{"id":3490,"date":"2021-03-24T08:48:43","date_gmt":"2021-03-24T08:48:43","guid":{"rendered":"http:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?p=3490"},"modified":"2022-06-02T17:07:57","modified_gmt":"2022-06-02T17:07:57","slug":"indicadores-de-gestao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/indicadores-de-gestao\/","title":{"rendered":"Os benef\u00edcios de uma gest\u00e3o focada em indicadores de desempenho"},"content":{"rendered":"

\"indicadores<\/p>\n

Entenda o que s\u00e3o os indicadores de desempenho, como defini-los a partir da estrat\u00e9gia SMART e a sua import\u00e2ncia dentro de qualquer empresa.<\/strong><\/p>\n

O mundo em que vivemos hoje \u00e9 fortemente influenciado por dados. Isso se d\u00e1 por conta dos grandes avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos na \u00e1rea da computa\u00e7\u00e3o, que nos permitem trabalhar com extensas e detalhadas bases de dados.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, os indicadores de desempenho s\u00e3o extremamente importantes para uma empresa e podem ser \u00fateis em diversas \u00e1reas, desde o planejamento estrat\u00e9gico<\/a> at\u00e9 a determina\u00e7\u00e3o dos custos e despesas de produ\u00e7\u00e3o de um produto espec\u00edfico.<\/p>\n

O que s\u00e3o indicadores de desempenho?<\/b><\/h2>\n

Os indicadores de desempenho s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es-chave de um neg\u00f3cio expressas normalmente em forma de n\u00famero. Por exemplo, uma loja de roupas pode ter o seu faturamento mensal como um dos seus principais indicadores.<\/p>\n

Apesar de os indicadores serem usados h\u00e1 muito tempo, eles v\u00eam ganhando cada vez mais for\u00e7a na era da informa\u00e7\u00e3o, pois softwares como o Power BI<\/a> facilitam muito o agrupamento e a visualiza\u00e7\u00e3o de dados<\/a>.<\/p>\n

Para facilitar a visualiza\u00e7\u00e3o dos indicadores de desempenho, normalmente eles s\u00e3o elaborados em formato de gr\u00e1ficos<\/a>. Assim, \u00e9 poss\u00edvel analisar tend\u00eancias, sazonalidades e anormalidades ocorridas em algum per\u00edodo de tempo.<\/p>\n

Como definir os indicadores de desempenho certos para a minha empresa?<\/b><\/h2>\n

Em geral, uma das melhores maneiras de definir os indicadores chave de desempenho (tamb\u00e9m chamados de KPI<\/a>) \u00e9 a partir do crit\u00e9rio \u201cSMART\u201d.<\/p>\n

Indicadores SMART s\u00e3o aqueles que possuem 5 pilares vitais: s\u00e3o espec\u00edficos, mensur\u00e1veis, ating\u00edveis, relevantes e temporais.<\/p>\n

O indicador espec\u00edfico<\/b><\/h3>\n

Um indicador espec\u00edfico \u00e9 aquele que n\u00e3o deixa margem para interpreta\u00e7\u00f5es amb\u00edguas. Ou seja, deve expressar de maneira adequada o que queremos medir.<\/p>\n

Por exemplo, suponha que voc\u00ea quer aumentar a sua taxa de convers\u00e3o de leads em 17%. Neste cen\u00e1rio, o indicador para essa meta \u00e9 a pr\u00f3pria taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n

O indicador mensur\u00e1vel<\/b><\/h3>\n

\"meta<\/p>\n

Fonte: Pixabay<\/a><\/p>\n

A taxa de convers\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 um \u00f3timo exemplo de indicador mensur\u00e1vel, pois ela nos d\u00e1 a clareza de como est\u00e1 o desempenho da empresa nessa \u00e1rea.<\/p>\n

Em geral, todo indicador mensur\u00e1vel pode (e deve) ser transformado em n\u00fameros e, assim, constituir uma base de dados.<\/p>\n

Essa base de dados pode ser armazenada em softwares como o Excel, que nos permite analis\u00e1-la periodicamente e ainda fazer comparativos com per\u00edodos anteriores.<\/p>\n

O indicador ating\u00edvel<\/b><\/h3>\n

De nada vale um excelente indicador se as metas atreladas a ele n\u00e3o podem ser atingidas. Isso \u00e9 extremamente prejudicial para a equipe que ir\u00e1 trabalhar com a m\u00e9trica, pois pode desmotiv\u00e1-la.<\/p>\n

Para que um indicador seja considerado ating\u00edvel, \u00e9 necess\u00e1rio que ele possua uma meta desafiadora, mas, acima de tudo, realista.
\nPara isso, uma boa estrat\u00e9gia \u00e9 definir uma lacuna e tentar atingir pelo menos metade dela.<\/p>\n

Por exemplo, suponha que a sua empresa possui uma taxa de convers\u00e3o de leads de 26% e que o ideal, segundo estudos, seja de 60%. A lacuna neste caso ser\u00e1 60% – 26% = 34%.<\/p>\n

Portanto, uma meta ating\u00edvel para esse indicador seria aument\u00e1-lo em 17%, que \u00e9 a metade da lacuna entre o valor atual e o considerado ideal.<\/p>\n

O indicador relevante<\/b><\/h3>\n

\"metodologia<\/p>\n

Fonte: Pixabay<\/a><\/p>\n

Um indicador relevante \u00e9 aquele capaz de trazer mudan\u00e7as significativas no seu empreendimento.<\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea \u00e9 dono de uma padaria n\u00e3o faz o menor sentido trabalhar o ticket m\u00e9dio dos seus fornecedores como um dos principais indicadores da sua empresa, pois voc\u00ea n\u00e3o pode fazer nada para mudar esse indicador.<\/p>\n

Por outro lado, um bom indicador para esse caso \u00e9 o seu \u00edndice de lucratividade, pois assim ser\u00e1 poss\u00edvel tra\u00e7ar planos de a\u00e7\u00e3o espec\u00edficos para melhorar o seu lucro final.<\/p>\n

O indicador temporal<\/b><\/h3>\n

Um indicador temporal \u00e9 aquele que possui um prazo de acompanhamento para que ele possa atingir o seu objetivo.<\/p>\n

Voltemos ao exemplo da taxa de convers\u00e3o, cujo objetivo \u00e9 aument\u00e1-la em 17%. Para que esse indicador possa cumprir esse pilar, ele deve ter um prazo atrelado.<\/p>\n

Um exemplo para esse caso, seria: \u201caumentar a taxa de convers\u00e3o de leads em 17% dentro dos pr\u00f3ximos 6 meses.\u201d<\/p>\n

Os benef\u00edcios de uma gest\u00e3o focada em indicadores<\/b><\/h2>\n

Certo, j\u00e1 entendi o que s\u00e3o e como definir os melhores indicadores de desempenho para a minha empresa. Mas o que meu empreendimento ou a minha equipe ganham com isso? Quais os resultados esperados da sua implementa\u00e7\u00e3o? Bom, \u00e9 exatamente isso que veremos agora.<\/p>\n

Indicadores deixam as metas mais claras e f\u00e1ceis de serem percebidas<\/b><\/h3>\n

O que n\u00e3o \u00e9 medido, n\u00e3o \u00e9 gerenciado. Essa famosa frase de Robert Kaplan retrata muito bem a import\u00e2ncia dos indicadores na persegui\u00e7\u00e3o das metas.<\/p>\n

Os indicadores de desempenho possibilitam que as m\u00e9tricas mais importantes de uma organiza\u00e7\u00e3o possam ser acompanhadas de maneira precisa e que planos de a\u00e7\u00e3o sejam estabelecidos para cada uma delas.<\/p>\n

Por exemplo, a taxa de turnover \u00e9 um excelente indicador para o setor de RH e que pode ajud\u00e1-lo a buscar maneiras de reter talentos por longos per\u00edodos de tempo dentro de uma empresa.<\/p>\n

\u00c9 um bom centro de benchmarking<\/b><\/h3>\n

Uma boa base de dados com o hist\u00f3rico dos indicadores pode ser um \u00f3timo canal de compara\u00e7\u00f5es de desempenho dos mais variados tipos de estat\u00edsticas.<\/p>\n

\"excel\"<\/p>\n

Fonte: Pixabay<\/a><\/p>\n

O Excel \u00e9 uma excelente ferramenta para se fazer um benchmarking interno, pois permite armazenar os dados de maneira organizada e a visualiza\u00e7\u00e3o desses dados em forma de gr\u00e1fico.<\/p>\n

Uma boa op\u00e7\u00e3o para o trabalho remoto<\/a> com indicadores de desempenho \u00e9 o Excel online<\/a>, que permite que mais de uma pessoa tenha acesso aos dados em tempo real e em locais diferentes.<\/p>\n

Os indicadores de desempenho tamb\u00e9m s\u00e3o excelentes na hora de comparar a sua empresa com a m\u00e9dia do mercado em que ela est\u00e1 inserida, pois deixa claro se h\u00e1 uma discrep\u00e2ncia relevante nos resultados.<\/p>\n

Indicadores melhoram a moral dos colaboradores<\/b><\/h3>\n

Quando a cultura de uma empresa \u00e9 voltada para resultados, os colaboradores devem estar alinhados com isso e se sentirem confort\u00e1veis.<\/p>\n

Os indicadores de desempenho, al\u00e9m de darem um norte para a gest\u00e3o sobre o caminho que a empresa est\u00e1 trilhando, tamb\u00e9m podem ajudar os colaboradores psicologicamente.<\/p>\n

Quando a gest\u00e3o por indicadores est\u00e1 inserida fortemente na cultura da empresa, os colaboradores poder\u00e3o ver claramente o progresso que suas atividades est\u00e3o causando, aumentando assim o senso de responsabilidade sobre as m\u00e9tricas.<\/p>\n

Conforme a empresa cresce, os colaboradores v\u00e3o sentindo cada vez mais a sua import\u00e2ncia dentro da organiza\u00e7\u00e3o, o que pode gerar um grande aumento na sua motiva\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Indicadores fomentam a vontade das pessoas em se desenvolver<\/b><\/h3>\n

Os indicadores de desempenho mostram o objetivo que uma companhia tem e o prazo que esse objetivo precisa ser alcan\u00e7ado.<\/p>\n

Acontece que normalmente esses objetivos s\u00e3o muito desafiadores, o que acaba estimulando as pessoas a buscarem o seu desenvolvimento.<\/p>\n

\"motivacao<\/p>\n

Fonte: Pixabay<\/a><\/p>\n

Ao permitir que os colaboradores possam acompanhar o seu progresso, eles s\u00e3o estimulados a buscar a melhoria cont\u00ednua, pois se sentir\u00e3o desafiados a melhorar o indicador.<\/p>\n

Indicadores s\u00e3o vitais para a tomada de decis\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Como os indicadores de desempenho est\u00e3o diretamente ligados aos objetivos estrat\u00e9gicos de uma organiza\u00e7\u00e3o, eles t\u00eam grande import\u00e2ncia na tomada de decis\u00e3o, pois facilitam muito o processo<\/a>.<\/p>\n

Isso ocorre porque eles podem fornecer informa\u00e7\u00f5es precisas sobre praticamente qualquer coisa.<\/p>\n

Assim, um gestor n\u00e3o precisa acreditar na sua intui\u00e7\u00e3o para tomar uma decis\u00e3o, mas pode fazer an\u00e1lises t\u00e9cnicas sobre os hist\u00f3ricos dos indicadores estrat\u00e9gicos e formular um plano de a\u00e7\u00e3o para melhor\u00e1-los.<\/p>\n

O uso correto dos indicadores pode evitar o desperd\u00edcio de recursos<\/b><\/h3>\n

Quando \u00e9 feita uma boa gest\u00e3o de indicadores de desempenho, todos os gastos e receitas de uma organiza\u00e7\u00e3o se tornam mais previs\u00edveis.<\/p>\n

Com isso, \u00e9 poss\u00edvel calcular de maneira precisa os recursos destinados para cada \u00e1rea, o que gera uma melhora principalmente nos indicadores financeiros, como a taxa de lucratividade de retorno sobre o investimento.<\/p>\n

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Entenda o que s\u00e3o os indicadores de desempenho, como defini-los a partir da estrat\u00e9gia SMART e a sua import\u00e2ncia dentro de qualquer empresa. O mundo em que vivemos hoje \u00e9 fortemente influenciado por dados. Isso se d\u00e1 por conta dos grandes avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos na \u00e1rea da computa\u00e7\u00e3o, que nos permitem trabalhar com extensas e detalhadas […]<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":3492,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[39],"tags":[],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n