{"id":3215,"date":"2021-01-05T19:01:43","date_gmt":"2021-01-05T19:01:43","guid":{"rendered":"http:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?p=3215"},"modified":"2023-12-09T03:39:38","modified_gmt":"2023-12-09T03:39:38","slug":"diagrama-de-processo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/diagrama-de-processo\/","title":{"rendered":"Como criar um diagrama de processo de neg\u00f3cios [inclui modelos]"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/how-to-diagram-a-business-process-blog-header.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41560\" src=\"https:\/\/trello-attachments.s3.amazonaws.com\/5a7caf9f3cd22ae0d5c29bbb\/5faed9b91b82876b80da4b1f\/dd82fe67303dc01a1a9b96226b886ea6\/Como_fazer_um_diagrama_de_processo_de_neg%C3%B3cios.png\" alt=\"como criar um diagrama de processo\" width=\"800\" height=\"1800\"><\/a><\/p>\n<p>Todos n\u00f3s sabemos que os recursos visuais, como diagramas e fluxogramas, s\u00e3o a melhor maneira de simplificar e comunicar informa\u00e7\u00f5es complexas como, por exemplo, os fluxos de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Mas o que voc\u00ea deve considerar ao mapear um processo de neg\u00f3cios?<\/p>\n<p>Que tipos de diagramas s\u00e3o mais adequados para quais tipos de processos?<\/p>\n<p>Como projetar um diagrama de processo que seja envolvente <em>e<\/em> f\u00e1cil de entender?<\/p>\n<p>\u00c9 disso que trataremos hoje.<\/p>\n<p>Neste guia, tentarei eliminar alguns dos mitos em torno das t\u00e9cnicas de cria\u00e7\u00e3o de diagramas para projetos. Vamos aprimorar os fundamentos da cria\u00e7\u00e3o de belos visuais capazes de comunicar seus processos de maneira eficaz.<\/p>\n<p><strong>Abordaremos os seguintes t\u00f3picos (clique para avan\u00e7ar):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 o mapeamento de processos de neg\u00f3cios?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Para que servem os diagramas de processo?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Tipos de processos de neg\u00f3cios (+ modelos e exemplos de diagramas de processos)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Como mapear um processo de neg\u00f3cios: s\u00edmbolos do diagrama de processo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Como mapear um processo de neg\u00f3cios: melhores pr\u00e1ticas e dicas de design<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">Como criar um diagrama de processo de neg\u00f3cios com a Venngage<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/sales-prioritization-pipeline-flow-chart-8ed4c5b0-1697-4b48-bc71-18c0852372fe\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41561\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Sales-Prioritization-Pipeline-Flow-Chart-Template.png\" alt=\"Sales Prioritization Pipeline Flow Chart Template\" width=\"800\" height=\"1204\"><\/a><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/sales-prioritization-pipeline-flow-chart-8ed4c5b0-1697-4b48-bc71-18c0852372fe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><\/p>\n<h2 id=\"1\"><strong>O que \u00e9 o mapeamento de processos de neg\u00f3cios?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>O mapeamento de processos de neg\u00f3cios refere-se ao exerc\u00edcio de analisar e documentar um processo executado em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>O mapeamento pode se concentrar em uma vis\u00e3o de alto n\u00edvel dos principais elementos m\u00f3veis ou descrever os detalhes essenciais de um fluxo de trabalho espec\u00edfico.<\/p>\n<p>O resultado de uma atividade de mapeamento de processos \u00e9 um diagrama de processo.<\/p>\n<p><strong>Um diagrama de processo de neg\u00f3cios usa recursos visuais para representar uma s\u00e9rie de etapas que sejam significativas para seu neg\u00f3cio, como este guia para avaliar potenciais candidatos a emprego:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/pre-employment-assessment-process-infographic-041e3f58-1d91-4435-8fd4-e8b5747adcd8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41564 size-full\" src=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/thumbnails.venngage.com\/template\/041e3f58-1d91-4435-8fd4-e8b5747adcd8.png\" alt=\"Pre-Employment Assessment Process Infographic Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/pre-employment-assessment-process-infographic-041e3f58-1d91-4435-8fd4-e8b5747adcd8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/center><\/p>\n<p>Tradicionalmente, os diagramas de processos de neg\u00f3cios s\u00e3o fluxogramas, mas o tipo de diagrama de processo deve ser escolhido com base:<\/p>\n<ul>\n<li>Nas <strong>informa\u00e7\u00f5es<\/strong> que voc\u00ea precisa mapear (o que pode incluir as etapas, pessoas, sistemas, dados, entradas, sa\u00eddas, decis\u00f5es ou a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o envolvidas no processo)<\/li>\n<li>Na <strong>finalidade<\/strong> do diagrama<\/li>\n<li>No <strong>p\u00fablico com o qual<\/strong> voc\u00ea se comunicar\u00e1<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Os tipos de diagramas de processo de neg\u00f3cios incluem:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/como-fazer-fluxograma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fluxogramas<\/a> (e suas varia\u00e7\u00f5es, como diagramas de raias, diagramas SIPOC e fluxogramas de alto n\u00edvel)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/modelos-de-mapas-mentais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mapas mentais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/process\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Infogr\u00e1ficos de processo<\/a><\/li>\n<li>Diagramas de fluxo de trabalho<\/li>\n<li>Mapas de jornada do cliente<\/li>\n<li>Diagramas de caso de uso<\/li>\n<li>e mais&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas n\u00e3o vamos nos precipitar. Por que as empresas criam diagramas de processos?<\/p>\n<h2 id=\"2\"><strong>Para que servem os diagramas de processo?<\/strong><\/h2>\n<p>As empresas s\u00e3o constru\u00eddas em torno de pessoas com diferentes origens, fun\u00e7\u00f5es e responsabilidades e que trabalham juntas em processos comuns. Os diagramas de processos podem realmente ajudar na constru\u00e7\u00e3o de uma compreens\u00e3o compartilhada desses processos essenciais.<\/p>\n<p><strong>Os diagramas de processo podem ajudar a garantir que uma tarefa seja executada por uma equipe da mesma maneira ao longo do tempo. Al\u00e9m disso, promovem transpar\u00eancia e ajudam a fortalecer o alinhamento em uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>Os diagramas de processo podem ser guias de alto n\u00edvel, como este mapa mental de estrat\u00e9gia de marketing usado para construir o alinhamento entre as equipes de marketing e produto:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/digital-marketing-strategies-mind-map-cf524be3-adb2-4e2b-bff7-4f97199f0fde\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41565 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Digital-Marketing-Strategies-Mind-Map-Template.png\" alt=\"Digital Marketing Strategies Mind Map Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/digital-marketing-strategies-mind-map-cf524be3-adb2-4e2b-bff7-4f97199f0fde\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Ou podem atuar como um esquema passo a passo para ajudar um funcion\u00e1rio a realizar uma tarefa espec\u00edfica, como este guia de solu\u00e7\u00e3o de problemas de TI:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/warm-troubleshoot-flow-chart-663d0694-a226-4e6f-8451-908736c3755c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41567 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Warm-Troubleshoot-Flow-Chart-Template.png\" alt=\"Warm Troubleshoot Flow Chart Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/warm-troubleshoot-flow-chart-663d0694-a226-4e6f-8451-908736c3755c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Os diagramas de processos podem desempenhar um papel na otimiza\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de qualquer processo interno, especialmente em casos complexos, que mudam com frequ\u00eancia ou envolvem v\u00e1rias pessoas. Alguns exemplos incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Alinhar uma organiza\u00e7\u00e3o em novas dire\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/li>\n<li>Treinar funcion\u00e1rios em processos complexos para garantir conformidade e precis\u00e3o<\/li>\n<li>Integrar novos funcion\u00e1rios<\/li>\n<li>Planejar fluxos de trabalho para novos projetos<\/li>\n<li>Otimizar os fluxos de trabalho existentes e reduzir redund\u00e2ncias<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os diagramas de processo tamb\u00e9m t\u00eam seu papel no aperfei\u00e7oamento da comunica\u00e7\u00e3o externa e podem ser usados para fornecer uma vis\u00e3o geral de seus servi\u00e7os a clientes em potencial, ajudar a orientar os clientes atrav\u00e9s de um sistema complexo e tornar as informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas mais acess\u00edveis para p\u00fablicos n\u00e3o t\u00e9cnicos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/investment-roi-process-infographic-70fe4072-dd5a-4f7c-a680-f0de25904332\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41571 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Investment-ROI-Process-Infographic-Template.png\" alt=\"Investment ROI Process Infographic Template\" width=\"800\" height=\"1500\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/investment-roi-process-infographic-70fe4072-dd5a-4f7c-a680-f0de25904332\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p><strong>Simplificando: as empresas usam os diagramas de processos para manter e melhorar a qualidade e efici\u00eancia do trabalho \u2013 para analisar, otimizar e comunicar sobre os processos no trabalho.<\/strong><\/p>\n<h2 id=\"3\"><strong>Tipos de processos de neg\u00f3cios (+ modelos e exemplos de diagramas de processos)<\/strong><\/h2>\n<p>Vamos dar uma olhada em alguns tipos de processos de neg\u00f3cios que devem ser considerados para otimiza\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3><strong>Os processos de neg\u00f3cios s\u00e3o categorizados em tr\u00eas tipos:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Processos operacionais:<\/strong> esses processos fornecem valor diretamente aos clientes e s\u00e3o essenciais para as ofertas da empresa (exemplos: desenvolvimento de produtos, aquisi\u00e7\u00f5es)<\/li>\n<li><strong>Processos de apoio:<\/strong> esses processos n\u00e3o geram receita diretamente, mas apoiam os processos operacionais (exemplos: contrata\u00e7\u00f5es, sal\u00e1rios)<\/li>\n<li><strong>Processos de gest\u00e3o:<\/strong> esses processos t\u00eam como foco o monitoramento e a melhoria da efici\u00eancia dos processos operacionais e de suporte (exemplos: planejamento estrat\u00e9gico, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos funcion\u00e1rios)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Esses processos podem ser subdivididos por fun\u00e7\u00e3o. Confira uma lista r\u00e1pida (continue lendo para ver exemplos e modelos):<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Recursos humanos:<\/strong> <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">processo de integra\u00e7\u00e3o<\/a> e contrata\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios, processo disciplinar do funcion\u00e1rio, diretrizes de triagem de curr\u00edculos, processo de entrevista<\/li>\n<li><strong>Finan\u00e7as:<\/strong> planejamento, or\u00e7amenta\u00e7\u00e3o, previs\u00e3o, relat\u00f3rios<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o:<\/strong> planejamento estrat\u00e9gico, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, governan\u00e7a corporativa<\/li>\n<li><strong>Vendas:<\/strong> prospec\u00e7\u00e3o de vendas, qualifica\u00e7\u00e3o de leads, nutri\u00e7\u00e3o de leads, fechamento<\/li>\n<li><strong>Atendimento e suporte ao<\/strong> <strong>cliente:<\/strong> processos de autoatendimento do cliente, solu\u00e7\u00e3o de problemas, gest\u00e3o da comunidade<\/li>\n<li><strong>Produ\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00f5es:<\/strong> aquisi\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de provis\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/business-intelligence-framework-process-infographic-6fe24de3-a799-43fe-a862-736df2bb8307\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41573 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Business-Intelligence-Framework-Process-Infographic-Template-.png\" alt=\"Business Intelligence Framework Process Infographic Template\" width=\"800\" height=\"816\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/business-intelligence-framework-process-infographic-6fe24de3-a799-43fe-a862-736df2bb8307\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<h3><strong>Fluxogramas de gest\u00e3o de processos de RH<\/strong><\/h3>\n<p>A documenta\u00e7\u00e3o do processo \u00e9 parte integrante da fun\u00e7\u00e3o do RH. Para responsabilidades como conformidade, contrata\u00e7\u00e3o e demiss\u00f5es, \u00e9 fundamental que os processos sejam seguidos.<\/p>\n<p>A documenta\u00e7\u00e3o do processo pode ajudar os profissionais de RH a:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicar as pol\u00edticas e processos da empresa por toda a organiza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Integrar funcion\u00e1rios com rapidez e efici\u00eancia<\/li>\n<li>Assegurar um processo de contrata\u00e7\u00e3o justo e consistente<\/li>\n<li>Refor\u00e7ar a aprendizagem para o treinamento de funcion\u00e1rios e desenvolvimento de habilidades<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um mapa mental, como o exemplo abaixo, pode ser uma maneira f\u00e1cil de esclarecer e comunicar as pol\u00edticas e processos da empresa em v\u00e1rios departamentos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/simple-team-collaboration-mind-map-f9aa5829-8c84-4594-beff-ab83bfa30fba\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41574 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Simple-Team-Collaboration-Mind-Map-Template.png\" alt=\"Simple Team Collaboration Mind Map Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/simple-team-collaboration-mind-map-f9aa5829-8c84-4594-beff-ab83bfa30fba\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Os fluxogramas tamb\u00e9m podem ajudar durante o processo de contrata\u00e7\u00e3o, garantindo que seja justo e consistente. Um profissional de RH pode documentar os processos de antes, durante e depois da entrevista do candidato, ou fornecer tudo em um \u00fanico resumo, como \u00e9 o caso deste infogr\u00e1fico de processo de contrata\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/job-hiring-process-infographic-d0b68628-6da0-45db-a61e-c07348744aca?utm_source=google&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=top_template1&amp;utm_content=job-hiring-process-infographic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41576 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Job-Hiring-Process-Infographic-Template.png\" alt=\"Job Hiring Process Infographic Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/job-hiring-process-infographic-d0b68628-6da0-45db-a61e-c07348744aca?utm_source=google&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=top_template1&amp;utm_content=job-hiring-process-infographic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Da mesma forma, padronizar (e comunicar) seu processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho ajudar\u00e1 a definir as expectativas dos funcion\u00e1rios, portanto, n\u00e3o haver\u00e1 surpresas na hora das avalia\u00e7\u00f5es anuais.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/simple-performance-review-mind-map-63e5a91c-6bcd-49df-8ba5-7210615b6d40\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41579 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Simple-Performance-Review-Mind-Map-Template.png\" alt=\"Simple Performance Review Mind Map Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/simple-performance-review-mind-map-63e5a91c-6bcd-49df-8ba5-7210615b6d40\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Ao integrar novos funcion\u00e1rios, seguir um conjunto de processos documentados pode ajudar a manter os estagi\u00e1rios no caminho certo e motivados a se atualizarem sobre os processos organizacionais. Considere acompanhar a conclus\u00e3o de cada etapa da integra\u00e7\u00e3o com uma lista de verifica\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">processo de integra\u00e7\u00e3o<\/a>:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/checklist\/venngage-onboarding-checklist-5f1099f0-8a0d-4ed3-b979-4930c8dfaadd\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41581 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Venngage-Onboarding-Checklist-Template.png\" alt=\"Venngage Onboarding Checklist Template\" width=\"800\" height=\"1200\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/checklist\/venngage-onboarding-checklist-5f1099f0-8a0d-4ed3-b979-4930c8dfaadd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, dividir cada processo principal em etapas concretas com <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/visualizar-informacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">infogr\u00e1ficos resumidos<\/a> (como o mostrado abaixo) reduzir\u00e1 a press\u00e3o sobre os colaboradores, que ter\u00e3o mais tempo para lidar com as atividades que exigem uma abordagem pr\u00e1tica.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/5-steps-elearning-plan-process-infographic-89060247-e306-445a-b2c5-c9d21546d45a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41586 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/5-Steps-Elearning-Plan-Process-Infographic-Template.png\" alt=\"5 Steps Elearning Plan Process Infographic Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/5-steps-elearning-plan-process-infographic-89060247-e306-445a-b2c5-c9d21546d45a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Esses documentos de treinamento tamb\u00e9m podem ser usados como refer\u00eancia pelos funcion\u00e1rios existentes que tamb\u00e9m precisam atualizar suas compet\u00eancias.<\/p>\n<h3><strong>Fluxogramas do processo de sa\u00fade e mapas da jornada do paciente<\/strong><\/h3>\n<p>Assim como os profissionais de recursos humanos, os profissionais da sa\u00fade dependem fortemente de processos para manter as organiza\u00e7\u00f5es funcionando sem problemas.<\/p>\n<p>Os diagramas de processos podem ajud\u00e1-los com:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o com o paciente:<\/strong> ajudar os pacientes a entender suas op\u00e7\u00f5es e a tomar decis\u00f5es informadas<\/li>\n<li><strong><em>Compliance<\/em> do funcion\u00e1rio:<\/strong> ajudar os profissionais a seguir as melhores pr\u00e1ticas<\/li>\n<li><strong>Melhoria da qualidade:<\/strong> an\u00e1lise do fluxo de pessoas, servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es em um centro de sa\u00fade\/hospitalar<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os fluxogramas podem ser uma maneira f\u00e1cil e confi\u00e1vel de permitir que os pacientes tomem decis\u00f5es informadas sobre sua sa\u00fade, sem a necessidade de ajuda pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>No fluxograma de sa\u00fade abaixo, os leitores s\u00e3o orientados de acordo com as possibilidades e recebem instru\u00e7\u00f5es com base em diferentes resultados. Um fluxograma como este pode ajudar os usu\u00e1rios a acessar rapidamente os servi\u00e7os de que precisam.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/covid-19-testing-flow-chart-94404e41-84f4-46b1-9aa2-e66716eddac4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41590 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/COVID-19-Testing-Flow-Chart-Template.png\" alt=\"COVID-19 Testing Flow Chart Template\" width=\"800\" height=\"816\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/covid-19-testing-flow-chart-94404e41-84f4-46b1-9aa2-e66716eddac4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Fluxogramas e infogr\u00e1ficos de processo podem ser t\u00e3o \u00fateis para os profissionais de sa\u00fade quanto para os pacientes.<\/p>\n<p>Este infogr\u00e1fico do processo da <em>American Tinnitus Association<\/em>, por exemplo, descreve as etapas de levantamento necess\u00e1rias para pacientes com zumbido.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/TinnitusToday-intake-process-chart.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41598\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/TinnitusToday-intake-process-chart.jpg\" alt=\"TinnitusToday-intake-process-chart\" width=\"800\" height=\"2175\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Fonte: ATA.org<\/p>\n<p>Este tipo de infogr\u00e1fico de processo ajuda a garantir que os pacientes tenham acesso aos servi\u00e7os de que precisam, sem sobrecarregar os prestadores de cuidados de sa\u00fade.<\/p>\n<h4><strong>Mapeamento da jornada do paciente para melhoria da qualidade<\/strong><\/h4>\n<p>O mapeamento de processos tamb\u00e9m desempenha um papel central em muitas iniciativas de melhoria da qualidade da sa\u00fade, que envolvem a an\u00e1lise e otimiza\u00e7\u00e3o de processos internos para elevar a qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n<p>Projetar cuidadosamente o fluxo de pessoas, informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os ao longo da jornada do paciente, por exemplo, pode evidenciar \u00e1reas de melhoria, conforme mostrado no fluxograma de sa\u00fade a seguir.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/office-visit-flowchart.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41599\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/office-visit-flowchart.png\" alt=\"office-visit-flowchart\" width=\"800\" height=\"1566\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/digital.ahrq.gov\/health-it-tools-and-resources\/evaluation-resources\/workflow-assessment-health-it-toolkit\/all-workflow-tools\/flowchart\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fonte<\/a><\/p>\n<p>Isso pode revelar que um procedimento de entrada demora muito ou que as informa\u00e7\u00f5es do paciente precisam passar por v\u00e1rios sistemas para chegar aonde precisam.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode come\u00e7ar a construir o seu pr\u00f3prio <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/customer-journey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mapa de jornada<\/a> do paciente a partir de um fluxograma simples:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/gradient-simple-flow-chart-80903439-d804-4e3d-86c0-fddbe06ec111\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41600 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Gradient-Retail-Business-Use-Case-Template-.png\" alt=\"Gradient Retail Business Use Case Template\" width=\"800\" height=\"816\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/gradient-simple-flow-chart-80903439-d804-4e3d-86c0-fddbe06ec111\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<h3><strong>Exemplos de fluxo de processo de gest\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Uma grande parte da lideran\u00e7a e gest\u00e3o envolve a supervis\u00e3o e monitoramento de processos e &nbsp;corre\u00e7\u00e3o da trajet\u00f3ria de funcion\u00e1rios que est\u00e3o desalinhados.<\/p>\n<p>Executivos e gerentes podem usar mapas mentais, como o mostrado abaixo, para <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/plano-de-projeto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">planejar<\/a> e, em seguida, <a href=\"http:\/\/pt.venngage.com\/blog\/estrategia-de-comunicacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunicar uma estrat\u00e9gia<\/a> de como uma organiza\u00e7\u00e3o visa atingir suas metas de longo prazo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/business-strategy-mind-map-f45309ce-46ab-46a9-b5b9-7eb527d48afb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41601 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Creative-Business-Strategy-Mind-Map-Template.png\" alt=\"Creative Business-Strategy Mind Map Template\" width=\"800\" height=\"816\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/business-strategy-mind-map-f45309ce-46ab-46a9-b5b9-7eb527d48afb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Embora um gerente possa apresentar esse tipo de estrat\u00e9gia em uma reuni\u00e3o geral, entregar um diagrama de processo ou <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/modelos-de-cronograma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cronograma<\/a> como o mostrado abaixo (com mais detalhes do que pode ser coberto em uma reuni\u00e3o breve) pode ajudar a manter os funcion\u00e1rios no caminho certo por muito tempo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/nonprofit-fundraising-timeline-e770b893-cba5-4c1d-ac40-51bb3f62532d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41602 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Nonprofit-Fundraising-Timeline-Template.png\" alt=\"Nonprofit Fundraising Timeline Template\" width=\"800\" height=\"816\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/nonprofit-fundraising-timeline-e770b893-cba5-4c1d-ac40-51bb3f62532d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Ent\u00e3o, quando chega a hora de revisar o desempenho da empresa e dos funcion\u00e1rios, esta documenta\u00e7\u00e3o de processo torna mais f\u00e1cil comparar as etapas que foram <em>realmente<\/em> executadas com aquelas que foram inicialmente previstas. Se houver discrep\u00e2ncias, as solu\u00e7\u00f5es podem ser trabalhadas na estrat\u00e9gia para o ano seguinte.<\/p>\n<h4><strong>Fluxogramas de gest\u00e3o<\/strong><\/h4>\n<p>Um gerente que delega parte da tomada de decis\u00e3o a seus subordinados diretos pode se preocupar com o decl\u00ednio da qualidade desse processo.<\/p>\n<p>Fornecer aos funcion\u00e1rios diagramas de \u00e1rvore de decis\u00e3o pode aliviar isso e, ao mesmo tempo, fazer os funcion\u00e1rios se sentirem confiantes em seu trabalho.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/infograph.venngage.com\/templates\/diagrams\/tree?preview=a0e8b318-5ff4-4a18-8995-8c1f1527d0a7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41604 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Project-Development-Decision-Tree.png\" alt=\"Project Development Decision Tree\" width=\"800\" height=\"2550\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/infograph.venngage.com\/templates\/diagrams\/tree?preview=a0e8b318-5ff4-4a18-8995-8c1f1527d0a7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Os fluxogramas tamb\u00e9m podem ajudar os gerentes a planejar novos processos antes de implement\u00e1-los na organiza\u00e7\u00e3o. O mapeamento de processos facilita a compreens\u00e3o e prepara\u00e7\u00e3o para as depend\u00eancias de tal mudan\u00e7a.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 1rem;\">Comece a planejar seus processos com um fluxograma simples ou modelo de <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/tree\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diagrama de \u00e1rvore de decis\u00e3o<\/a>, como este:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/product-launch-decision-tree-5e9a5bf3-4499-43b2-a87d-f0eaff627d49\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41605 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Product-Launch-Decision-Tree-.png\" alt=\"Product Launch Decision Tree\" width=\"800\" height=\"2550\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/product-launch-decision-tree-5e9a5bf3-4499-43b2-a87d-f0eaff627d49\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<h3><strong>Exemplo de diagrama de fluxo de trabalho<\/strong><\/h3>\n<p>Os diagramas de fluxo de trabalho (que s\u00e3o como fluxogramas, mas mostram as a\u00e7\u00f5es de uma \u00fanica pessoa) s\u00e3o perfeitos para mapear os fluxos do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Este diagrama de fluxo de trabalho, por exemplo, mostra o caminho de um cliente processando um pagamento em um site.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/blue-order-processing-workflow-diagram-61917d1c-f768-46a2-94f4-8bf62e92cf95\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41609 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Blue-Order-Processing-Workflow-Diagram-Template-.png\" alt=\"Blue Order Processing Workflow Diagram Template\" width=\"800\" height=\"816\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/blue-order-processing-workflow-diagram-61917d1c-f768-46a2-94f4-8bf62e92cf95\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Diagramas como este podem ajudar as equipes de suporte ao cliente a entender como auxiliar os usu\u00e1rios que encontram problemas no fluxo, garantindo uma resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n<p>Os diagramas de fluxo de trabalho tamb\u00e9m ajudam os gerentes de projeto a acompanhar os marcos e entreg\u00e1veis a fim de garantir que tudo seja entregue no prazo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/light-project-workflow-diagram-63841e2a-4be2-4436-a7b6-31a6ca3f4f72\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41610 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Light-Project-Workflow-Diagram-Template-.png\" alt=\"Light Project Workflow Diagram Template\" width=\"800\" height=\"816\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/light-project-workflow-diagram-63841e2a-4be2-4436-a7b6-31a6ca3f4f72\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><b><i><strong><em>Leia mais: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/como-fazer-fluxograma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Mais de 20 modelos, dicas de design e exemplos para fluxogramas<\/em><\/strong><\/a><\/i><\/b><\/p>\n<h2 id=\"4\"><strong>Como mapear um processo de neg\u00f3cios: s\u00edmbolos do diagrama de processo<\/strong><\/h2>\n<p>Existem v\u00e1rios padr\u00f5es de nota\u00e7\u00e3o diferentes que voc\u00ea <em>pode<\/em> usar para especificar os significados dos s\u00edmbolos usados para diagramar processos, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Unified Modeling Language<\/em> (UML):<\/strong> um conjunto de s\u00edmbolos usados no desenvolvimento de software para visualizar o design de um sistema<\/li>\n<li><strong><em>Business Process Model and Notation<\/em> (BPMN)<\/strong>: um conjunto de s\u00edmbolos projetados para visualizar processos de neg\u00f3cios<\/li>\n<li><strong>Fluxograma da Organiza\u00e7\u00e3o Internacional de Padroniza\u00e7\u00e3o (ISO)<em>:<\/em><\/strong> <em>um conjunto de s\u00edmbolos para fluxogramas, com conven\u00e7\u00f5es para tipos espec\u00edficos de fluxogramas, incluindo fluxogramas de dados, sistema e programa<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>O problema com esses sistemas \u00e9 que eles dependem do seu p\u00fablico entender esses padr\u00f5es espec\u00edficos.<\/p>\n<p>Como o objetivo da cria\u00e7\u00e3o de diagramas \u00e9 ajudar a comunica\u00e7\u00e3o entre grupos de pessoas com diferentes bases de conhecimento, geralmente \u00e9 melhor limitar-se apenas a algumas das formas mais comuns, que s\u00e3o mais f\u00e1ceis de entender pelo p\u00fablico em geral.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o as formas frequentemente usadas no tipo mais comum e \u00fatil de diagrama de processo, o fluxograma:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ret\u00e2ngulo (atividade):<\/strong> usado para representar uma etapa, tarefa ou atividade realizada por uma pessoa<\/li>\n<li><strong>Diamante (decis\u00e3o):<\/strong> usado para representar um ponto de decis\u00e3o, onde o fluxo se ramificar\u00e1 em dois ou mais caminhos<\/li>\n<li><strong>Seta (fluxo):<\/strong> usada para indicar a ordem dos eventos<\/li>\n<li><strong>P\u00edlula (in\u00edcio\/fim):<\/strong> usado para representar um gatilho que inicia ou termina um processo<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/process-map-symbols.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41614\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/process-map-symbols.png\" alt=\"process map symbols\" width=\"800\" height=\"400\"><\/a><\/p>\n<p>Vamos dar uma olhada em como voc\u00ea pode usar esses quatro s\u00edmbolos para visualizar processos complexos para qualquer p\u00fablico.<\/p>\n<h2 id=\"5\"><strong>Como mapear um processo de neg\u00f3cios: melhores pr\u00e1ticas e dicas de design<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Re\u00fana informa\u00e7\u00f5es e escolha um tipo de diagrama de processo<\/strong><\/h3>\n<p>Antes de come\u00e7ar a projetar o documento final a ser apresentado \u00e0 sua equipe, cliente ou comprador, passe algum tempo pensando sobre o que voc\u00ea deseja mostrar.<\/p>\n<p>Considere quais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea pretende comunicar. Voc\u00ea quer:<\/p>\n<ul>\n<li>Especificar as fun\u00e7\u00f5es ou o pessoal respons\u00e1vel por tarefas espec\u00edficas?<\/li>\n<li>Fornecer uma vis\u00e3o geral de alto n\u00edvel de um processo para servir como ponto de partida para um novo funcion\u00e1rio?<\/li>\n<li>Comunicar quanto tempo cada parte do processo deve levar?<\/li>\n<li>Destacar pontos cr\u00edticos no processo ou quais s\u00e3o as entradas e sa\u00eddas?<\/li>\n<li>Ajudar um funcion\u00e1rio a concluir uma tarefa espec\u00edfica?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um mapa mental, como o abaixo, pode ser melhor para comunicar a estrat\u00e9gia de alto n\u00edvel:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/project-management-tasks-mind-map-91976f0b-91d9-4bd1-9578-3837ad868c78\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41615 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Project-Management-Tasks-Mind-Map-Template.png\" alt=\"Project Management Tasks Mind Map Template\" width=\"800\" height=\"816\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/project-management-tasks-mind-map-91976f0b-91d9-4bd1-9578-3837ad868c78\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/como-criar-cronograma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cronogramas<\/a> podem mostrar informa\u00e7\u00f5es semelhantes, mas o foco muda para per\u00edodos ou datas:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/marketing-consultant-campaign-timeline-2ef75e8d-0397-4e2d-b3b9-75ee13638f2a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41616 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Marketing-Consultant-Campaign-Timeline-Infographic-Template.png\" alt=\"Marketing Consultant Campaign Timeline Infographic Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/marketing-consultant-campaign-timeline-2ef75e8d-0397-4e2d-b3b9-75ee13638f2a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Os fluxogramas s\u00e3o a op\u00e7\u00e3o mais flex\u00edvel e, geralmente, a mais utilizada, visto que s\u00e3o amplamente compreendidos.<\/p>\n<p>Eles s\u00e3o o padr\u00e3o de excel\u00eancia quando se trata de processos de comunica\u00e7\u00e3o com v\u00e1rios caminhos e s\u00e3o facilmente personalizados para se adequar ao n\u00edvel de detalhe necess\u00e1rio a qualquer processo.<\/p>\n<p>\u00c9 f\u00e1cil adicionar camadas adicionais de informa\u00e7\u00f5es, como as pessoas respons\u00e1veis por um determinado subconjunto de tarefas ou o tempo que cada um deles pode levar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/simple-error-flow-chart-2e61950e-29f9-412f-b4c3-43b91a3756b2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41618 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Simple-Error-Flow-Chart-Template-.png\" alt=\"Simple Error Flow Chart Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/simple-error-flow-chart-2e61950e-29f9-412f-b4c3-43b91a3756b2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>Use estilos, tamanhos e formas consistentes para uma apar\u00eancia simples e profissional<\/strong><\/h3>\n<p>Os diagramas de processo podem ficar confusos e dif\u00edceis de seguir, especialmente se tiverem&nbsp;uitas etapas e pontos de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Mantenha seu diagrama simples ao:<\/p>\n<ul>\n<li>Manter as formas em tamanhos consistentes e alinhadas umas com as outras<\/li>\n<li>Usar conectores que come\u00e7am e terminam no mesmo lugar na forma de cada etapa<\/li>\n<li>Usar espa\u00e7amento consistente (a menos que voc\u00ea queira indicar agrupamentos, como no exemplo abaixo)<\/li>\n<li>Organizar fluxos de pontos de decis\u00e3o de forma consistente (ou seja, n\u00e3o \u00e0 esquerda, mas \u00e0 direita)<\/li>\n<li>Reduzir o n\u00famero de curvas e cantos em linhas de conex\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/campaign-advertising-planning-mind-map-d114524d-1c8f-471e-b409-b57d46889557\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41619 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Campaign-Advertising-Planning-Mind-Map-Template.png\" alt=\"Campaign Advertising Planning Mind Map Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/campaign-advertising-planning-mind-map-d114524d-1c8f-471e-b409-b57d46889557\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Se voc\u00ea seguir essas diretrizes, at\u00e9 mesmo um diagrama de processo complexo pode ficar f\u00e1cil de entender e ter uma apar\u00eancia profissional.<\/p>\n<h3><strong>Use cores e \u00edcones para enfatizar informa\u00e7\u00f5es importantes<\/strong><\/h3>\n<p>Um dos princ\u00edpios mais importantes da <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/comunicacao-visual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunica\u00e7\u00e3o visual<\/a> \u00e9 usar cores e recursos visuais para servir a um prop\u00f3sito, n\u00e3o apenas como ornamento.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 especialmente importante para um diagrama de processo que ser\u00e1 referenciado regularmente e precisa ser compreendido \u00e0 primeira vista.<\/p>\n<p>Considere o uso de cores contrastantes como vermelho e verde ou laranja e azul para diferenciar entre fluxos positivos e negativos (e mostrar as etapas regulares em uma cor neutra), conforme mostrado no diagrama de decis\u00e3o abaixo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/dark-project-development-decision-tree-fab166b0-f638-4c5d-9bee-06b05249f894\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41622 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Dark-Project-Development-Decision-Tree-Diagram-Template.png\" alt=\"Dark Project Development Decision Tree Diagram Template\" width=\"800\" height=\"816\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\/dark-project-development-decision-tree-fab166b0-f638-4c5d-9bee-06b05249f894\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 adicionar \u00edcones para esclarecer ou chamar a aten\u00e7\u00e3o para as etapas principais ou para tornar o design mais envolvente, como neste exemplo de <a href=\"http:\/\/pt.venngage.com\/blog\/infografico-de-processo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">infogr\u00e1fico de processo<\/a>:<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/boosting-client-investment-profit-infographic-62154e2d-790d-46d2-a087-221d02327084\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41623 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Boosting-Client-Investment-Profit-Infographic-Template.png\" alt=\"Boosting Client Investment Profit Infographic Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/boosting-client-investment-profit-infographic-62154e2d-790d-46d2-a087-221d02327084\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<h3><strong>Use bordas, formas e cronogramas para aumentar a densidade da informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Um <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/como-fazer-fluxograma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelo de fluxograma<\/a> b\u00e1sico pode fornecer um \u00f3timo ponto de partida para seu design final, mas talvez n\u00e3o inclua elementos para tudo o que voc\u00ea precisa comunicar.<\/p>\n<p>Use elementos como bordas, formas e cronogramas para transformar qualquer fluxograma b\u00e1sico em diagramas capazes de visualizar informa\u00e7\u00f5es mais complexas.<\/p>\n<p>Por exemplo, ao adicionar bordas ou formas de fundo a um fluxograma, voc\u00ea cria um diagrama de raias, como o exemplo abaixo, que esclarece as responsabilidades de diferentes grupos dentro do mesmo processo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/swimlane-diagram.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41624\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/swimlane-diagram.png\" alt=\"swimlane diagram\" width=\"800\" height=\"1180\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/digital.ahrq.gov\/health-it-tools-and-resources\/evaluation-resources\/workflow-assessment-health-it-toolkit\/all-workflow-tools\/flowchart\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fonte<\/a><\/p>\n<p>Da mesma forma, adicionar uma linha do tempo (que voc\u00ea pode aproveitar de um <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/modelos-de-cronograma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelo de cronograma<\/a>) a um fluxograma pode aumentar a utilidade do seu diagrama e evitar o trabalho de criar e compartilhar um documento separado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/campaign-advertising-planning-mind-map-d114524d-1c8f-471e-b409-b57d46889557\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41626 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/image3.png\" alt=\"Business Process Diagram\" width=\"800\" height=\"1266\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\/campaign-advertising-planning-mind-map-d114524d-1c8f-471e-b409-b57d46889557\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<h3><strong>Inclua etiquetas ou uma legenda em seu diagrama de processo<\/strong><\/h3>\n<p>Se voc\u00ea estiver usando algum s\u00edmbolo que n\u00e3o seja padr\u00e3o ou autoexplicativo, n\u00e3o se esque\u00e7a de adicionar etiquetas ou incluir uma legenda para seus leitores.<\/p>\n<p>Embora eles certamente possam inferir com base no conte\u00fado, seu fluxograma ser\u00e1 mais \u00fatil (e mais r\u00e1pido de entender) se voc\u00ea for expl\u00edcito sempre que puder.<\/p>\n<p>Isso significa rotular quaisquer fluxos de pontos de decis\u00e3o, se houver algum, como as etiquetas &#8220;alto&#8221; e &#8220;baixo&#8221; neste fluxograma:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/green-troubleshoot-flow-chart-8870c1c5-3fdd-4c1f-bf65-9434aad98249\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41629 size-full\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/image34.png\" alt=\"Troubleshooting Process Diagram Template\" width=\"800\" height=\"1056\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/green-troubleshoot-flow-chart-8870c1c5-3fdd-4c1f-bf65-9434aad98249\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<p>Ou adicionar uma legenda para esclarecer os significados de quaisquer cores ou formas, como neste diagrama do processo de marketing:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/mvt-breakdown-578befc8-cee8-4e8c-b979-f1feea153526\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-41630 size-full\" style=\"border: 2px solid #ddd;\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/image36.png\" alt=\"Project Decisions Making Flow Chart\" width=\"600\" height=\"1999\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/reports\/mvt-breakdown-578befc8-cee8-4e8c-b979-f1feea153526\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>USAR ESTE MODELO<\/b><\/button><\/a><\/p>\n<h3 id=\"6\"><strong>Como criar um diagrama de processo de neg\u00f3cios com a Venngage<\/strong><\/h3>\n<p>A Venngage \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o visual online que oferece uma grande variedade de modelos de diagramas de processo.<\/p>\n<p>Para fazer um diagrama de processo de neg\u00f3cios na Venngage, comece criando uma <a href=\"https:\/\/infograph.venngage.com\/register\">conta Venngage gratuita<\/a>. Isso lhe dar\u00e1 acesso aos nossos modelos e editor.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Venngage-Registration-Screenshot.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41632\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/Venngage-Registration-Screenshot.png\" alt=\"Venngage-Registration-Screenshot\" width=\"800\" height=\"561\"><\/a><\/p>\n<p>Navegue em nossa p\u00e1gina de Modelos para obter uma op\u00e7\u00e3o de diagrama de processo que atenda \u00e0s suas necessidades. Temos milhares de modelos para voc\u00ea escolher, ent\u00e3o comece acessando nossas principais categorias de diagramas:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/charts\/flow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modelos de fluxograma<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/mind-maps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modelos de mapas mentais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/process\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modelos de infogr\u00e1fico de processo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/diagrams\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modelos de diagrama<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/infographics\/timeline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modelos de cronograma<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a style=\"font-size: 1rem;\" href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-process-diagramming-templates.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41633\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-process-diagramming-templates.png\" alt=\"venngage-process-diagramming-templates\" width=\"800\" height=\"1940\"><\/a><\/p>\n<p>Encontre um modelo que corresponda \u00e0 estrutura do seu processo e ao que voc\u00ea deseja comunicar.<\/p>\n<p>Em seguida, no editor, troque seu texto e adicione recursos visuais para destacar as ideias-chave.<\/p>\n<p>Nossa fun\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o de \u00edcones facilita a experi\u00eancia com diferentes elementos. Clique em qualquer \u00edcone em seu design e clique em \u201cSubstituir\u201d para troc\u00e1-lo. Voc\u00ea pode pesquisar na nossa biblioteca por palavra-chave para encontrar \u00edcones e imagens que funcionem para voc\u00ea.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-icon-replace-screenshot.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41634\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-icon-replace-screenshot.png\" alt=\"venngage-icon-replace-screenshot\" width=\"800\" height=\"1541\"><\/a><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea encontra formas, linhas e bordas em \u201c\u00cdcones\u201d no painel esquerdo. N\u00e3o se esque\u00e7a de us\u00e1-los para adicionar camadas extras de informa\u00e7\u00f5es ao seu projeto, como bordas para indicar agrupamentos ou formas e linhas para adicionar um cronograma.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-icons-shapes-lines-screenshot.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41635\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-icons-shapes-lines-screenshot.png\" alt=\"venngage-icons-shapes-lines-screenshot\" width=\"800\" height=\"1592\"><\/a><\/p>\n<p>Se voc\u00ea tiver <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/manual-de-marca-modelos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diretrizes de marca<\/a> para seguir, use a ferramenta <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/minha-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Minha Marca<\/a> para aplicar rapidamente as cores da sua empresa. Basta clicar para aplicar e editar at\u00e9 ficar satisfeito! Lembre-se de tentar usar cores vivas para chamar a aten\u00e7\u00e3o para as informa\u00e7\u00f5es mais importantes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-brand-kit-screenshot-1.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41636\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-brand-kit-screenshot-1.png\" alt=\"venngage-brand-kit-screenshot\" width=\"800\" height=\"1702\"><\/a><\/p>\n<p>Finalmente, compartilhe o diagrama com sua equipe! A Venngage simplifica o armazenamento e o compartilhamento dos seus diagramas com as pessoas relevantes.<\/p>\n<p>Quando acabar de editar, copie o link para compartilh\u00e1-lo diretamente com um colega ou cliente. Fa\u00e7a upgrade para uma conta empresarial para baixar seu fluxograma ou ativar recursos de equipe, como compartilhamento e colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-share-screenshot.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41637\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/12\/venngage-share-screenshot.png\" alt=\"venngage-share-screenshot\" width=\"800\" height=\"1280\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>Esteja voc\u00ea enfrentando problemas com o alinhamento da equipe, queira melhorar a efici\u00eancia no local de trabalho ou pretenda contratar novos funcion\u00e1rios, o mapeamento de processos de neg\u00f3cios pode ajudar.<\/p>\n<p>Comece a construir sua biblioteca de documenta\u00e7\u00e3o de processos com fluxogramas, mapas mentais e infogr\u00e1ficos de processo que ajudar\u00e3o a manter voc\u00ea e sua equipe em sintonia (n\u00e3o importa o qu\u00e3o grande ou pequena seja a sua empresa).<\/p>\n<p>Com a Venngage, n\u00e3o poderia ser mais f\u00e1cil. Comece a melhorar seus processos hoje mesmo!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/features\/criar-fluxograma\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<button class=\"btn-cta\"><b>CRIAR UM FLUXOGRAMA COM A VENNGAGE<\/b><\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos n\u00f3s sabemos que os recursos visuais, como diagramas e fluxogramas, s\u00e3o a melhor maneira de simplificar e comunicar informa\u00e7\u00f5es complexas como, por exemplo, os fluxos de decis\u00e3o. Mas o que voc\u00ea deve considerar ao mapear um processo de neg\u00f3cios? Que tipos de diagramas s\u00e3o mais adequados para quais tipos de processos? 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