![\"Funil](\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2019\/08\/Funil-de-vendas.png\")
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No mercado digital, \u00e9 crucial trabalhar com foco no cliente e atualizar suas estrat\u00e9gias de marketing de acordo com as novas tend\u00eancias do ecommerce e diferentes demandas dos clientes. S\u00f3 assim voc\u00ea consegue manter-se competitivo e realmente consegue atrair, converter e reter clientes em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Seja voc\u00ea dono de um ecommerce ou um empreendedor interessado em adentrar neste mercado, \u00e9 importante entender exatamente como aplicar um funil de vendas em seu neg\u00f3cio digital e como aproveit\u00e1-lo ao m\u00e1ximo.<\/p>\n
Por defini\u00e7\u00e3o, o funil de vendas \u00e9 um modelo estrat\u00e9gico muito utilizado no marketing digital. Ele divide a jornada do cliente em diferentes etapas para otimizar sua visualiza\u00e7\u00e3o e auxiliar no processo de qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a> em seu neg\u00f3cio, sendo empregado desde a descoberta do problema e suas solu\u00e7\u00f5es at\u00e9 o fechamento de uma venda.<\/p>\n Normalmente, o funil \u00e9 dividido em tr\u00eas grandes etapas: o topo do funil (ToFu – Top of the Funnel<\/em>), o meio do funil (MoFu – Middle of the Funnel<\/em>) e o fundo do funil (BoFu – Bottom of the Funnel<\/em>). Entretanto, existem diversos modelos de funil de vendas que aprofundam ainda mais cada uma destas etapas, objetivando detalhar ainda mais o processo de qualifica\u00e7\u00e3o de seus leads.<\/p>\n Vamos falar um pouco sobre cada uma destas etapas e quais a\u00e7\u00f5es podem ser incorporadas para que voc\u00ea consiga atrair, converter e reter clientes em cada uma delas.<\/p>\n A utiliza\u00e7\u00e3o do funil como representa\u00e7\u00e3o visual deste modelo estrat\u00e9gico n\u00e3o \u00e9 acidental e, por isso, o topo do funil \u00e9 mais abrangente e envolve estrat\u00e9gias que visam fazer com que o consumidor descubra seus problemas e saiba que existem solu\u00e7\u00f5es que, neste caso, s\u00e3o seus pr\u00f3prios servi\u00e7os ou produtos.<\/p>\n Esta \u00e9 a etapa de reconhecimento e, por isso, podemos identificar principalmente a\u00e7\u00f5es e campanhas para chamar aten\u00e7\u00e3o, impulsionar a visibilidade de sua marca<\/a> e educar o mercado, como por exemplo:<\/p>\n Aqui, o objetivo \u00e9 direcionar tr\u00e1fego para a p\u00e1gina de seu ecommerce, ou seja, aumentar o n\u00famero de visitas atrav\u00e9s de campanhas de Inbound e Outbound Marketing. Considere produzir infogr\u00e1ficos<\/a> com ferramentas profissionais como a Venngage<\/a>, publicar artigos, estudos de caso e pesquisas em seu blog e compartilhar nas redes sociais.<\/p>\n Crie conte\u00fado relevante e otimizado para os mecanismos de busca atrav\u00e9s de t\u00e9cnicas de SEO<\/a> (Search Engine Optimization<\/em>) para gerar tr\u00e1fego org\u00e2nico assim como tr\u00e1fego pago vindo dos an\u00fancios.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 trouxe visitantes \u00e0 p\u00e1gina do seu neg\u00f3cio, est\u00e1 na hora de fazer com que os clientes em potencial tenham assertividade de que suas ofertas realmente podem resolver todas as dores e atender suas necessidades. O objetivo principal no meio do funil \u00e9 converter visitantes em leads.<\/p>\n Isso \u00e9 feito atrav\u00e9s de diferentes a\u00e7\u00f5es que visam engajar o consumidor e claro, obter suas informa\u00e7\u00f5es de contato para que possa ser cadastrado em sua base. Aqui, podemos identificar estrat\u00e9gias como:<\/p>\n E al\u00e9m destas a\u00e7\u00f5es, existe tamb\u00e9m uma converg\u00eancia entre os setores de marketing e vendas, de forma que voc\u00ea tamb\u00e9m possa alavancar seus canais de atendimento para converter visitantes.<\/p>\n O BoFu \u00e9 a etapa final do funil de vendas e envolve exatamente o fechamento, ou seja, a venda e reten\u00e7\u00e3o dos clientes. Inclusive, como j\u00e1 mencionado, ainda \u00e9 poss\u00edvel estender as etapas do fundo do funil para abranger tamb\u00e9m suas estrat\u00e9gias de p\u00f3s-venda, visando aumentar suas chances de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Aqui, o lead j\u00e1 teve contato e interagiu com suas propostas e precisa apenas de um \u201cempurr\u00e3ozinho\u201d para tomar a decis\u00e3o de compra. Esta etapa \u00e9 realmente cr\u00edtica e requer muita aten\u00e7\u00e3o, afinal, agora que o consumidor j\u00e1 sabe o que quer, ele certamente come\u00e7ar\u00e1 a comparar as diferentes propostas e ofertas entre seu neg\u00f3cio e os concorrentes no mesmo nicho.<\/p>\n Portanto, para aumentar suas chances de fechar vendas, \u00e9 importante apresentar diferenciais para o consumidor, como trabalhar estrat\u00e9gias de cross-selling e upselling pelo chat online, apresentar programas de fidelidade, oferecer descontos especiais e atrativos referentes \u00e0 log\u00edstica de entrega e frete<\/a>, entre outros.<\/p>\n Entendendo o funcionamento e objetivos do funil de vendas voc\u00ea provavelmente j\u00e1 consegue captar seus benef\u00edcios para o neg\u00f3cio, como as melhorias no processo de qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a>, otimiza\u00e7\u00e3o do acompanhamento de visitantes desde o primeiro ponto de contato at\u00e9 a venda ou no p\u00f3s-venda, etc.<\/p>\n Entretanto, estes n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos motivos que levaram o funil de vendas a tornar-se um modelo estrat\u00e9gico amplamente utilizado no mercado digital.<\/p>\n Atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o do funil de vendas em seu neg\u00f3cio, voc\u00ea poder\u00e1 trabalhar o processo de nutri\u00e7\u00e3o de leads, que envolve alavancar seus canais de comunica\u00e7\u00e3o para abordar visitantes e clientes em potencial utilizando outras estrat\u00e9gias que saem do leque das a\u00e7\u00f5es de marketing digital.<\/p>\n <\/p>\n Fonte: Pixabay<\/a><\/p>\n No ambiente digital, o chat online \u00e9 o canal com o maior potencial de convers\u00e3o, pois permite o monitoramento de visitantes enquanto navegam sua loja e, a partir disso, possibilita a abordagem atrav\u00e9s de convites proativos.<\/p>\n Diferente do telefone ou e-mail, o chat est\u00e1 dispon\u00edvel diretamente em sua p\u00e1gina e ajuda a aumentar suas chances de convers\u00e3o, especialmente considerando que, de acordo com uma pesquisa da Invesp<\/a>, – empresa norte-americana que oferece solu\u00e7\u00f5es para as taxas de convers\u00e3o – 42% dos consumidores preferem este meio de comunica\u00e7\u00e3o na hora de fornecer informa\u00e7\u00f5es de contato.<\/p>\n O processo de nutri\u00e7\u00e3o de leads ajuda a gerar 50% mais leads qualificados para venda, de acordo com estat\u00edsticas apresentadas pela Marketo<\/a>.<\/p>\n A utiliza\u00e7\u00e3o do funil ajuda no processo de reten\u00e7\u00e3o e, na verdade, fidelizar clientes \u00e9 mais barato que adquirir novos clientes e prospectar ativamente.<\/p>\n De acordo com o pr\u00f3prio Philip Kotler, consultor norte-americano considerado o \u201cpai\u201d ou \u201cguru\u201d do marketing, adquirir novos clientes custa em m\u00e9dia 5 a 7 vezes mais que manter os que voc\u00ea j\u00e1 conquistou.<\/p>\n Fonte: Pixabay<\/a><\/p>\n Afinal, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 realmente alto, tendo em vista o investimento necess\u00e1rio para a prospec\u00e7\u00e3o, produ\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fado capaz de engajar e atrair o p\u00fablico alvo. Neste sentido, a partir da qualifica\u00e7\u00e3o de leads feita atrav\u00e9s do funil de vendas, voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 segmentar sua base e refor\u00e7ar campanhas que visam reativar os clientes que j\u00e1 compraram.<\/p>\n Aproveite estas dicas e n\u00e3o deixe de come\u00e7ar a utilizar um funil de vendas em seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio digital para que possa otimizar seus processos e aumentar suas chances de convers\u00e3o.<\/p>\n E claro, n\u00e3o deixe de investir tamb\u00e9m em outras solu\u00e7\u00f5es para refor\u00e7ar sua estrat\u00e9gia de marketing e vendas, como \u00e9 o caso de um chat online profissional. Para isso, confira como o JivoChat<\/a> te ajuda a transformar visitantes em clientes atrav\u00e9s de abordagens proativas e a possibilidade de acompanhar leads atrav\u00e9s do funil diretamente de dentro da p\u00e1gina!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No mercado digital, \u00e9 crucial trabalhar com foco no cliente e atualizar suas estrat\u00e9gias de marketing de acordo com as novas tend\u00eancias do ecommerce e diferentes demandas dos clientes. S\u00f3 assim voc\u00ea consegue manter-se competitivo e realmente consegue atrair, converter e reter clientes em seu neg\u00f3cio. 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\nFonte: Pixabay<\/a><\/p>\nTopo do funil – Atrair<\/h2>\n
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![\"ecommerce\"](\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2019\/08\/e-commerce-3406613_1280.jpg\")
\nFonte: Pixabay<\/a><\/p>\nMeio do funil – Converter<\/h2>\n
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Fundo do funil – Reter<\/h2>\n
![\"fidelizacao](\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2019\/08\/agreement-3489902_1280.jpg\")
\nFonte: Pixabay<\/a><\/p>\nPor que trabalhar com um funil de vendas?<\/h2>\n
Gera mais oportunidades de neg\u00f3cios<\/h2>\n
![\"canais](\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2019\/08\/digital-marketing-1725340_1280.jpg\")
<\/p>\nAjuda a fidelizar clientes<\/h2>\n
![\"funil](\"https:\/\/venngage-wordpress-pt.s3.amazonaws.com\/uploads\/2019\/08\/sales-funnel-4318480_1280.jpg\")
<\/p>\nEsteja pronto para atrair, converter e reter clientes<\/h2>\n