{"id":3975,"date":"2021-07-08T19:14:12","date_gmt":"2021-07-08T19:14:12","guid":{"rendered":"http:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?p=3975"},"modified":"2023-03-28T17:51:00","modified_gmt":"2023-03-28T17:51:00","slug":"comunicacao-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/comunicacao-empresarial\/","title":{"rendered":"Como criar uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o empresarial eficaz"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-45670 size-full\" src=\"https:\/\/trello-attachments.s3.amazonaws.com\/5a7caf9f3cd22ae0d5c29bbb\/609d99dd9ad25a5e3a4cdd7e\/57e49d72a4b0dfae61b00a88a4cad19a\/estrategia_de_comunicacao_(2).png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"1024\" height=\"576\" \/><\/a><\/p>\n<p>Voc\u00ea tem dificuldades em criar uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o empresarial eficaz para dentro ou fora de sua empresa?<\/p>\n<p>Ou voc\u00ea gostaria de melhorar a maneira como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o compartilhadas em sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho.<\/p>\n<p>A grande maioria (<a href=\"https:\/\/www.project.co\/communication-statistics-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">92%<\/a>) das pessoas sente que a comunica\u00e7\u00e3o dentro de sua empresa precisa ser melhorada.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 algo que causa dificuldade \u00e0 maioria dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, veja como configurar uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o empresarial eficaz para sua organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">A import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Quais s\u00e3o os tipos de comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Comunica\u00e7\u00e3o empresarial interna<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Comunica\u00e7\u00e3o empresarial externa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"1\"><strong>O que \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/strong><\/h2>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 um conceito amplo que descreve todos os m\u00e9todos que os funcion\u00e1rios utilizam para\u00a0compartilhar informa\u00e7\u00f5es entre si e dentro ou fora da empresa.<\/p>\n<h2 id=\"2\"><strong>A import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/strong><\/h2>\n<p>Uma comunica\u00e7\u00e3o empresarial eficaz \u00e9 fundamental em muitos n\u00edveis, al\u00e9m de ajudar a manter os funcion\u00e1rios motivados para serem capazes de lidar de forma eficiente com qualquer tipo de crise.<\/p>\n<p>No meio da pandemia de COVID, as empresas descobriram que um <a href=\"https:\/\/learn.genbook.com\/crisis-communication-strategy-small-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fluxo de comunica\u00e7\u00e3o empresarial bem definido<\/a> \u00e9 fundamental para ajustar prontamente a dire\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e implementar decis\u00f5es t\u00e1ticas.<\/p>\n<p>Como ficou comprovado com a quarentena de mais de um ano, melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna e a colabora\u00e7\u00e3o deve se tornar a prioridade das empresas, pois ajuda a agilizar a tomada de decis\u00f5es e a lidar com crises.<\/p>\n<p><strong>Relacionado:<\/strong> <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/plano-de-comunicacao-de-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mais de 10 modelos de plano de comunica\u00e7\u00e3o de crise para l\u00edderes e gerentes<\/a><\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o corporativa baseada na tecnologia tamb\u00e9m se tornou a \u00fanica maneira de lidar com o isolamento depois que muitas organiza\u00e7\u00f5es mudaram para opera\u00e7\u00f5es remotas. De acordo com uma <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/organization\/our-insights\/the-need-for-speed-in-the-post-covid-19-era-and-how-to-achieve-it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa<\/a> recente da McKinsey &amp; Company, as empresas t\u00eam incentivado seus funcion\u00e1rios a se comunicarem mais para compensar a falta dos encontros presenciais.<\/p>\n<p>Em grande escala, a falta de comunica\u00e7\u00e3o dentro de uma empresa causa silos.<\/p>\n<h3><strong>O que s\u00e3o os silos nas organiza\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/h3>\n<p>Silos organizacionais referem-se ao isolamento de uma ou mais equipes dentro de uma empresa. Isso significa que, em vez de trabalhar como um todo, essa empresa \u00e9 composta de v\u00e1rios departamentos quase independentes (mesmo que muitas vezes eficientes).<\/p>\n<p>Mas se esses departamentos podem ser eficientes, porque os silos s\u00e3o um problema?<\/p>\n<p>Os silos criam confus\u00e3o e tornam mais dif\u00edcil garantir que todos estejam na mesma p\u00e1gina. A equipe m\u00e9dia nos Estados Unidos perde cerca de sete horas por semana devido aos silos organizacionais causados pela falta de colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 id=\"3\"><strong>Quais s\u00e3o os tipos de comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/strong><\/h2>\n<p>De forma abrangente, existem dois tipos de comunica\u00e7\u00e3o no local de trabalho:<\/p>\n<ul>\n<li>Interna (entre os funcion\u00e1rios)<\/li>\n<li>Externa (com clientes, parceiros, influenciadores de nicho, outras empresas, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ambos os tipos s\u00e3o igualmente importantes para o bem-estar de uma empresa e tamb\u00e9m podem ser categorizados em subtipos:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o escrita (muitas vezes por e-mail, mas tamb\u00e9m atrav\u00e9s de mensagens instant\u00e2neas, Slack ou Trello)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/comunicacao-visual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comunica\u00e7\u00e3o visual<\/a><\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o pessoal (tamb\u00e9m conhecida como comunica\u00e7\u00e3o face a face)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/trabalho-remoto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comunica\u00e7\u00e3o virtual<\/a> (atrav\u00e9s de chats de v\u00eddeo)<\/li>\n<li>Reuni\u00f5es (comunica\u00e7\u00e3o em grupo)<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica<\/li>\n<\/ul>\n<p>H\u00e1 muito o que discutir sobre o tema, ent\u00e3o vamos dar uma olhada em cada um desses tipos de comunica\u00e7\u00e3o empresarial:<\/p>\n<h2 id=\"4\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o empresarial interna<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o escrita<\/strong><\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o escrita \u00e9 a minha forma preferida de comunica\u00e7\u00e3o empresarial, seja com o cliente ou com um colega de trabalho. Pois, vamos imaginar que voc\u00ea seja dono de uma empresa de <a href=\"https:\/\/gestaoclick.com.br\/software-de-gestao-erp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Software erp<\/a>, \u00e9 bem bacana que os seus funcion\u00e1rios consigam se comunicar da melhor forma poss\u00edvel, gerando os melhores resultados.<\/p>\n<ul>\n<li>A comunica\u00e7\u00e3o escrita \u00e9 produtiva (voc\u00ea tem que digitar palavras, ent\u00e3o acaba sendo for\u00e7ado a fazer todas valerem)<\/li>\n<li>\u00c9 f\u00e1cil manter um registro (a maioria dos clientes e provedores de e-mail oferece um recurso de pesquisa \u00fatil que permite acessar mensagens antigas)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m do e-mail, a comunica\u00e7\u00e3o por escrito pode ser fornecida por:<\/p>\n<ul>\n<li>Blogs privados (<a href=\"https:\/\/www.wpbeginner.com\/beginners-guide\/how-to-make-your-wordpress-blog-completely-private\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">veja como configur\u00e1-los<\/a>)<\/li>\n<li>Slack<\/li>\n<li>Trello (todos os tr\u00eas m\u00e9todos acima s\u00e3o perfeitos para uma comunica\u00e7\u00e3o bem organizada e manter todos na mesma p\u00e1gina)<\/li>\n<li>Mensagens instant\u00e2neas (\u00f3timas para trocas r\u00e1pidas e urgentes)<\/li>\n<\/ul>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o escrita pode causar atrasos, mas \u00e9 excelente para remover barreiras e dar voz aos funcion\u00e1rios mais t\u00edmidos.<\/p>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o visual<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/comunicacao-visual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comunica\u00e7\u00e3o visual<\/a> refere-se ao processo de aplica\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos visuais (infogr\u00e1ficos, gr\u00e1ficos, etc.) para comunicar\u00a0uma mensagem.<\/p>\n<p>A beleza da comunica\u00e7\u00e3o visual nas empresas \u00e9 a capacidade de tornar conceitos e processos complicados f\u00e1ceis de entender e lembrar.<\/p>\n<p>Adicionar visualiza\u00e7\u00f5es de dados a um relat\u00f3rio financeiro, por exemplo, torna muito mais f\u00e1cil analisar e entender as informa\u00e7\u00f5es apresentadas:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/modern-financial-projection-report-57f54e4c-a604-4bc8-8c16-874bafb12686\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-45788\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/05\/Business-Communication-Modern-Financial-Projection-Report.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"776\" \/><\/a><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/modern-financial-projection-report-57f54e4c-a604-4bc8-8c16-874bafb12686\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><\/p>\n<p>Alguns tipos comuns de comunica\u00e7\u00e3o visual no local de trabalho incluem:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/como-fazer-um-infografico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Infogr\u00e1ficos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/diagrama-de-processo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diagramas de processo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/como-fazer-fluxograma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fluxogramas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/roadmap-de-produto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Roadmaps<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/how-to-choose-the-best-charts-for-your-infographic\/\">Gr\u00e1ficos e diagramas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/relatorio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rios visuais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/design-de-apresentacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apresenta\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/modelos-de-mapas-mentais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mapas mentais<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqui est\u00e1 um exemplo de como os mapas mentais podem ser usados para comunica\u00e7\u00e3o empresarial interna. Os mapas mentais s\u00e3o perfeitos para colabora\u00e7\u00e3o: voc\u00ea pode constru\u00ed-los durante o brainstorming em uma reuni\u00e3o ou chamada em grupo. Eles fornecem uma representa\u00e7\u00e3o visual de uma tarefa, etapa ou fluxo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/corporate-communication-mind-map-e443c161-3802-4e75-8e39-07773c512876\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/mind-map.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"464\" \/><\/a><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/corporate-communication-mind-map-e443c161-3802-4e75-8e39-07773c512876\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><\/p>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o pessoal \/ face a face<\/strong><\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o presencial e face a face \u00e9 quase uma coisa do passado, agora que a maioria das reuni\u00f5es se tornou virtual. Na verdade, essa \u00e9 uma tend\u00eancia triste, considerando como <a href=\"https:\/\/psychminds.com\/communication-online-vs-face-to-face-interactions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">os estudos psicol\u00f3gicos<\/a> mostram que este tipo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 mais satisfat\u00f3ria e promove uma intera\u00e7\u00e3o de maior qualidade.<\/p>\n<p>Dito isso, quando for seguro, os executivos deveriam se esfor\u00e7ar para recuperar a comunica\u00e7\u00e3o face a face de maneira regular.<\/p>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o virtual<\/strong><\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o virtual tornou-se o m\u00e9todo preferido de comunica\u00e7\u00e3o empresarial em 2020, quando muitas organiza\u00e7\u00f5es, grandes e pequenas, passaram a trabalhar remotamente (ou introduziram opera\u00e7\u00f5es virtuais\u00a0em alguns departamentos).<\/p>\n<p>Reunir-se virtualmente substituiu as reuni\u00f5es presenciais para muitos neg\u00f3cios em todo o mundo. Quando nossa empresa mudou para o trabalho remoto, come\u00e7amos a usar o <a href=\"https:\/\/www.uberconference.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uberconference<\/a> por dois motivos:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o h\u00e1 nada para baixar e instalar<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode registrar salas para toda a empresa usar quando precisar. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de gerar um novo c\u00f3digo toda vez que voc\u00ea quiser que as pessoas participem. Basta inserir o URL de sua equipe e pronto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como voc\u00ea melhora sua comunica\u00e7\u00e3o empresarial virtual? Voc\u00ea pode ler nossa postagem com\u00a0<a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/trabalho-remoto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 dicas para comunica\u00e7\u00e3o eficaz de equipes remotas<\/a> ou salvar o infogr\u00e1fico abaixo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/list\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-45785\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/05\/Business-Communication-Remote-Team-Communication-Infographic.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"1717\" \/><\/a><\/p>\n<p>As reuni\u00f5es virtuais <a href=\"https:\/\/www.howspace.com\/resources\/difference-between-digital-virtual-and-face-to-face-facilitation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">provaram<\/a> ser melhores para a produtividade e menos dispendiosas, enquanto as presenciais s\u00e3o mais adequadas para o desenvolvimento de amizades e compartilhamento de conhecimento mais profundo.<\/p>\n<p>Pensando nisso, quando finalmente voltarmos ao normal, a comunica\u00e7\u00e3o virtual e presencial continuar\u00e1 sendo importante para o bem-estar da empresa.<\/p>\n<h3><strong>Reuni\u00f5es (comunica\u00e7\u00e3o em grupo)<\/strong><\/h3>\n<p>Quando se trata de reuni\u00f5es internas, o problema \u00e9 que, muitas vezes, as empresas as realizam apenas por conven\u00e7\u00e3o, sem considerar o qu\u00e3o ineficazes podem ser:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/ThatSaraGoodman\/status\/1236465665759838208\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/business-meetings.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"236\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/ThatSaraGoodman\/status\/1236465665759838208\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fonte<\/a><\/p>\n<p>Sim, as reuni\u00f5es internas s\u00e3o importantes para manter um ambiente amig\u00e1vel e para nos conhecermos. Mas tamb\u00e9m podem consumir muito tempo e serem pouco produtivas.<\/p>\n<p>Dito isso, uma reuni\u00e3o mensal \u00e9 sempre \u00f3tima, mas substitua os encontros semanais e di\u00e1rios pela comunica\u00e7\u00e3o virtual, se poss\u00edvel.<\/p>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica<\/strong><\/h3>\n<p>Embora seja uma forma \u00fatil de entrar em contato com qualquer pessoa rapidamente, a comunica\u00e7\u00e3o por telefone pode facilmente arruinar a produtividade de uma empresa. \u00c9 muito f\u00e1cil ligar para algu\u00e9m e fazer uma pergunta r\u00e1pida e, 30 minutos depois, estar discutindo seus planos para o fim de semana com um colega de trabalho.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o por telefone tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 algo facilmente evit\u00e1vel, pois os celulares tornaram as chamadas e mensagens de texto parte integrante de nossas vidas.<\/p>\n<p>\u00c9 importante criar diretrizes r\u00edgidas para minimizar chamadas telef\u00f4nicas dentro de uma empresa e incentivar os funcion\u00e1rios a usar outros m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o, quando poss\u00edvel.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2 id=\"5\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o empresarial externa<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o escrita<\/strong><\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o empresarial escrita fora da empresa pode assumir duas formas principais:<\/p>\n<ul>\n<li>Privada (e-mail, chat, etc.)<\/li>\n<li>P\u00fablica (m\u00eddia social)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta \u00e9 a regra de ouro para comunica\u00e7\u00f5es por escrito para praticamente qualquer empresa: seu objetivo \u00e9 mudar a comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica para um ambiente privado, especialmente quando se trata de clientes.<\/p>\n<p>Voc\u00ea nunca sabe quando seu cliente pode se sentir irritado ou amea\u00e7ado e acabar viralizando com sua raiva. Para manter sua reputa\u00e7\u00e3o mais segura, incentive seus clientes a enviar e-mails ou telefonar.<\/p>\n<p>Felizmente, o <a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/email-design\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail<\/a> ainda \u00e9 o m\u00e9todo <a href=\"https:\/\/engagecustomer.com\/consumers-prefer-e-mail-and-text-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">preferido<\/a> de comunica\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente, com mais de 80% dos clientes escolhendo esse m\u00e9todo sobre outro para entrar em contato com uma empresa.<\/p>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o visual<\/strong><\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o empresarial de car\u00e1ter visual \u00e9 amplamente usada no processo de vendas B2B, pois os recursos visuais s\u00e3o capazes de ilustrar o ponto de venda como nenhum outro meio.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 assistiu a uma chamada de vendas ou a uma demonstra\u00e7\u00e3o, deve ter visto muitos recursos de comunica\u00e7\u00e3o visual poderosos que o fizeram pensar &#8220;Eu preciso disso&#8221;!<\/p>\n<p id=\"external\">Este mapa mental lista as dicas para comunica\u00e7\u00e3o e negocia\u00e7\u00e3o B2B eficazes, mas voc\u00ea pode personaliz\u00e1-lo facilmente para usar em suas necessidades de comunica\u00e7\u00e3o visual externa:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/light-b2b-communication-mind-map-c48c5894-60d3-4422-a1fe-8e6a38265d90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/mindmap-b2b.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"798\" \/><\/a><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/light-b2b-communication-mind-map-c48c5894-60d3-4422-a1fe-8e6a38265d90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><\/p>\n<p>Obviamente, a comunica\u00e7\u00e3o visual \u00e9 aplicada em um \u00e2mbito mais amplo do que apenas vendas B2B.<\/p>\n<p>Confira um exemplo de um infogr\u00e1fico que voc\u00ea pode enviar aos seus clientes para explicar um processo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/credit-card-processing-infographic-516d4a09-aaec-46c0-bc34-98f1f6e527b2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-45786\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/05\/Business-Communication-Credit-Card-Infographic.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"2826\" \/><\/a><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/credit-card-processing-infographic-516d4a09-aaec-46c0-bc34-98f1f6e527b2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><\/p>\n<p>At\u00e9 mesmo postar v\u00eddeos e imagens nas <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/social-media\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redes sociais<\/a> pode ser considerado uma forma de comunica\u00e7\u00e3o empresarial externa. Isso inclui a comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de conte\u00fado de v\u00eddeo que, de acordo com as <a href=\"https:\/\/invideo.io\/blog\/video-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estat\u00edsticas<\/a>, tem crescido exponencialmente recentemente.<\/p>\n<p>Com a comunica\u00e7\u00e3o visual sendo uma parte t\u00e3o importante da imagem p\u00fablica da sua empresa, \u00e9 importante manter uma apar\u00eancia e sensa\u00e7\u00e3o consistente em seus ativos visuais.<\/p>\n<p>\u00c9 nesta situa\u00e7\u00e3o que a ferramenta\u00a0<a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/minha-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Minha Marca<\/a> da Venngage pode ser um salva-vidas. Ele permite que voc\u00ea crie, salve e compartilhe sua identidade visual dentro da sua empresa para todas as equipes criarem ativos visuais bem identificados e de apar\u00eancia consistente (como v\u00eddeos, recursos gr\u00e1ficos para as redes sociais, imagens de blog, etc.):<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/minha-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-44715\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/03\/Venngage-vs-Visme-Brand-Colors-Template.gif\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"358\" \/><\/a><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/venngage.com\/blog\/business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>SAIBA MAIS SOBRE A VENNGAGE<\/b><\/button><\/a><\/center><\/p>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o pessoal \/ face a face<\/strong><\/h3>\n<p>Quando se trata de comunica\u00e7\u00e3o empresarial externa, a comunica\u00e7\u00e3o pessoal geralmente ocorre quando os representantes da sua empresa visitam confer\u00eancias, feiras do setor e confer\u00eancias.<\/p>\n<p>\u00c9 muito importante desenvolver uma <a href=\"https:\/\/compliancebridge.com\/external-communication-plan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pol\u00edtica de comunica\u00e7\u00e3o externa<\/a> clara para que seus funcion\u00e1rios saibam o que podem ou n\u00e3o fazer ao representar sua empresa em reuni\u00f5es presenciais. Eis\u00a0um <a href=\"https:\/\/www.marvell.com\/company\/ext_comm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">exemplo s\u00f3lido da Marvel<\/a>.<\/p>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o virtual<\/strong><\/h3>\n<p>A tecnologia aproximou as empresas de seus clientes. Hoje em dia, qualquer marca pode falar diretamente com seus consumidores nas redes sociais e at\u00e9 interagir com eles atrav\u00e9s de v\u00eddeo ou voz.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o virtual externa inclui:<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00eddeo ao vivo (<a href=\"https:\/\/www.digitaleagles.com.au\/eagles-blog\/how-to-succeed-with-facebook-live-and-brands-that-do-that-right\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">que tamb\u00e9m pode ajud\u00e1-lo<\/a> a estabelecer uma presen\u00e7a de marca mais forte nas redes sociais)<\/li>\n<li>Clubhouse, no qual as marcas ou seus representantes podem conversar com clientes ou influenciadores de nicho<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/webinar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Webinars<\/a>, que podem ser usados para educar e envolver seu p\u00fablico<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como em qualquer comunica\u00e7\u00e3o empresarial p\u00fablica, \u00e9 importante garantir que seus representantes conhe\u00e7am e sigam sua pol\u00edtica de comunica\u00e7\u00e3o externa.<\/p>\n<h3><strong>Reuni\u00f5es (comunica\u00e7\u00e3o em grupo)<\/strong><\/h3>\n<p>As reuni\u00f5es de grupo n\u00e3o s\u00e3o um tipo muito usado de comunica\u00e7\u00e3o comercial externa, a menos que seja para fins de pesquisa de mercado (um grupo focal, por exemplo).<\/p>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica<\/strong><\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o por telefone \u00e9 uma forma essencial de suporte ao cliente, mas tamb\u00e9m consome muito tempo. Cada vez mais empresas est\u00e3o buscando maneiras de minimizar a comunica\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica com os clientes. Para tornar seu atendimento mais produtivo, considere:<\/p>\n<ul>\n<li>Tornar outros m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o externa (e-mail, chat, etc.) mais \u00f3bvios em seu site<\/li>\n<li>Usar solu\u00e7\u00f5es como <a href=\"https:\/\/www.nextiva.com\/products\/cloud-pbx.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UCaaS<\/a> e <a href=\"https:\/\/callminer.com\/blog\/25-call-center-leaders-share-effective-ways-boost-contact-center-efficiency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Call Centers<\/a> que tornam a comunica\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica mais f\u00e1cil de organizar<\/li>\n<\/ul>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o por telefone tamb\u00e9m \u00e9 amplamente usada em B2B, quando as empresas fornecem treinamento ou consultoria de voz. Nesses modelos de neg\u00f3cios, as empresas s\u00e3o pagas com base em quantas conversas telef\u00f4nicas foram capazes de vender.<\/p>\n<p>Nesses casos, o uso de um software de agendamento de compromissos online, como o <a href=\"https:\/\/www.appointfix.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Appointfix<\/a>,\u00a0ajudar\u00e1 voc\u00ea a se organizar. Esta ferramenta permite f\u00e1cil agendamento de chamadas telef\u00f4nicas e reuni\u00f5es (virtuais), ajudando voc\u00ea e seus funcion\u00e1rios a manter uma programa\u00e7\u00e3o fact\u00edvel e produtiva:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/appointfix.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"622\" \/><\/p>\n<h2 id=\"6\"><strong>Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/strong><\/h2>\n<p>Existem algumas maneiras estrat\u00e9gicas e de longo prazo de melhorar praticamente qualquer estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o empresarial, incluindo:<\/p>\n<h3><strong>Construir uma base de conhecimento detalhada<\/strong><\/h3>\n<p>Uma base de conhecimento \u00e9 uma cole\u00e7\u00e3o organizada de documenta\u00e7\u00e3o que aborda todos os tipos de problemas, quest\u00f5es e recursos que podem ajudar na comunica\u00e7\u00e3o interna e externa mais facilmente.<\/p>\n<p>A base de conhecimento pode ajudar em muitos n\u00edveis, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Facilitar a vida dos novos funcion\u00e1rios, eliminando a necessidade de fazer muitas perguntas aos novos gerentes<\/li>\n<li>Permitir que a equipe de suporte ao cliente encaminhe rapidamente os clientes para leituras adicionais ou instru\u00e7\u00f5es sobre qualquer\u00a0assunto<\/li>\n<li>Eliminar a necessidade de recorrer a recursos externos e manter todos dentro e fora da empresa na mesma p\u00e1gina<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma base de conhecimento eficaz organiza todos os tipos de recursos, desde tutoriais detalhados sobre como executar uma tarefa at\u00e9 um FAQ conciso que aborde as quest\u00f5es mais colocadas.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/fun-general-company-office-faqs-8b427a0a-32cd-4494-9dde-38f46be11fdc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-45787\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/05\/Business-Communication-Office-FAQ.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"776\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/fun-general-company-office-faqs-8b427a0a-32cd-4494-9dde-38f46be11fdc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR COM ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><\/p>\n<p>Criar uma base de conhecimento \u00e9 um projeto cont\u00ednuo, pois mais e mais perguntas surgir\u00e3o conforme voc\u00ea come\u00e7a a trabalhar nisso.<\/p>\n<p>Um bom lugar para come\u00e7ar \u00e9 examinar quest\u00f5es de nicho que ser\u00e3o \u00fateis na organiza\u00e7\u00e3o de sua base de conhecimento. O <a href=\"https:\/\/textoptimizer.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Text Optimizer<\/a> \u00e9 uma maneira r\u00e1pida e f\u00e1cil de fazer isso:<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" style=\"box-shadow: 0 1px 4px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 0 6px 0 rgb(0 0 0 \/ 10%), 0 2px 2px -2px rgb(0 0 0 \/ 15%);\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/questions.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"534\" \/><\/p>\n<h3><strong>Criar um painel de neg\u00f3cios<\/strong><\/h3>\n<p>Outra maneira eficaz de manter toda a empresa atualizada sobre as principais m\u00e9tricas \u00e9 usar um painel empresarial. Um painel visa agregar e organizar v\u00e1rios pontos de dados que s\u00e3o atualizados regularmente. Esses pontos de dados podem incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Tr\u00e1fego e convers\u00f5es<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/measure-content-marketing-roi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Objetivos de ROI<\/a> e previs\u00f5es<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.finteza.com\/en\/marketing-resources\/29-retention-metrics-in-finteza\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e9tricas de web analytics e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/seranking.com\/blog\/great-customer-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Opini\u00f5es dos clientes<\/a> e sentimento online<\/li>\n<li>Principais realiza\u00e7\u00f5es de marketing<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/voluum.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rastreamento de an\u00fancios<\/a>, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ser capaz de ver estat\u00edsticas e m\u00e9tricas recentes ajudar\u00e1 cada funcion\u00e1rio a fazer parte de um todo e fornecer\u00e1 contexto para uma comunica\u00e7\u00e3o empresarial transparente.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.cyfe.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cyfe<\/a> \u00e9 uma boa maneira de montar um painel de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2021\/04\/cyfe.png\" alt=\"comunicacao empresarial\" width=\"600\" height=\"313\" \/><\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar um painel de neg\u00f3cios personalizado e organizado de acordo com suas prefer\u00eancias para sua empresa usando esses <a href=\"https:\/\/colorlib.com\/wp\/free-html5-admin-dashboard-templates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelos de painel<\/a>.<\/p>\n<h3><strong>Criar pol\u00edticas de comunica\u00e7\u00e3o consistentes<\/strong><\/h3>\n<p>Mencionei a cria\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica de comunica\u00e7\u00e3o externa acima, mas \u00e9 t\u00e3o importante que merece uma se\u00e7\u00e3o separada.<\/p>\n<p>Crie um \u00fanico documento detalhando o que as pessoas que representam sua marca podem ou n\u00e3o dizer em p\u00fablico. Isso tornar\u00e1 a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o externa da sua empresa mais previs\u00edvel e segura.<\/p>\n<p>Essas diretrizes tamb\u00e9m devem incluir os embaixadores, afiliados e <a href=\"https:\/\/seranking.com\/blog\/the-ultimate-guide-to-guest-posting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">colaboradores<\/a> de sua marca.<\/p>\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>Muitas empresas est\u00e3o relutantes em fazer mudan\u00e7as organizacionais porque temem que essas mudan\u00e7as possam reduzir a produtividade.<\/p>\n<p>Na verdade, o conceito de \u201cquanto menos falamos, melhor trabalhamos\u201d n\u00e3o est\u00e1 completamente errado.<\/p>\n<p>O problema ocorre quando nenhuma equipe ou pessoa sozinha sabe o que est\u00e1 acontecendo na empresa.<\/p>\n<p>Para criar um fluxo de comunica\u00e7\u00e3o empresarial eficaz, experimente v\u00e1rios m\u00e9todos\u00a0para\u00a0saber quais funcionam melhor. Incentive seus funcion\u00e1rios a compartilharem conhecimento e dados com os membros da equipe, bem como a usar diferentes m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 um processo cont\u00ednuo. Coisas que pareciam funcionar inicialmente podem parar de fazer sentido muito rapidamente. Continue usando m\u00e9todos diferentes ao trabalhar em ativos de longo prazo para tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil. Boa sorte!<\/p>\n<p><strong>As pessoas tamb\u00e9m leem<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/trabalho-remoto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 dicas para uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz com uma equipe remota [modelos]<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/plano-de-comunicacao-de-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mais de 10 modelos de plano de comunica\u00e7\u00e3o de crise para l\u00edderes + gerentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"WidgetFloaterPanels\" class=\"LTRStyle\" style=\"display: none; text-align: left; direction: ltr; visibility: hidden;\" translate=\"no\">\n<div id=\"WidgetFloater\" style=\"display: none;\">\n<div id=\"WidgetLogoPanel\"><span id=\"WidgetTranslateWithSpan\">TRANSLATE with <img id=\"FloaterLogo\" \/><\/span> <span id=\"WidgetCloseButton\" title=\"Exit Translation\">x<\/span><\/div>\n<div id=\"LanguageMenuPanel\">\n<div class=\"DDStyle_outer\">\n<p><input id=\"LanguageMenu_svid\" style=\"display: none;\" autocomplete=\"on\" name=\"LanguageMenu_svid\" type=\"text\" value=\"en\" \/> <input id=\"LanguageMenu_textid\" style=\"display: none;\" autocomplete=\"on\" name=\"LanguageMenu_textid\" type=\"text\" \/> <span id=\"__LanguageMenu_header\" class=\"DDStyle\" tabindex=\"0\">English<\/span><\/p>\n<div style=\"position: relative; 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Ou voc\u00ea gostaria de melhorar a maneira como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o compartilhadas em sua organiza\u00e7\u00e3o? Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. A grande maioria (92%) das pessoas sente que a comunica\u00e7\u00e3o dentro de sua empresa precisa ser melhorada. A [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":3984,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[24,39,31],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"description\" content=\"Quer melhorar sua comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o empresarial? 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