{"id":4662,"date":"2021-11-17T19:53:31","date_gmt":"2021-11-17T19:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?p=4662"},"modified":"2023-03-28T18:00:44","modified_gmt":"2023-03-28T18:00:44","slug":"design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/design-thinking\/","title":{"rendered":"O guia definitivo para o Design Thinking"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"3200\" height=\"1800\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/11\/design-thinking.png\" alt=\"design thinking\" class=\"wp-image-4676\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Na \u00faltima d\u00e9cada, o design thinking parece ter tomado o mundo de assalto. Embora mais pessoas estejam familiarizadas com o b\u00e1sico, sua popularidade tamb\u00e9m gerou alguma confus\u00e3o e at\u00e9 pol\u00eamica.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo me envolvido neste di\u00e1logo por v\u00e1rios anos, estou animado por compartilhar neste artigo tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre design thinking para que possa us\u00e1-lo de uma forma informada e consciente, se assim o desejar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc\"><a><\/a><strong>Clique para avan\u00e7ar:<\/strong><strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"#1\">O que \u00e9 design thinking?<\/a><\/li><li><a href=\"#2\">Quem usa o design thinking?<\/a><\/li><li><a href=\"#3\">Qual \u00e9 o prop\u00f3sito do design thinking?<\/a><\/li><li><a href=\"#4\">Fases do design thinking<\/a><\/li><li><a href=\"#5\">Cr\u00edticas e considera\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li><a href=\"#6\">Usando design thinking para infogr\u00e1ficos<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1\"><strong>O que \u00e9 design thinking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Trata-se de um processo pr\u00e1tico e n\u00e3o linear de resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Em ess\u00eancia, esse processo consiste em enfatizar o que \u00e9 importante na perspectiva das pessoas impactadas pelo problema e pela solu\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de considerar o que \u00e9 exequ\u00edvel e economicamente vi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/designthinkinglightbulb.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/ideas-mind-map-0f82f34c-c5c9-4190-bade-e1d77f69050f\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/ideas-mind-map-0f82f34c-c5c9-4190-bade-e1d77f69050f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<p>O design thinking tamb\u00e9m \u00e9 uma mentalidade, que enfatiza a empatia, a curiosidade, a criatividade, a colabora\u00e7\u00e3o, a a\u00e7\u00e3o e a adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m enfatiza que, embora essa mentalidade seja inspirada no trabalho de design, n\u00e3o \u00e9 exclusiva para aqueles que se consideram designers profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cO design thinking \u00e9 uma forma de atender as necessidades humanas e criar novas solu\u00e7\u00f5es usando as ferramentas e a mentalidade dos profissionais de design. Quando usamos apenas o termo &#8220;design&#8221;, a maioria das pessoas pergunta o que achamos de suas cortinas ou onde compramos nossos \u00f3culos. Mas uma &#8216;abordagem de design thinking significa mais do que apenas prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 est\u00e9tica ou desenvolver produtos f\u00edsicos. O design thinking \u00e9 uma metodologia. Usando-o, podemos resolver uma ampla variedade de desafios pessoais, sociais e empresariais de novas maneiras criativas.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u2014 <\/em><a href=\"https:\/\/designthinking.ideo.com\/faq\/how-do-people-define-design-thinking\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>David Kelley, Fundador IDEO e Tom Kelley, Parceiro<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2\"><strong>Quem usa o design thinking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao longo da \u00faltima d\u00e9cada, o design thinking se tornou mais conhecido e foi aplicado muito al\u00e9m do campo do design.<\/p>\n\n\n\n<p>O conceito tem sido usado para desenvolver novos produtos de sa\u00fade, melhorar os servi\u00e7os governamentais, repensar os sistemas de transporte e enfrentar desafios globais complexos, como inseguran\u00e7a alimentar e educa\u00e7\u00e3o equitativa.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3\"><strong>Qual \u00e9 o prop\u00f3sito do design thinking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O design thinking \u00e9 conhecido por ser mais eficaz em situa\u00e7\u00f5es em que os problemas n\u00e3o s\u00e3o bem compreendidos. Tamb\u00e9m \u00e9 ideal para promover grandes mudan\u00e7as transformacionais, em vez de mudan\u00e7as incrementais do dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/designthinkingmindmap.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/strategy-mind-map-15f3a78a-1226-49c5-8332-2d5a57484332\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/strategy-mind-map-15f3a78a-1226-49c5-8332-2d5a57484332\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<p>Equipes e organiza\u00e7\u00f5es usam m\u00e9todos de design thinking para:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Compreender melhor as necessidades dos clientes, usu\u00e1rios e pessoas com problemas<\/li><li>Aprender e fazer melhorias mais rapidamente<\/li><li>Reduzir os riscos associados ao lan\u00e7amento de novos programas, servi\u00e7os e produtos<\/li><li>Cultivar a aceita\u00e7\u00e3o entre as partes interessadas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como o design thinking \u00e9 um processo <em>e<\/em> uma mentalidade, ele abre in\u00fameras possibilidades para a cria\u00e7\u00e3o de novas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;O entusiasmo com o design thinking est\u00e1 na premissa de que qualquer pessoa pode aprender a faz\u00ea-lo. A promessa democr\u00e1tica do conceito \u00e9 que, uma vez dominado, qualquer pessoa pode projetar os sistemas, infraestruturas e organiza\u00e7\u00f5es que moldam nossas vidas&#8221;.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u2014 <\/em><a href=\"https:\/\/designthinking.ideo.com\/faq\/how-do-people-define-design-thinking\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Shelley Goldman, Stanford School of Education e Zaza Kabayadondo, Design Thinking Initiative no Smith College<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4\"><strong>Fases do design thinking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante entender que o design thinking \u00e9 um processo n\u00e3o linear, o que significa que as fases nem sempre s\u00e3o sequenciais, podem ser executadas em paralelo e muitas vezes se repetem em v\u00e1rios pontos no tempo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/designprocesscircular.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/the-design-process-13309667-52b3-4c08-9149-ee5347ac39d0\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/the-design-process-13309667-52b3-4c08-9149-ee5347ac39d0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<p>Dito isso, as pessoas que est\u00e3o menos familiarizadas com o design podem aprender sobre o processo mais facilmente, come\u00e7ando a trabalhar as fases de maneiras espec\u00edficas e concretas.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cDesigners experientes costumam reclamar que o design thinking \u00e9 muito estruturado e linear. E para eles, isso certamente \u00e9 verdade. Mas os gerentes em equipes de inova\u00e7\u00e3o geralmente n\u00e3o s\u00e3o designers e n\u00e3o est\u00e3o acostumados a fazer pesquisas cara a cara com os clientes, mergulhando profundamente em suas perspectivas, cocriando com as partes interessadas, projetando e executando experi\u00eancias. A estrutura e a linearidade ajudam os gerentes a se ajustarem a esses novos comportamentos&#8230; Na maioria das organiza\u00e7\u00f5es, a aplica\u00e7\u00e3o do design thinking envolve sete atividades. Cada uma delas gera um output claro, que a pr\u00f3xima atividade converte em outro output at\u00e9 que a organiza\u00e7\u00e3o chegue a uma inova\u00e7\u00e3o implement\u00e1vel. Mas, em um n\u00edvel mais profundo, algo mais est\u00e1 acontecendo &#8211; algo de que os executivos geralmente n\u00e3o est\u00e3o cientes. Embora ostensivamente voltada para compreender e moldar as experi\u00eancias dos clientes, cada atividade de design thinking tamb\u00e9m remodela as experi\u00eancias dos pr\u00f3prios inovadores de maneiras profundas.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2018\/09\/why-design-thinking-works\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>\u2013 Jeanne Liedtka, Harvard Business Review<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Confira um resumo das fases, embora possam ter nomes ligeiramente diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"empatize\"><strong>Empatiz<\/strong>ar<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesta fase, s\u00e3o realizadas pesquisas para reunir mais informa\u00e7\u00f5es sobre as pessoas impactadas pelo problema, suas necessidades e desejos, seus pensamentos e comportamentos, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de apenas olhar para os dados, h\u00e1 uma \u00eanfase em experimentar o que o cliente est\u00e1 vivenciando. \u00c9 por isso que o design thinking est\u00e1 frequentemente relacionado ao design centrado no ser humano.<\/p>\n\n\n\n<p>As atividades de pesquisa podem incluir grupos focais, entrevistas e observa\u00e7\u00f5es da vida real.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/empathymap.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-empathy-map-list-infographic-bd4491f1-7e09-48cb-b9c2-622b8ede5faa\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/simple-empathy-map-list-infographic-bd4491f1-7e09-48cb-b9c2-622b8ede5faa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Definir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A pesquisa \u00e9 sintetizada para identificar problemas centrais e oportunidades potenciais para a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es. Isso geralmente \u00e9 feito em um grupo e\/ou pequenas equipes, o que n\u00e3o apenas ajuda todos a ter as mesmas informa\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m permite v\u00e1rias interpreta\u00e7\u00f5es e, portanto, uma compreens\u00e3o mais profunda.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que, \u00e0s vezes, o problema identificado n\u00e3o \u00e9 aquele que o grupo pensava que pretendia resolver; ele pode ser diferente, mais amplo ou mais diferenciado do que se pensou originalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, essas percep\u00e7\u00f5es s\u00e3o resumidas em documentos como mapas de empatia, personas e jornadas do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/personablue.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/blue-persona-web-6f1f1061-8174-456a-8e6f-8fe81d355956\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/blue-persona-web-6f1f1061-8174-456a-8e6f-8fe81d355956\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/personapink.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/ideal-user-persona-guide-a34a0088-ccbb-40c4-b44c-3457e99191d9\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/ideal-user-persona-guide-a34a0088-ccbb-40c4-b44c-3457e99191d9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/personayellow.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/yellow-user-persona-guide-cd1192cd-eccb-4a4b-8c9f-d4ac1e39be21\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/yellow-user-persona-guide-cd1192cd-eccb-4a4b-8c9f-d4ac1e39be21\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/journeymap.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/vintage-layered-customer-journey-map-f7309383-7f04-4ce9-8594-c281f891fbf1\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/vintage-layered-customer-journey-map-f7309383-7f04-4ce9-8594-c281f891fbf1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Idealizar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Logo que haja uma defini\u00e7\u00e3o de problemas e oportunidades espec\u00edficos, uma equipe come\u00e7a a fazer um \u201cbrainstorming\u201d de ideias, tantas quanto poss\u00edvel. Isso incentiva o pensamento &#8220;extravagante&#8221; e inovador.<\/p>\n\n\n\n<p>Concentrando-se nas possibilidades em vez das restri\u00e7\u00f5es, as equipes s\u00e3o capazes de desafiar o \u201cstatus quo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, as ideias s\u00e3o registradas em post-its, mapas mentais ou fluxogramas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/collaborationboard.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/horizons-of-growth-brainstorming-model-4aa0a3d0-5933-4b4f-8de7-3f0b71da2035\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/horizons-of-growth-brainstorming-model-4aa0a3d0-5933-4b4f-8de7-3f0b71da2035\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/impacteffortmatrix.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/impact-and-effort-brainstorming-matrix-016e8bd6-91af-4807-9587-a458cb7008b8\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/impact-and-effort-brainstorming-matrix-016e8bd6-91af-4807-9587-a458cb7008b8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prototipar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 nesta fase que as ideias come\u00e7am a ganhar vida. Em vez de se estabelecer e trabalhar com ideias espec\u00edficas, os prot\u00f3tipos permitem que as equipes experimentem solu\u00e7\u00f5es potenciais com baixos investimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Prot\u00f3tipos s\u00e3o representa\u00e7\u00f5es grosseiras e tang\u00edveis que permitem uma avalia\u00e7\u00e3o inicial da viabilidade e outras quest\u00f5es. Criar v\u00e1rios prot\u00f3tipos tamb\u00e9m permite que as equipes experimentem v\u00e1rias ideias antes de se comprometerem antecipadamente com uma.<\/p>\n\n\n\n<p>Os prot\u00f3tipos podem ser esbo\u00e7os em papel, \u201cstoryboards\u201d, maquetes ou outras provas de conceito.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/mockup.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/grayscale-mobile-wireframe-04267e79-0468-4017-b7cb-31130f5f9d70\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/grayscale-mobile-wireframe-04267e79-0468-4017-b7cb-31130f5f9d70\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Testar e repetir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O prot\u00f3tipo \u00e9 ent\u00e3o compartilhado com pessoas reais (clientes, usu\u00e1rios, etc.) para saber se ele realmente resolve o problema e como pode ser melhorado.<\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados dos testes podem ser usados para reavaliar e redefinir suposi\u00e7\u00f5es, como quem \u00e9 o cliente, quais s\u00e3o os problemas e quais solu\u00e7\u00f5es podem atender melhor \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>O aprendizado nesta fase pode ser documentado em <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/presentations\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">apresenta\u00e7\u00f5es<\/a>, <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rios<\/a> ou mesmo <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">infogr\u00e1ficos<\/a>, o que pode ajudar a equipe a lembrar desse aprendizado no futuro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/teeentechsurvey.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/colorful-teen-technology-survey-results-report-4e1550aa-772d-4c3e-855b-c9f57271cda5\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/colorful-teen-technology-survey-results-report-4e1550aa-772d-4c3e-855b-c9f57271cda5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<p>A testagem \u00e9 algo que continua a ocorrer, ent\u00e3o o prot\u00f3tipo pode ser refinado com o tempo. A itera\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas melhora a produ\u00e7\u00e3o e os resultados, mas com o tempo tamb\u00e9m reduz o medo normal da equipe em fazer mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Implementar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9, neste momento que o design thinking se torna produ\u00e7\u00e3o de design. O sucesso do design thinking est\u00e1 nos impactos que ele cria e \u00e9 nessa fase que ele \u00e9 testado na pr\u00e1tica. Normalmente \u00e9 onde a maior parte do tempo, dinheiro e energia \u00e9 gasta.<\/p>\n\n\n\n<p>O produto, servi\u00e7o, programa ou o que quer que esteja sendo criado \u00e9 lan\u00e7ado ao mundo e a equipe continua a pesquisar, refletir e revisar conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/releases.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/roadmaps\/release-and-results-2503011c-7891-4e77-a93c-0ee521a6e8d3\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/roadmaps\/release-and-results-2503011c-7891-4e77-a93c-0ee521a6e8d3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5\"><strong>Design Thinking: cr\u00edticas e considera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora o design thinking tenha recebido muita aten\u00e7\u00e3o e aplausos na \u00faltima d\u00e9cada, certamente n\u00e3o est\u00e1 isento de cr\u00edticas. Aqui est\u00e3o algumas perguntas para se ter em mente quando estiver aplicando esta abordagem \u00e0 solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>Quem s\u00e3o os humanos no centro deste design?<\/strong><strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O elemento decisivo do design thinking \u00e9 a primeira fase: <a href=\"#empatize\">empatizar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora a empatia tenha se tornado mais uma palavra da moda, continua sendo uma habilidade rara por causa de sua dificuldade.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/designthinkingprocessfive.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/design-thinking-840bab6b-540b-4c07-8c5a-e6a7944bc8e1\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/design-thinking-840bab6b-540b-4c07-8c5a-e6a7944bc8e1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<p>Parte da dificuldade reside no fato de que o <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/04\/becoming-powerful-makes-you-less-empathetic\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">poder diminui a empatia<\/a> e geralmente \u00e9 algo mais procurado e recompensado. Isso \u00e9 especialmente relevante porque muitas vezes s\u00e3o as pessoas em posi\u00e7\u00f5es de poder que procuram usar o design thinking.<\/p>\n\n\n\n<p>O que muitas vezes acontece \u00e9 que as equipes s\u00e3o amplamente homog\u00eaneas e as vozes das pessoas em posi\u00e7\u00f5es de poder s\u00e3o mais valorizadas. \u00c0s vezes, \u00e9 o designer profissional que tem o privil\u00e9gio, agindo como guardi\u00e3o que \u201cpolicia\u201d ou controla o processo e os resultados. \u00c0s vezes, \u00e9 o cliente ou financiador que est\u00e1 centrado no processo, e n\u00e3o os humanos que s\u00e3o mais afetados pelo problema e\/ou solu\u00e7\u00e3o. Esses tomadores de decis\u00e3o preservam o \u201cstatus quo\u201d, de acordo com o <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2018\/09\/design-thinking-is-fundamentally-conservative-and-preserves-the-status-quo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Harvard Business Review<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo \u00e9 o exerc\u00edcio de design thinking muito comum, conhecido como &#8220;Como poder\u00edamos?&#8221; Este exerc\u00edcio convida as pessoas na sala a considerarem como podem resolver um problema. Mas a coisa mais emp\u00e1tica a fazer, de acordo com o artigo de Tricia Wang para a Fast Company, seria perguntar &#8220;Com quem devemos falar?&#8221; ou \u201cPor que estamos fazendo isso?\u201d<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/4314afd4-1840-4b2b-9c95-63cbcee0ff48.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/3-types-of-clouds-comparison-chart-e24b74d8-186f-4ed8-9e3f-f25d4ee088b4\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/3-types-of-clouds-comparison-chart-e24b74d8-186f-4ed8-9e3f-f25d4ee088b4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<p>\u00c9 importante lembrar que as ideias geradas e selecionadas n\u00e3o t\u00eam garantia de ser sobre o usu\u00e1rio final, cliente ou pessoa afetada, que s\u00e3o o motivo para as cria\u00e7\u00f5es de design. Embora a promessa do design thinking seja interromper o status quo e at\u00e9 desafiar os preconceitos tradicionais, \u00e9 preciso mais do que uma lista de fases para que isso aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>O co-design com muitas partes interessadas geralmente requer uma facilita\u00e7\u00e3o muito humilde, bem como muito tempo. As equipes precisam ser diversificadas para realmente inovar (o <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2013\/12\/how-diversity-can-drive-innovation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Harvard Business Review<\/a> tem mais informa\u00e7\u00f5es sobre como) e as pessoas precisam confiar umas nas outras para se sentirem confort\u00e1veis o suficiente para compartilhar ideias ousadas. Isso provavelmente exigir\u00e1 mais do que design thinking, mas \u00e9 a melhor possibilidade que as equipes t\u00eam de alcan\u00e7ar algumas das aspira\u00e7\u00f5es do design thinking.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O design thinking est\u00e1 sendo considerado uma solu\u00e7\u00e3o definitiva?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O design thinking n\u00e3o \u00e9 uma panaceia.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora tenha sido \u00fatil para muitas e variadas situa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o \u00e9 \u00fatil para <em>todas as<\/em> situa\u00e7\u00f5es. N\u00e3o \u00e9 o m\u00e9todo cient\u00edfico, n\u00e3o \u00e9 an\u00e1lise estat\u00edstica, n\u00e3o \u00e9 Six Sigma (melhoria de processos) e n\u00e3o \u00e9 etnografia, mesmo que extraia alguma influ\u00eancia de cada um deles.<\/p>\n\n\n\n<p>O design thinking \u00e9 melhor usado para problemas que est\u00e3o em um ponto ideal entre aqueles com solu\u00e7\u00f5es \u00f3bvias e aqueles com um alto n\u00edvel de incerteza, como as mudan\u00e7as clim\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/complexitymodel.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/sea-level-scatterplot-59a3130d-d53d-44f8-b066-56157e96c9d7\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/sea-level-scatterplot-59a3130d-d53d-44f8-b066-56157e96c9d7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<p>Mas reconhe\u00e7amos: atualmente, h\u00e1 muitas incertezas, ent\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel considerar como o design thinking pode ser \u00fatil, bem como suas limita\u00e7\u00f5es. Muitos problemas n\u00e3o podem ser resolvidos simplesmente com mais produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>A principal coisa a entender \u00e9 que, como o designer e educador <a href=\"https:\/\/medium.com\/foossa-files\/yes-design-thinking-is-bullshit-and-we-should-promote-it-anyway-64e1d90ccc91\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lee-Sean Huang<\/a> explica, o design thinking \u00e9 um meio, n\u00e3o um fim.<\/p>\n\n\n\n<p>Se uma equipe decidir usar essa abordagem, ela deve se comprometer com um processo iterativo que ofere\u00e7a suporte ao desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o eficaz. \u00c9 preciso pr\u00e1tica e trabalho cont\u00ednuos, e a recompensa est\u00e1 em ver os resultados para as pessoas mudarem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O design thinking est\u00e1 sendo usado como um substituto para um pensamento e engajamento mais profundos?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 tentador para as empresas que procuram inovar rapidamente evitar o verdadeiro trabalho de design thinking. Elas querem criatividade sem caos, o que \u00e9 como desejar uma horta exuberante sem a chuva (e lama) necess\u00e1ria. At\u00e9 Michael Hendrix, um parceiro da IDEO, empresa proponente do design thinking, chamou isso de um mero &#8220;teatro da inova\u00e7\u00e3o&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>O design thinking requer um certo tipo de pensamento cr\u00edtico, que leva anos de pr\u00e1tica devotada para os designers profissionais aprimorarem. \u00c9 por isso que os designers podem ser guias instrumentais ou facilitadores, mesmo que nunca possam substituir equipes inclusivas e participativas.<\/p>\n\n\n\n<p>A criatividade no design requer alguma habilidade para abra\u00e7ar a complexidade e admitir humildemente que cada um de n\u00f3s percebe problemas e solu\u00e7\u00f5es usando lentes individuais que s\u00e3o inerentemente pessoais, pol\u00edticas, culturais e profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEsta \u00e9 a falha fatal do design thinking\u201d, disse o designer <\/em><a href=\"https:\/\/uxdesign.cc\/design-has-an-empathy-problem-white-men-cant-design-for-everyone-4eef12f0f2bc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Jesse Weaver<\/em><\/a><em>. \u201cEle ignora a realidade na qual foi projetado para operar.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Uma hist\u00f3ria bem conhecida nas cr\u00edticas do design thinking \u00e9 a do PlayPump, uma tecnologia que deveria levar \u00e1gua pot\u00e1vel a milhares de comunidades africanas, mas falhou devido a uma compreens\u00e3o muito superficial da cultura na qual estava inserida (e outros fatores descritos no <a href=\"https:\/\/newrepublic.com\/article\/120178\/problem-international-development-and-plan-fix-it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">The New Republic<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Como mencionado antes, \u00e9 dif\u00edcil cultivar a inova\u00e7\u00e3o sem diversidade, inclus\u00e3o, confian\u00e7a e uma \u201catmosfera criativa\u201d, como afirma o empreendedor e l\u00edder comunit\u00e1rio <a href=\"https:\/\/medium.com\/swlh\/the-most-common-pitfalls-in-design-thinking-9bf3cb2fa0b0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mohamed Fakihi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para as equipes apresentarem ideias ousadas e agirem de acordo com elas, eles precisam sentir que t\u00eam a liberdade de falhar, que no meio da ambiguidade sua equipe est\u00e1 protegida, que n\u00e3o h\u00e1 problema em haver bagun\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem esses componentes essenciais da criatividade, o design thinking \u00e9 apenas mais um dia no escrit\u00f3rio, e os resultados certamente ser\u00e3o o status quo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6\"><strong>Usando design thinking para infogr\u00e1ficos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como mencionado anteriormente, o design thinking \u00e9 \u00fatil para muitas situa\u00e7\u00f5es e cria\u00e7\u00f5es, e isso inclui infogr\u00e1ficos. Aqui est\u00e3o algumas ideias de como usar os princ\u00edpios e pr\u00e1ticas do design thinking para comunicar a <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/o-que-e-um-infografico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cria\u00e7\u00e3o de seus infogr\u00e1ficos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Identifique uma quest\u00e3o mais premente que outras pessoas desejam responder e, em seguida, crie um infogr\u00e1fico para respond\u00ea-la.<\/li><li>Considere a cria\u00e7\u00e3o de um infogr\u00e1fico centrado em <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/data-storytelling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hist\u00f3rias<\/a> das experi\u00eancias, opini\u00f5es e\/ou necessidades das pessoas.<\/li><li>Avalie se seu infogr\u00e1fico pode e\/ou deve incluir dados, informa\u00e7\u00f5es, perspectivas ou percep\u00e7\u00f5es que voc\u00ea n\u00e3o considerou originalmente.<\/li><li>No in\u00edcio do processo, esforce-se para esbo\u00e7ar o m\u00e1ximo poss\u00edvel de layouts diferentes para o infogr\u00e1fico e veja que novas ideias surgem.<\/li><li>Antes de aperfei\u00e7oar seu infogr\u00e1fico, compartilhe esbo\u00e7os ou rascunhos com outras pessoas para aprender como torn\u00e1-los ainda melhores.<\/li><li>Pergunte a si mesmo: quem exatamente s\u00e3o os humanos centrados nas hist\u00f3rias do infogr\u00e1fico?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/08\/infographicideas.png\" alt=\"design thinking\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/8-ideas-60415c3a-81bf-4c33-af02-8aecbf18e6e2\"><\/a><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/8-ideas-60415c3a-81bf-4c33-af02-8aecbf18e6e2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><p><\/p>\n\n\n<p><a href=\"#toc\"><strong>Voltar ao \u00edndice<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>Resumo<\/strong><strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O design thinking \u00e9 inerentemente centrado no ser humano. Como os humanos s\u00e3o, de alguma forma, parte de todos os problemas e solu\u00e7\u00f5es em que estamos interessados, podemos usar seus processos, pr\u00e1ticas e princ\u00edpios para abordar quase todas as situa\u00e7\u00f5es, mesmo que n\u00e3o sejamos &#8220;designers&#8221; propriamente ditos.<\/p>\n\n\n\n<p>O que importa \u00e9 que sejamos cr\u00edticos e cautelosos quanto \u00e0 nossa abordagem, para que possamos maximizar a utilidade do design thinking e minimizar nossa inclina\u00e7\u00e3o natural para manter o status quo.<\/p>\n\n\n\n<p>O design thinking n\u00e3o \u00e9 apenas um conjunto de ferramentas, mas um conjunto de habilidades, que precisamos trabalhar para desenvolver ao longo do tempo. \u00c9 assim que podemos garantir que a transforma\u00e7\u00e3o realmente aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Incorpore seu processo de design thinking com designs reais que voc\u00ea pode personalizar usando os modelos f\u00e1ceis de usar da Venngage e o editor de arrastar e soltar, como voc\u00ea pode ver nos modelos acima. 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