{"id":2527,"date":"2020-07-31T08:57:05","date_gmt":"2020-07-31T08:57:05","guid":{"rendered":"http:\/\/pt.venngage.com\/blog\/?p=2527"},"modified":"2023-04-27T19:47:54","modified_gmt":"2023-04-27T19:47:54","slug":"sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/sms-marketing\/","title":{"rendered":"Como complementar uma estrat\u00e9gia de e-mail marketing com SMS"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2529\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/07\/sms-marketing.png\" alt=\"sms marketing\" width=\"800\" height=\"576\" \/><\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-mail marketing<\/a>, \u00e9 uma ferramenta potente dentro das muitas estrat\u00e9gias digitais utilizadas hoje em dia. Para potencializ\u00e1-la existem outros tipos de canais que podem complement\u00e1-la, como o <a href=\"https:\/\/www.mailify.com\/pt\/sms-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS Marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Entenda como sincronizar essas duas estrat\u00e9gias e descubra recursos que podem potencializ\u00e1-las ainda mais:<\/p>\n<h2>E-mail Marketing e SMS, por que reuni-los em uma \u00fanica estrat\u00e9gia?<\/h2>\n<p>O marketing direto \u00e9 o conjunto de estrat\u00e9gias focadas em promover produtos\/ servi\u00e7os com a\u00e7\u00f5es diretas para o seu p\u00fablico. Dentro dele dois canais de grande relev\u00e2ncia seriam o E-mail Marketing e o SMS.<\/p>\n<p>Mas afinal de contas o que seriam essas a\u00e7\u00f5es diretas com o p\u00fablico e como os dois canais mencionados podem fazer diferen\u00e7a para uma estrat\u00e9gia de marketing?<\/p>\n<p>As a\u00e7\u00f5es diretas seriam aquelas respons\u00e1veis pelo envio de uma comunica\u00e7\u00e3o \u00fanica e feita unicamente para cada pessoa que ser\u00e1 impactada, ou ao menos transmitem essa sensa\u00e7\u00e3o de exclusividade para o destinat\u00e1rio.<\/p>\n<p>O e-mail marketing e o SMS se enquadram nesse contexto, pois impactam o p\u00fablico em seus dispositivos m\u00f3veis ou em suas caixas de entrada, se tornando assim mais direto e espec\u00edfico para o seu destinat\u00e1rio.<\/p>\n<p>O interessante de reunir os dois canais dentro de uma mesma estrat\u00e9gia \u00e9 de fato impactar o destinat\u00e1rio em diferentes momentos e assim aumentar a probabilidade que ele converta.<\/p>\n<p>Para ficar mais claro como complementar uma estrat\u00e9gia de e-mail marketing com SMS que tal entendermos melhor de cada uma delas antes?<\/p>\n<p>Vamos l\u00e1!<\/p>\n<h3><b>Conhecendo o e-mail marketing mais a fundo<\/b><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2536\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/07\/sms-e-mail-marketing.jpg\" alt=\"sms e-mail marketing\" width=\"1600\" height=\"1063\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Fonte: <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/photos\/office-business-accountant-620822\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pixabay<\/a><\/p>\n<p>Como j\u00e1 mencionado antes, o e-mail marketing \u00e9 um dos meios mais tradicionais do marketing direto, mas, al\u00e9m disso ele \u00e9 um dos mais importantes.<\/p>\n<p>Ainda assim, quando se fala sobre a sua utiliza\u00e7\u00e3o algumas empresas ainda se questionam e tem d\u00favidas sobre como prosseguir com o seu uso.<\/p>\n<p>Entre as d\u00favidas entram algumas como:<\/p>\n<ul>\n<li><b>\u201cMas e-mail n\u00e3o \u00e9 coisa ultrapassada?\u201d<\/b><\/li>\n<li><b>\u201cE quando a base de clientes \u00e9 grande, como \u00e9 poss\u00edvel digitar todos os e-mails para cada destinat\u00e1rio?\u201d<\/b><\/li>\n<li><b>\u201cDesign faz diferen\u00e7a para os e-mails?\u201d<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para esclarecer estes questionamentos, \u00e9 mais simples do que se imagina! Primeiramente, o <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/newsletters\/email\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail<\/a> n\u00e3o \u00e9 ultrapassado e cada vez mais as empresas utilizam esse formato de comunica\u00e7\u00e3o para se comunicar com os seus p\u00fablicos, devido aos seus altos resultados, possibilidade de segmenta\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m de entendimento dos comportamentos dos seus p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Para utilizar esse meio n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio digitar as mensagens uma a uma para cada um dos destinat\u00e1rios, existem plataformas de e-mail marketing que automatizam todo o processo. Com esse tipo de ferramenta \u00e9 poss\u00edvel importar a lista de contatos de uma base, realizar um design que se personaliza cliente a cliente atrav\u00e9s de par\u00e2metros, al\u00e9m de <a href=\"https:\/\/automacaodevendas.com\/metricas-de-e-mail-marketing\/?sck=artigo&amp;utm_source=blog-venggage&amp;utm_medium=metricas-email&amp;utm_campaign=guestpost&amp;utm_content=artigo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">analisar os resultados<\/a>.<\/p>\n<p>Falando em design, esse ponto \u00e9 muito importante sim e faz toda a diferen\u00e7a em qualquer formato de comunica\u00e7\u00e3o, como no caso dos e-mails! Hoje em dia, as plataformas especializadas no formato possuem editores de layout inteligentes, com templates e imagens dispon\u00edveis para facilitar o trabalho.<\/p>\n<p>Algumas v\u00e3o al\u00e9m na quest\u00e3o do design e possuem funcionalidades exclusivas focadas exatamente neste ponto, como \u00e9 o caso da <a href=\"https:\/\/www.mailify.com\/pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailify<\/a>, que possui um recurso chamado Smart Templates, que cria modelos de e-mail baseados na identidade de uma marca, atrav\u00e9s da simples a\u00e7\u00e3o de colocar a URL de um website dentro do campo dispon\u00edvel na plataforma.<\/p>\n<p>Ou seja, fica clara a import\u00e2ncia do design para o e-mail Marketing, afinal, as empresas est\u00e3o at\u00e9 mesmo desenvolvendo solu\u00e7\u00f5es que facilitam a sua cria\u00e7\u00e3o dentro de cada ferramenta.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2531\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/07\/sms-e-email.png\" alt=\"sms e email\" width=\"512\" height=\"225\" \/><\/p>\n<p>Agora que j\u00e1 deu pra entender um pouco do e-mail marketing, vamos ver mais a fundo as propriedades do SMS Marketing e ver como ele pode complementar essa ferramenta do marketing digital.<\/p>\n<h2><b>Descobrindo um pouco mais do SMS Marketing<\/b><\/h2>\n<p>J\u00e1 deu para entender um pouco mais a fundo sobre e-mail marketing, mas e o SMS Marketing?<\/p>\n<p>O SMS Marketing nada mais \u00e9 que o envio de mensagens de texto nos dispositivos m\u00f3veis, com um car\u00e1ter mais transacional ou comercial e tamb\u00e9m \u00e9 uma das estrat\u00e9gias-chave para o Marketing direto.<\/p>\n<p>Antigamente as tradicionais mensagens, tinham uma fun\u00e7\u00e3o muito mais relacionada \u00e0s conversas, papel hoje atribu\u00eddo aos aplicativos de chat, dessa forma o SMS ganhou outros tipos de atribui\u00e7\u00e3o e hoje \u00e9 utilizado pelas empresas para realizar a comunica\u00e7\u00e3o com a sua base de dados.<\/p>\n<p>Assim como o e-mail marketing, o SMS tamb\u00e9m possui <a href=\"https:\/\/automacaodevendas.com\/sms-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataformas<\/a> que realizam os seus envios:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/sendpulse.com\/br\/features\/sms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SendPulse<\/a><\/li>\n<li>SMSmobile<\/li>\n<li>E-goi<\/li>\n<li>DisparoPRO<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas ferramentas de SMS Marketing tamb\u00e9m podem ser vinculadas ao e-mail marketing. Por exemplo, no caso de confirma\u00e7\u00e3o de um <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/newsletters\/event\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">evento<\/a>, por meio de uma plataforma assim, \u00e9 poss\u00edvel que ao se cadastrar o participante receba um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o e no dia em si, receba um lembrete via SMS.<\/p>\n<h2><b>Como complementar as duas estrat\u00e9gias?<\/b><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2537\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/07\/sms.jpg\" alt=\"sms\" width=\"640\" height=\"432\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Fonte: <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/photos\/people-woman-sitting-waiting-2566427\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pixabay<\/a><\/p>\n<p>J\u00e1 deu para entender um pouco das fun\u00e7\u00f5es das duas estrat\u00e9gias, n\u00e3o?<\/p>\n<p>Agora vem o momento de entender como complement\u00e1-las. <b> <\/b><\/p>\n<p>Para come\u00e7ar, \u00e9 necess\u00e1rio refor\u00e7ar duas diferen\u00e7as b\u00e1sicas dos dois formatos e tirar o melhor de cada um deles:<\/p>\n<p><b>O e-mail marketing \u00e9 muito mais visual e o SMS Marketing textual<\/b><\/p>\n<p>E o qu\u00ea isso quer dizer? Que dependendo do tipo de a\u00e7\u00e3o idealizada, \u00e9 poss\u00edvel complement\u00e1-las, deixando as mensagens que s\u00e3o mais ricas em detalhes e fatores de apresenta\u00e7\u00e3o para o e-mail marketing e aquelas que s\u00e3o mais diretas para o e-mail marketing. J\u00e1 as mais curtas e diretas, para o SMS.<\/p>\n<p>E sim, tudo isso cabe dentro de uma \u00fanica estrat\u00e9gia. Como pode ser visto nos exemplos das seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<h3><b>Eventos <\/b><\/h3>\n<p>Os eventos s\u00e3o exemplos claros de como \u00e9 poss\u00edvel integrar o e-mail marketing e o SMS, mostrando a import\u00e2ncia de cada um deles em determinados momentos. Por aqui, vamos focar no per\u00edodo do pr\u00e9 evento.<\/p>\n<p>Antes que um evento seja realizado, a a\u00e7\u00e3o de convidar pessoas \u00e9 extremamente importante. Depois do <b>convite<\/b>, vem uma segunda a\u00e7\u00e3o, <b>relembrar<\/b> as pessoas, que confirmaram presen\u00e7a que a data enfim est\u00e1 chegando.<\/p>\n<p>O interessante \u00e9 que para cada uma dessas a\u00e7\u00f5es, existem meio que funcionam melhor devido as suas caracter\u00edsticas. Que tal entend\u00ea-las mais a fundo?<\/p>\n<h4><strong>Convite<\/strong><\/h4>\n<p>Quando, por exemplo h\u00e1 uma cerim\u00f4nia de casamento, um dos itens mais esperados pelos convidados \u00e9 o <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/features\/criar-convites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">convite<\/a>.<\/p>\n<p>Normalmente, ele tem uma frase de destaque, um design totalmente pensado para transmitir o cuidado da organiza\u00e7\u00e3o do evento e tamb\u00e9m a personalidade do casal, al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, como data e local.<\/p>\n<p>Essas caracter\u00edsticas n\u00e3o se restringem somente a convites de casamento, mas, por exemplo, se a sua empresa vai organizar um evento \u00e9 importante que ela pense nas mesmas caracter\u00edsticas citadas acima para animar com que os participantes de fato se interessem em participar.<\/p>\n<p>Ou seja, \u00e9 importante que em um convite haja, um layout com elementos visuais com a capacidade de transmitir a identidade de uma marca, um texto explicativo, uma chamada para a confirma\u00e7\u00e3o de presen\u00e7a e claro ser enviado em um formato adequado.<\/p>\n<p>No caso, o formato que permite a inser\u00e7\u00e3o de todos esses elementos juntos, seria o e-mail marketing, com ele \u00e9 poss\u00edvel explorar mais detalhes, imagens, designs e atrair mais a aten\u00e7\u00e3o de um usu\u00e1rio para confirmar presen\u00e7a em um evento, como pode ser visto no exemplo abaixo:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2532\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/07\/Exemplo-EMAIL.png\" alt=\"Exemplo EMAIL\" width=\"401\" height=\"575\" \/><\/p>\n<h4><strong>Lembretes de eventos<\/strong><\/h4>\n<p>Depois que um convidado confirmou sua presen\u00e7a atrav\u00e9s do e-mail marketing, \u00e9 importante mant\u00ea-lo informado para que ele n\u00e3o se esque\u00e7a do compromisso marcado.<\/p>\n<p>Para fazer isso de maneira mais assertiva \u00e9 importante focar nas informa\u00e7\u00f5es principais do evento, como o seu t\u00edtulo, data e local, com elas reunidas \u00e9 importante organiz\u00e1-las e transmiti-las ao p\u00fablico da melhor maneira. Para esse momento o SMS tem uma grande import\u00e2ncia.<\/p>\n<p>O SMS Marketing \u00e9 feito para mensagens r\u00e1pidas, diretas e de alto alcance, dessa maneira, quando uma pessoa j\u00e1 sabe do que se trata um evento.<\/p>\n<p>Para relembr\u00e1-la nada melhor do que uma mensagem que chega ao seu dispositivo alguns dias antes do evento ou at\u00e9 mesmo na pr\u00f3pria data.<\/p>\n<h3><b>Promo\u00e7\u00f5es <\/b><\/h3>\n<p>Uma marca come\u00e7ou uma <a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/templates\/coupons\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">promo\u00e7\u00e3o<\/a> com pre\u00e7os especiais, por\u00e9m com uma data limitada para a sua finaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Este \u00e9 outro caso em que o e-mail marketing e o SMS podem se reunir para otimizar resultados e aumentar a chance em que haja intera\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o com as comunica\u00e7\u00f5es de uma empresa.<\/p>\n<p>Primeiramente, \u00e9 importante apresentar as promo\u00e7\u00f5es e os produtos que est\u00e3o nela.<\/p>\n<p>Para isso \u00e9 necess\u00e1rio caprichar no uso das imagens, utilizar um layout associado \u00e0 marca e demarcar bem bot\u00f5es de chamada para a a\u00e7\u00e3o (os popularmente conhecidos CTAS), dessa forma \u00e9 mais f\u00e1cil fazer com que algu\u00e9m entre no website e gere uma convers\u00e3o.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2533\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/07\/EXEMPLO-EMAIL-PROMO.png\" alt=\"EXEMPLO EMAIL PROMO\" width=\"428\" height=\"531\" \/><\/p>\n<p>Por\u00e9m, pode ser que uma pessoa abriu o e-mail, entrou no site e se esqueceu de finalizar a compra ou simplesmente n\u00e3o abriu a p\u00e1gina da marca.<\/p>\n<p>Para relembr\u00e1-la da promo\u00e7\u00e3o que tem uma data final, neste caso, poderia ser enviada uma mensagem de texto, curta e direta, com uma mensagem informando que ela est\u00e1 em seus \u00faltimos dias e inserindo um link do site em espec\u00edfico para que ela tome uma a\u00e7\u00e3o mais imediata.<\/p>\n<h3><b>Pedido no site <\/b><\/h3>\n<p>Outro exemplo de integra\u00e7\u00e3o do e-mail marketing e do SMS \u00e9 ap\u00f3s a compra. Por exemplo, um pedido foi finalizado em um site e automaticamente o cliente espera um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2534\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/07\/EXEMPLO-PEDIDO-DE-PRODUTO.png\" alt=\"EXEMPLO PEDIDO DE PRODUTO\" width=\"441\" height=\"483\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Fonte: Amaro<\/p>\n<p>Por\u00e9m, quando o pedido est\u00e1 chegando na casa de um cliente, \u00e9 necess\u00e1rio ter em mente que muitas vezes ele n\u00e3o ir\u00e1 acessar seu e-mail no mesmo momento, sendo assim o melhor \u00e9 enviar uma comunica\u00e7\u00e3o onde certamente ele ir\u00e1 v\u00ea-la: em seu smartphone.<\/p>\n<p>Por isso, para notificar a chegada de um pedido, um dos melhores meios para fazer isso \u00e9 o SMS Marketing:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2535\" src=\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2020\/07\/EXEMPLO-SMS.png\" alt=\"EXEMPLO SMS\" width=\"201\" height=\"92\" \/><\/p>\n<h2>Resumindo o que aprendemos por aqui:<\/h2>\n<ul>\n<li>O E-mail marketing e o SMS Marketing s\u00e3o ferramentas do Marketing direto que possuem pap\u00e9is diferentes e podem se complementar dentro de uma mesma estrat\u00e9gia.<\/li>\n<li>Reunir os dois canais, significa gerar oportunidades para resultados mais otimizados em uma empresa.<\/li>\n<li>Existem ferramentas para os dois meios que facilitam a estrat\u00e9gia e a opera\u00e7\u00e3o das campanhas.<\/li>\n<li>Algumas das estrat\u00e9gias em que a complementa\u00e7\u00e3o dos meios podem ser realizadas s\u00e3o em Eventos, Promo\u00e7\u00f5es e Pedidos em E-commerce. Al\u00e9m desses cen\u00e1rios existem muitos outros em que a jun\u00e7\u00e3o do E-mail Marketing e do SMS Marketing podem ser uma \u00f3tima estrat\u00e9gia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gostou do conte\u00fado? Caso tenha algum outro exemplo de estrat\u00e9gias de e-mail marketing e SMS Marketing, comente aqui embaixo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O E-mail marketing, \u00e9 uma ferramenta potente dentro das muitas estrat\u00e9gias digitais utilizadas hoje em dia. Para potencializ\u00e1-la existem outros tipos de canais que podem complement\u00e1-la, como o SMS Marketing. Entenda como sincronizar essas duas estrat\u00e9gias e descubra recursos que podem potencializ\u00e1-las ainda mais: E-mail Marketing e SMS, por que reuni-los em uma \u00fanica estrat\u00e9gia? 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