00eancia.<\/p>\n

Por isso, quando uma empresa \u00e9 capaz de integrar seus sistemas de gest\u00e3o, analisando as informa\u00e7\u00f5es em uma \u00fanica plataforma, os ganhos podem ser ainda melhores.<\/p>\n

Sendo assim, a integra\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o \u00e9 mais uma aliada nesse processo de capta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados, pois oferece uma centraliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es que poderiam ficar dispersas.<\/p>\n

Agora, voc\u00ea consegue extrair o que for necess\u00e1rio de um mesmo canal, dando mais produtividade aos seus analistas de dados.<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia dos canais digitais para o mercado?<\/h2>\n

Prever o futuro pode soar como uma a\u00e7\u00e3o ut\u00f3pica e, de fato, para determinados contextos isso \u00e9 verdade.<\/p>\n

Com o surgimento das \u201cbases de dados\u201d em conjunto com a evolu\u00e7\u00e3o e reestrutura\u00e7\u00e3o de novas tecnologias para armazenamento de informa\u00e7\u00f5es em nuvens, muita coisa mudou.<\/p>\n

Lembra que falamos sobre Big Data nos t\u00f3picos acima? Pois bem, esse \u00e9 um exemplo de como a tecnologia e o ambiente digital est\u00e3o modificando a forma como as empresas funcionam.<\/p>\n

Nesse sentido, podemos afirmar que os canais digitais tomaram propor\u00e7\u00f5es gigantescas na nossa vida contempor\u00e2nea e se tornaram um \u201cbra\u00e7o\u201d fundamental para as empresas. Quando uma empresa decide entrar nesse mundo virtual, por exemplo, ela est\u00e1 ampliando as possibilidades dentro do seu nicho e trazendo outras oportunidades de neg\u00f3cio para a sua empresa.<\/p>\n

Uma comunica\u00e7\u00e3o direta e assertiva, que oferece agilidade aos clientes s\u00e3o os princ\u00edpios b\u00e1sicos para conquistar e fidelizar seus clientes, o mundo virtual pode lhe oferecer esse resultado.<\/p>\n

Previs\u00e3o para o mercado futuro<\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o em canais digitais de fato \u00e9 uma caracter\u00edstica do mercado corporativo atualmente. Isso j\u00e1 est\u00e1 claro h\u00e1 alguns anos para o mercado de bens\/servi\u00e7os e por terem mais acesso a an\u00e1lise e estrat\u00e9gias para gerar insights que essa afirma\u00e7\u00e3o ganha for\u00e7a.<\/p>\n

Por sua vez, em mundo onde a constante \u00e9 a mudan\u00e7a, as empresas precisam se transformar rapidamente para engajar o consumidor. Pa\u00edses que comp\u00f5em o Reino Unido<\/a>, por exemplo, ir\u00e3o migrar, a partir de 2025, as linhas fixas residenciais para o modelo de liga\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da internet.<\/p>\n

Essa decis\u00e3o foi tomada a partir da necessidade de adequa\u00e7\u00e3o \u00e0s principais pr\u00e1ticas do mercado empresarial, que se tornou cada vez mais digital.<\/p>\n

Canais tradicionais x canais digitais<\/h2>\n

Seguindo o exemplo do Reino Unido, mas com um contexto mais abrangente, vemos as mudan\u00e7as sociais ocorrendo em diferentes perspectivas do cotidiano.<\/p>\n

Por exemplo, voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar que as redes sociais est\u00e3o cada vez mais inseridas no mundo corporativo e que grandes marcas buscam estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o direta com seus consumidores atrav\u00e9s de v\u00eddeos e postagens din\u00e2micas?<\/p>\n

Agora, \u00e9 muito comum ver empresas mostrando o dia a dia dos seus funcion\u00e1rios, mostrando que sua principal preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 com o bem-estar coletivo.<\/p>\n

As mudan\u00e7as dos canais tradicionais para os canais digitais demonstram essas transforma\u00e7\u00f5es sociais e seguem o padr\u00e3o esperado para o mercado no futuro pr\u00f3ximo: a melhoria da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Por isso, marcas que est\u00e3o em m\u00faltiplos canais (24 horas por dia e 7 dias por semana) melhoram a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentam seu rendimento.<\/p>\n

Considera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

A an\u00e1lise de dados traz efetiva ajuda a sua empresa a reconhecer melhor seu p\u00fablico-alvo dos canais digitais e melhora seus resultados.<\/p>\n

Em um ambiente de constantes mudan\u00e7as, como o momento que estamos enfrentando, \u00e9 fundamental estar antenado \u00e0s tend\u00eancias, tecnol\u00f3gicas e ferramentas dispon\u00edveis no mercado.<\/p>\n

Assim, voc\u00ea oferece vantagens competitivas que diferenciam o seu neg\u00f3cio dos concorrentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preparamos esse artigo para que voc\u00ea entenda a import\u00e2ncia da an\u00e1lise de dados para os canais digitais do seu neg\u00f3cio. Em resumo, esse tipo de a\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para a cria\u00e7\u00e3o de planejamentos mais assertivos, baseando-se em informa\u00e7\u00f5es reais. E a\u00ed, ficou interessado? Ent\u00e3o continue a leitura porque vamos contar tudo a respeito! O que […]<\/p>\n","protected":false},"author":88,"featured_media":4796,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[24],"tags":[],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n