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Diversos fatores influenciam no volume de vendas de uma empresa. O mercado naquele per\u00edodo, o comportamento da equipe de vendas, o andamento do checkout e muitas outras quest\u00f5es.<\/p>\n
Para conseguir deixar sua opera\u00e7\u00e3o de vendas rondando o mais perfeitamente poss\u00edvel, \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o ao que as m\u00e9tricas v\u00e3o apontando ao longo dessa trajet\u00f3ria. \u00c9 fundamental tamb\u00e9m ter um controle financeiro empresarial<\/a>, afinal \u00e9 muito importante todo o seu investimento ser planejado, de forma clara e sempre visando os seus futuros clientes e lucros.<\/p>\n Essas m\u00e9tricas s\u00e3o n\u00fameros e opera\u00e7\u00f5es que mostram bastante sobre o seu neg\u00f3cio e o resultado que ele est\u00e1 gerando. Acompanh\u00e1-los regularmente \u00e9 fundamental para saber o sucesso ou fracasso de cada etapa – ou do conjunto.<\/p>\n Alguns podem ser acompanhados por campanha, outros precisam ser analisados diariamente. O importante \u00e9 sempre se lembrar de verificar e documentar esses resultados.<\/p>\n Separamos aqui sete m\u00e9tricas que voc\u00ea precisa acompanhar!<\/p>\n Antes de tudo, \u00e9 importante entender o que s\u00e3o esses m\u00e9tricas.<\/p>\n As m\u00e9tricas s\u00e3o determinados n\u00fameros que demonstram um resultado ou retorno de determinada a\u00e7\u00e3o no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Por exemplo, o n\u00famero de visitantes do seu site indica quantas pessoas entraram no site da sua empresa. Essa \u00e9 uma m\u00e9trica.<\/p>\n Agora, o n\u00famero de convers\u00f5es em venda, por exemplo, demonstra a propor\u00e7\u00e3o de pessoas que entraram no seu site e realizaram uma compra.<\/p>\n Digamos que, em um m\u00eas, seu site tenha 50 mil acessos e 500 vendas. A taxa de convers\u00e3o em venda ser\u00e1 a divis\u00e3o entre as vendas realizadas e os usu\u00e1rios que acessaram o seu site.<\/p>\n Nesse caso, \u00e9 s\u00f3 dividir 500 por 50 mil, que ter\u00e1 uma taxa de convers\u00e3o de 0,01. Multiplicando por 100, encontramos o valor em porcentagem, que \u00e9 de 1%.<\/p>\n Fez sentido? Essas informa\u00e7\u00f5es podem ajudar a entender onde est\u00e3o os focos de melhoria da sua estrat\u00e9gia<\/a>, e onde est\u00e3o os pontos de sucesso!<\/p>\n Separamos aqui seis m\u00e9tricas muito importantes para acompanhar – e explicamos tamb\u00e9m como fazer isso!<\/p>\n J\u00e1 explicamos um pouco sobre a taxa de convers\u00e3o, mas \u00e9 preciso entender melhor o que \u00e9 uma convers\u00e3o, propriamente dita.<\/p>\n Uma convers\u00e3o acontece toda vez que um lead, ou cliente em potencial, realiza uma a\u00e7\u00e3o desejada no site. Pode ser se inscrever em um formul\u00e1rio, ou baixar um material rico, assinar a newsletter<\/a> ou apenas clicar em um link espec\u00edfico.<\/p>\n Basta que seja feita uma a\u00e7\u00e3o e que ela seja desejada. Por isso, a taxa de convers\u00e3o pode ser medida a partir de muitas tem\u00e1ticas.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel ter a taxa de convers\u00e3o de vendas, como demonstramos, mas tamb\u00e9m existem as taxas de convers\u00e3o em lead, ou em lead qualificado – que \u00e9 um cliente potencial que est\u00e1 um pouco mais avan\u00e7ado na jornada de compra.<\/p>\n A sua aplica\u00e7\u00e3o, portanto, depender\u00e1 de escolher um tipo espec\u00edfico de convers\u00e3o.<\/p>\n Como calcular a taxa de convers\u00e3o:<\/b> em todos os casos, o c\u00e1lculo ser\u00e1 basicamente o mesmo. Voc\u00ea dividir\u00e1 o n\u00famero de convers\u00f5es obtidas pelo total de pessoas que passaram pela a\u00e7\u00e3o – as que convertam e as que n\u00e3o.<\/p>\n O resultado \u00e9 multiplicado por 100, e ent\u00e3o voc\u00ea encontrar\u00e1 a porcentagem de convers\u00e3o.<\/p>\n O ROI<\/a>, Return over Investment,<\/i> \u00e9 o famoso retorno sobre investimento e indica um fator muito importante. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel medir quanto de lucro foi obtido sobre uma determinada a\u00e7\u00e3o que teve um investimento inicial.<\/p>\n Explicando melhor: digamos que voc\u00ea fa\u00e7a um an\u00fancio pago e gaste uma certa quantia com isso. Esse an\u00fancio trar\u00e1 algumas vendas para o seu site. Como saber se o valor inicial pago foi superado com essas vendas?<\/p>\n Esse \u00e9 o c\u00e1lculo que o ROI entrega. Ele medir\u00e1 quanto de lucro voc\u00ea obteve com essas vendas, retirando do c\u00e1lculo o que foi gasto inicialmente.<\/p>\n Assim, \u00e9 poss\u00edvel saber se as a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o custando algum investimento est\u00e3o trazendo o retorno esperado.<\/p>\n Como calcular o ROI: basta pegar a receita total menos o custo do investimento e, depois, dividi-la pelo custo. Multiplicando esse valor por 100 ser\u00e1 obtido o ROI em porcentagem.<\/p>\n O ticket m\u00e9dio<\/a> \u00e9 uma das m\u00e9tricas mais importantes para uma empresa. Ele ajuda a compreender como \u00e9 o comportamento do cliente do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Ele demonstra o gasto m\u00e9dio que o cliente tem em determinado per\u00edodo de tempo. Esse tempo pode ser o tempo que ele permanece seu cliente, se for um servi\u00e7o por assinatura, por exemplo, que possam ser feitas cobran\u00e7as extras.<\/p>\n Por exemplo, caso voc\u00ea tenha um estacionamento, esse per\u00edodo pode ser o tempo que o cliente deixou o carro com voc\u00ea.<\/p>\n O importante \u00e9 buscar entender o gasto m\u00e9dio por um tempo espec\u00edfico.<\/p>\n Como calcular o ticket m\u00e9dio:<\/b> basta dividir o faturamento obtido naquele per\u00edodo de tempo, pelo n\u00famero de vendas realizadas nessa mesma faixa de tempo.<\/p>\n O termo lead j\u00e1 \u00e9 bastante difundido entre as empresas e significa aquele cliente em potencial. S\u00e3o aquelas pessoas que j\u00e1 demonstraram algum interesse pelo seu neg\u00f3cio mas que ainda n\u00e3o finalizaram a compra.<\/p>\n \u00c9 bastante usado na estrat\u00e9gia de Marketing de Conte\u00fado onde os leads s\u00e3o aquelas pessoas que visitaram uma landing page<\/a> e baixaram algum material rico, por exemplo, ou se inscreveram na newsletter do site.<\/p>\n Em geral, os leads s\u00e3o obtidos a partir de uma convers\u00e3o realizada no site – se inscrever em um formul\u00e1rio ou baixar material. Esse lead estar\u00e1 na base de contatos da empresa e poder\u00e1 ser trabalhado para avan\u00e7ar na jornada de compra.<\/p>\n Portanto, ter uma boa gera\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 fundamental para a estrat\u00e9gia. Por isso, no caso do Marketing de Conte\u00fado, acompanhar quantos leads est\u00e3o sendo gerados \u00e9 muito importante para entender melhor o alcance do site.<\/p>\n Como encontrar o n\u00famero de leads gerados:<\/b> em geral, esse dado est\u00e1 consolidado na base gerada a partir das convers\u00f5es.<\/p>\n O custo por aquisi\u00e7\u00e3o, ou apenas CAC, entrega quanto foi investido para obter um lead, um lead qualificado ou um cliente.<\/p>\n Ele ajuda a entender quanto est\u00e1 sendo investido para ter um retorno em clientes ou clientes em potencial.<\/p>\n Para exemplificar melhor: digamos que uma empresa decida fazer um an\u00fancio para um e-book e tamb\u00e9m para a sua p\u00e1gina de vendas.<\/p>\n O CAC do e-book ser\u00e1 o custo por lead convertido na p\u00e1gina, enquanto o CAC da p\u00e1gina de gente poder\u00e1 ser o valor gasto por cada cliente que efetivamente fez uma compra.<\/p>\n Essa \u00e9 uma m\u00e9trica muito importante para entender quanto est\u00e3o custando os clientes que s\u00e3o obtidos por cada meio ou canal espec\u00edfico.<\/p>\n Em geral, \u00e9 um sinal de alerta se o valor do CAC estiver maior que do ticket m\u00e9dio.<\/p>\n Como calcular o CAC<\/b>: pegue o valor investido em determinada campanha ou a\u00e7\u00e3o e divida pelo n\u00famero de leads ou clientes obtidos no final.<\/p>\nPrimeiro, entendendo o que s\u00e3o m\u00e9tricas <\/b><\/h2>\n
6 m\u00e9tricas que voc\u00ea precisa acompanhar no seu neg\u00f3cio <\/b><\/h2>\n
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Taxa de convers\u00e3o<\/b><\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
2. ROI, Return over investment <\/b><\/h2>\n
3. Ticket m\u00e9dio <\/b><\/h3>\n
4. Leads gerados <\/b><\/h3>\n
5. Custo por Aquisi\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n
6. Lifetime Value <\/b><\/h3>\n